Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέρος 1 από 3: Σωστή ακρόαση
• Μέρος 2 από 3: Σωστές λέξεις
• Μέρος 3 από 3: Σωστή γλώσσα σώματος
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Εάν είστε καλός ακροατής, τότε μπορείτε να δείτε τον κόσμο μέσα από τα μάτια των άλλων ανθρώπων. Η ακρόαση εμπλουτίζει τη μαθησιακή διαδικασία και αυξάνει την τάση για ενσυναίσθηση. Αυξάνει επίσης την επαφή σας με τον έξω κόσμο, βοηθώντας σας να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες. Ένας καλός ακροατής εμβαθύνει στην κατάσταση και γνωρίζει ποιες λέξεις μπορούν και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Η διαδικασία της ακρόασης και της κατανόησης μπορεί να φαίνεται απλή, αλλά αυτές οι δεξιότητες απαιτούν πραγματικό ενδιαφέρον και πρακτική, ειδικά σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Σωστή ακρόαση

1. 1 Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου ατόμου. Η ενεργή ακρόαση εμποδίζεται από την εσωτερική σας σκέψη. Επομένως, προσπαθήστε να δείτε το πρόβλημα από την άποψη ενός άλλου ατόμου και σκεφτείτε ότι σε αυτή την περίπτωση θα βρείτε μια διέξοδο από την κατάσταση πολύ πιο γρήγορα.Όντας καλός ακροατής, μπορείτε επίσης να γίνετε καλύτεροι φίλοι με το άτομο με το οποίο μιλάτε.
   • Θυμηθείτε ότι έχετε δύο αυτιά και ένα στόμα. Άκου λοιπόν περισσότερο και μίλα λιγότερο. Είναι πιο κερδοφόρο να ακούς παρά να μιλάς. Ενώ ακούτε το άλλο άτομο, κοιτάξτε το στα μάτια για να δείξετε ότι ενδιαφέρεστε (ακόμα κι αν δεν σας ενδιαφέρει, κάντε το από ευγένεια). Οι άνθρωποι που ξέρουν πώς να ακούν είναι πιο παρατηρητικοί και ως εκ τούτου τείνουν να σκέφτονται και να κατανοούν καλύτερα τα πράγματα. Βεβαιωθείτε ότι ακούτε πραγματικά και δεν κάνετε κάτι άλλο. Επικεντρωθείτε στο σύντροφό σας και μην αποσπάτε την προσοχή σας.
   • Αντί να κρίνετε αμέσως τον συνομιλητή σας ή να προτείνετε αμέσως λύση σε ένα πρόβλημα, ακούστε προσεκτικά τον συνομιλητή και δείτε την κατάσταση από τη δική του σκοπιά. Αυτό θα σας βοηθήσει να ακούσετε πραγματικά το άτομο και όχι να διαμορφώσετε τη δική σας άποψη πρόωρα.
2. 2 Μην συγκρίνετε τις εμπειρίες του συνομιλητή σας με τις δικές σας. Μην νομίζετε ότι η σύγκριση εμπειριών είναι μια εξαιρετική τεχνική για να ακούτε ένα άλλο άτομο. Εάν το άλλο άτομο σας πει πώς αντιμετώπισε τον θάνατο ενός αγαπημένου σας προσώπου, μην του πείτε: "Αυτό ακριβώς συνέβη σε μένα". Αυτό μπορεί να σας κάνει να ακούγεται αγενής ή αναίσθητος, ειδικά αν συγκρίνετε κάτι πραγματικά σοβαρό με τις λιγότερο έντονες εμπειρίες σας, όπως το διαζύγιο του συντρόφου σας και η τρίμηνη σχέση σας με μια φίλη.
   • Μην νομίζετε ότι αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να είστε χρήσιμοι στον συνομιλητή σας και να αξιολογήσετε σωστά την κατάσταση. Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ένας πολύ απλοποιημένος τρόπος σκέψης, αποδεικνύοντας στον συνομιλητή σας ότι δεν τον ακούτε καθόλου.
