Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 6: Αξιολογήστε την προσωπική καταλληλότητα για τις επιχειρήσεις καθαρισμού
• Μέθοδος 2 από 6: Τα βασικά του επιχειρηματικού σχεδιασμού
• Μέθοδος 3 από 6: Αναλώσιμα
• Μέθοδος 4 από 6: Μάρκετινγκ και απόκτηση πελατών
• Μέθοδος 5 από 6: Πρώτοι πελάτες
• Μέθοδος 6 από 6: Ανάπτυξη εταιρείας
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Ο καθαρισμός του σπιτιού σας και ο επαγγελματικός καθαρισμός των χώρων είναι εντελώς διαφορετικά πράγματα. Ακόμα κι αν γνωρίζετε πώς να καθαρίζετε το σπίτι σας, ο επαγγελματικός καθαρισμός χρειάζεται πολύ χρόνο για να μάθει, επειδή οι πελάτες πληρώνουν χρήματα για τις υπηρεσίες σας και περιμένουν από τα δωμάτιά τους να είναι καθαρά και να μυρίζουν καλά. Ωστόσο, μερικοί άνθρωποι προτιμούν να καθαρίζουν τα σπίτια άλλων ανθρώπων, παίρνοντας ικανοποίηση από την εργασία που γίνεται.

Εάν πρόκειται να δημιουργήσετε μια εταιρεία καθαρισμού, τότε πρέπει να είστε υγιείς, έτοιμοι για τη βρώμικη δουλειά και έτοιμοι να διαφημίσετε τις υπηρεσίες σας μέσω φίλων, συγγενών και άλλων ανθρώπων. Η δημιουργία πελατειακής βάσης μπορεί να διαρκέσει λίγο, αλλά με τη σωστή στάση και καλή φήμη, θα χτίσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση καθαρισμού.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 6: Αξιολογήστε την προσωπική καταλληλότητα για τις επιχειρήσεις καθαρισμού

1. 1 Πριν ξεκινήσετε μια εταιρεία καθαρισμού, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να κάνετε την επιχείρηση. Ενώ αυτή είναι μια από τις απλούστερες επιχειρήσεις (λόγω χαμηλών / μη προκαταρκτικών επενδύσεων και βασικών δεξιοτήτων), θα πρέπει να είστε σε θέση να ολοκληρώσετε τη δουλειά. Ο καθαρισμός είναι μια δύσκολη δουλειά που απαιτεί καλή φυσική κατάσταση (θα πρέπει να σέρνετε στα γόνατά σας, να σκύβετε και να κάνετε επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες για μεγάλο χρονικό διάστημα). Εάν έχετε τραυματισμό, ελέγξτε με το γιατρό σας εάν μπορείτε να κάνετε αυτό το είδος σωματικής εργασίας.
2. 2 Πρέπει να έχετε οργανωτικές ικανότητες, καθώς και δεξιότητες προγραμματισμού και λογιστικής. Οι πελάτες αντιπαθούν τα χαμένα ραντεβού ή τους ακάθαρτους χώρους των χώρων τους.
3. 3 Πρέπει να είσαι κοινωνικός άνθρωπος για να αυξήσεις την πελατειακή σου βάση. Για να το κάνετε αυτό, να είστε ανοιχτοί, ειλικρινείς και καλοπροαίρετοι και θα αρχίσετε να επικοινωνείτε με ανθρώπους με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
4. 4 Πολλοί πελάτες θα αρνηθούν να σας προσλάβουν εάν έχετε ποινικό μητρώο ή είστε σε δίκη με άλλα άτομα. Κλείστε πρώτα τέτοιες θήκες και, στη συνέχεια, ξεκινήστε μια επιχείρηση καθαρισμού.
5. 5 Εάν πρόκειται να καθαρίσετε τους χώρους με πλήρη απασχόληση, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετές οικονομίες για τους πρώτους 6 μήνες. Or μην εγκαταλείψετε την προηγούμενη εργασία σας και κάντε τον καθαρισμό με μερική απασχόληση.

