Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέρος 1 από 3: Μείνετε ήρεμοι
• Μέρος 2 από 3: Ανταπόκριση για να γίνει η κατάσταση λιγότερο έντονη
• Μέρος 3 από 3: Ανταπόκριση για αποφυγή κινδύνου

Δεν είναι ποτέ μια ευχάριστη εμπειρία όταν σας φωνάζουν. Όταν οι άνθρωποι υψώνουν τις φωνές τους εναντίον σας, είναι φυσιολογικό να αισθάνεστε εκφοβισμένοι, φοβισμένοι και υποτιμημένοι στην προσπάθειά σας να απαντήσετε. Αλλά το κλειδί για να αντιμετωπίσετε κάποιον που σας φωνάζει είναι να αναγνωρίσετε ότι αυτό είναι το αποτέλεσμα της αποτυχημένης τεχνικής επικοινωνίας του άλλου ατόμου. Ευτυχώς, δεν είστε αυτός που έχει χάσει τον έλεγχο του εαυτού σας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να λάβετε μέτρα για να ελέγξετε τα συναισθήματά σας και να ξεκινήσετε έναν πιο αποτελεσματικό τρόπο αλληλεπίδρασης.

Για να πας

Μέρος 1 από 3: Μείνετε ήρεμοι

1. Αντισταθείτε στην επιθυμία να ουρλιάσετε πίσω. Όσο λιγότερο αντιδράτε στην πρόκληση, τόσο περισσότερο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κοινή σας λογική για να αντιμετωπίσετε την πρόκληση. Εάν είστε θυμωμένοι με κάποιον ή αισθάνεστε ότι προκαλούνται από αυτό το άτομο, πάρτε μια βαθιά ανάσα και μετρήστε αργά έως δέκα πριν πείτε ή κάνετε οτιδήποτε μπορεί να μετανιώσετε αργότερα.
   • Αυτό περιλαμβάνει όλες τις μορφές κριτικής και αμυντικής δράσης.Το να φωνάζεις πίσω είναι ένας άλλος εύκολα διαθέσιμος τρόπος για να ανταποκριθείς σε έναν αντιδραστικό παρά έναν ενεργό τρόπο.
   • Η κριτική του σκοπευτή ή η αμφισβήτηση του τι λέει θα τους προκαλέσει περισσότερο. Επιπλέον, συχνά δεν σκεφτόμαστε προσεκτικά όταν μας φωνάζουν. Αυτό συμβαίνει επειδή μας ωθούνται σε κατάσταση φόβου.
2. Ζυγίστε τις επιλογές σας. Εάν σας φωνάζουν, δεν θα κολλήσετε ποτέ εντελώς στην κατάσταση. Αυτό ισχύει εξίσου για τους ξένους που χάνουν υπομονή στην ουρά στο κατάστημα, καθώς και για το αφεντικό σας και τον σύντροφό σας. Αποσυνδέστε λοιπόν αρκετά από τη στιγμή για να σκεφτείτε εάν πρέπει ή όχι να φωνάζετε.
   • Μπορείτε να αποφασίσετε ότι η απόδραση από τη στιγμή δεν αξίζει να χάσετε τη δουλειά σας, αλλά μπορεί να είναι καλό να σταθμίσετε τις άλλες επιλογές σας εάν η κραυγή αποδειχθεί ότι είναι ένα απελπιστικά επαναλαμβανόμενο φαινόμενο ή εάν οι κραυγές του ατόμου δεν είναι αρκετά σημαντικές είναι να αντέξετε.
   • Η έρευνα έχει δείξει ότι η φωνή είναι εξίσου επιβλαβής και αναποτελεσματική όταν γίνεται «από αγάπη». Αυτό σημαίνει ότι ανεξάρτητα από τις προθέσεις του κραυγαλέα, υπόκεινται σε θεραπεία που δεν είναι ποτέ ιδανική ούτε καν σωστή.
3. Αποφύγετε τη συγχώνευση των φωνών. Όταν ουρλιάζουμε, αυτό σημαίνει ότι είμαστε τόσο συγκλονισμένοι από κάτι που δεν μπορούμε να σκεφτούμε έναν τρόπο να το αντιμετωπίσουμε, εκτός από το να καταφεύγουμε στη χρήση ωμής βίας. Εάν ανταμείψετε αυτό που λέει ο σκοπευτής με μια προσεκτική απάντηση ή αντίρρηση, τότε δηλώνετε ότι αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι σωστός.
   • Εάν βρεθείτε σιωπηλά να τρυπήσετε τρύπες στα επιχειρήματα και τις καταγγελίες του κραυγαλέα, επιτρέψτε στον εαυτό σας να το κάνει. Αυτό μπορεί να είναι ένας τρόπος για να δείξετε στον εαυτό σας ότι έχετε τον έλεγχο και ότι έχετε το προβάδισμα στην κατάσταση. Ωστόσο, προσέξτε ότι δεν είστε τόσο εστιασμένοι στις σκέψεις σας που δεν μπορείτε πλέον να παρατηρήσετε.
4. Απομακρύνετε την εστίαση από εσάς. Αποσυνδεθείτε από αυτό που αντιμετωπίζετε για να αποφύγετε να πάρετε τα πράγματα πολύ προσωπικά. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό χωρίς να παραβλέψετε την κατάσταση είναι να βρεθείτε στο άτομο που φωνάζει. Εστίαση στον πόνο και την ένταση στο πρόσωπο του άλλου ατόμου. Αντί να ακούτε το άτομο να ουρλιάζει, κοιτάξτε την απόγνωση και την απογοήτευση που βιώνει.
   • Θυμηθείτε, δεν επικυρώνετε το άτομο που φωνάζει. Βάζετε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου για να δείτε αυτό το μέρος του ατόμου με το οποίο μπορείτε να έχετε συμπόνια, εάν ήρθε η ώρα να απαντήσετε.
   • Ακτινοβολήστε με κάθε τρόπο, αλλά μην το επιδεικνύετε προσποιώντας ότι είναι πολύ γαλήνιο. Αυτό μπορεί να τροφοδοτήσει μόνο τον θυμό του άλλου ατόμου, καθώς μπορεί να το ερμηνεύσει ως πειράγματα ή υποβιβασμό. Ένας καλός τρόπος για να ακτινοβολήσετε ηρεμία είναι να δείξετε πραγματική έκπληξη στη στάση του φωνητή. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δείξετε ότι είστε κάπως στο σκοτάδι, ενώ ταυτόχρονα δίνετε υποδείξεις ότι η φωνή είναι ενοχλητική.