   • Μην λέτε πολύ "εγώ" ή "εγώ". Έτσι, ξεκαθαρίζετε στον συνομιλητή ότι εστιάζετε όχι στην κατάστασή του, αλλά στον εαυτό σας.
   • Φυσικά, αν το άτομο γνωρίζει ότι έχετε ζήσει παρόμοιες εμπειρίες, τότε μπορεί να ζητήσει τη γνώμη σας. Σε αυτήν την περίπτωση, πείτε το, αλλά προσεκτικά, θυμηθείτε ότι οι εμπειρίες σας δεν είναι πολύ παρόμοιες με αυτές του συνομιλητή σας (διαφορετικά, θα πιστεύει ότι απλά προσπαθείτε να φανείτε χρήσιμοι).
3. 3 Μην προσπαθήσετε να παρέχετε άμεση βοήθεια. Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι ακούγοντας τον συνομιλητή, θα πρέπει να σκεφτούν αμέσως τρόπους επίλυσης των προβλημάτων του. Αντ 'αυτού, ακούστε προσεκτικά τον συνομιλητή και στη συνέχεια σκεφτείτε τη λύση του προβλήματος και εκφράστε το, αλλά μόνο εάν ο συνομιλητής σας χρειάζεται πραγματικά τη συμβουλή σας. Εάν αρχίσετε να σκέφτεστε πυρετωδώς για πιθανές λύσεις στα προβλήματα του συνομιλητή σας, τότε δεν τον ακούτε πραγματικά.
   • Επικεντρωθείτε σε αυτά που λέει ο άλλος. Μόνο τότε μπορείς να προσπαθήσεις να τον βοηθήσεις.
4. 4 Συμπάσχετε με το άλλο άτομο και κουνήστε το κεφάλι σας για να δείξετε ότι ακούτε προσεκτικά. Εάν ένα άτομο περιμένει την έγκρισή σας (αυτό μπορεί να γίνει κατανοητό από τη φωνή του), πείτε: "Ναι" και αν σας λένε για τραγικά γεγονότα, μπορείτε να πείτε: "Θεέ μου!" Προφέροντας αυτές τις λέξεις, αποδεικνύετε στον συνομιλητή ότι τον ακούτε προσεκτικά. Πείτε αυτές τις λέξεις την κατάλληλη στιγμή και αθόρυβα για να μην διακόψετε το άλλο άτομο. Προσπαθήστε να παρηγορήσετε το άτομο εάν έχει πρόβλημα. Από την άλλη πλευρά, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν να τους λυπούνται, οπότε απλά προσπαθήστε να καθησυχάσετε το άλλο άτομο (αλλά χωρίς κανένα είδος διαπαιδαγώγησης).
5. 5 Απομνημονεύστε τι λέει ο άλλος. Για παράδειγμα, εάν ο συνομιλητής σας λέει για προβλήματα στις σχέσεις με τον καλύτερό του φίλο Βλαντιμίρ και δεν γνωρίζετε αυτό το άτομο, προσπαθήστε να θυμηθείτε το όνομά του. Αναφέροντας αυτό το όνομα αργότερα, θα δείξετε στον συνομιλητή ότι τον ακούσατε προσεκτικά και προσπαθείτε να καταλάβετε την κατάσταση. Εάν δεν θυμάστε ονόματα, λεπτομέρειες ή σημαντικά γεγονότα, τότε δεν ακούγατε τον συνομιλητή σας.
   • Φυσικά, δεν έχετε μια φανταστική μνήμη. Αλλά αν διακόπτεις συνεχώς το άλλο άτομο, απαιτώντας διευκρινίσεις, επειδή ξέχασες σημαντικές λεπτομέρειες ή ονόματα, τότε είσαι κακός ακροατής.Δεν χρειάζεται να απομνημονεύετε κάθε μικρό πράγμα, αλλά επίσης μην αναγκάζετε τον συνομιλητή σας να επαναλαμβάνει αυτό που έχει ειπωθεί ξανά και ξανά.