Μέθοδος 2 από 6: Τα βασικά του επιχειρηματικού σχεδιασμού

1. 1 Δημιουργήστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για τη μελλοντική σας εταιρεία. Για να το κάνετε αυτό, εξετάστε τις απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις.
   • Τι είδους καθαρισμός θα κάνετε; Μπορείτε να προσφέρετε οποιοδήποτε τύπο καθαρισμού ή να ειδικευτείτε σε έναν συγκεκριμένο τύπο, για παράδειγμα, καθαρισμό εσωτερικών χώρων, καθαρισμό εξωτερικών χώρων, καθαρισμό μετά την κατασκευή, γενικό καθαρισμό και τα παρόμοια.
   • Θα επεκταθεί η επιχείρησή σας με πρόσθετους τύπους καθαρισμού; Με την πάροδο του χρόνου, μπορεί να θέλετε να προσθέσετε ορισμένους τύπους καθαρισμού στη λίστα των υπηρεσιών σας.
   • Θα χρησιμοποιήσετε τα δικά σας ή τα υλικά του πελάτη; Τις περισσότερες φορές, θα χρησιμοποιείτε τα υλικά καθαρισμού και τα εργαλεία σας, αλλά μερικές φορές ο πελάτης θα σας ζητήσει να χρησιμοποιήσετε τα δικά του υλικά (στην οποία περίπτωση πρέπει να είστε ευέλικτοι - τελικά, αυτό δεν είναι το σπίτι σας).
   • Που θα δουλέψεις; Αποφασίστε εάν θα εργάζεστε μόνο στην περιοχή σας ή εκτός αυτής (ελέγξτε αν υπάρχουν άλλες εταιρείες καθαρισμού στην καθορισμένη περιοχή σας).
   • Τι όχημα έχεις; Δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας (ή οικογενειακό) αυτοκίνητο καθώς κουβάδες, σφουγγαρίστρες και προϊόντα καθαρισμού θα το λεκιάσουν έντονα. Εάν καθαρίζετε τους χώρους με τα υλικά του πελάτη, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Διαφορετικά, θα χρειαστείτε ένα κατάλληλο όχημα.
   • Ποιο είναι το κόστος των υπηρεσιών σας; Βρείτε το κόστος των υπηρεσιών καθαρισμού (για παράδειγμα, μάθετε τιμές από άλλες εταιρείες καθαρισμού). Σκεφτείτε αν μπορείτε να μειώσετε τις τιμές χωρίς να υποστείτε ζημίες.
2. 2 Πώς θα τηρείτε τα λογιστικά σας αρχεία; Για να γίνει αυτό, θα χρειαστείτε ένα εξειδικευμένο λογιστικό λογισμικό και δεξιότητες για να το χρησιμοποιήσετε. Εάν δεν είστε καλοί στη λογιστική, υπάρχουν πολλά βραχυπρόθεσμα διαδικτυακά μαθήματα λογιστικής στο διαδίκτυο.
3. 3 Προσελκύστε πελάτες με την ποιότητα της εργασίας σας, όχι με χαμηλές τιμές. Εάν οι τιμές σας είναι πολύ χαμηλές, οι πελάτες θα πιστεύουν ότι κάνετε κακό καθαρισμό ή ότι δεν έχετε εμπειρία. Όπως λέει και η παροιμία, «παίρνεις αυτό που πληρώνεις». Αλλά επίσης μην υπερφορτίζετε - αυτό θα τρομάξει τους περισσότερους πελάτες.
