Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέρος 1 από 3: Δώστε εποικοδομητική κριτική
• Μέρος 2 από 3: Παροχή εποικοδομητικής κριτικής
• Μέρος 3 από 3: Χρήση του σάντουιτς ανατροφοδότησης
• Συμβουλές

Η τέχνη της παροχής σχολίων με εποικοδομητικό τρόπο θα ενθαρρύνει κάποιον να μεγαλώσει και να μην αισθάνεται άσχημα για τα σχόλια. Η εποικοδομητική κριτική βελτιώνει τη συμπεριφορά ενός ατόμου και αποτρέπει κατηγορίες και προσωπικές επιθέσεις. Η εποικοδομητική κριτική έχει θετικό τόνο και στοχεύει σε σαφείς, εφικτούς στόχους.

Για να πας

Μέρος 1 από 3: Δώστε εποικοδομητική κριτική

1. Παρατηρήστε τη διαφορά μεταξύ εποικοδομητικής κριτικής και καταστροφικής κριτικής. Η εποικοδομητική κριτική βελτιώνει τη συμπεριφορά ενός ατόμου, ενθαρρύνοντας τη θετική αλλαγή. Η καταστροφική κριτική, αντίθετα, καταδικάζει και αποθαρρύνει ένα άτομο.
   • Η καταστροφική κριτική ταπεινώνει, πονάει και δυσφημίζει τους ανθρώπους.
   • Αντίθετα, η εποικοδομητική κριτική βελτιώνει ορισμένες συμπεριφορές χωρίς προσωπικές επιθέσεις. Η αυτοεκτίμηση του άλλου διατηρείται.
2. Καλές προθέσεις. Οι λόγοι που επικρίνετε την εργασία ή τη συμπεριφορά κάποιου επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο μεταφέρετε τα σχόλιά σας. Εάν έχετε ένα κρυφό κίνητρο, εκτός από το ότι θέλετε να βοηθήσετε κάποιον να κάνει κάτι καλύτερο, μπορεί να εμφανιστεί ως κατάφωρα αρνητικό. Σκεφτείτε εάν η κριτική που θέλετε να δώσετε είναι πραγματικά παραγωγική.
   • Οι καλές προθέσεις δεν λαμβάνουν πάντα θετική απάντηση. Για παράδειγμα, εάν ένας φίλος έχει κερδίσει πολύ βάρος από την τελευταία φορά που είδατε ο ένας τον άλλον, λέγοντάς της ότι πρέπει να χάσει βάρος λόγω της υγείας της πιθανότατα δεν θα πέσει καλά, και στην πραγματικότητα μπορεί να αισθάνεται ακόμη και πληγωμένος. Η κριτική είναι ένας από τους τομείς όπου οι προθέσεις είναι λιγότερο σημαντικές από ό, τι πραγματικά λέτε και κάνετε.
   • Αντί να ενεργούμε παρορμητικά, είναι προτιμότερο να σκεφτόμαστε προσεκτικά για το πώς θα ακούγεται αν είπατε σε αυτό το άτομο τη γνώμη σας. Είναι οι λέξεις που επιλέγετε κατάλληλες; Τι γίνεται με τους υποκείμενους κοινωνικούς τρόπους; Και για τον εαυτό σας; Για παράδειγμα, εάν θέλετε να επικρίνετε τη φίλη σας για το βάρος της και φυσικά είστε αδύνατος, σκεφτείτε πώς αισθάνεται όταν λαμβάνει αυτήν την κριτική από εσάς, κάποιον που δεν είχε ποτέ προβλήματα με το βάρος του ή έχει βιώσει διακρίσεις λόγω του σώματος βάρος.
3. Δικαιολογείται η κριτική; Εάν κάποιος ζητήσει ανατροφοδότηση και είναι πρόθυμος να αλλάξει, η εποικοδομητική κριτική είναι έγκυρη. Αναρωτηθείτε εάν το άτομο αυτό είναι καλύτερα να δέχεται εποικοδομητική κριτική. Θα είχε θετικό αντίκτυπο στη ζωή του ατόμου;
   • Η ανεπιθύμητη κριτική μπορεί να είναι επίπονη. Εάν το πρόβλημα είναι σχετικά μικρό, όπως δεν σας αρέσει η ντουλάπα της φίλης σας επειδή φοράει πάρα πολύ ροζ και θέλετε να της το πείτε αυτό, τότε θα ήταν καλύτερο να μην πείτε τίποτα ... εκτός αν σας αρέσει η ιδέα ότι η κατάσταση είναι επιβλαβής για αυτήν ή θα μπορούσε να την προκαλέσει βλάβη. Είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε την κριτική ως μέσο βοήθειας του άλλου ατόμου, όχι ως μέσο έκφρασης της δικής σας άποψης.
