Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέθοδος 1 από 3: Μέρος πρώτο: "brainstorming"
• Μέθοδος 2 από 3: Μέρος δεύτερο: Ρύθμιση της δήλωσης
• Μέθοδος 3 από 3: Μέρος τρίτο: Συμπλήρωση της δήλωσης
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Μια δήλωση αποστολής περιγράφει, κατά προτίμηση με διασκεδαστικό τρόπο, την καρδιά και την ψυχή μιας εταιρείας, σε μία ή δύο πιασάρικες παραγράφους. Η δήλωση αποστολής σας είναι η ευκαιρία να ζωγραφίσετε μια ελκυστική εικόνα της εταιρείας σας για τον υπόλοιπο κόσμο. Για να ξεκινήσετε, κάνετε μια συνεδρία καταιγισμού ιδεών σχετικά με το τι θέλετε να συμπεριλάβετε στη δήλωσή σας. Στη συνέχεια, δημιουργήστε προσεκτικά τη δήλωση και, στη συνέχεια, ζητήστε από άλλους να σας βοηθήσουν να την τελειοποιήσετε. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνταξη δήλωσης αποστολής.

Για να πας

Μέθοδος 1 από 3: Μέρος πρώτο: "brainstorming"

1. Αναρωτηθείτε γιατί ξεκινήσατε αυτήν την επιχείρηση. Αυτή είναι η βασική ερώτηση που θα καθορίσει τον τόνο και το περιεχόμενο της δήλωσης αποστολής σας. Γιατί ξεκινήσατε αυτήν την εταιρεία; Τι ελπίζετε να πετύχετε; Ερευνήστε ποιος είναι ο κύριος στόχος της εταιρείας σας και χρησιμοποιήστε το για να ξεκινήσετε τη συνεδρία ανταλλαγής ιδεών. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για να αναρωτηθείτε:
   • Ποιοι είναι οι πελάτες σας και τα άτομα που προσπαθείτε να βοηθήσετε;
   • Τι ρόλο παίζετε στη βιομηχανία ή στον τομέα σας;
2. Εξετάστε τα χαρακτηριστικά της εταιρείας σας. Ο τόνος της δήλωσης αποστολής σας πρέπει να αντικατοπτρίζει το στυλ και τον πολιτισμό της εταιρείας σας - την προσωπικότητα, θα μπορούσατε να πείτε. Σκεφτείτε πώς θέλετε να εμφανίζονται στους πελάτες σας και σε άλλες επιχειρήσεις και γράψτε τα χαρακτηριστικά που αντικατοπτρίζουν καλύτερα την επιχείρησή σας. Εξετάστε τις ακόλουθες ερωτήσεις:
   • Είναι η εταιρεία σας συντηρητική και σταθερή, ή θέλετε να είναι πρωτοποριακή και πρωτοποριακή όσον αφορά το στυλ της επιχείρησής σας;
   • Θέλετε να θεωρηθείτε ως εταιρεία με αίσθηση χιούμορ και παιχνιδιάρικη πλευρά ή θα ήταν πολύ αντιεπαγγελματική;
   • Πώς είναι ο πολιτισμός μέσα στην εταιρεία; Υπάρχουν αυστηροί ενδυματολογικοί κώδικες και είναι η ατμόσφαιρα επίσημη ή οι εργαζόμενοι είναι ελεύθεροι να έρθουν να εργαστούν με το τζιν τους;
3. Προσδιορίστε τι κάνει την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει. Η δήλωση αποστολής σας δεν πρέπει να είναι συγκλονιστική ή «μοναδική», αρκεί να καταστεί σαφές ποιος είναι ο σκοπός σας και το στυλ της εταιρείας σας. Ωστόσο, εάν προσπαθείτε να κάνετε κάτι διαφορετικό από το συνηθισμένο με την εταιρεία σας, φροντίστε να το γράψετε αυτό στη δήλωση αποστολής σας. Υπάρχει κάτι που κάνει την επιχείρησή σας ξεχωριστή; Σημειώστε το.
4. Δημιουργήστε μια λίστα με συγκεκριμένους στόχους για την εταιρεία σας. Τελικά, η δήλωση αποστολής σας πρέπει να περιέχει ορισμένους σημαντικούς και σταθερούς στόχους. Ποιο είναι το μακροπρόθεσμο σχέδιο για την επιχείρησή σας; Ποια είναι τα βραχυπρόθεσμα σχέδιά σας; Ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα που προσπαθείτε να πετύχετε;
   • Οι στόχοι σας μπορούν να επικεντρωθούν στην εξυπηρέτηση πελατών, να κυριαρχήσουν σε μια συγκεκριμένη αγορά, να προσπαθήσουν να βελτιώσουν τη ζωή των ανθρώπων με ένα συγκεκριμένο προϊόν και ούτω καθεξής.
   • Λάβετε υπόψη το χαρακτήρα της επιχείρησής σας καθώς γράφετε αυτούς τους στόχους. Οι στόχοι και ο χαρακτήρας πρέπει να αντανακλούν ο ένας τον άλλο στο κείμενο.