   • Μπορείτε να ορίσετε μια ωριαία χρέωση, να πληρώνετε ανά δωμάτιο, να πληρώνετε ανά τετραγωνικό μέτρο ή μια κατ 'αποκοπή χρέωση για τον καθαρισμό ολόκληρου του σπιτιού. Είναι καλύτερο να χρεώνετε μια σταθερή τιμή για τον καθαρισμό ολόκληρου του σπιτιού (λαμβάνοντας υπόψη το μέγεθός του), καθώς σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται πόσες ώρες εργάζεστε. Στους περισσότερους πελάτες δεν αρέσει να πληρώνουν πάνω από την καθορισμένη τιμή (επιπλέον καθαρισμός), οπότε διαπραγματευτείτε το ποσό της εργασίας εκ των προτέρων.
   • Αξιολογήστε τον όγκο της εργασίας όχι μόνο από την περιοχή (τετραγωνικά μέτρα) των χώρων, αλλά και από τον αριθμό των κατοίκων, την παρουσία κατοικίδιων ζώων και το επίπεδο ρύπανσης στο σπίτι. Κατά την περιοχή του δωματίου, δεν θα μπορείτε να προσδιορίσετε τον χρόνο που απαιτείται για τον καθαρισμό και τον τύπο του (κανονικό ή γενικό).
   • Κανένα σπίτι δεν μοιάζει, οπότε η τιμή για τον καθαρισμό ολόκληρου του σπιτιού πρέπει να είναι διαφορετική. Με την πάροδο του χρόνου, θα αποκτήσετε εμπειρία και θα αναπτύξετε το δικό σας σύστημα αποτελεσματικού καθαρισμού χώρων. Καθορίστε πόσα χρήματα πρέπει να κερδίζετε (ανά ώρα, ανά εβδομάδα, ανά μήνα) για να καλύψετε το κόστος και να κερδίσετε.
   • Μια μικρή συμβουλή: συμπεριλάβετε τους μισθούς των μελλοντικών υπαλλήλων σας στην τιμή των υπηρεσιών σας. Μερικοί άνθρωποι κάνουν το λάθος να κάνουν χαμηλές τιμές για να προσελκύσουν πελάτες. Καθώς η εταιρεία μεγαλώνει, προσλαμβάνουν υπαλλήλους, αλλά τα κέρδη τους μειώνονται (καθώς οι τιμές δεν ανεβαίνουν για να μην τρομάξουν τους πελάτες).
4. 4 Ασφαλίστε τις υπηρεσίες σας έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να σας εμπιστευτούν (πρέπει να είναι σίγουροι ότι οι δραστηριότητες σας είναι εγγυημένες από άλλη εταιρεία).
   • Τα ποσοστά ασφάλισης αστικής ευθύνης εξαρτώνται από την ασφαλιστική εταιρεία και την τοποθεσία σας. Μπορείτε να πληρώνετε ασφάλιστρα ετησίως ή ανά τρίμηνο.
   • Κάθε εργαζόμενος που προσλαμβάνετε θα αυξήσει το κόστος ασφάλισης, αλλά αυτό είναι για το καλύτερο: μπορείτε να εμπιστευτείτε τον εαυτό σας, αλλά δεν γνωρίζετε το άτομο που προσλαμβάνετε - αξίζει να εμπιστευτείτε, ειδικά ελλείψει του ελέγχου σας.
   • Σημείωση: Εάν προσλαμβάνετε υπαλλήλους και θέλετε να καλύπτεστε από ασφάλιση, πρέπει να τους συμπεριλάβετε στο προσωπικό της εταιρείας σας. Εάν προσλαμβάνετε υπαλλήλους ως υπεργολάβους, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να τους συμπεριλάβετε στην ασφάλειά σας. Διαφορετικά, αυτοί οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν τη δική τους ασφάλιση.

