Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλή

Με την πρώτη ματιά, η ακύρωση της υπηρεσίας δορυφορικής τηλεόρασης Dish Network είναι εύκολη, απλώς καλέστε το 888-283-2309 (αν στις ΗΠΑ) και πείτε τους ότι θέλετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε. Στην πραγματικότητα, ωστόσο, όπως οποιαδήποτε εταιρεία του κλάδου, το Dish θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να διατηρήσει τους πελάτες του. Αυτό σημαίνει ότι θα πάρετε μια καλύτερη συμφωνία ή θα αντιμετωπίσετε προβλήματα εάν θέλετε πραγματικά να τερματίσετε την υπηρεσία. Ωστόσο, μπορούμε να ελαχιστοποιήσουμε τα προβλήματα εάν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να προετοιμαστείτε πριν από την κλήση, διατηρήσετε μια σταθερή αλλά ήρεμη στάση κατά τη διάρκεια της κλήσης και ακολουθήστε τις οδηγίες για την επιστροφή εξοπλισμού.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Προετοιμαστείτε πριν από την κλήση

1. 

   Βεβαιωθείτε ότι θέλετε να ακυρώσετε. Η εργασία του υπευθύνου για τη διατήρηση των πελατών βασίζεται στην αβέβαιη στάση και τα κουτσομπολιά του καλούντος. Είναι εκπαιδευμένοι να εστιάζουν σε τυχόν δισταγμούς που ενδέχεται να έχετε κατά την ακύρωση της υπηρεσίας και να το χρησιμοποιείτε για να σας κατευθύνουν πίσω. Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να ακυρώσετε την υπηρεσία, διατηρήστε το πνεύμα σας λέγοντας: "Θα σταματήσω να χρησιμοποιώ ό, τι κι αν λένε."
   • Αν νομίζετε ότι θέλετε να ακυρώσετε, αλλά δεν είστε απόλυτα σίγουροι, δεν υπάρχει πρόβλημα. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτήν την επιθυμία να διαπραγματευτείτε μια καλύτερη συμφωνία λέγοντας στον πράκτορα: "Πρέπει να σταματήσω να χρησιμοποιώ την υπηρεσία επειδή υπάρχουν τόσα πολλά κόστη που πρέπει να ανησυχείτε" και περιμένετε και δείτε. πώς απαντούν.

2. 

   
   
   Προετοιμάστε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας με χαρτί και στυλό. Βρείτε ένα αντίγραφο του πιο πρόσφατου λογαριασμού σας ή ακόμα και της αρχικής σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Σημειώστε τον αριθμό λογαριασμού, τη διεύθυνση, την επαφή και την ημερομηνία έναρξης της υπηρεσίας. Γράψτε την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης σε χαρτί και είστε έτοιμοι να γράψετε πληροφορίες κατά τη διάρκεια της κλήσης (ξεκινώντας με τα ονόματα κάθε ατόμου με το οποίο θα μιλήσετε).

3. 

   
   
   Διαβάστε τη λεπτή εκτύπωση εάν δεν θέλετε τα τέλη πρόωρου τερματισμού. Αυτός ο τύπος ποινής είναι συνηθισμένος στα συμβόλαια 2 ετών Dish Network και σχεδόν σε όλους τους ανταγωνιστές. Εάν προσπαθείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία πριν από τη λήξη της σύμβασής σας, ετοιμαστείτε να πληρώσετε κατά μέσο όρο 20 $ για κάθε εναπομείναντα μήνα (π.χ. 120 $ εάν έχετε 6 μήνες), για να μην αναφέρουμε πολλές διοικητικές χρεώσεις άλλα.
   • Θεωρητικά, μπορείτε ακόμη να αποφύγετε τα πρόστιμα αποδεικνύοντας παράβαση της σύμβασης εκ μέρους τους. Για παράδειγμα, έχετε ένα ανεξήγητο πρόβλημα αποσύνδεσης ή κακή υπηρεσία. Ωστόσο, η μικρή εκτύπωση στο συμβόλαιο που υπογράψατε θα προσφέρει στο Dish Network σχεδόν κάθε πλεονέκτημα. Διαβάστε προσεκτικά και κάντε υπομονή εάν ελπίζετε να πληρώσετε πρόστιμο ή τουλάχιστον να λάβετε έκπτωση.
   • Εάν η σύμβαση πρόκειται να λήξει, είναι καλύτερο να προσπαθήσετε να περιμένετε μέχρι τότε να σταματήσετε να τη χρησιμοποιείτε.
   διαφήμιση

Μέρος 2 από 3: Κυριαρχία στην ομάδα διατήρησης πελατών

1. 

   
   
   Καλέστε το 888-283-2309 (στις ΗΠΑ) για να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών του Dish Network. Επιλέξτε Αγγλικά ή Ισπανικά για να συνεχίσετε. Ακολουθήστε τις αυτόματες οδηγίες έτσι ώστε η κλήση να μεταφερθεί στο σωστό τμήμα.
   • Θεωρητικά, μπορούμε να ακυρώσουμε την υπηρεσία στέλνοντας email στο Dish στη διεύθυνση [email protected]. Αλλά θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία πρώτα απ 'όλα.
   • Εάν θέλετε να διακόψετε την υπηρεσία αντί να ακυρώσετε πλήρως, καλέστε στο 888-876-7918.

2. 