6. 6 Εμφάνιση ενδιαφέροντος παρακολούθησης. Καλός ακροατής δεν είναι αυτός που άκουσε την ιστορία του συνομιλητή και την ξέχασε αμέσως. Εάν θέλετε πραγματικά να αποδείξετε ότι νοιάζεστε, ρωτήστε το άλλο άτομο για την κατάστασή του όταν την επόμενη φορά θα μείνετε μόνοι σας ή απλώς καλέστε το ή στείλτε ένα μήνυμα. Εάν το άτομο βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση (για παράδειγμα, χωρίζει, ψάχνει για δουλειά ή ακόμη και αρρωσταίνει), τότε θα χαρεί να μάθει τι πιστεύετε για αυτόν. Ωστόσο, δεν πρέπει να το κάνετε αυτό εάν ο συνομιλητής δεν το χρειάζεται. σε αυτή την περίπτωση, απλώς πείτε του ότι είστε πάντα εκεί και έτοιμοι να βοηθήσετε.
   • Ο συνομιλητής σας θα συγκινηθεί από το γεγονός ότι τον θυμάστε και τον σκέφτεστε ακόμη και μετά τη συνομιλία σας. Αυτό θα αναπτύξει τις ακουστικές σας ικανότητες.
   • Θυμηθείτε, υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ ενδιαφέροντος παρακολούθησης και πίεσης. Για παράδειγμα, εάν ο συνομιλητής σας είπε για την επιθυμία του να σταματήσει, δεν χρειάζεται να του στέλνετε συνεχώς μηνύματα που ρωτούν αν το εγκατέλειψε ή όχι. Έτσι ασκείτε πίεση στο άτομο και δημιουργείτε μια αγχωτική κατάσταση (αντί να βοηθάτε).
7. 7 Να ξέρετε τι να μην κάνετε. Είναι εξίσου χρήσιμο με το να ξέρεις τι να κάνεις. Αν θέλετε ο άλλος να σας πάρει στα σοβαρά και νομίζετε ότι τον σέβεστε, μην κάνετε τα εξής:
   • Μην διακόπτεις το άλλο άτομο.
   • Μην ανακρίνετε τον συνομιλητή. Αντ 'αυτού, κάντε απαλά ερωτήσεις την κατάλληλη στιγμή (όταν το άλλο άτομο κάνει παύση).
   • Μην προσπαθήσετε να αλλάξετε το θέμα της συνομιλίας.
   • Μην πείτε "Αυτό δεν είναι το τέλος του κόσμου" ή "Θα νιώσετε καλύτερα το πρωί". Έτσι ελαχιστοποιείτε το πρόβλημα του ατόμου, το οποίο θα επιδεινώσει μόνο την κατάστασή του. Κοιτάξτε τον συνομιλητή για να του δείξετε ότι ακούτε και ενδιαφέρεστε.

Μέρος 2 από 3: Σωστές λέξεις

1. 1 Κάνε ησυχία. Αυτό είναι το κύριο χαρακτηριστικό ενός καλού ακροατή, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι ανυπομονούν να μιλήσουν. Επιπλέον, πολλοί άνθρωποι εκφράζουν την ψεύτικη συμπάθεια μοιράζοντας τις εμπειρίες τους.
   • Ένας καλός ακροατής ξεχνά προσωρινά τις δικές του επιθυμίες και περιμένει υπομονετικά τον συνομιλητή να εκφράσει τις σκέψεις του με τον συνηθισμένο τρόπο του.