Μέρος 2 από 3: Ανταπόκριση για να γίνει η κατάσταση λιγότερο έντονη

1. Εξετάστε μια περίοδο ψύξης. Εάν το επιτρέψει η κατάσταση, πείτε όσο πιο ήρεμα μπορείτε, ότι χρειάζεστε λίγα λεπτά για να κρυώσετε πριν απαντήσετε σε τι έχει να κάνει η φωνή. Απλώς υποδείξτε ότι η φωνή ήταν συντριπτική και ότι θα προτιμούσατε να συνεχίσετε να μιλάτε σε πέντε λεπτά, ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε τη δύναμή σας. Αυτό θα δώσει επίσης στο άτομο που φωνάζει κάποιο χώρο που χρειαζόταν χωρίς να το συνειδητοποιήσει.
   • Αυτό μειώνει σημαντικά την πιθανότητα ότι η επόμενη συνομιλία θα εκραγεί σε ένα σκληρό επιχείρημα. Κάνοντας αυτό το αίτημα, δείχνετε επίσης στο άλλο άτομο ότι πυροδότησε μια ισχυρή αντίδραση, την οποία πιθανότατα ήθελαν να επιτύχουν.
2. Ξεκινήστε μια συζήτηση για τη συμπεριφορά του άλλου ατόμου. Πείτε στο άτομο πώς σας κάνει να φωνάζετε. Βεβαιωθείτε ότι υποδείξατε πώς αντιμετώπισε η κατάσταση (π.χ., "Δυσκολεύομαι να επικεντρωθώ σε αυτό που λέτε λόγω του επιπέδου έντασης."). Συμπεριλάβετε αυτό που αισθανθήκατε σε αυτήν την κατάσταση (π.χ. "Νιώθω νευρικό και μπερδεμένο όταν φωνάζω.").
   • Για παράδειγμα, ένας ρομαντικός σύντροφος μπορεί να σας φωνάζει επειδή ξεχάσατε τα εισιτήριά σας για τη συναυλία που έπρεπε να παρευρεθείτε. Όταν το άλλο άτομο ηρεμεί προσωρινά, πείτε του ότι αισθάνεστε απειλημένοι και συγκλονισμένοι. Μπορείτε επίσης να δείξετε ότι έχετε παρατηρήσει ότι οι περαστικοί έχουν κοιτάξει με έκπληξη ή οίκτο. Αυτό θα μετατοπίσει την εστίαση του συντρόφου σε συναισθήματα διαφορετικά από τα δικά του.
   • Μια άλλη περίπτωση θα μπορούσε να είναι ότι το αφεντικό σας εναντίον σας επειδή έκανε λάθος σε ένα τιμολόγιο για έναν πελάτη. Πείτε στο αφεντικό σας ότι αισθάνεστε ευάλωτοι και δυσάρεστοι ανυψώνοντας τη φωνή τους πάνω από την κανονική ένταση και ότι είναι πιο δύσκολο για εσάς να εστιάσετε στην εργασία σας εάν αισθάνεστε ότι πρέπει να προστατευτείτε.
3. Ζητήστε από το άλλο άτομο να σταματήσει να φωνάζει. Εάν αποσαφηνίσετε την αρνητική επίδραση της κραυγής, τότε είναι λογικό να ζητήσετε να μην συμβεί ξανά. Για να μην κλιμακωθεί ο θυμός του άλλου ατόμου, πείτε κάτι σαν, "Απλώς δεν μπορώ να επικεντρωθώ πλήρως στην ακρόαση όταν φωνάζω και εκτιμώ αυτό που θέλετε να μου πείτε. Μπορείτε να μου εξηγήσετε το πρόβλημα σε μια ήσυχη συνομιλία, όπως το έχουμε τώρα; "