Μέθοδος 2 από 3: Μέρος δεύτερο: Ρύθμιση της δήλωσης

1. Ορίστε την επιχείρησή σας μέσω ενός στόχου με δυνατότητα δράσης. Τώρα που η συνεδρία καταιγισμού ιδεών σας απέδωσε αρκετές ιδέες, ήρθε η ώρα να διαγράψετε αφήνοντας μόνο τις καλύτερες και πιο ενδιαφέρουσες σκέψεις, ώστε να φτάσετε στην καρδιά της επιχείρησής σας και τι έχει να προσφέρει. Γράψτε σε λίγες γραμμές ποια είναι η εταιρεία σας και τι επικεντρώνεται. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:
   • Από την Starbucks: "Ο καφές μας ήταν πάντα ποιοτικός και θα παραμείνει πάντα έτσι. Ψάχνουμε με πάθος για τους καλύτερους (υπεύθυνα παραγόμενους) κόκκους καφέ, τους ψήνουμε με τη μέγιστη προσοχή και προσπαθούμε να βελτιώσουμε τη ζωή των ανθρώπων που μεγαλώνουν Αισθανόμαστε πολύ εμπλεκόμενοι σε αυτό. Η δουλειά μας δεν τελειώνει ποτέ. "
   • Από τον Ben and Jerry's: «Αποστολή προϊόντος: Δημιουργία, διανομή και πώληση υψηλού επιπέδου παγωτού και ευφορικής δημιουργίας, μια συνεχής δέσμευση για την προσθήκη υγιών, φυσικών συστατικών και την προώθηση μιας σεβαστής επιχειρηματικής πρακτικής που σέβεται τον πλανήτη και το περιβάλλον»
   • Από το Facebook: "Η αποστολή του Facebook είναι να δώσει στους ανθρώπους τη δύναμη να μοιράζονται και να κάνουν τον κόσμο πιο ανοιχτό και συνδεδεμένο."
2. Προσθέστε σκυρόδεμα, μετρήσιμα μέρη. Απομακρυνθείτε από μια δήλωση αποστολής με ένα μεγάλο και ιδεαλιστικό όραμα που δεν έχει ρίζες σε κάτι συγκεκριμένο. Από αυτές τις δηλώσεις αποστολής που ακούγονται σαν να δημιουργήθηκαν από ένα λογισμικό που διασφαλίζει ότι οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τη δήλωσή σας μόνο επιφανειακά και ο σκοπός του δεν επιτυγχάνεται.
   • Αντί να λέμε "Θέλουμε να κάνουμε τον κόσμο ένα καλύτερο μέρος για να ζήσετε", είναι καλύτερα να πούμε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας. Ελέγξτε τη συνεδρία ανταλλαγής απόψεων για συγκεκριμένες ιδέες.
   • Αντί να πούμε "Θα συνεχίσουμε να καινοτομούμε ώστε το προϊόν μας να είναι το καλύτερο", πείτε κάτι για αυτό που πραγματικά αναπτύσσετε. Τι κάνει κάτι "το καλύτερο" στον τομέα σας;
3. Προσθέστε κάποια προσωπικότητα. Παίξτε με γλώσσα έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει το στυλ και τον χαρακτήρα της επιχείρησής σας. Εάν η επιχείρησή σας είναι επίσημη και συντηρητική, δείξτε το στη γλώσσα σας. Εάν η εταιρεία σας είναι παιχνιδιάρικη και η διασκέδαση είναι υψίστης σημασίας, είναι σημαντικό να είστε δημιουργικοί με τη γλώσσα και, κατά συνέπεια, να τονίζετε αυτήν την πλευρά της εταιρείας σας. Ελέγξτε τις σημειώσεις σας για ιδέες.
   • Η επιλογή λέξεων είναι σημαντική, αλλά η δομή της δήλωσης αποστολής σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να διευκρινίσετε τι εννοείτε. Ορισμένες εταιρείες ξεκινούν με μια λέξη που καλύπτει πλήρως την αποστολή της εταιρείας και μετά εξηγούν σε μια ή δύο γραμμές τι εννοούν με αυτό.
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να διαχωρίσετε το κείμενο σε μερικές μικρότερες δηλώσεις αποστολής. Ποια είναι η αποστολή σας σε όρους προϊόντων; Τι γίνεται με τους στόχους εξυπηρέτησης πελατών σας; Αν θέλετε να επισημάνετε μια συγκεκριμένη περιοχή που είναι σημαντική για την επιχείρησή σας, προχωρήστε.
4. Αφήστε το φινίρισμα έξω. Μια δήλωση με πάρα πολλά επίθετα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το κείμενό σας να μην έχει νόημα. "Έχουμε έναν συλλογικό στόχο να προσαρμόσουμε συνεργικά εργαλεία ενδυνάμωσης επόμενης γενιάς που βασίζονται σε πολυμέσα." Τι? Όταν γράφετε μια δήλωση αποστολής, επιλέξτε προσεκτικά ποιες λέξεις πραγματικά σημαίνουν κάτι για εσάς και την εταιρεία σας. Θυμηθείτε, το βασικό σημείο μιας αποστολής είναι να βγείτε από την αλήθεια για την επιχείρησή σας. Γράψτε ό, τι γνωρίζετε!
5. Βεβαιωθείτε ότι το κείμενο δεν είναι πολύ μεγάλο. Η δήλωση αποστολής σας θα πρέπει να είναι σαφής και περιεκτική, και στις περισσότερες περιπτώσεις όχι περισσότερο από μια σύντομη παράγραφος. Αυτό διευκολύνει την επανάληψη, την αντιγραφή και την εμφάνισή του στον κόσμο. Μην χαθείτε σε ένα μακρύ κείμενο που δεν μπορείτε να πείτε σε κάποιον όταν ρωτήθηκε ποια είναι η αποστολή σας. Το καλύτερο θα ήταν ότι η αποστολή σας είναι επίσης το σύνθημά σας ταυτόχρονα.

