Πώς να γράψετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ

Βίντεο: Tutorial: Πώς κάνουμε ένα επιχειρηματικό σχέδιο.

Περιεχόμενο

Βήματα
Μέρος 1 από 4: Διεξαγωγή ανάλυσης καταστάσεων
Μέρος 2 από 4: Επισκόπηση των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών της εταιρείας σας
Μέρος 3 από 4: Εύρεση ιδεών σχεδίου μάρκετινγκ
Μέρος 4 από 4: Προετοιμασία σχεδίου μάρκετινγκ
Συμβουλές
Προειδοποιήσεις
Πρόσθετα άρθρα

Το σχέδιο μάρκετινγκ μιας εταιρείας είναι ένα σχέδιο που αντικατοπτρίζει τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ της για το επόμενο έτος. Πρέπει να υποδεικνύει για ποιον τοποθετείτε τα προϊόντα σας, πώς θα τα πουλήσετε στην κατηγορία -στόχο των αγοραστών, ποιες τεχνικές θα χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε νέους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις. Ο σκοπός ενός σχεδίου μάρκετινγκ είναι να αναφέρει λεπτομερώς πώς μπορείτε να προωθήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στην αγορά -στόχο σας.

Βήματα

Μέρος 1 από 4: Διεξαγωγή ανάλυσης καταστάσεων

1 Σκεφτείτε τους στόχους της εταιρείας σας. Ο σκοπός μιας ανάλυσης κατάστασης είναι να κατανοήσει την τρέχουσα κατάσταση μάρκετινγκ στην οποία βρίσκεται η εταιρεία σας. Με βάση αυτήν την κατανόηση, μπορείτε να σκεφτείτε και να εφαρμόσετε τις απαραίτητες αλλαγές στην επιχείρηση. Ξεκινήστε εξετάζοντας την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας (εάν η εταιρεία σας δεν τους έχει ήδη, τότε πρέπει πρώτα να καθοριστούν) και ελέγξτε εάν το τρέχον σχέδιο μάρκετινγκ σας βοηθά στην επίτευξη αυτών των στόχων.
- Για παράδειγμα, η εταιρεία σας πραγματοποιεί αφαίρεση χιονιού και άλλους σχετικούς χειμερινούς τύπους εργασίας. Έχετε θέσει ως στόχο να αυξήσετε τα έσοδά σας κατά 10% μέσω νέων συμβολαίων. Έχετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ που περιγράφει πώς μπορείτε να προσελκύσετε επιπλέον συμβόλαια; Εάν υπάρχει σχέδιο, είναι αποτελεσματικό;
2 Εξερευνήστε τα τρέχοντα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα μάρκετινγκ. Πώς είναι η εταιρεία σας αυτή τη στιγμή ελκυστική για τους πελάτες; Πώς είναι οι ανταγωνιστικές εταιρείες ελκυστικές για τους πελάτες; Είναι πολύ πιθανό ότι τα δυνατά σας σημεία είναι αυτά που προσελκύουν πελάτες σε εσάς. Η γνώση των πλεονεκτημάτων σας δίνει ένα σημαντικό πλεονέκτημα μάρκετινγκ.
- Επισημάνετε σαφή, αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα και πλεονεκτήματα της εταιρείας σας που αγαπούν οι πελάτες σας. Αναφέρονται στα εγγενή χαρακτηριστικά μιας εταιρείας και καθορίζουν το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών της.
- Τα πιθανά οφέλη περιλαμβάνουν χαμηλό κόστος, άριστη εξυπηρέτηση πελατών, φιλικότητα προς τον πελάτη ή ταχύτητα εξυπηρέτησης.