4. Αναρωτηθείτε αν είστε το σωστό άτομο για κριτική. Εάν έχετε ηγετικό ρόλο στον οποίο έχετε κάποια εξουσία ή κάποιος σας έχει ζητήσει ρητά να δώσετε σχόλια, είναι αποδεκτό να παρέχετε εποικοδομητική κριτική.
   • Για παράδειγμα, εάν έχετε μια επιχείρηση και είναι ώρα για τις τριμηνιαίες συναντήσεις με τους υπαλλήλους σας, θα χρειαστεί να αναθεωρήσετε το έργο των υπαλλήλων σας και να συζητήσετε στρατηγικές βελτίωσης, εάν πιστεύετε ότι υπάρχει περιθώριο ανάπτυξης.
5. Επιλέξτε την ώρα και τον τόπο. Είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα ήσυχο περιβάλλον για κριτική, χωρίς την παρουσία άλλων, επειδή η ακρόαση κριτικής είναι αγχωτική όταν συμβαίνει σε μια ομάδα. Για παράδειγμα, είναι κακή ιδέα να δίνετε κριτικές για την απόδοση κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης στην οποία συμμετέχουν συνάδελφοι και άλλοι υπάλληλοι.
   • Προγραμματίστε ένα ραντεβού με το άτομο. Ραντεβού για μια προσωπική συνάντηση σε ένα μη απειλητικό περιβάλλον, όπως ένα γραφείο. Αφιερώστε αρκετό χρόνο στη συνάντηση για να επιτρέψετε διάλογο εάν το άτομο έχει ερωτήσεις και θέλει να απαντήσει στα σχόλιά σας. Είναι σημαντικό να μην βιαστείτε τέτοιες συνομιλίες, έτσι ώστε το άλλο άτομο να αισθάνεται ότι έχει εκτιμηθεί και σεβαστεί, αντί να απορριφθεί και να απομακρυνθεί.
   • Το περιβάλλον όπου έχετε τη συνομιλία θα πρέπει να αισθάνεται ουδέτερο και να είναι ευχάριστο. Όταν συνομιλείτε με ένα αγαπημένο σας πρόσωπο, μπορεί να σας βοηθήσει να βγείτε από το σπίτι και να κάνετε μια βόλτα ή να οδηγήσετε σε ένα μέρος που απολαμβάνετε και οι δύο.
   • Εάν συνομιλείτε με έναν συνάδελφο ή έναν μαθητή, συναντηθείτε σε μια αίθουσα συσκέψεων ή σε μια άλλη ουδέτερη αίθουσα όπου έχετε κάποιο απόρρητο.

Μέρος 2 από 3: Παροχή εποικοδομητικής κριτικής

1. Ξεκινήστε με θετικό τρόπο. Μπορείτε πάντα να βρείτε κάτι θετικό να πείτε όταν δίνετε σε κάποιον εποικοδομητική κριτική, ακόμα κι αν αυτό το άτομο έχει δείξει δέσμευση. Ξεκινήστε με μια ειλικρινή και ειλικρινή έκφραση της εκτίμησής σας (και πάλι, ακόμη και κάτι σαν "Ευχαριστώ x, y και z ...") για να κάνετε το άτομο να αισθανθεί εκτίμηση. Στη συνέχεια προχωρήστε και προσφέρετε εποικοδομητική κριτική.
   • Όταν ζητάτε από κάποιον να αλλάξει, ξεκινήστε με θετικό τρόπο. Αυτό θα κάνει επίσης τη διαδικασία και το αποτέλεσμα πιο θετικό.