Μέθοδος 3 από 6: Αναλώσιμα

1. 1 Εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε τα δικά σας εφόδια και εξοπλισμό, είναι καλύτερο να τα αγοράσετε χύμα για να εξοικονομήσετε χρήματα.
   • Χρησιμοποιήστε μη τοξικά καθαριστικά. Αυτό είναι σημαντικό όταν καθαρίζετε σπίτια με παιδιά και κατοικίδια ζώα και για άτομα που ανησυχούν για την υγεία και την ευημερία. Αγοράστε προϊόντα καθαρισμού που περιέχουν φυσικά αιθέρια έλαια για να διατηρηθεί η ευχάριστη μυρωδιά τους περισσότερο.
   • Αγοράστε περιεχόμενο από γνωστές μάρκες. Θα είναι δύσκολο για εσάς να διαφημίσετε τις υπηρεσίες σας εάν χρησιμοποιείτε αναλώσιμα από άγνωστο κατασκευαστή. Εάν φτιάχνετε μόνοι σας απορρυπαντικά, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να εξηγήσετε τα οφέλη στον πελάτη (είναι προτιμότερο να προετοιμάσετε έντυπα υλικά για αυτό παρά να εξηγήσετε κάτι με λόγια).
   • Πολλοί πελάτες προτιμούν να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα καθαρισμού σας (δηλαδή, να μην τα αγοράζει ο πελάτης). Ορισμένοι πελάτες θα απαιτήσουν τη χρήση συγκεκριμένων καθαριστικών για ορισμένες συσκευές ή δάπεδα. Σε αυτή την περίπτωση, κατά κανόνα, τέτοια καθαριστικά παρέχονται από τον ίδιο τον πελάτη.
   • Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρική σκούπα του πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να μεταφέρετε μια βαριά ηλεκτρική σκούπα από σπίτι σε σπίτι.
2. 2 Δεν χρειάζεται να ντυθείτε για να καθαρίσετε το δωμάτιο - απλά φορέστε τακτοποιημένα και καθαρά ρούχα. Μην φοράτε σαθρά ρούχα αν θέλετε να δημιουργήσετε μια επαγγελματική εικόνα. επιλέξτε ρούχα τακτοποιημένα και εύκολα στο πλύσιμο και άνετα στη χρήση. Είναι καλύτερα να έχετε πολλά σετ ρούχων για να αλλάξετε κατά τη διάρκεια της εβδομάδας.
3. 3 Όπως συζητήθηκε παραπάνω, θα χρειαστείτε ένα όχημα για να μεταφέρετε τα είδη καθαρισμού και τα εφόδιά σας. Σκεφτείτε το κόστος ενοικίασης ή αγοράς αυτοκινήτου (μίνι βαν ή βαν). Εάν νοικιάζετε αυτοκίνητο, εξοπλίστε το με αφαιρούμενα (μαγνητικά) σήματα (απλά θυμηθείτε να τα αφαιρέσετε). Υπολογίστε το κόστος, συγκρίνετε το και πάρτε τη σωστή απόφαση.