   • Κατά την υποβολή αυτού του αιτήματος, να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με το τι θέλετε. Ακόμα κι αν φαίνεται προφανές ότι μια ήρεμη φωνή είναι καλύτερη από το να φωνάζεις, πρέπει να δείξεις πώς θέλεις να μιλήσεις. Να είστε συγκεκριμένοι όπως στο παραπάνω παράδειγμα, οπότε μην πείτε κάτι σαν, "Γιατί δεν μπορείτε να μιλήσετε κανονικά;"
   • Εάν πιστεύετε ότι το άτομο που φωνάζει είναι πολύ ευαίσθητο ή θα λάβει το αίτημα προσωπικά, απαλά τη συνομιλία με κάποια θετικά σχόλια. Σκεφτείτε τα πράγματα που συνεισφέρει αυτό το άτομο σε άλλες στιγμές και πόσο πολύ τα εκτιμάτε (π.χ. την προθυμία του άλλου να δείξει πόσο εμπλέκεται).
4. Μιλήστε σε χαμηλό μητρώο. Μιλώντας με ομοιόμορφο, απαλό τόνο, μπορείτε να αλλάξετε τη διάθεση της αλληλεπίδρασης. Το φωνάζοντας άτομο θα αναγκαστεί να ακούγεται περισσότερο σαν εσάς, λόγω της σαφούς αντίθεσης στη φωνή σας. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι το άλλο άτομο πρέπει να κάνει μια προσπάθεια να ακούσει τι λέτε, πράγμα που σημαίνει ότι η στάση πρέπει να αλλάξει ελαφρώς για να ακούσει τι πρέπει να πείτε. Αυτό θα αλλάξει αυτόματα την εστίαση από τον θυμό και την ένταση της στιγμής στο περιεχόμενο αυτού που λέτε.
5. Αποφασίστε εάν θέλετε να κάνετε διορθώσεις. Τώρα που έχετε λάβει μέτρα για να ηρεμήσετε την κατάσταση, έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε αν θα κάνετε διορθώσεις ή απλά θα την αγνοήσετε. Όταν παίρνετε μια απόφαση, σκεφτείτε τη σχέση σας με το άτομο που ουρλιάζει, πότε είναι πιθανό να το δείτε ξανά και πόσο κλείσιμο συνήθως πρέπει να αφήσετε πίσω μια δυσάρεστη κατάσταση.
   • Εάν το φωνάζοντας άτομο είναι κάποιος με τον οποίο δεν μπορείτε ή δεν θέλετε να διακόψετε τους δεσμούς σας, μπορείτε να συμβιβαστείτε με τη μνήμη του ιστορικού του άλλου ατόμου. Φωνάζοντας είναι τελικά μια έκφραση δυσαρέσκειας με έντονα συναισθήματα και ανησυχίες.
   • Εάν επιλέξετε να φύγετε μακριά, λάβετε υπόψη ότι την επόμενη φορά που θα συναντήσετε, θα μπορούσε να μετατραπεί σε μια τεταμένη αντιπαράθεση.