2. Κρατήστε τα συναισθήματά σας έξω. Εάν δώσετε σχόλια για ένα προσωπικό θέμα, μπορείτε να αισθανθείτε συναισθήματα για αυτό. Εάν είστε θυμωμένοι ή αναστατωμένοι, η στάση σας και ο ήχος της φωνής σας θα κάνουν το άλλο άτομο να γίνει αμυντικό και λιγότερο ανοιχτό στην κριτική σας.
   • Μείνε ήρεμος. Μπορεί να ανησυχείτε για την παροχή σχολίων και την ανταπόκριση στην αντίδραση του άλλου ατόμου. Μείνετε ήρεμοι και συλλέξτε επαναλαμβάνοντας τα βασικά σημεία και έχοντας κατά νου τον στόχο σας. Εάν τα έντονα συναισθήματα απειλούν να κλιμακωθούν, σταματήστε τη συνομιλία. Επιστρέψτε αργότερα όταν έχετε εγκατασταθεί.
3. Χαμογελάστε και χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος. Δείξτε στο άλλο άτομο ότι είστε συμπαθητικός. Αυτό θα τους κάνει να νιώσουν πιο άνετα. Επίσης, ενημερώστε μας ότι έχετε περάσει το ίδιο.
   • Διατηρήστε ήρεμη επαφή με τα μάτια χωρίς να κοιτάξετε το άλλο άτομο.
   • Κρατήστε το σώμα σας ανοιχτό μη διασχίζοντας τα πόδια και τα χέρια σας. Τα χέρια και τα πόδια σταυρωμένα σφιχτά μπορεί να υποδηλώνουν ότι είστε κλειστοί ή θυμωμένοι. Κρατώντας το σώμα σας πιο ανοιχτό, δηλώνετε με το σώμα σας ότι υπάρχει χώρος για συζήτηση και διάλογο μεταξύ σας και λήψη των σχολίων.
4. Δώστε προσοχή στον τόνο της φωνής σας. Κάντε τη φωνή σας να ακούγεται ομοιόμορφη και απαλή. Ο τόνος της φωνής σας μπορεί να μεταφέρει τόσο πολύ όσο και μερικές φορές περισσότερο από τις λέξεις που επιλέγετε.
   • Αποφύγετε να σηκώσετε τη φωνή σας ή να την δώσετε οξύτητα με οποιονδήποτε τρόπο. Χρησιμοποιήστε έναν τόνο φωνής στον παραλήπτη της κριτικής που θα αισθανόσασταν άνετα αν οι ρόλοι αντιστραφούν.
5. Αποφύγετε αρνητική γλώσσα, κατηγορίες και προσωπικές επιθέσεις. Αυτό μειώνει την πιθανότητα ο αποδέκτης της κριτικής σας να ανταποκριθεί αμυντικά ή οργισμένα.
   • Αποφύγετε τη σκληρή, κρίσιμη γλώσσα, όπως "Δεν καταλαβαίνετε" και "Η ιδέα σας είναι ηλίθια."
   • Τυλίξτε την κριτική σας με δηλώσεις "I", για να μιλήσετε από τις δικές σας εμπειρίες, καθώς και να δείξετε πώς η συμπεριφορά του άλλου ατόμου επηρεάζει εσάς και την κατάστασή σας. Για παράδειγμα, "Ένιωσα ότι αυτή η έκθεση θα μπορούσε να είναι καλύτερη. Θα ήθελα μια σαφέστερη αντιμετώπιση των κύριων σημείων, έτσι ώστε να έχουμε μια καλύτερη ιδέα για το πώς να προχωρήσουμε από εδώ και πέρα."
   • Αποφύγετε τις δηλώσεις "εσείς" που κατηγορούν άμεσα τον παραλήπτη της κριτικής. Για παράδειγμα, αντί, "Η αναφορά σας δεν ανέφερε σαφώς τα κύρια σημεία", πείτε κάτι σαν "Αυτή η αναφορά θα μπορούσε να είναι λίγο πιο συγκεκριμένη σχετικά με τα κύρια σημεία."