- Κατανοήστε τι σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. Οι διαφορές μπορεί να σχετίζονται με τα δυνατά σας σημεία ή τον τρόπο που διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας. Αλλά εάν θέλετε οι πελάτες να προτιμούν εσάς και όχι τους ανταγωνιστές, τότε πρέπει να το καταλάβετε εκ των προτέρων, Γιατί πρέπει να το κάνουν.
- Επίσης, θα πρέπει να γνωρίζετε τις πιθανές αδυναμίες και αδυναμίες της εταιρείας σας, καθώς αυτά είναι και τα εσωτερικά χαρακτηριστικά της που είναι σημαντικά για τους πελάτες. Αφού εντοπίσετε τις αδυναμίες σας, θα πρέπει να αρχίσετε να εργάζεστε για τη διόρθωσή τους. Εάν δεν το κάνετε, οι αδυναμίες σας μπορούν να δώσουν στους ανταγωνιστές σας ένα αισθητό πλεονέκτημα έναντι σας.
3 Ερευνήστε την αγορά -στόχο σας. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε ακριβώς για ποιον προορίζονται τα προϊόντα σας για να κατευθύνετε τη στρατηγική μάρκετινγκ στο κοινό -στόχο. Η γνώση της αγοράς -στόχου και των αναγκών της θα σας βοηθήσει να καταλάβετε πού και πώς να διαφημίσετε το προϊόν σας. Εάν δεν έχετε σαφή ιδέα για την αγορά -στόχο, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό σύστημα για την προσαρμογή αγαθών και υπηρεσιών στις ανάγκες των πελατών.
- Διεξαγωγή δημογραφικής έρευνας. Θα είναι χρήσιμο να γνωρίζετε την ηλικία, το φύλο, την τοποθεσία, ακόμη και το μέσο εισόδημα των πελατών σας. Θα χρειαστεί επίσης να κατανοήσετε την ψυχολογία της επιλογής πελατών. Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία σας καθαρίζει το χιόνι και οι πελάτες της είναι μεγάλες εταιρείες, ποιο είναι το πιο σημαντικό μέρος της υπηρεσίας καθαρισμού χιονιού για αυτούς;
- Χρησιμοποιήστε επίσημα στατιστικά στοιχεία για την αγορά και τη βιομηχανία σας. Μπορείτε να εξοικειωθείτε με οικονομικούς δείκτες όπως δείκτες τιμών και κόστους, καθώς και στατιστικά στοιχεία για την απασχόληση ανά χώρα, περιοχή και πόλη.
- Εάν ο προϋπολογισμός της εταιρείας σας το επιτρέπει, τότε μπορείτε να παραγγείλετε από εξειδικευμένα ιδρύματα ατομική έρευνα και ανάλυση αγοράς, καθώς και ανάλυση των τρεχουσών τάσεων στον κλάδο σας.
- Επίσης, πρέπει να ερευνήσετε τους ανταγωνιστές σας. Ο μόνος τρόπος για να προσφέρετε στους πελάτες αυτό που δεν μπορούν να προσφέρουν οι ανταγωνιστές σας είναι να μάθετε ακριβώς γιατί οι ανταγωνιστές σας είναι ελκυστικοί. Προσφέρουν καλύτερες τιμές; Έχουν υψηλότερα ποσοστά τζίρου; Αν ναι, πώς το κάνουν; Μήπως μερικές φορές προσπαθούν να ξεκολλήσουν και να ακολουθήσουν τον απλούστερο δρόμο κατά την προετοιμασία του επιχειρηματικού τους σχεδίου; Κατανοώντας τα δυνατά και αδύνατα σημεία των ανταγωνιστών σας, μπορείτε να ανοίξετε τον καλύτερο δρόμο προς την επιτυχία της εταιρείας σας.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΕΙΔΙΚΟΥ
Emily Hickey, MS