Μέθοδος 4 από 6: Μάρκετινγκ και απόκτηση πελατών

1. 1 Πριν ξεκινήσετε μια διαφημιστική καμπάνια, σκεφτείτε την εικόνα που θα εμφανίζεται σε διαφημιστικό υλικό. Να είστε συνεπείς με όλα τα εργαλεία μάρκετινγκ που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε.
   • Εάν έχετε λογότυπο εταιρείας, χρησιμοποιήστε το σε όλα τα διαφημιστικά υλικά. Πριν ξεκινήσετε μια διαφημιστική καμπάνια, συνιστάται να ξεκινήσετε τον δικό σας ιστότοπο (με το ίδιο λογότυπο και χρωματικό σχέδιο όπως στο διαφημιστικό υλικό).
2. 2 Αναπτύξτε τον ιστότοπό σας. Σήμερα το Διαδίκτυο είναι το κύριο εργαλείο μάρκετινγκ. τους περισσότερους πελάτες που μπορείτε να βρείτε στο διαδίκτυο. Έχοντας έναν ιστότοπο καταδεικνύει τον επαγγελματισμό σας και μια σοβαρή στάση απέναντι στον πελάτη. Πολλοί πελάτες αναζητούν εταιρεία καθαρισμού κατά τις εργάσιμες ώρες τους και ο ιστότοπος είναι ο ευκολότερος και γρηγορότερος τρόπος για να περιγράψετε τις υπηρεσίες, τις προσφορές, τις τιμές και τα παρόμοιά σας.
   • Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο σε πολύ λογική τιμή. Προσλάβετε έναν σχεδιαστή ιστοσελίδων για να αποκτήσετε έναν επαγγελματικό ιστότοπο. Όσο περισσότερες πληροφορίες δημοσιεύετε στον ιστότοπο, τόσο το καλύτερο (συμπεριλαμβανομένων των κριτικών πελατών).
   • Εκτός από τη δημιουργία ενός ιστότοπου, διαφημίστε τις υπηρεσίες σας σε διάφορους διαφημιστικούς ιστότοπους όπως το Craigslist. Οι δωρεάν διαφημίσεις είναι εξίσου αποτελεσματικές με τις διαφημίσεις επί πληρωμή!
   • Δημιουργήστε τη σελίδα της εταιρείας σας στο Facebook και το Google+. Μπορείτε να προσελκύσετε χρήστες σε αυτό με διάφορους τρόπους, για παράδειγμα, πραγματοποιώντας διαγωνισμούς και κουίζ.
3. 3 Διαφημίστε την εταιρεία σας σε πιθανούς πελάτες.
   • Διαφημιστείτε στην τοπική σας εφημερίδα ως διαφήμιση με κείμενο. Βρείτε μια διαφήμιση που τραβάει την προσοχή.Μην διαφημίζετε τις υπηρεσίες σας ως τις φθηνότερες - εστιάστε στην ποιότητά τους και τι δεν προσφέρουν οι άλλες εταιρείες στους πελάτες τους. Η επιχείρηση καθαρισμού είναι σκληρός ανταγωνισμός, αλλά αν η εταιρεία σας είναι η καλύτερη, θα ξεχωρίσει από τις υπόλοιπες.
   • Η τοποθέτηση του ονόματος της εταιρείας σας και των στοιχείων επικοινωνίας στο όχημά σας θα είναι μια μεγάλη διαφήμιση. Καλύτερα να χρησιμοποιείτε αυτοκόλλητα παρά μαγνητικά σημάδια.
   • Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε αρκετά καλά φυλλάδια στον υπολογιστή του σπιτιού σας ή να ξοδέψετε χρήματα σε επαγγελματικά έντυπα φυλλάδια. Κρεμάστε φυλλάδια κοντά σε κομμωτήρια, στεγνοκαθαριστήρια, εστιατόρια, φούρνους, παντοπωλεία και πολλά άλλα. Επιπλέον, μπορείτε να ρίξετε φυλλάδια στα γραμματοκιβώτια των σπιτιών που βρίσκονται στην περιοχή όπου σκοπεύετε να εργαστείτε.
   • Διαφημιστείτε με κρεμάστρες πόρτας. Οι περισσότεροι άνθρωποι θα πετάξουν απλώς τις διαφημίσεις στα γραμματοκιβώτια τους, αλλά η κρεμάστρα θα τραβήξει την προσοχή τους. Επιλέξτε την περιοχή στην οποία σκοπεύετε να εργαστείτε και κρεμάστε τις κρεμάστρες στις πόρτες.
4. 4 Φτιάξτε επαγγελματικές κάρτες. Δώστε τα στους φίλους, την οικογένειά σας και σε άλλους ανθρώπους που συναντάτε. Μπορείτε επίσης να κανονίσετε με τους προϊσταμένους των τοπικών καταστημάτων, των στεγνοκαθαριστηρίων και άλλων καταστημάτων να αφήσετε μια στοίβα από τις επαγγελματικές σας κάρτες στα γκισέ ή τις ταμειακές μηχανές τους.
5. 5 Η ανάπτυξη ενός προγράμματος συνεργατών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε νέους πελάτες. Ο πυρήνας αυτού του προγράμματος είναι να παρέχει έκπτωση σε έναν πελάτη που φέρνει έναν νέο πελάτη. Μπορείτε να αυξήσετε την έκπτωση καθώς προσελκύετε όλο και περισσότερους πελάτες.

