Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 2: Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή τρίτου μέρους
• Μέθοδος 2 από 2: Πώς να λάβετε βοήθεια με την παραγγελία σας

Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε πώς να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή στο Amazon. Οι ερωτήσεις προϊόντων που αποστέλλονται από τις αποθήκες της Amazon απαντώνται συνήθως από το προσωπικό υποστήριξης της Amazon. Εάν το προϊόν αποστέλλεται από πωλητή τρίτου μέρους, κάντε κλικ στην επιλογή "Λήψη βοήθειας για παραγγελία" στη λίστα "Παραγγελίες". Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο όνομα ενός πωλητή τρίτου μέρους και να κάνετε μια ερώτηση.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 2: Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή τρίτου μέρους

1. 1 Μεταβείτε στη σελίδα https://www.amazon.com σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Αυτό μπορεί να είναι οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού σε υπολογιστή Windows ή macOS.
   • Εάν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι, κάντε κλικ στο "Λογαριασμός & λίστες" στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Σύνδεση". Τώρα εισάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. 2 Κάντε κλικ στο Παραγγελίες (Παραγγελίες). Είναι στην επάνω δεξιά γωνία. Θα ανοίξει μια λίστα με τις παραγγελίες σας.
3. 3 Κάντε κλικ στο όνομα του πωλητή. Θα το βρείτε στη γραμμή "Sold By:" κάτω από το όνομα του στοιχείου.
4. 4 Κάντε κλικ στο Κάνε μια ερώτηση (Κάνε μια ερώτηση). Αυτό το κίτρινο πλαίσιο βρίσκεται στο επάνω μέρος της σελίδας.
5. 5 Επιλέξτε την επιλογή που θέλετε δίπλα στο "Χρειάζομαι βοήθεια με". Οι επιλογές είναι "Μια παραγγελία που έδωσα" και "Ένα στοιχείο προς πώληση".
6. 6 Επιλέξτε ένα θέμα. Κάντε το από το μενού στη γραμμή "Επιλογή θέματος":
   • Αποστολή
   • Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
   • Εξατομίκευση προϊόντος
   • Αλλη ερώτηση
7. 7 Κάντε κλικ στο Γράψε μήνυμα (Για να γράψετε ένα μήνυμα). Αυτό το κίτρινο κουμπί θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας μόλις επιλέξετε ένα θέμα.
8. 8 Γράψτε το μήνυμά σας. Κάντε το σε πλαίσιο κειμένου. Το μέγεθος του μηνύματος δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 4000 χαρακτήρες.
   • Εάν είναι απαραίτητο, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη συνημμένου" για να επισυνάψετε μια εικόνα ή ένα αρχείο.
9. 9 Κάντε κλικ στο Να στείλετε e-mail (Να στείλετε e-mail). Θα βρείτε αυτό το κίτρινο κουμπί στο κάτω μέρος της σελίδας. Το μήνυμά σας θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πωλητή, στην οποία μπορείτε να απαντήσετε εντός δύο εργάσιμων ημερών.
   • Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Amazon στο 910-833-8343 εάν το αντικείμενο αποστέλλεται από αποθήκη Amazon.

Μέθοδος 2 από 2: Πώς να λάβετε βοήθεια με την παραγγελία σας

1. 1 Μεταβείτε στη σελίδα https://www.amazon.com σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Αυτό μπορεί να είναι οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού σε υπολογιστή Windows ή macOS.
   • Εάν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι, κάντε κλικ στο "Λογαριασμός & λίστες" στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Σύνδεση". Τώρα εισάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
2. 2 Κάντε κλικ στο Παραγγελίες (Παραγγελίες). Είναι στην επάνω δεξιά γωνία. Θα ανοίξει μια λίστα με τις παραγγελίες σας.
3. 3 Κάντε κλικ στο Λάβετε βοήθεια με μια παραγγελία (Λάβετε βοήθεια για την παραγγελία). Είναι το τρίτο κίτρινο κουμπί στο τρίτο κίτρινο κουτί.
   • Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο εάν το προϊόν παραδίδεται από τον ίδιο τον πωλητή. Εάν το αντικείμενο αποστέλλεται μέσω του Amazon, χρησιμοποιήστε τη μέθοδο που περιγράφεται στην προηγούμενη ενότητα για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Amazon στο 910-833-8343.
4. 4 Επιλέξτε την επιλογή που θέλετε. Επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές που περιγράφει το πρόβλημά σας ή επιλέξτε "Άλλο ζήτημα" για να δείτε επιπλέον επιλογές:
   • Το πακέτο δεν έφτασε
   • Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο
   • Διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλα
   • Δεν είναι πια απαραίτητο
   • Άλλο θέμα
5. 5 Εισαγάγετε το μήνυμά σας. Κάντε το στο πλαίσιο κειμένου "Περιγράψτε το ζήτημά σας".
6. 6 Κάντε κλικ στο Στείλετε (Στείλετε). Αυτό το κίτρινο κουμπί βρίσκεται κάτω από το πλαίσιο κειμένου. Το μήνυμά σας θα σταλεί στον πωλητή, ο οποίος μπορεί να απαντήσει εντός δύο εργάσιμων ημερών.