Ο ιδρυτής της Chief Detective Emily Hickey είναι ο ιδρυτής του Chief Detective, ενός οργανισμού προώθησης κοινωνικών μέσων που βοηθά μερικούς από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές και νεοσύστατες εταιρείες στον κόσμο να διαφημιστούν στο Facebook και το Instagram. Εργάζεται ως ειδικός ανάπτυξης για πάνω από 20 χρόνια. Έλαβε το μεταπτυχιακό της από το Stanford Graduate School of Business το 2006.
Emily Hickey, MS
Ιδρυτής του Chief Detective
Προσπαθήστε να φανταστείτε μεμονωμένους πελάτες. Η Emily Hickey, ιδρύτρια μίας εταιρείας μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, λέει: «Προσπαθήστε να σκεφτείτε συγκεκριμένα άτομα που μπορεί να είναι πελάτες μιας συγκεκριμένης μάρκας ή χρήστες ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να πάρετε μια ιδέα για το ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι, καθώς και να δείτε ιστότοπους ανταγωνιστών και κριτικές πελατών. Όταν καταφέρετε να εισαγάγετε μερικά συγκεκριμένα άτομα, αυτή θα είναι η αγορά -στόχος σας ».
4 Συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με εξωτερικές ευκαιρίες και απειλές για την εταιρεία σας. Θα είναι εξωτερικά χαρακτηριστικά της εταιρείας, ανάλογα με τον ανταγωνισμό, τις διακυμάνσεις στους παράγοντες της αγοράς, καθώς και τους πελάτες και τους αγοραστές. Ο στόχος είναι να εντοπιστούν οι διάφοροι παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την επιχείρηση. Αυτό θα σας επιτρέψει στη συνέχεια να προσαρμόσετε το σχέδιο μάρκετινγκ σας ανάλογα.
- Ξεκινήστε αναλύοντας τις τάσεις της αγοράς, όπως η αλλαγή των επιθυμιών και των αναγκών των πελατών και το πώς περιμένουν από εταιρείες όπως η δική σας.
- Δώστε προσοχή στις τάσεις στον χρηματοπιστωτικό τομέα, για παράδειγμα, την αύξηση της χρήσης εικονικών μέσων πληρωμής ή τα τρέχοντα ποσοστά πληθωρισμού.
- Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης αφαίρεσης χιονιού και τοποθετείτε τις υπηρεσίες σας σε κρατικές υπηρεσίες, τότε θα πρέπει να έχετε κατά νου ότι οι περιορισμένοι δημοσιονομικοί πόροι τέτοιων οργανισμών τους καθιστούν πιο επιλεκτικούς ως προς την τιμή. Σε μια τέτοια κατάσταση, η στρατηγική ανάπτυξης της επιχείρησης και το πλάνο μάρκετινγκ πρέπει να εστιάζουν στον τρόπο με τον οποίο παρέχετε τον καλύτερο συνδυασμό ελάχιστης τιμής και καλής ποιότητας των υπηρεσιών σας.