Μέθοδος 5 από 6: Πρώτοι πελάτες

1. 1 Η προσέλκυση πρώτων πελατών είναι το πιο δύσκολο έργο που αντιμετωπίζει μια νέα εταιρεία. Οι περισσότεροι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν πόσο καιρό λειτουργεί η εταιρεία και θέλουν να εξετάσουν τις μαρτυρίες (συστάσεις) των πελατών σας. Ως νέα εταιρεία, δεν θα έχετε αναφορές, αλλά μπορείτε να προσπαθήσετε να τις αποκτήσετε. Για να το κάνετε αυτό, καθαρίστε τα σπίτια των φίλων και των αγαπημένων σας προσώπων και ζητήστε τους να σας δώσουν συστάσεις.
   • Εξηγήστε στους πιθανούς πελάτες σας ότι αν και είστε νέοι στην επιχείρηση καθαρισμού, ότι έχετε μελετήσει διεξοδικά όλες τις πτυχές του, έχετε λάβει την απαραίτητη εκπαίδευση και ότι μπορείτε να χειριστείτε κάθε είδους καθαρισμό, συμπεριλαμβανομένου του φιλικού προς το περιβάλλον καθαρισμού. Για να γίνει αυτό, πρέπει να διαβάσετε εξειδικευμένη βιβλιογραφία, αλλά αξίζει τον κόπο.
   • Διαβεβαιώστε τους πελάτες σας ότι γνωρίζετε τι κάνετε και ότι είστε απόλυτα ικανοί να καθαρίσετε τα σπίτια τους όπως θέλουν. Να είστε πειστικοί - οι πελάτες δεν τείνουν να εμπιστεύονται το πρώτο άτομο που βλέπουν, καθώς αφήνουν τα σπίτια τους στη διάθεσή σας.
   • Δείξτε στους πελάτες τις συστάσεις σας για να τους πείσετε για τον επαγγελματισμό και την αξιοπρέπειά σας. Επιπλέον, μπορείτε να τους δείξετε ένα έγγραφο που ελήφθη από την αστυνομία ότι είστε νομοταγής πολίτης.
   • Προσφέρετε έκπτωση στον πρώτο σας καθαρισμό (στρατηγική ενός ηττημένου ηγέτη) για να δείξετε τις δυνατότητές σας και να λάβετε καλές συστάσεις.
2. 2 Όταν καθαρίζετε το σπίτι των πρώτων πελατών σας, κάντε τη δουλειά της υψηλότερης ποιότητας που μπορείτε. Πάρτε το χρόνο σας - ο καθαρισμός υψηλής ποιότητας διαρκεί πολύ. αργότερα, έχοντας αναπτύξει τις δικές σας αποτελεσματικές μεθόδους, θα μάθετε πώς να κάνετε έναν τέτοιο καθαρισμό σε σύντομο χρονικό διάστημα.
   • Μόλις τελειώσετε με τον καθαρισμό, περπατήστε στο σπίτι και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε χάσει τίποτα. Εάν όλα είναι εντάξει, τότε το στόμα σε στόμα θα αρχίσει να λειτουργεί - οι πρώτοι πελάτες σας θα πουν στους φίλους, τους γείτονες και τους συγγενείς τους για εσάς.
3. 3 Πείτε στους πρώτους πελάτες σας τις ελπίδες σας για επέκταση της επιχείρησης και υποδείξτε τους ότι ψάχνετε νέους πελάτες. Να είστε αισιόδοξοι και οι πελάτες σας θα σας συστήσουν σε άλλα άτομα. Ταυτόχρονα, πείστε τους πρώτους πελάτες ότι θα συνεχίσετε να καθαρίζετε τα σπίτια τους, καθώς ορισμένοι πελάτες δεν θα μιλήσουν για τις υπηρεσίες σας εάν αποφασίσουν ότι με την αύξηση της πελατειακής βάσης, θα τους ξεχάσετε.

Μέθοδος 6 από 6: Ανάπτυξη εταιρείας

1. 1 Καθώς ο αριθμός των πελατών αυξάνεται, θα μπορείτε να προσλάβετε υπαλλήλους. Τελικά, θα σταματήσετε τον καθαρισμό των χώρων και θα επικεντρωθείτε αποκλειστικά στη διαχείριση και την ανάπτυξη της εταιρείας.
   • Ξεκινήστε προσλαμβάνοντας έναν υπάλληλο (μερικής απασχόλησης). Εκπαιδεύστε τον / την και αναθέστε τον / την να αναλάβει μία φορά την εβδομάδα. Στη συνέχεια, διπλασιάστε τον αριθμό των αλλαγών και ούτω καθεξής.
   • Εκπαιδεύστε νέους υπαλλήλους μόνοι σας ή αναθέστε το σε έναν κορυφαίο ειδικό ο οποίος θα πρέπει να βρίσκεται σε οποιαδήποτε εταιρεία καθαρισμού και να είναι υπεύθυνος για την απόδοση των άλλων εργαζομένων (σε μερικούς από αυτούς αρέσει να χαλαρώνουν χωρίς την επίβλεψη).
   • Ελέγχετε την ποιότητα της εργασίας των εργαζομένων σας σε τακτική βάση για να διατηρήσετε τη φήμη της εταιρείας σας.
2. 2 Τελικά, η εταιρεία σας θα αναπτυχθεί με τέτοιο τρόπο (με πολλούς υπαλλήλους και κορυφαία ταλέντα) ώστε να μπορείτε να εστιάσετε αποκλειστικά στη λειτουργία της. Θα σας απασχολήσει η επέκταση της πελατειακής σας βάσης, η διαπραγμάτευση, ο προγραμματισμός, η λογιστική και άλλα παρόμοια. Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να νοικιάσετε χώρο γραφείου και να μετακομίσετε εκεί από το σπίτι σας (αν δεν το έχετε κάνει ήδη). Μπορείτε επίσης να εξετάσετε το franchising της επιχείρησής σας εάν είναι πολύ επιτυχημένη.