2. 2 Διαβεβαιώστε τον συνομιλητή για την αξιοπιστία σας. Εάν το άτομο σας λέει κάτι πολύ προσωπικό ή σημαντικό, ενημερώστε το ότι είστε αξιόπιστο άτομο που ξέρει πώς να κρατάει το στόμα σας κλειστό. Πείτε στον συνομιλητή ότι μπορεί να σας εμπιστευτεί και όλα όσα ειπώθηκαν θα παραμείνουν μεταξύ σας. Εάν ένα άτομο δεν είναι σίγουρο αν θα σας εμπιστευτεί πραγματικά, τότε δεν θα σας ανοίξει. Μην πιέζετε το άλλο άτομο να είναι ειλικρινές μαζί σας - αυτό θα τον φέρει σε αμηχανία ή θα θυμώσει.
   • Φυσικά, εάν δηλώσετε ότι αυτό που ακούσατε θα παραμείνει μυστικό, τότε κάντε το (μόνο εάν κάτι δεν το εμποδίζει, για παράδειγμα, τα λόγια του συνομιλητή σχετικά με την πρόθεση αυτοκτονίας). Εάν δεν είστε αξιόπιστο άτομο στο οποίο μπορείτε να εμπιστευτείτε, τότε δεν θα είστε ποτέ καλός ακροατής.
3. 3 Απαντήστε στις γραμμές του άλλου ατόμου με κατανόηση. Κατά τη διάρκεια των παύσεων στη συνομιλία, πρέπει να χρησιμοποιήσετε δύο τεχνικές: "επανάληψη και ενθάρρυνση" ή "σύνοψη και παράφραση". Αυτό θα δώσει στη συνομιλία μια ομαλή ροή και θα ανακουφίσει την ένταση από το άλλο άτομο.
   • Επανάληψη και ανταμοιβή. Επαναλάβετε μερικά από τα παραπάνω και ταυτόχρονα χρησιμοποιήστε θετικά σχόλια ως ανταμοιβή. Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε: «Καταλαβαίνω ότι δεν σας αρέσει να ρίχνετε όλη την ευθύνη στον εαυτό σας. Ούτε αυτό θα μου άρεσε ». Αυτή η τεχνική πρέπει να χειριστεί με προσοχή. Χρησιμοποιήστε τεχνικές ενσυναίσθησης κατά καιρούς ως ώθηση στη δράση. Εάν συμπονάτε το άλλο άτομο πολύ συχνά, θα γίνετε αντιληπτοί ως επιεικείς άνθρωποι.
   • Γενίκευση και παράφραση. Είναι πολύ χρήσιμο να συνοψίσετε αυτά που ακούσατε και να επαναδιατυπώσετε τα λόγια του συνομιλητή σας με τον δικό σας τρόπο. Έτσι, μπορείτε να πείσετε τον συνομιλητή ότι τον ακούσατε πραγματικά και καταλάβατε το νόημα των όσων ειπώθηκαν.Δίνετε επίσης στο άλλο άτομο την ευκαιρία να διορθώσει ψευδείς υποθέσεις και παρεξηγήσεις μεταξύ σας.
   • Φροντίστε να δώσετε στο άλλο άτομο την ευκαιρία να βελτιωθεί. Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες προτάσεις: "Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά ..." ή "Αντικείμενο αν κάνω λάθος". Αυτή είναι μια πολύτιμη τεχνική εάν αισθάνεστε αποθαρρυμένοι από μια συνομιλία ή αισθάνεστε ότι δεν είστε πλέον σε θέση να συγκεντρωθείτε στην ακρόαση.
4. 4 Κάντε ερωτήσεις με νόημα και δράση. Αποφύγετε να κάνετε ερωτήσεις, διαφορετικά ο συνομιλητής σας θα γίνει αμυντικός. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις για να ωθήσετε το άλλο άτομο να βρει μια λύση στο πρόβλημά του μόνο του. Αυτό θα βοηθήσει το άλλο άτομο να βγάλει τα δικά του συμπεράσματα χωρίς να είναι υποκειμενικά και χωρίς να του ασκεί πίεση.