Μέρος 2 από 4: Επισκόπηση των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών της εταιρείας σας

1 Στείλτε την έρευνα στους πελάτες σας. Εάν έχετε μια εντυπωσιακή πιστή βάση πελατών, σκεφτείτε να κάνετε μια έρευνα μεταξύ αυτών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μάθετε από τους πελάτες σας τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας σας. Ως αποτέλεσμα, το πλάνο μάρκετινγκ θα βασιστεί στα δυνατά σημεία της επιχείρησής σας (επειδή γνωρίζετε τι αρέσει στους πελάτες σας). Επιπλέον, θα μπορείτε να κάνετε προσπάθειες για να διορθώσετε εκείνα τα σημεία δραστηριότητας που είναι οι αδυναμίες της εταιρείας.
- Τα ερωτηματολόγια που αποστέλλονται πρέπει να είναι σύντομα και απλά. Οι πελάτες μπορεί να ενδιαφέρονται να λάβουν μια έρευνα, αλλά δεν θα θέλουν να ξοδέψουν πολύ χρόνο και προσπάθεια σε αυτήν. Προσπαθήστε να κάνετε την έρευνά σας να πάρει περίπου τη μισή σελίδα Α4. Εάν χρειάζεστε μια πιο εντυπωσιακή έρευνα, τότε σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να υπερβαίνει τις δύο σελίδες (αυτό είναι το απόλυτο όριο).
- Προσπαθήστε οι ερωτήσεις του ερωτηματολογίου να υποδηλώνουν τις σύντομες ανεξάρτητες απαντήσεις του πελάτη και να μην απαιτούν την επιλογή από την προτεινόμενη λίστα απαντήσεων. Φυσικά, αν θέλετε, μπορείτε να συμπεριλάβετε πολλές ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής στο ερωτηματολόγιο, αλλά το μεγαλύτερο μέρος των ερωτήσεων θα πρέπει να παραμείνει ανοιχτό, όπως παρατίθεται παρακάτω. Τι σας αρέσει στο προϊόν / υπηρεσία μας; Τι σου αρέσει λιγότερο από όλα; Ποιες βελτιώσεις θα θέλατε να δείτε; Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε τους πελάτες εάν είναι πρόθυμοι να συστήσουν την εταιρεία σας σε οποιονδήποτε και γιατί. Έτσι, ενώ συλλέγετε πληροφορίες σχετικά με τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας, μπορείτε να αξιολογήσετε το επίπεδο ικανοποίησης των πελατών.
- Συμπεριλάβετε έναν φάκελο επί πληρωμή με τη διεύθυνσή σας στην επιστολή με το ερωτηματολόγιο. Δεν πρέπει να πιέζετε τους πελάτες σε περιττές προσπάθειες και κόστος. Η συμμετοχή στην έρευνα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή γι 'αυτούς.
- Εάν αποφασίσετε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα μέσω ταχυδρομείου, φροντίστε να διαθέσετε προϋπολογισμό για το κόστος εκτύπωσης της έρευνας και των ταχυδρομικών αποστολών.
2 Διεξαγωγή έρευνας μέσω email. Αυτός ο τύπος έρευνας είναι κατάλληλος εάν έχετε πληροφορίες σχετικά με τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών σας που συλλέξατε ως μέρος των στοιχείων επικοινωνίας για τη μηνιαία διανομή για λογαριασμό της εταιρείας σας. Σε μια έρευνα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να υποβάλετε τις ίδιες ερωτήσεις που θα συμπεριλάβατε σε μια έντυπη έρευνα. Ωστόσο, κατά τη διεξαγωγή ερευνών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχει κίνδυνος τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Ποτέ δεν θα μάθετε πόσα από τα γράμματα που στείλατε ελήφθησαν στην πραγματικότητα και δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι οι πελάτες που λαμβάνουν την επιστολή θα θέλουν να λάβουν μέρος στην έρευνα.
3 Οργανώστε μια τηλεφωνική έρευνα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τηλεφωνικές έρευνες είναι ένα ευαίσθητο θέμα, αφού πολλοί ενοχλούνται όταν άγνωστοι τους καλούν στο τηλέφωνο με ακατανόητους σκοπούς. Ωστόσο, εάν η επιχείρησή σας βασίζεται σε στενή προσωπική επικοινωνία με τους πελάτες, τότε δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε σε μια τηλεφωνική έρευνα. Μπορείτε να κάνετε τις περισσότερες από τις ίδιες ερωτήσεις που θα συμπεριλάβατε σε μια γραπτή έρευνα: σχετικά με τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας, σχετικά με την πιθανότητα να προτείνετε την εταιρεία σας σε άλλα άτομα.
- Το μειονέκτημα των τηλεφωνικών ερευνών (εκτός από τον πιθανό ερεθισμό του πελάτη από την κλήση σας) είναι η έλλειψη γραπτής απάντησης από τον πελάτη, την οποία λαμβάνετε κατά τη συμπλήρωση έντυπων ή ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων. Ως εκ τούτου, για τη διεξαγωγή τηλεφωνικών συνεντεύξεων, μπορεί να χρειαστείτε ένα άτομο με ικανότητες δακτυλογράφησης ή γραφής υψηλής ταχύτητας, το οποίο στη συνέχεια θα συντάξει έναν περιστροφικό πίνακα ή κατάλογο των μαρτυριών των πελατών σας.
4 Διεξάγετε μεμονωμένες έρευνες πελατών. Δεν χρειάζεται να είναι εκτεταμένες. Μπορείτε απλά να κάνετε μερικές σχετικές ερωτήσεις όταν καλείτε έναν πελάτη για επαγγελματικούς λόγους κατά την επεξεργασία της παραγγελίας του ή όταν του παρέχετε οποιαδήποτε βοήθεια.Ωστόσο, ο καλύτερος τρόπος διεξαγωγής μιας έρευνας είναι μέσω της προσωπικής επικοινωνίας με τον πελάτη, ώστε να μπορείτε να γνωρίζετε ακριβώς ποιες βελτιώσεις λείπουν από την επιχείρησή σας.
- Παρόμοια με μια τηλεφωνική έρευνα, με μια προσωπική έρευνα, θα χρειαστεί επίσης να καταγράψετε τις απαντήσεις και τα σχόλια των πελατών. Αυτό δεν καθιστά την προσωπική συνέντευξη αναποτελεσματική ή ανέφικτη. Απλώς πρέπει να σκεφτείτε όλες τις αποχρώσεις εκ των προτέρων εάν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτόν τον τρόπο.