Συμβουλές

• Χρειάζεστε τους πελάτες σας να σας συστήσουν στους φίλους, τους γείτονες και τους συγγενείς τους. Σε αυτή την περίπτωση, η πελατειακή βάση σας θα επεκτείνεται συνεχώς και η εταιρεία σας θα μεγαλώνει.
• Πάντα να ρωτάτε τους πελάτες σας για την ποιότητα της εργασίας που έχετε κάνει, ακόμα κι αν σας είπαν πριν ότι τους αρέσει η δουλειά σας. Εάν η ποιότητα του καθαρισμού δεν φτάσει στο επίπεδο που δηλώνει η εταιρεία σας, θα χάσετε έναν πελάτη.
• Μην αναλαμβάνετε έναν όγκο εργασίας που δεν μπορείτε να χειριστείτε. Ξεκινήστε με μικρούς όγκους και αυξήστε σταδιακά.
• Εξηγήστε στους πελάτες ότι θέλετε να ακούσετε τις επιθυμίες τους (αν θέλουν να κάνουν κάτι διαφορετικό) ή σχόλια (εάν κάτι δεν έχει γίνει). Μερικοί πελάτες είναι πολύ φιλόδοξοι, ενώ άλλοι όχι. Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να μπορείτε να κατανοείτε τους πελάτες και να βρίσκετε τη δική σας προσέγγιση στον καθένα.
• Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του πελάτη (τουλάχιστον μία φορά). Κοιτάξτε τη δουλειά σας από την πλευρά του πελάτη. Κερδίστε τον εαυτό σας για την ποιότητα της εργασίας ή των προμηθειών που χρησιμοποιείτε (ή ρωτήστε έναν φίλο σας για αυτό).
• Χρησιμοποιήστε μια ηλεκτρονική υπηρεσία ειδοποιήσεων κειμένου (όπως το AppointmentSMS.com) για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας έναν επερχόμενο προγραμματισμένο καθαρισμό.
• Να είστε φιλικοί και ακριβείς - αυτά είναι τα συστατικά μιας σχέσης εμπιστοσύνης με έναν πελάτη.
• Χρησιμοποιείτε απολυμαντικό χεριών και πλένετε συχνά. Φοράτε γάντια όταν καθαρίζετε τα μπάνια. Αλλάξτε γάντια πριν περάσετε από τον καθαρισμό του μπάνιου στον καθαρισμό, για παράδειγμα, στην κουζίνα.
• Εάν σκοπεύετε να αναπτύξετε την εταιρεία σας, ελέγξτε τη σχετική νομοθεσία στη χώρα σας. Σως χρειαστεί να εγγράψετε την εταιρεία σας ως εταιρεία περιορισμένης ευθύνης για να διατηρήσετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας ασφαλή.
• Ενώ καθαρίζετε, ακούστε το MP3 player σας: μουσική, podcast ή σεμινάρια ξένων γλωσσών.