   • Αφού ακούσετε προσεκτικά το άτομο, ήρθε η ώρα να αναλάβετε δράση: επαναδιατυπώστε τις ερωτήσεις σας. Για παράδειγμα: «Δεν σας αρέσει να παίρνετε τις ευθύνες στον εαυτό σας. Αλλά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ροκανίζεις ενοχές. Μπορείτε απλά να ζητήσετε από το άτομο να μην το κάνει αυτό πια ».
   • Αυτή η κατασκευή της ερώτησης θα ωθήσει τον συνομιλητή να απαντήσει άμεσα στην παρεξήγησή σας για την κατάσταση. Απαντώντας στο σύνθημα, ο συνομιλητής θα περάσει σταδιακά από μια συναισθηματική απάντηση σε ένα λογικό και εποικοδομητικό συμπέρασμα.
5. 5 Περιμένετε να σας ανοίξει ο συνομιλητής. Στη διαδικασία ενθάρρυνσης μιας εποικοδομητικής απάντησης, ο ενεργός ακροατής πρέπει να επιδείξει τη μέγιστη υπομονή και να επιτρέψει στον συνομιλητή να πετάξει τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις ιδέες του. Κατά κανόνα, μια τέτοια συνομιλία ξεκινά αργά και ο συνομιλητής χρειάζεται πολύ χρόνο για να μιλήσει. Εάν αρχίσετε να κάνετε προσωπικές κύριες ερωτήσεις πολύ νωρίς, το άτομο θα κλείσει και δεν θα μοιραστεί πληροφορίες μαζί σας.
   • Μείνετε ήρεμοι και φανταστείτε τον εαυτό σας ως ομιλητή. Μερικές φορές βοηθά να καταλάβουμε πώς ο συνομιλητής βρέθηκε σε μια τέτοια κατάσταση.
6. 6 Μην διακόψετε τον συνομιλητή με τα σχόλιά σας σχετικά με όσα ειπώθηκαν. Περιμένετε τη στιγμή που ο ίδιος ο συνομιλητής θα ζητήσει τη γνώμη σας. Η ενεργή ακρόαση απαιτεί από τον ακροατή να ξεχάσει για λίγο τη γνώμη του και να περιμένει υπομονετικά την κατάλληλη στιγμή στη συνομιλία. Όταν η συνομιλία διακόπτεται, συνοψίστε ή εκφράστε απαλά τη διαφωνία σας.
   • Εάν διακόψετε τον συνομιλητή, τότε θα απογοητευτεί και δεν θα καταλάβει τι του λέτε. Ο συνομιλητής θέλει πάντα να τελειώσει τη σκέψη του και διακόπτοντάς τον, βάζετε τον συνομιλητή σε μια άβολη θέση και τον αποσπούν.
   • Αποφύγετε να δώσετε συμβουλές. Αντ 'αυτού, δώστε στο άτομο την ευκαιρία να αλλάξει γνώμη και να βρει μόνο του μια διέξοδο από την κατάσταση. Αυτή η συμπεριφορά αξίζει σε εσάς και το άτομο με το οποίο μιλάτε. Μια τέτοια επικοινωνία, κατά κανόνα, τελειώνει με μια αποτελεσματική απόφαση, η οποία επιτρέπει στα δύο μέρη της συνομιλίας να κατανοήσουν τις προθέσεις τους.
7. 7 Διαβεβαιώστε το άλλο άτομο ότι χαρήκατε να του μιλήσετε (ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της συνομιλίας σας). Ενημερώστε τον ότι είστε έτοιμοι να συζητήσετε περαιτέρω αυτό το θέμα χωρίς πίεση από εσάς. Επίσης, διαβεβαιώστε το άλλο άτομο ότι όλα όσα ειπώθηκαν θα παραμείνουν μεταξύ σας. Ακόμα κι αν ο συνομιλητής βρίσκεται σε τρομερή κατάσταση, μην του πείτε: "Όλα θα πάνε καλά" - απλά ηρεμήστε προσφέροντας τη βοήθειά σας.