Μέρος 3 από 4: Εύρεση ιδεών σχεδίου μάρκετινγκ

1 Συγκεντρώστε όλες τις πληροφορίες που έχετε στη διάθεσή σας. Ελέγξτε τα αποτελέσματα όλης της έρευνας που έχετε κάνει και αποφασίστε πώς θα επεκτείνετε την επιχείρησή σας. Αντιστοιχίστε τις ιδέες σας με τις τρέχουσες πραγματικότητες και εμπόδια, συμπεριλαμβανομένης της εξέτασης των τρεχουσών και προβλεπόμενων τάσεων της αγοράς, του αναμενόμενου κόστους στο εγγύς μέλλον, των περιφερειών και των δημογραφικών στοιχείων που είναι πιο επιτυχημένα για εσάς και των ανταγωνιστών που δραστηριοποιούνται στις ίδιες περιοχές ή εργάζονται με τις ίδιες δημογραφικές ομάδες.
2 Ορίστε υπεύθυνα πρόσωπα. Κατά την προετοιμασία του σχεδίου μάρκετινγκ, θα πρέπει να ορίσετε άτομα υπεύθυνα για συγκεκριμένες πτυχές της προώθησης της εταιρείας σας στην αγορά. Εξετάστε ποιοι εργαζόμενοι θα μπορούν να εκπληρώσουν καλύτερα τις συγκεκριμένες λειτουργίες της πολιτικής μάρκετινγκ και να καθορίσουν τις ευθύνες τους. Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη σας ένα σύστημα αξιολόγησης της επιτυχίας αυτών των εργασιακών ευθυνών.
3 Ανακοινώστε τους στόχους μάρκετινγκ. Τι θέλετε να επιτύχετε με το σχέδιο μάρκετινγκ; Βλέπετε τον απώτερο στόχο της διεύρυνσης της πελατειακής σας βάσης, της ενημέρωσης των υφιστάμενων πελατών για νέες υπηρεσίες και βελτιώσεις ποιότητας, επέκτασης σε άλλες περιοχές ή δημογραφικές ομάδες ή κάτι άλλο εντελώς; Οι στόχοι σας θα αποτελέσουν τη βάση για την προετοιμασία του σχεδίου.
- Οι στόχοι μάρκετινγκ δεν πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με τους κύριους στόχους της επιχείρησής σας.
- Κατά τον καθορισμό των στόχων μάρκετινγκ, πρέπει να θυμάστε ότι πρέπει να είναι απτοί και μετρήσιμοι. Διαφορετικά, θα είναι δύσκολο να ερμηνεύσετε τα αποτελέσματα της εφαρμογής τους και δεν θα μπορείτε να καταλάβετε ποιες στρατηγικές και προσεγγίσεις ήταν αποτελεσματικές.
- Χρησιμοποιήστε δείκτες όπως αύξηση εσόδων, αύξηση πωλήσεων / παραγωγής σε όρους όγκου, αύξηση της ευαισθητοποίησης του κοινού για την εταιρεία σας και αύξηση του αριθμού των νέων πελατών ως οδηγό.
- Για παράδειγμα, ο στόχος μπορεί να είναι η αύξηση του αριθμού των συμβάσεων που ανατίθενται κατά 10% ή η αύξηση της διάδοσης πληροφοριών σχετικά με την εταιρεία σας στα κοινωνικά μέσα.
4 Προσδιορίστε τρόπους για να επιτύχετε τους στόχους σας. Το στρατηγικό σχέδιο δράσης πρέπει να απευθύνεται και στις τρεις κατηγορίες πελατών: την ψυχρή κατηγορία (όσοι δεν γνωρίζουν καθόλου για εσάς, τους οποίους πρέπει να προσεγγίσετε μέσω της διαφήμισης και της άμεσης προώθησης των προϊόντων), τη ζεστή κατηγορία (όσοι γνωρίζουν ήδη επιχειρήσεων, ή τουλάχιστον είδαν τις διαφημίσεις τους ή συμμετείχαν σε καμπάνιες μάρκετινγκ) και την καυτή κατηγορία (ενδιαφερόμενοι πελάτες που γνωρίζουν καλά την εταιρεία σας και είναι πρόθυμοι να συνεχίσουν να εργάζονται μαζί της). Θα χρειαστεί να βρείτε ιδέες για το πώς να προσεγγίσετε όλες τις κατηγορίες υφιστάμενων και δυνητικών πελατών, οι οποίες θα καθορίσουν την εφαρμοσμένη στρατηγική μάρκετινγκ.
- Για παράδειγμα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι διαφημίσεις στο ραδιόφωνο, οι διαφημιστικές πινακίδες ή τα φυλλάδια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσεγγίσουν τους ψυχρούς πελάτες. Τα εκπαιδευμένα άτομα μπορούν να συνεργαστούν με πιθανούς πελάτες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για εσάς ή ακόμη και έχουν αντιμετωπίσει μαζί σας προκειμένου να τους πείσουν, με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν κατά την έρευνα αγοράς, ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες της εταιρείας σας θα χρησιμεύσουν ως η καλύτερη λύση στα προβλήματά τους Ε
5 Αναπτύξτε στρατηγικές μάρκετινγκ για να επιτύχετε τους στόχους σας. Αφού ορίσετε σαφώς τους στόχους και τις προοπτικές μάρκετινγκ, θα πρέπει να σκεφτείτε συγκεκριμένες ενέργειες για να τους επιτύχετε. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι στρατηγικών μάρκετινγκ, αλλά οι πιο συνηθισμένες παρατίθενται παρακάτω.
