Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις
• Τι χρειάζεσαι

Ένας αγενής, αλαζονικός και εχθρικός υπάλληλος μπορεί να διαταράξει την παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας, να φέρει σε αμηχανία τους συναδέλφους, να καταστρέψει τις σχέσεις της ομάδας και να οδηγήσει σε πιθανά νομικά ή επιχειρηματικά θέματα ασφάλειας. Η αντιμετώπιση επιθετικής και διστακτικής συμπεριφοράς είναι ένα αποθαρρυντικό έργο για κάθε ηγέτη. Η επίλυση αυτού του καταστροφικού προβλήματος απαιτεί προγραμματισμό και σίγουρη δράση για την αποφυγή νομικών προβλημάτων που μπορεί να έχετε εσείς ή η εταιρεία σας.

Βήματα

1. 1 Τεκμηριώστε τη συμπεριφορά των εργαζομένων που περιλαμβάνουν: ημερομηνίες, μια λεπτομερή περιγραφή κάθε περιστατικού που ανέφερε και έγινε μάρτυρας του συμβάντος.
2. 2 Βαθμολογήστε τη συμπεριφορά: Αυτή η συμπεριφορά απευθύνεται σε εσάς, τους πελάτες, τους εργαζόμενους; Πόσο επιθετική είναι αυτή η συμπεριφορά; Ο εργαζόμενος έχει προσωπικές ανησυχίες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του;
3. 3 Διαβάστε τις οδηγίες και τις πολιτικές της εταιρείας σχετικά με την πειθαρχία των εργαζομένων.
4. 4 Επικοινωνήστε με το τμήμα HR της εταιρείας σας για υποστήριξη και καθοδήγηση. Εάν η εταιρεία σας δεν διαθέτει τμήμα ανθρώπινου δυναμικού, μπορεί να θέλετε να συζητήσετε το σχέδιο δράσης με τον διευθυντή γραμμής ή τον σύμβουλο ανθρώπινου δυναμικού.
5. 5 Αναπτύξτε ένα πειθαρχικό σχέδιο δράσης βασισμένο στην τεκμηρίωσή σας, την αξιολόγηση συμπεριφοράς, τις οδηγίες και τις πολιτικές της εταιρείας ή τη συμβουλή ενός συμβούλου ανθρώπινου δυναμικού. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν περιγραφεί πειθαρχική διαδικασία για την αντιμετώπιση ζητημάτων που προκύπτουν από τη συμπεριφορά ή την απόδοση των εργαζομένων. Τα κοινά πειθαρχικά σχέδια περιλαμβάνουν: προφορικές συζητήσεις και προειδοποιήσεις, γραπτές προειδοποιήσεις (έως τρεις), τερματισμός της εργασίας.
   • Προφορική συζήτηση και προειδοποίηση. Ο σκοπός μιας προφορικής προειδοποίησης είναι να ενημερώσει τον εργαζόμενο ότι κάνει κάτι που είναι απαράδεκτο στο χώρο εργασίας. Είναι επίσης μια ευκαιρία για την επίλυση της κατάστασης. Λάβετε υπόψη ότι ο εργαζόμενος μπορεί να μην καταλαβαίνει ότι είναι υβριστικός. Μια τέτοια προσωπική συνάντηση μπορεί να διαρκέσει από 15 λεπτά έως μία ώρα. Να είστε ανοιχτοί, ήρεμοι και σίγουροι. Παρουσιάστε απευθείας συγκεκριμένα παραδείγματα επιθετικής συμπεριφοράς και ρωτήστε τον εργαζόμενο εάν έχει εξήγηση για τις πράξεις του. Παρόλο που δίνετε την ευκαιρία στον εργαζόμενο να εξηγήσει τη συμπεριφορά του, είναι σημαντικό να του καταστήσετε σαφές ότι μια τέτοια συμπεριφορά είναι απαράδεκτη. Εάν ο εργαζόμενος είναι πρόθυμος να παρακολουθήσει εκπαιδεύσεις ή να συνεργαστεί με έναν μέντορα για να βελτιώσει τις επικοινωνιακές του ικανότητες, προγραμματίστε μια συνάντηση για να συζητήσετε ένα τέτοιο ζήτημα. Δώστε στον εργαζόμενο ένα αντίγραφο της σελίδας πολιτικών της εταιρείας που εξηγεί την πειθαρχική ενέργεια. Μετά τη συνάντηση, τεκμηριώστε όλα όσα ειπώθηκαν ή συμφωνήθηκαν.
   • Προειδοποιητικό γράμμα. Εάν ένας υπάλληλος συνεχίσει να συμπεριφέρεται αλαζονικά, αγενώς ή άσχημα, είναι σημαντικό να στείλουμε στον υπάλληλο μια προειδοποιητική επιστολή αμέσως. Η ασυνέπεια από μέρους σας θα επιδεινώσει το πρόβλημα. Στην προειδοποιητική επιστολή, δώστε μια σύντομη περίληψη των προηγούμενων συζητήσεων και εκδώστε μια προειδοποίηση. Στη συνέχεια, περιγράψτε με σαφήνεια τη συγκεκριμένη συμπεριφορά ή ενέργεια που προκάλεσε τη γραπτή προειδοποίηση και την ημερομηνία κατά την οποία έγινε.
   • Λήξη της απασχόλησης: Εάν η συμπεριφορά των εργαζομένων δεν έχει βελτιωθεί μετά από τρεις προειδοποιητικές επιστολές, σκεφτείτε να τερματίσετε την απασχόληση. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή ανθρώπινου δυναμικού, τον δικηγόρο ή τον υπεύθυνο γραμμών σας προτού τερματίσετε τη σύμβαση εργασίας οποιουδήποτε εργαζομένου.

Συμβουλές

• Συμβουλές για τους διευθυντές: Για να έχετε αυτοπεποίθηση και να προετοιμαστείτε για εχθρικές απαντήσεις από έναν εργαζόμενο κατά τη διάρκεια μιας προφορικής συνάντησης, παίξτε προκαταρκτικά τη συνάντηση με έναν άλλο διευθυντή.

Προειδοποιήσεις

• Εάν η εταιρεία σας δεν διαθέτει κατευθυντήριες γραμμές και πολιτικές για την δίκαιη αντιμετώπιση των εργαζομένων, αυτοί (και εσείς) ενδέχεται να διατρέχουν τον σωστό κίνδυνο κατά την πρόσληψη, τη διαχείριση και την επιβολή πειθαρχικών μέτρων.
• Εάν η συμπεριφορά ενός εργαζομένου είναι βίαιη ή δημιουργεί μια επικίνδυνη κατάσταση για τους υπαλλήλους της εταιρείας ή της εταιρείας, θα πρέπει να εξεταστεί η άμεση λύση της σύμβασης εργασίας.
• Φροντίστε να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο εάν ληφθεί πειθαρχικό μέτρο.

Τι χρειάζεσαι

• Οδηγίες και πολιτικές της εταιρείας
• Διαβούλευση με δικηγόρο