   • Μπορείτε να χτυπήσετε το χέρι ή το γόνατο του άλλου ατόμου, να το αγκαλιάσετε ή να κάνετε κάτι άλλο για να τον καθησυχάσετε. Κάντε ό, τι είναι κατάλληλο στην περίπτωση (αλλά μην το παρακάνετε).
   • Προσφέρετε στον συνομιλητή σας τη βοήθειά σας εάν έχετε την ευκαιρία και το χρόνο. Μην δίνεις όμως στο άτομο ψεύτικη ελπίδα. Εάν η μόνη βοήθεια που είστε διατεθειμένοι να δώσετε είναι η προθυμία σας να ακούσετε το άτομο, ξεκαθαρίστε το. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι μια πολύτιμη βοήθεια.
8. 8 Να είστε αντικειμενικοί όταν δίνετε συμβουλές και μην βασίζεστε στις δικές σας εμπειρίες και συναισθήματα. Σκεφτείτε τι είναι καλύτερο για το άτομο σε αυτήν την κατάσταση, παρά τι κάνατε σε μια παρόμοια κατάσταση.

Μέρος 3 από 3: Σωστή γλώσσα σώματος

1. 1 Κοιτάξτε τον συνομιλητή ακούγοντάς τον. Εάν ο συνομιλητής υποψιαστεί ότι δεν σας ενδιαφέρει και ότι δεν τον ακούτε, δεν θα σας ανοίξει ποτέ ξανά. Κοιτάξτε στα μάτια του άλλου για να δείξετε ότι απορροφάτε κάθε λέξη. Ακόμα κι αν δεν σας ενδιαφέρει το θέμα της συνομιλίας, προσπαθήστε να σεβαστείτε αυτά που λέει ο συνομιλητής σας και να ακούσετε το νόημα των όσων ειπώθηκαν.
   • Συγκεντρώστε το βλέμμα και τις σκέψεις σας στο άλλο άτομο και γίνετε καλός ακροατής. Μην σκέφτεστε τι λέτε, αλλά επικεντρωθείτε στα λόγια του συνομιλητή σας (θυμηθείτε ότι πρόκειται για άλλο άτομο, όχι για εσάς).
2. 2 Δημιουργήστε έναν ικανό φυσικό και πνευματικό χώρο. Εξαλείψτε τυχόν περισπασμούς και δώστε όλη τη προσοχή στη συζήτηση. Απενεργοποιήστε όλες τις κινητές συσκευές (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου σας) και κλείστε ένα ραντεβού όπου κανείς δεν θα σας ενοχλήσει. Όταν είστε μόνοι με ένα άτομο, πρέπει να ηρεμήσετε και να συντονιστείτε ακούγοντας τον συνομιλητή σας.
   • Επιλέξτε μια τοποθεσία που έχει λίγους περισπασμούς. Για παράδειγμα, αν μιλάτε σε καφετέρια, εστιάστε στο άτομο με το οποίο μιλάτε και μην αποσπάται η προσοχή σας από άτομα που μπαίνουν και βγαίνουν από το καφέ.
   • Εάν μιλάτε σε δημόσιο χώρο, όπως εστιατόριο ή καφετέρια, μην κάθεστε κοντά στην ανοιχτή τηλεόραση. Ακόμα κι αν επιλέξετε να εστιάσετε πλήρως στο άλλο άτομο, μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να ρίξετε μια γρήγορη ματιά στην οθόνη της τηλεόρασης.