- Οι εταιρικές εκδηλώσεις ή οι ειδικές εκδηλώσεις που διοργανώνονται απευθείας στα καταστήματα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες. Η εκδήλωση μπορεί να οργανωθεί ως συμπόσιο, κοινωνική δραστηριότητα ή κάτι άλλο που θα κάνει καλή εντύπωση στους πελάτες, θα παρακινήσει και θα συγκεντρώσει το προσωπικό σας ή θα επεκτείνει τον κύκλο των δυνητικών πελατών σας.
- Οι μέθοδοι κοινωνικής προώθησης είναι σχεδόν πάντα επιτυχημένες. Αυτό συμβαίνει επειδή προωθούν την επιχείρησή σας ενώ ταυτόχρονα εμπνέουν θαυμασμό στους ανθρώπους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να οργανώσετε κάποιο είδος ανταγωνισμού απευθείας στο κατάστημα ή στα κοινωνικά δίκτυα με μια μικρή ανταμοιβή για την προσοχή στην εταιρεία σας ή για την εγγραφή σας στην ομάδα σας στα κοινωνικά δίκτυα.
- Εξετάστε το ενδεχόμενο να πληρώσετε για βραχυπρόθεσμη ανοικτή υποστήριξη για την εταιρεία σας από ένα σεβαστό πρόσωπο ή ομάδα ατόμων που χρησιμοποιούν ήδη τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Αυτός ο τύπος υποστήριξης μπορεί να παρέχεται εξ ολοκλήρου μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Αυτός ο τύπος δράσης δεν θα αντέξει σε κάθε προϋπολογισμό, καθώς το κόστος για αυτό μπορεί να είναι αρκετά υψηλό. Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις, αυτό το βήμα είναι πολύ αποτελεσματικό.
- Μην αμελείτε την αξία των έξυπνων, ελκυστικών διαφημίσεων. Η υψηλής ποιότητας επιλογή του προσώπου και της φωνής της διαφημιστικής σας καμπάνιας θα δώσει εξαιρετικά αποτελεσματικά αποτελέσματα.
6 Σκεφτείτε το ρόλο που μπορούν να παίξουν τα κοινωνικά μέσα για εσάς. Διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικοί και φθηνοί τρόποι για να διαφημίσετε την επιχείρησή σας, επομένως θα πρέπει να συμπεριληφθούν ως ξεχωριστό συστατικό του σχεδίου μάρκετινγκ σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να είναι χρήσιμα για τη διαφήμιση ειδικών προσφορών, εκπτώσεων, προώθησης προϊόντων και επικοινωνίας με το κοινό -στόχο σας.
- Η δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τι έχουν οι πελάτες σας στο μυαλό τους. Εξετάστε το ενδεχόμενο να ξεκινήσετε ένα ιστολόγιο ή να διανείμετε συνδέσμους προς πληροφορίες σχετικά με πιθανά προβλήματα πελατών και πώς η εταιρεία σας μπορεί να τα αντιμετωπίσει.
- Τα ανοιχτά θέματα, η ηλεκτρονική υποστήριξη και οι έρευνες μπορούν να είναι εξαιρετικοί τρόποι για να τραβήξετε την προσοχή των πελατών, μαθαίνοντας τις προτιμήσεις τους και ενισχύοντας την επωνυμία σας στη λίστα των τελικών επιλογών τους.
7 Έγκριση προϋπολογισμού. Μπορεί να έχετε υπέροχες ιδέες για την προώθηση της επιχείρησής σας και την επέκταση της πελατειακής σας βάσης, αλλά με περιορισμένο προϋπολογισμό, ίσως χρειαστεί να αναθεωρήσετε εν μέρει τη στρατηγική σας. Ο προϋπολογισμός πρέπει να είναι ρεαλιστικός και να αντικατοπτρίζει τόσο την τρέχουσα κατάσταση της επιχείρησης όσο και την πιθανή μελλοντική της ανάπτυξη.
- Αξιολογήστε τα οικονομικά που έχετε στη διάθεσή σας. Ο ρεαλισμός του προϋπολογισμού είναι ότι θα πρέπει να αντικατοπτρίζει το ποσό των χρημάτων που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να ξοδέψετε. Μην διογκώνετε τον προϋπολογισμό σας με την ελπίδα ότι το σχέδιο μάρκετινγκ θα δημιουργήσει σημαντικές ταμειακές ροές στο μέλλον. Πράγματι, σε περίπτωση αποτυχίας του, μπορεί να αποδειχθεί ότι θα σπαταλήσετε χρήματα μάταια.
- Ξεκινήστε μικρά, διαθέστε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ και ενεργήστε σε αυτή τη βάση. Απευθυνθείτε στις δοκιμασμένες στο χρόνο μεθόδους διαφήμισης που γνωρίζετε ότι είναι πιο αποτελεσματικές στην προσέλκυση νέων πελατών.
- Μην φοβάστε να αποκλίσετε από το σχέδιο. Εάν ένας συγκεκριμένος τύπος διαφήμισης δεν πάει όπως θα θέλατε (για παράδειγμα, οι διαφημίσεις εφημερίδων δεν θα φτάσουν στο κοινό -στόχο σας), δοκιμάστε να ανακατανομήσετε το χρόνο και τα χρήματά σας υπέρ ενός διαφορετικού, πιο αποτελεσματικού τύπου διαφήμισης.