Μέθοδος 3 από 3: Μέρος τρίτο: Συμπλήρωση της δήλωσης

1. Συμμετοχή άλλων υπαλλήλων στη διαδικασία. Εάν η εταιρεία σας διαθέτει προσωπικό, θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να ακουστεί η φωνή τους κατά τη σύνταξη της δήλωσης αποστολής. Βεβαιωθείτε ότι αντικατοπτρίζει σωστά το όραμα των ανθρώπων σας για την εταιρεία. Εάν το διαβάσετε στους υπαλλήλους σας και το μήνυμα δεν περάσει, πιθανότατα βρίσκεστε σε λάθος δρόμο.
   • Είναι αλήθεια ότι είναι δύσκολο να γράψουμε οτιδήποτε, εάν όλοι εμπλακούν. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε εντελώς τη δήλωση, εκτός εάν οι άνθρωποι το θεωρούν λανθασμένο ή αναληθές.
   • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει έναν διορθωτή για να ελέγξετε την ορθογραφία και τη γραμματική.
2. Δοκιμάστε τη δήλωσή σας. Δημοσιεύστε τη δήλωση αποστολής σας στον ιστότοπό σας, εκτυπώστε την σε φυλλάδια και βρείτε άλλους τρόπους για να τη μοιραστείτε με οποιονδήποτε μπορεί να σας ενδιαφέρει. Τι αντιδράσεις προκαλεί; Εάν τα σχόλια που λαμβάνετε είναι θετικά, τότε γνωρίζετε ότι η δήλωση αποστολής κάνει αυτό που πρέπει να κάνει. Εάν φαίνεται να προκαλεί σύγχυση στους ανθρώπους, είναι καλύτερα να αναθεωρήσετε το κείμενό σας.
   • Μια δήλωση αποστολής πρέπει να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να κάνουν έξυπνες ερωτήσεις. Πρέπει να κάνει τους ανθρώπους περίεργους.
3. Ενημερώστε το όπως απαιτείται. Καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να αλλάξει η αποστολή σας. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που περιέχει εξακολουθούν να είναι σωστές και σχετικές με την τρέχουσα κατάσταση στην οποία βρίσκεται η εταιρεία σας. Το ελέγχετε κάθε χρόνο για να ενημερώνετε το περιεχόμενο. Δεν είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε ξανά από την αρχή, αλλά είναι καλή ιδέα να αξιολογείτε συνεχώς εάν η δήλωση εξακολουθεί να αφορά την εταιρεία σας.

Συμβουλές

• Ένα σχολείο, εκκλησία, μη κερδοσκοπικός οργανισμός ή ίδρυμα χρειάζεται μια σαφή και αποτελεσματική αποστολή όπως και μια πιο εμπορική επιχείρηση.
• Βεβαιωθείτε ότι πιστεύετε στη δική σας αποστολή. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, οι πελάτες θα το καταλάβουν γρήγορα.
• Πάρτε ως παράδειγμα άλλες εταιρείες, αλλά προσέξτε να μην αντιγράψετε - η δήλωση πρέπει να αφορά την εταιρεία σας, όχι για κάποιον άλλο
• Όποιος έχει να κάνει με τον οργανισμό σας θα πρέπει να έχει την ευκαιρία να σχολιάσει την αποστολή.

Προειδοποιήσεις

• Μην στάσεις σαν ασταθείς και φουσκωμένες εταιρείες που έχουν χρεοκοπήσει επειδή δεν συμβαδίζουν με μια μεταβαλλόμενη αγορά - δεν έχουν χρησιμοποιήσει νέες ευκαιρίες και εξελίξεις για να εργαστούν σε νέους στόχους, οράματα και αποστολές.
• Βεβαιωθείτε ότι η δήλωση δεν είναι πολύ περιοριστική ή πολύ μεγάλη σε ό, τι υπόσχεται στον πελάτη. Πρέπει να είναι ρεαλιστική, προσανατολισμένη στο στόχο με προοδευτική άποψη, εστιασμένη στο μέλλον.
• Αποφύγετε κλισέ κείμενα ή καυχηθείτε για το πόσο μεγάλη είναι η εταιρεία σας.