Προειδοποιήσεις

• Να έχετε πάντα μαζί σας το κινητό σας τηλέφωνο σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια. Για να το κάνετε αυτό, ράψτε μια τσέπη που κλείνει στα ρούχα εργασίας (έτσι ώστε το τηλέφωνο να μην πέσει κατά τη διάρκεια της εργασίας).
• Είναι καλύτερο να μην κάνετε αυτήν την επιχείρηση εάν έχετε προβλήματα υγείας. Οι πελάτες θα συμφωνήσουν να προγραμματίσουν εκ νέου τον καθαρισμό σε περίπτωση ασθένειας, αλλά σχεδόν κανείς δεν θα απολαύσει τον συχνό επαναπρογραμματισμό της ημερομηνίας καθαρισμού. Επιπλέον, οι συχνές απουσίες από την εργασία (λόγω ασθένειας) θα οδηγήσουν σε υπονόμευση της πειθαρχίας και της πίστης των υπαλλήλων σας (αν στην αρχή σας συμπάσχουν, τότε μπορεί να μην απογοητεύσουν καθόλου τη δουλειά, πράγμα που θα οδηγήσει σε παρακμή την επιχείρησή σας). Στο τέλος, ο πελάτης θέλει το σπίτι να καθαριστεί χωρίς να χρειάζεται επιπλέον ταλαιπωρία.
• Είναι πολύ σημαντικό να δοκιμάσετε το καθαριστικό σε μια δυσδιάκριτη περιοχή της επιφάνειας που θα καθαριστεί (δεν θέλετε να καταστρέψετε το νέο σας πάγκο από γρανίτη ή τα μαγειρικά σκεύη από ανοξείδωτο χάλυβα, έτσι δεν είναι;).Ο καθαρισμός του σπιτιού ενός πελάτη διαφέρει πολύ από τον καθαρισμό του σπιτιού σας, καθώς ο πελάτης μπορεί να σας ζητήσει να πληρώσετε για το κατεστραμμένο αντικείμενο.
• Μην πάρετε τίποτα από το σπίτι του πελάτη χωρίς άδεια, όπως φαγητό, προϊόντα περιποίησης, βιβλία, περιοδικά και άλλα παρόμοια. Αγοράστε ή φέρετε το δικό σας φαγητό κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού γεύματος και μην συμπεριλαμβάνετε αυτήν την ώρα κατά την τιμολόγηση ενός πελάτη (εάν εργάζεστε σε ωριαία βάση).
• Σκεφτείτε πώς θα αντιδράσετε σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, για παράδειγμα, αν σκάσει μια σκάλα ή αν βρείτε ναρκωτικά ή όπλα. Συζητήστε εκ των προτέρων με τον πελάτη ποιες καταστάσεις δεν θέλετε να αντιμετωπίσετε κατά τη διαδικασία καθαρισμού.
• Συνάψτε μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών με τον πελάτη που καθορίζει τι κάνετε και τι όχι. Θα πρέπει να περιλαμβάνει εγγυήσεις και εξαιρέσεις. Ορισμένοι πελάτες θα προσπαθήσουν να εξαργυρώσουν την ασφάλισή σας (για ζημιές, ακυρωμένο καθαρισμό, χαμένα αντικείμενα κ.λπ.). Εξετάστε εκ των προτέρων πώς θα αντιδράσετε σε αυτές τις καταστάσεις.
• Θυμηθείτε ότι η εμπιστοσύνη είναι μία από τις βασικές έννοιες στην επιχείρηση καθαρισμού. Ο πελάτης πρέπει να σας εμπιστευτεί ότι θα φύγει από το σπίτι για εσάς ή θα μείνει μόνος μαζί σας. Ρωτήστε τους πελάτες εάν μπορούν να σας συστήσουν σε άλλα άτομα. Πολλοί από αυτούς θα το κάνουν με χαρά. Έτσι, θα διευρύνετε την πελατειακή σας βάση. Να είστε αξιόπιστοι. Οι περισσότεροι πελάτες θέλουν το σπίτι τους να καθαρίζεται μία φορά την εβδομάδα (ή δύο εβδομάδες) την ίδια ημέρα της εβδομάδας. Προσπαθήστε να τηρήσετε αυτό το πρόγραμμα μόνο εάν ο πελάτης δεν σας ζητήσει να το αλλάξετε. Εάν θέλετε να αναβάλλετε τον καθαρισμό, αναβάλλετε την επόμενη πιθανή ημερομηνία. Επιπλέον, στον σημερινό διαδικτυακό κόσμο, οι μαρτυρίες μπορούν να ανεβάσουν ή να καταστρέψουν την εταιρεία σας. Ζητήστε από τους πελάτες σας να αφήσουν ειλικρινείς κριτικές σε σχετικούς ιστότοπους. Σχολιάστε τυχόν κριτικές: ευχαριστήστε για τις θετικές κριτικές και απαντήστε επαγγελματικά σε αρνητικές κριτικές. Κανονίστε με τους πελάτες σας να υποβάλλουν παράπονα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας πριν δημοσιεύσετε αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο. Συχνά, μπορείτε να τακτοποιήσετε τα παράπονα των πελατών και θα αφήσουν θετικά (ή ουδέτερα) σχόλια στο διαδίκτυο.