Μέρος 4 από 4: Προετοιμασία σχεδίου μάρκετινγκ

1 Ξεκινήστε με μια επεξηγηματική σημείωση. Αυτή η ενότητα του σχεδίου μάρκετινγκ θα πρέπει να περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες για το προϊόν ή την υπηρεσία σας και επίσης να περιγράψει συνοπτικά το συνολικό περιεχόμενο ολόκληρου του εγγράφου σε μία ή δύο παραγράφους κειμένου. Η προετοιμασία προτεραιότητας της επεξηγηματικής σημείωσης θα σας επιτρέψει στη συνέχεια να επεκτείνετε και να περιγράψετε λεπτομερέστερα ορισμένα σημεία στο κύριο κείμενο του εγγράφου.
- Λάβετε υπόψη ότι το προετοιμασμένο σχέδιο μάρκετινγκ είναι εξαιρετικά χρήσιμο για αναθεώρηση τόσο στους άμεσους υπαλλήλους της εταιρείας σας όσο και στους συμβούλους της.
2 Περιγράψτε την αγορά -στόχο σας. Το δεύτερο τμήμα του σχεδίου μάρκετινγκ θα αναφέρεται στα αποτελέσματα της έρευνάς σας και θα περιγράφει την αγορά -στόχο της εταιρείας. Το κείμενο δεν πρέπει να είναι γραμμένο σε πολύπλοκη γλώσσα, υποδεικνύοντας απλά βασικά σημεία θα αρκούν. Μπορείτε να ξεκινήσετε περιγράφοντας τα δημογραφικά στοιχεία της αγοράς σας (συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας, του φύλου, της τοποθεσίας και του προφίλ πελατών, εάν υπάρχουν) και, στη συνέχεια, προχωρήστε στον προσδιορισμό των κύριων προτιμήσεων πελατών για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
3 Καταγράψτε τους στόχους σας. Αυτή η ενότητα δεν πρέπει να περιλαμβάνει περισσότερες από μία σελίδες κειμένου. Θα πρέπει να υποδεικνύει τους στόχους μάρκετινγκ της εταιρείας για το επόμενο έτος. Θυμηθείτε ότι οι στόχοι που θέτετε πρέπει να ικανοποιούν πέντε ιδιότητες: να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, ρεαλιστικοί και έγκαιροι.
- Για παράδειγμα, ένας λογικός στόχος μπορεί να είναι: "Αύξηση των συνολικών εσόδων από εταιρείες του δημόσιου τομέα κατά 10% έως το τέλος του 2017".
4 Περιγράψτε τη στρατηγική μάρκετινγκ σας. Αυτή η ενότητα πρέπει να περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής του σχεδίου μάρκετινγκ, δηλαδή μια περιγραφή της συνολικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Το θέμα εδώ είναι να εστιάσετε στην Μοναδική πρόταση πώλησης της εταιρείας σας (USP), η οποία είναι το κύριο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησής σας. Θα είναι ευκολότερο για εσάς να προετοιμάσετε το τμήμα κειμένου αυτής της ενότητας αφού προτείνετε και προγραμματίσετε τις κύριες στρατηγικές ιδέες. Θυμηθείτε, μια στρατηγική θα σας βοηθήσει να πουλήσετε το USP σας.
- Η ενότητα θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με πελάτες (μέσω εμπορικών εκπομπών, ραδιοφωνικών διαφημίσεων, τηλεφωνικών κλήσεων, διαδικτυακών διαφημίσεων) και να αποκαλύπτει τη γενική προσέγγιση για την ενθάρρυνση των ατόμων να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Όλα αυτά πρέπει να βασίζονται στις ανάγκες του πελάτη και πώς το USP σας μπορεί να τους ικανοποιήσει.
- Η υψηλότερη δυνατή σημασία σε αυτό το τμήμα αποκτάται από τη μεγαλύτερη δυνατή ιδιαιτερότητα.
5 Εισαγάγετε τον προϋπολογισμό σας. Αυτή η ενότητα του σχεδίου μάρκετινγκ πρέπει να αναφέρει το συνολικό ποσό των κεφαλαίων που πρέπει να δαπανηθούν για την προώθηση προϊόντων, καθώς και τον συγκεκριμένο σκοπό της δαπάνης αυτού του ποσού. Είναι λογικό να χωρίσουμε όλα τα επερχόμενα έξοδα σε κατηγορίες και να παρέχουμε υποσύνολα εξόδων για κάθε κατεύθυνση δαπανών.
- Για παράδειγμα, 500 χιλιάδες ρούβλια πρέπει να δαπανηθούν για τη συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις, 500 χιλιάδες σε ραδιοφωνικές διαφημίσεις, 20 χιλιάδες σε φυλλάδια, 100 χιλιάδες σε νέους τρόπους προώθησης, 200 χιλιάδες για τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας της εταιρείας.
6 Ενημερώνετε το σχέδιο μάρκετινγκ σας ετησίως (τουλάχιστον). Μην υποθέσετε ότι το σχέδιο μάρκετινγκ σας θα συνεχιστεί αμετάβλητο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι έμποροι προτείνουν την αναθεώρηση των σχεδίων μάρκετινγκ τουλάχιστον μία φορά το χρόνο. Αυτό σας επιτρέπει να κατανοήσετε ποιοι στόχοι έχουν ήδη επιτευχθεί, τι (με βάση τα τρέχοντα δεδομένα) θα συνεχίσει να οδηγεί σε περαιτέρω ανάπτυξη και ποια στοιχεία του σχεδίου μάρκετινγκ πρέπει να αλλάξουν.
- Να είστε αντικειμενικοί όταν αναθεωρείτε το σχέδιο μάρκετινγκ σας ετησίως. Εάν κάτι δεν λειτουργεί ή κάποιος υπεύθυνος δεν ενεργεί προς το συμφέρον της εταιρείας, μπορείτε να συζητήσετε ανοιχτά προβλήματα και μη συμμόρφωση του προσωπικού με το προσωπικό. Εάν τα πράγματα πάνε πολύ άσχημα, ίσως χρειαστεί να ετοιμάσετε ένα εντελώς διαφορετικό σχέδιο μάρκετινγκ.Σε αυτήν την περίπτωση είναι χρήσιμο να προσλάβετε έναν σύμβουλο τρίτων για να αξιολογήσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του παλαιού σχεδίου μάρκετινγκ και να το αναδιαρθρώσει προς τη σωστή κατεύθυνση.