6. Να είστε συγκεκριμένοι. Όσο πιο ακριβής είναι τα σχόλιά σας, τόσο πιο σαφές είναι για το άλλο άτομο τι πρέπει να γίνει για αυτό. Εστίαση σε αντικειμενικά σημεία και όχι στη δική σας γνώμη. Το να πεις στο άτομο που δεν σου άρεσε είναι πολύ χρήσιμο. Αντ 'αυτού, χωρίστε τα σχόλιά σας σε κύρια σημεία και δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα για κάθε σημείο, ώστε να ξέρουν τι να κάνουν στη συνέχεια. Ακολουθεί ένα παράδειγμα:
   • Ένας υπάλληλος μόλις ολοκλήρωσε μια αναφορά για νέα εστιατόρια στην πόλη. Το έχετε διαβάσει και τα σχόλιά σας είναι "Μια καλή προσπάθεια, αλλά δεν μου άρεσε. Και πάλι." Το αν κάποιος αρέσει κάτι ή όχι είναι υποκειμενικό και, χωρίς αναφορά σε συγκεκριμένα κριτήρια, είναι δύσκολο για τον παραλήπτη της κριτικής να γνωρίζει τι πρέπει να βελτιωθεί. Αντ 'αυτού, υποδείξτε τα σημεία που είναι προβληματικά και τα οποία είστε επικριτικά και δώστε συγκεκριμένα παραδείγματα: "Η ταυτοποίηση αυτών των εστιατορίων λειτούργησε καλά, αλλά η περιγραφή των εστιατορίων θα μπορούσε να είναι λίγο πιο εμπεριστατωμένη. Αναπτύξτε την αναφορά με πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του φαγητού που σερβίρει κάθε εστιατόριο, τα οικιακά μενού και πού να τα βρουν. "
7. Ενθαρρύνετε την αυτο-κριτική. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι καλύτερο να αφήσετε το άτομο να βρει ιδέες για λύσεις προτού δώσετε τη δική του γνώμη για το τι πρέπει να γίνει.
   • Μόλις εκφράσετε την κριτική σας, ρωτήστε το άτομο ποιες είναι οι ιδέες του σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισής της. Αυτό μπορεί να κάνει το άτομο να αισθάνεται πιο χρήσιμο και ικανό.
8. Εστίαση στη συμπεριφορά και όχι στο άτομο. Σκεφτείτε προσεκτικά πριν επικρίνετε την εμφάνιση ή τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου. Είστε σχεδόν εγγυημένοι ότι θα βλάψετε τα συναισθήματά τους. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε την ανάγκη να σχολιάσετε ένα προσωπικό θέμα, προσπαθήστε να διαχωρίσετε το άτομο από την κατάσταση. Σχολιάστε το πρόβλημα και όχι το άτομο (π.χ. πείτε κάτι σαν "η αναφορά έχει καθυστερήσει" και όχι "είστε αργά." Εξετάστε τα ακόλουθα λεπτομερή παραδείγματα:
   • Δώστε σχόλια για το στυλ κάποιου - Αντί, "Τα ρούχα σας είναι τόσο βαρετά και φαίνεστε παλιά", που εμφανίζεται ως προσωπική επίθεση, επικρίνετε την κατάσταση και όχι το άτομο. Για παράδειγμα, ας πούμε, "Τα ρούχα που έχω δει να φοράτε φαίνεται να ταιριάζουν περισσότερο με τις παλιότερες τάσεις της μόδας. Δεν υπάρχει τίποτα λάθος με αυτό, αλλά αυτά τα ρούχα μπορούν να σας κάνουν να φαίνεστε παλιά."
   • Δίνοντας σχόλια για την προσωπικότητα κάποιου - Αντί "Είστε τόσο αρνητικοί και δυσκολεύομαι να το χειριστώ", το οποίο είναι βλαβερό και όχι εποικοδομητικό, κάντε εποικοδομητική κριτική ενημερώνοντας το άτομο για τη συμπεριφορά του για εσάς. Για παράδειγμα, πείτε "Μερικές φορές θεωρώ ότι τα αρνητικά σας σχόλια είναι πολύ βλαβερά, όπως το σχόλιό σας για το νέο μου τατουάζ. Κατανοώ ότι δεν αρέσουν σε όλους τατουάζ, αλλά το σχόλιό σας για το τατουάζ μου με έβγαλε και με έκανε λυπημένο."