3. 3 Ενθαρρύνετε το άλλο άτομο με νοηματική γλώσσα. Ένα νεύμα του κεφαλιού σας σηματοδοτεί ότι ακούτε αυτό που λέγεται και ότι θέλετε να συνεχιστεί η συνομιλία. Η υιοθέτηση της θέσης και της κίνησης του συνομιλητή (αντανάκλαση) θα τον βοηθήσει να χαλαρώσει και να ανοίξει ακόμη περισσότερο κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Προσπαθήστε να κοιτάξετε τα μάτια του άλλου για να δείξετε το ενδιαφέρον σας για τη συνομιλία.
   • Κλίση προς τον συνομιλητή. αλλιώς, θα αποφασίσει ότι έχετε άγχος να φύγετε. Or, για παράδειγμα, αν σταυρώσετε τα πόδια σας, τεντώστε τα προς τον συνομιλητή (με αυτόν τον τρόπο δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε).
   • Αλλά μην σταυρώνετε τα χέρια σας πάνω από το στήθος σας. Αυτό μιλά για την εγγύτητα και τον σκεπτικισμό σας, ακόμα κι αν στην πραγματικότητα ενδιαφέρεστε.
4. 4 Ακούστε ενεργά για να δείξετε το ενδιαφέρον σας. Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει τη χρήση των εκφράσεων του προσώπου και της γλώσσας του σώματος. αυτό ισχύει τόσο για εσάς όσο και για τον συνομιλητή σας.
   • Τα λόγια σου. Δεν πρέπει να λέτε «χμμ…», «κατανοητό», «φυσικά» κάθε πέντε δευτερόλεπτα, για να μην ενοχλείτε τον συνομιλητή. Απλώς σχολιάστε τι είπατε την κατάλληλη στιγμή για να πείσετε το άλλο άτομο ότι ακούτε προσεκτικά. Εάν ο συνομιλητής σας πραγματικά σημαίνει κάτι για εσάς, τότε αναμφίβολα θα εστιάσετε την προσοχή σας και θα βοηθήσετε τον συνομιλητή να καταλάβει τα προβλήματά του.
   • Η έκφραση στο πρόσωπό σας. Προσπαθήστε να δείξετε ενδιαφέρον και να κάνετε οπτική επαφή με το άλλο άτομο κατά καιρούς. Δεν χρειάζεται να τον φέρεις σε δύσκολη θέση με το βλέμμα σου, αλλά προσπάθησε να εκφράσεις τη φιλικότητα και την προθυμία να μιλήσεις.
   • Ανάγνωση μεταξύ των γραμμών. Να είστε προσεκτικοί, καθώς κάποια πράγματα δεν εκφωνούνται δυνατά. Προσπαθήστε να παρατηρήσετε αυτές τις γραμμές που θα σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τα πραγματικά συναισθήματα του άλλου ατόμου. Παρατηρήστε τη γλώσσα του σώματος και τις εκφράσεις του προσώπου του για να συγκεντρώσετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Δεν μπορείς να προσέχεις μόνο τις λέξεις. Προσπαθήστε να φανταστείτε τα συναισθήματα που οδήγησαν σε αυτή την έκφραση του προσώπου, τις χειρονομίες και τον τόνο της φωνής.
   • Μιλήστε στο ίδιο συναισθηματικό επίπεδο με το άλλο άτομο. Θα ξέρει ότι είναι κατανοητός και δεν χρειάζεται να επαναλάβει όσα ειπώθηκαν.
5. 5 Μην περιμένετε το άλλο άτομο να σας ανοίξει αμέσως. Κάντε υπομονή και ακούστε μόνο χωρίς να δώσετε καμία συμβουλή.
   • Προσπαθήστε να επαναλάβετε αυτό που λέει ο άλλος για να βεβαιωθείτε ότι το καταλαβαίνετε σωστά και να αποφύγετε την ασάφεια και την παρεξήγηση. Έτσι θα ξεκαθαρίσετε στον συνομιλητή ότι τον ακούτε προσεκτικά και καταλαβαίνετε τι λέει.