Συμβουλές

Φροντίστε να συμπεριλάβετε στο πλάνο μάρκετινγκ τις ανάγκες και τις ιδέες για κάθε τμήμα της εταιρείας σας (και ακόμη και τον εργαζόμενο, εάν ισχύει). Είναι επίσης πολύ σημαντικό το σχέδιο μάρκετινγκ να συνδέεται και να ενσωματώνεται καλά με το επιχειρηματικό σχέδιο και την αποστολή της εταιρείας, τη δημόσια εικόνα και τις βασικές αξίες της.
Συμπεριλάβετε στο σχέδιο μάρκετινγκ τυχόν πίνακες, γραφήματα και άλλα παρόμοια που χρειάζεστε για να καταρτίσετε στη διαδικασία συλλογής σημαντικών πληροφοριών. Επιπλέον, θα είναι χρήσιμο να συμπεριληφθούν πίνακες στο σχέδιο που να εξηγούν τα βασικά σημεία του σχεδίου.

Προειδοποιήσεις

Είναι απαραίτητο να αναθεωρείται το σχέδιο μάρκετινγκ τουλάχιστον μία φορά το χρόνο για να ελέγχεται η επιτυχία των στρατηγικών που χρησιμοποιούνται και να επαναλαμβάνεται εκείνα τα μέρη του σχεδίου που ήταν ανεπιτυχή.
Πολλοί από τους κρίσιμους παράγοντες σε ένα σχέδιο μάρκετινγκ είναι δυναμικοί. Εάν αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου, το σχέδιο μάρκετινγκ πρέπει να αναθεωρηθεί.