9. Βεβαιωθείτε ότι τα σχόλιά σας είναι χρήσιμα. Θέλετε να τους βοηθήσετε να κάνουν θετική αλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι θέλετε να επισημάνετε πράγματα για τα οποία το άτομο μπορεί να κάνει κάτι, αντί για πράγματα που είναι πέρα ​​από τον έλεγχό του. Η κριτική στην πρώτη κατηγορία θα κάνει την κριτική σας εποικοδομητική και θα επιτρέψει σε αυτό το άτομο να κάνει κάτι γι 'αυτήν. Η κριτική του τελευταίου θα κάνει αυτό το άτομο να αισθάνεται άσχημα επειδή δεν μπορεί να αλλάξει την κατάσταση, ακόμα κι αν το θέλει.
   • Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας φίλος σας μόλις άνοιξε μια νέα επιχείρηση και υπέγραψε 12μηνη μίσθωση σε μια περιοχή με περιορισμένη κίνηση. Στη συνέχεια, θα σας ζητήσει συμβουλές για το πώς να κάνει την επιχείρησή της πιο γνωστή, προκειμένου να προσελκύσει περισσότερους πιθανούς πελάτες. Το να της πει «να αλλάξει την τοποθεσία του καταστήματός της» δεν είναι πραγματικά χρήσιμο, γιατί δεν μπορεί να το κάνει λόγω της μίσθωσης. Οι εποικοδομητικές συμβουλές θα μπορούσαν να είναι μια πρόταση για να μετακινήσει την επιχείρησή της σε διαφορετική τοποθεσία μετά από ένα χρόνο, αλλά στο μεταξύ θα μπορούσε να δώσει ειδικές εκπτώσεις για το «μεγάλο άνοιγμα» ή να ξεκινήσει μια διαφημιστική καμπάνια μέσω των κοινωνικών μέσων.
10. Μην πείτε πάρα πολλά ταυτόχρονα. Δεν θέλετε να κατακλύζετε τον άλλο με πάρα πολλές πληροφορίες. Παρόλο που έχετε ολοκληρώσει την κριτική σε θετικά σχόλια, θα εξακολουθεί να φαίνεται σαν μια λίστα αγορών με σημεία για κριτική από αυτό το άτομο και τελικά ο τόνος της συνομιλίας θα εμφανιστεί ως αρνητικός.
    • Περιορίστε την κριτική σας σε μια συζήτηση για ορισμένα σημεία δράσης. Οι άνθρωποι μπορούν να επεξεργαστούν μόνο περιορισμένο αριθμό κριτικών ταυτόχρονα. Εάν υπάρχουν περισσότερα για συζήτηση, φέρετέ το σε άλλη συζήτηση.
11. Μάθετε πότε να σταματήσετε να ασκείτε κριτική. Αφού έδωσε εποικοδομητική κριτική σε ένα ή δύο θέματα, μάλλον ήταν αρκετό. Η συνέχιση του ίδιου θέματος δεν θα είναι πραγματικά παραγωγική και μπορεί να οδηγήσει στο άτομο που επικρίνετε για να φιλοξενήσει αρνητικά συναισθήματα. Προσπαθήστε να καταλάβετε πότε το άλλο άτομο έχει ακούσει αρκετά και μην το πείτε τίποτα περισσότερο μέχρι να σας ζητηθεί η γνώμη.
12. Κάντε μια συνέντευξη παρακολούθησης. Τραβήξτε το άτομο στη συνέχεια για να συζητήσετε την πρόοδο που σημειώθηκε. Οι επακόλουθες συζητήσεις σχετικά με τα σημεία στα οποία σχολιάσατε θα πρέπει να επικεντρώνονται στις βελτιώσεις που έκανε το άτομο. Συζητήστε συγκεκριμένα βήματα που έχει κάνει το άτομο για να επιτύχει τους στόχους που έχετε περιγράψει, και συγχαίρετε την πρόοδο που έχει σημειώσει. Η επιτυχία της επιτυχίας αυτού του ατόμου και η ικανοποίησή της θα τον ενθαρρύνει να συνεχίσει την καλή δουλειά και να τους κάνει να αισθανθούν εκτιμημένοι και σεβαστοί.