   • Εξετάστε τις περιστάσεις. Εάν έχετε ένα ευαίσθητο άτομο μπροστά σας, μην το πιέζετε.

Συμβουλές

• Όσο πιο δύσκολη γίνεται η συζήτηση, τόσο πιο σημαντικό είναι να ακούς προσεκτικά τον συνομιλητή.
• Αν κάποιος σας μιλήσει για τα προβλήματά του, δεν θέλει απαραίτητα να τα λύσετε. Μερικές φορές ένα άτομο χρειάζεται απλά να μιλήσει.
• Δεν χρειάζεται να επαναλάβετε αυτό που λέγεται σαν παπαγάλος. Αυτό είναι πολύ ενοχλητικό.
• Αν σκέφτεστε τι να πείτε όταν μιλάει ο συνομιλητής σας, δεν τον ακούτε. Μειώνετε τις πιθανότητες να δώσετε καλές συμβουλές.
• Αναβάλλετε μια σημαντική συνομιλία μέχρι αργότερα, αν δεν έχετε διάθεση να ακούσετε. Εάν δεν είστε έτοιμοι για συνομιλία, καλύτερα να μην ξεκινήσετε καθόλου συνομιλία. Εάν είστε γεμάτοι συναισθήματα, ανησυχίες ή εσωτερικές παρορμήσεις που παρεμβαίνουν στη ροή της συνομιλίας, η κατάστασή σας μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικό αποτέλεσμα της συνομιλίας.
• Δεν χρειάζονται αστοχίες. Αποφύγετε σχόλια όπως: "Πολλοί άνθρωποι έχουν αυτό το πρόβλημα, οπότε μην ανησυχείτε για αυτό."
• Αποφύγετε να δώσετε συμβουλές.
• Ακούστε προσεκτικά τι λέει ο άλλος.
• Μην είστε αγενείς - να είστε πάντα ευγενικοί.
• Ακόμα κι αν δεν σας ενδιαφέρει τι μιλάει ο συνομιλητής σας, ακούστε τον!

Προειδοποιήσεις

• Εάν διαπιστώσετε ότι έχετε διατυπώσει μια απάντηση ακόμη και πριν ο συνομιλητής σας τελειώσει την ομιλία του, δεν τον έχετε ακούσει. Προσπαθήστε να περιμένετε μέχρι να σταματήσει ο συνομιλητής και μόνο στη συνέχεια να κάνετε σχόλια.
• Καθαρίστε τις σκέψεις σας: βγάλτε τα πάντα από το μυαλό σας και ξεκινήστε από την αρχή.
• Κοιτάξτε τον συνομιλητή σας στα μάτια - διαφορετικά, θα αποφασίσει ότι δεν τον ακούτε.
• Ακόμα κι αν η ιστορία που λέει ο άλλος είναι τόσο μεγάλη που δεν ενδιαφέρεστε πλέον να την ακούσετε, προσπαθήστε να την ακούσετε μέχρι το τέλος. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνομιλητής θα σας είναι πολύ ευγνώμων.
• Μην πείτε μόνο ναι ή κουνήστε το κεφάλι σας - το άλλο άτομο θα πιστεύει ότι δεν ακούτε προσεκτικά.
• Προσπαθήστε να μην μιλάτε πολύ, ειδικά όταν το άτομο σας λέει κάτι που είναι εξαιρετικά σημαντικό για αυτόν. Ο συνομιλητής σας είναι γεμάτος εμπιστοσύνη προς εσάς, αλλά αν δείξετε την ασέβεια ή τον ακούσετε απρόσεκτα, ο συνομιλητής θα αποφασίσει ότι δεν αξίζει πια να σας πω τίποτα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή των σχέσεων ή να αποτρέψει τη δημιουργία φιλιών. Εάν το θέμα είναι εξαιρετικά σημαντικό για τον συνομιλητή, φροντίστε να σχολιάσετε αυτά που είπαν.