Μέρος 3 από 3: Ανταπόκριση για αποφυγή κινδύνου

1. Να ξερεις τα ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΟΥ. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας σε αυτές τις καταστάσεις. Χτίστε την αυτοπεποίθησή σας και αφαιρέστε τον φόβο που προκύπτει όταν σας φωνάζετε, έχοντας κατά νου τα δικαιώματά σας. Έχετε πάντα το δικαίωμα να αντιμετωπίζετε με αξιοπρέπεια και σεβασμό, καθώς και το δικαίωμα στον προσωπικό σας χώρο.
   • Στον χώρο εργασίας, τα δικαιώματά σας σε ένα μη απειλητικό και ομαλό περιβάλλον μπορεί να διακυβευτούν διατηρώντας τη θέση σας ή τη στάση που αναμένεται να διατηρήσετε. Αλλά παρόλο που οι επόπτες σας μπορεί να έχουν περισσότερα δικαιώματα να διεκδικούν τον εαυτό τους στην εργασία, εξακολουθείτε να έχετε πάντα το δικαίωμα αντιμετώπισης καταστάσεων όπου φοβάστε για την ευημερία σας. Εάν η κραυγή επιμένει, συμβουλευτείτε το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ή τις πολιτικές της εταιρείας για συγκεκριμένες πολιτικές για την επίλυση συγκρούσεων μεταξύ εργαζομένων.
   • Όταν ο σύντροφός σας φωνάζει, είναι πολύ εύκολο να σκεφτείτε ότι πρέπει να το ανεβάσετε λόγω της αγάπης ή της επιθυμίας να συνεχίσετε τη σχέση. Ωστόσο, προσπαθήστε να αναγνωρίσετε ότι το φωνάζοντας έχει πλέον γίνει μέρος της σχέσης που προσπαθείτε να υποστηρίξετε με τόση προσπάθεια. Έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε τις ανάγκες σας μέσα σε μια σχέση και το να μην απειλείτε ή να κυριαρχείτε είναι σίγουρα μια βασική απαίτηση.
2. Σταματήστε την επαφή. Εάν το άτομο φωνάζει πολύ συχνά και έχετε ήδη προσπαθήσει να μιλήσετε για το πόσο επιβλαβής είναι αυτή η συμπεριφορά για εσάς, η διακοπή της επαφής είναι ο καλύτερος τρόπος για να προστατευτείτε. Ανάλογα με τη σχέση που έχετε με το φωνάζοντας άτομο, είναι δυνατόν να αποφύγετε απλώς μια αντιπαράθεση και να στείλετε ένα σύντομο γράμμα ή email που να δηλώνει ότι δεν θέλετε πλέον να επικοινωνείτε. Έχετε το δικαίωμα να δηλώσετε πότε ήταν αρκετό.
3. Ζητήστε εξωτερική βοήθεια. Φαίνεται ότι το άτομο που ουρλιάζει δεν μπορεί να κρυώσει; Ανησυχείτε ότι αυτός / αυτή είναι μια διαρκής απειλή για τη ζωή σας; Εάν πιστεύετε ότι η κατάσταση ενέχει πραγματικό κίνδυνο, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Εάν υπάρχει άμεσος κίνδυνος, καλέστε το 911.
   • Όταν πρόκειται να φωνάζετε εντός της οικιακής σφαίρας, καλέστε την εθνική γραμμή επικοινωνίας της εθνικής ενδοοικογενειακής βίας: Safe at home - 0800-2000. Αυτή η τηλεφωνική γραμμή παρέχει βοήθεια σε πολλές γλώσσες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το προσωπικό μπορεί να σας δώσει αριθμούς τηλεφώνου για τοπικά καταφύγια έκτακτης ανάγκης και άλλους πόρους.