   Επιβεβαιώνει σαφώς και συνοπτικά την επιθυμία ακύρωσης της υπηρεσίας. Ρωτήστε και γράψτε το όνομα του ατόμου που απάντησε στην κλήση, καθώς και το όνομα του καθένα που έλαβε το συμβάν μετά. Απλά πείτε, «Γεια, Τζον. Θέλω να ακυρώσω την υπηρεσία Dish Network. Μπορείτε να με βοηθήσετε στην ολοκλήρωση της διαδικασίας; "
   • Ο αντιπρόσωπος διατήρησης πελατών θα προσπαθήσει να ζητήσει περισσότερες πληροφορίες για να βρει το αδύνατο σημείο στην αποφασιστικότητά σας που μπορούν να εκμεταλλευτούν. Για παράδειγμα, θα ρωτήσουν, "Πώς θα αισθανόσασταν εάν μειώσαμε τα τέλη εξυπηρέτησης ενώ αυξάνουμε τον αριθμό των καναλιών για εσάς;" ή "Τι μπορούμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε την εμπειρία προβολής πιάτων;"

3. 

   Κολλήστε το σενάριο μέχρι να αποθαρρυνθούν. Ανεξάρτητα από το τι ζήτησε ή είπε η πλευρά του πιάτου, ανεξάρτητα από τον επόπτη που άλλαξαν, συνεχίσατε να επαναλαμβάνετε: «Ευχαριστώ, αλλά αποφάσισα να σταματήσω να χρησιμοποιώ την υπηρεσία. Παρακαλώ βοηθήστε με να συνεχίσω "ή" Ευχαριστώ, αλλά διατηρώ την πρόθεσή μου. Ελπίζω να βοηθήσετε στην ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας ».
   • Οι εκπρόσωποι θα είναι επίμονοι επειδή η εταιρεία πληρώνει προμήθεια για κάθε ακύρωση υπηρεσίας που μπορούν να αποσύρουν πίσω, αλλά επίσης δεν θα την αποδεχθούν εάν πιεστούν ή αλλιώς αγενείς. Πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι και να ζητήσετε να μιλήσετε στον επόπτη σας. Μην ξεχάσετε να γράψετε το όνομα του χειριστή και άλλες λεπτομέρειες κατά τη διάρκεια της κλήσης.
   διαφήμιση

Μέρος 3 από 3: Επιστροφή εξοπλισμού και ολοκλήρωση της διαδικασίας

1. 

   Επιβεβαιώστε προφορικά ότι θα επιστραφεί το κιβώτιο εξοπλισμού. Εάν η κλήση για ακύρωση της υπηρεσίας είναι επιτυχής, πριν κλείσετε το τηλέφωνο, ζητήστε από τον αντιπρόσωπο να επιβεβαιώσει ότι το Dish θα σας στείλει ένα κουτί ανάκλησης εντός των επόμενων ημερών. Έχετε 10 ημέρες από την ημερομηνία της κλήσης σας για να ακυρώσετε την υπηρεσία για να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό που έχει παραγγείλει η Dish, οπότε προσέξτε τα εισερχόμενά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε το πλαίσιο ανάκλησης (μοιάζει με κανονικό κουτί).
   • Εάν μετά από 5-6 ημέρες εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει το κουτί επιστροφής χρημάτων, καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και ζητήστε να βεβαιωθείτε ότι θα το λάβετε σύντομα. Ελέγξτε με τις σημειώσεις σας από την προηγούμενη ακυρωμένη κλήση, εάν είναι απαραίτητο.

2. 

   Συσκευάστε τη συσκευή προσεκτικά και επιστρέψτε την. Το κουτί ανάκλησης έχει πολλά διαμερίσματα, υλικό συσκευασίας, οδηγίες, προπληρωμένες ετικέτες ταχυδρομικών τελών και λίστα εξοπλισμού προς επιστροφή. Είναι εύκολο να συσκευάσετε τον εξοπλισμό σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά είναι σημαντικό να συσκευάσετε τα πάντα στη θέση τους χωρίς ζημιά.
   • Τοποθετήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό του κουτιού και κανονίστε την παραλαβή της υπηρεσίας παράδοσης που αναφέρεται σε αυτό (π.χ. UPS).
   • Βεβαιωθείτε ότι το κουτί παραλαμβάνεται εντός 10 ημερών από την κλήση ακύρωσης, διαφορετικά το Dish θα χρεώσει ποινή στον λογαριασμό σας.

3. 

   Παρακολουθήστε προσεκτικά τον λογαριασμό σας. Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι δεν υπάρχουν χρεώσεις ή κυρώσεις στον λογαριασμό σας. Εάν ακυρώσετε τη σύμβασή σας εκ των προτέρων, ελέγξτε για να δείτε εάν το τέλος τερματισμού αντιστοιχεί στο ποσό που αναφέρεται στην κλήση. Επίσης, εάν η συσκευή επιστραφεί σε καλή κατάσταση και έγκαιρα, πρέπει να γνωρίζετε τυχόν καθυστερημένες χρεώσεις ποινής ή ζημία.
   • Αν έχετε απορίες ή απορίες, καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Dish Network και ζητήστε ήρεμα για ικανοποιητικές απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε σημειώσεις από προηγούμενες κλήσεις, εάν είναι απαραίτητο.
   διαφήμιση

Συμβουλή

• Εάν είστε πρόθυμοι να πληρώσετε για να αποφύγετε την ταλαιπωρία των κλήσεων για ακύρωση της υπηρεσίας Dish Network, μπορείτε να αναζητήσετε διαδικτυακές εταιρείες για να χειριστείτε το πρόβλημα, όπως https://www.truebill.com/cancel-dish -δίκτυο ή https://cancelwizard.com/dish-network.html.