    • Βεβαιωθείτε ότι τα κομπλιμέντα είναι συγκεκριμένα. Για παράδειγμα, μην πείτε, "Μου άρεσε πολύ η αναφορά αυτή τη φορά." Αντίθετα, προσπαθήστε να είστε λίγο πιο συγκεκριμένοι, όπως "Ευχαριστώ για τη σκληρή δουλειά σας στην αναφορά αυτή την εβδομάδα. Κάνατε μεγάλη δουλειά για να απαλλαγείτε από αυτά τα τυπογραφικά λάθη στην ενότητα προτάσεων - εάν δεν τα βγάζετε έξω, η εταιρεία δεν θα συναντήσω καλά στη συνάντηση αυτής της εβδομάδας. "

Μέρος 3 από 3: Χρήση του σάντουιτς ανατροφοδότησης

1. Ξεκινήστε με τα δυνατά σημεία. Πείτε στο άτομο τι σας αρέσει για το εν λόγω αντικείμενο. Για παράδειγμα, εάν ο υπάλληλός σας έχει συμπληρώσει ένα σημείωμα, αναφέρετε πρώτα έναν αριθμό θετικών πόντων. Αυτό είναι σημαντικό επειδή ενημερώνετε το άτομο ότι είστε στο πλευρό του και ότι δεν είναι επίθεση.
   • Ξεκινώντας θετικά, αναγνωρίζετε επίσης τα πράγματα που κάνει καλά και του δίνετε θετική υποστήριξη, αντί να μιλάτε μόνο για εκείνους τους τομείς όπου υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Η εστίαση μόνο στις προβληματικές περιοχές μπορεί να σας κάνει να φαίνετε αναίσθητοι και αμβλείς, κάτι που θα κάνει αυτό το άτομο λιγότερο πρόθυμο να εξετάσει την εποικοδομητική κριτική σας.
2. Κοινοποιήστε την κριτική σας. Ενημερώστε τον άλλο για τα πράγματα που δεν λειτουργούν σε σχέση με το ζήτημα και προσδιορίστε τα κύρια σημεία όπου υπάρχει περιθώριο βελτίωσης.
3. Ανατρέξτε στο θετικό. Επαναλάβετε τα θετικά σχόλια που αρχίσατε, αναφέροντας τα θετικά αποτελέσματα που μπορεί να προκύψουν από την εξέταση και την παρακολούθηση των κριτικών. Ο τερματισμός της συνομιλίας με αυτόν τον τρόπο αφήνει το άτομο να αισθάνεται θετικό, αντί να αισθάνεται εξαντλημένο. Υπενθυμίζει επίσης στον άλλον τι κάνει καλά και το όφελος της αποτελεσματικής δράσης ως αποτέλεσμα της κριτικής.
   • Αυτή η μέθοδος έχει τη μέθοδο σάντουιτς, επειδή περιβάλλετε την κριτική σας με θετικό άνοιγμα και κλείσιμο - ως κορυφή μεταξύ δύο σάντουιτς.
   • Ακολουθεί ένα παράδειγμα αποτελεσματικού σάντουιτς σχολίων: "Κάνατε καλή δουλειά με το πρώτο μέρος αυτής της αναφοράς, αλλά το μεσαίο μέρος θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει λίγη επιπλέον προσοχή. Έχει επίσης μερικά τυπογραφικά λάθη. Με λίγη επιπλέον δουλειά είμαι σίγουρος ότι μπορείτε να το γυαλίσετε σε μια εξαιρετική αναφορά! "
   • Μπορείτε επίσης να καταλήξετε με μια δήλωση σχετικά με το πώς εμπιστεύεστε ότι το άτομο θα είναι σε θέση να λάβει εποικοδομητική κριτική και να το εφαρμόσει για βελτίωση.

Συμβουλές

• Ένα κλασικό βιβλίο που μπορεί να σας φανεί χρήσιμο Πώς να κάνετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους, από τον Dale Carnegie. Το τέταρτο μέρος του βιβλίου αφορά την αλλαγή της συμπεριφοράς των άλλων χωρίς να τους προσβάλλει ή να προκαλεί δυσαρέσκεια.
• Αντιμετωπίστε άλλους ανθρώπους όπως θα θέλατε να αντιμετωπίζετε τον εαυτό σας. Μην πείτε τίποτα σε κάποιον άλλο που θα σας ενοχλούσε ή θα σας έκανε να νιώθετε άσχημα αν κάποιος το είπε σε εσάς.