Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέθοδος 1 από 2: Ακύρωση παραγγελίας ως αγοραστή
• Μέθοδος 2 από 2: Ως πωλητής, ακυρώστε μια παραγγελία
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Οι αγοραστές και οι πωλητές μπορούν να ακυρώσουν παραγγελίες στο eBay εφόσον συμφωνούν και τα δύο μέρη. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία αφού ο πωλητής δημιουργήσει μια υπόθεση στο Κέντρο επίλυσης. Τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής πρέπει να συμφωνήσουν σε αυτό.

Για να πας

Μέθοδος 1 από 2: Ακύρωση παραγγελίας ως αγοραστή

1. Σερφάρετε στο eBay στις http://www.ebay.com/.
2. Κάντε κλικ στο "My eBay" και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Θα μεταφερθείτε τώρα στο "My eBay Summary".
3. Μετακινήστε το ποντίκι σας πάνω από το "My eBay" πάνω δεξιά στην οθόνη και κάντε κλικ στο "Ιστορικό αγορών.”
4. Κάντε κλικ στο όνομα χρήστη του πωλητή από τον οποίο θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία. Το προφίλ του πωλητή θα εμφανίζεται τώρα στην οθόνη σας.
5. Κάντε κλικ στο «Επικοινωνία.”
6. Εισαγάγετε τον αριθμό προϊόντος του προϊόντος που έχετε παραγγείλει και υποδείξτε στο κατάλληλο πεδίο ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία.
7. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια.”
8. Εξηγήστε στον πωλητή γιατί θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και ρωτήστε εάν είναι διατεθειμένος να ακυρώσει τη συναλλαγή στο Κέντρο επίλυσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πωλητές του eBay θα συνεργαστούν εάν έχετε έναν καλό λόγο να ακυρώσετε τη συναλλαγή.
9. Κάντε κλικ στο "Αποστολή.” Το μήνυμά σας θα σταλεί τώρα στον πωλητή από τον οποίο παραγγείλατε το προϊόν. Ο πωλητής θα απαντήσει στο μήνυμά σας για διαπραγμάτευση της παραγγελίας ή θα ανοίξει μια υπόθεση στο Κέντρο επίλυσης για να ακυρώσει την παραγγελία.
10. Περιμένετε ένα email από το eBay σχετικά με την ακυρωμένη συναλλαγή. Αφού ο πωλητής ανοίξει μια υπόθεση στο Κέντρο επίλυσης, θα λάβετε ένα email από το eBay. Εδώ θα ερωτηθείτε εάν συμφωνείτε με την ακύρωση της παραγγελίας.
11. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email για να αποδεχτείτε το αίτημα ακύρωσης του πωλητή. Αφού το κάνετε αυτό, η παραγγελία θα ακυρωθεί επίσημα.

Μέθοδος 2 από 2: Ως πωλητής, ακυρώστε μια παραγγελία

1. Παω σε https://signin.ebay.com/ και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο eBay.
2. Κάντε κλικ στο “Sold” στο αριστερό μενού της σελίδας My eBay.
3. Κάντε κλικ στο όνομα χρήστη του ατόμου που υπέβαλε μια παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα προφίλ αυτού του ατόμου.
   • Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον αγοραστή σχετικά με τη συναλλαγή, κάντε κλικ στο "Περισσότερα" στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στην παραγγελία, κάντε κλικ στο "Επίλυση προβλήματος" και μεταβείτε στο Βήμα 7 αυτού του άρθρου.
4. Κάντε κλικ στο «Επικοινωνία.” Θα ανοίξει μια οθόνη επαφής με την οποία μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα στον αγοραστή του αντικειμένου.
5. Γράψτε και στείλτε ένα μήνυμα στον αγοραστή σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας. Εξηγήστε γιατί θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία και ζητήστε από τον αγοραστή να αποδεχτεί το αίτημα ακύρωσης στο Κέντρο επίλυσης.
6. Μεταβείτε στο Κέντρο ανάλυσης eBay στη διεύθυνση http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Επιλέξτε «Ο αγοραστής και συμφωνώ να ακυρώσω μια συναλλαγή.”
8. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια.”
9. Εισαγάγετε τον αριθμό προϊόντος του προϊόντος για το οποίο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία.
10. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια.”
11. Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για να ακυρώσετε την παραγγελία. Το eBay θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή του προϊόντος σας και θα ρωτήσει εάν συμφωνεί να ακυρώσει την παραγγελία.
12. Περιμένετε έως ότου ο αγοραστής αποδεχτεί ή απορρίψει την ακύρωση της παραγγελίας. Ο αγοραστής έχει 7 ημέρες για να απαντήσει στο e-mail από το eBay.
13. Επιστρέψτε στο Κέντρο ανάλυσης eBay στη διεύθυνση http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Κάντε κλικ στην περίπτωση που ανοίξατε για την ακυρωμένη παραγγελία.
15. Επιλέξτε την αιτία για το κλείσιμο της υπόθεσης, όπως "Ο αγοραστής και εγώ ολοκληρώσαμε με επιτυχία τη συναλλαγή.”
16. Κάντε κλικ στο «Κλείσιμο θήκης.” Η παραγγελία θα ακυρωθεί επίσημα και θα λάβετε μια πιστωτική αξία αξίας από το eBay εντός 7 έως 10 ημερών.

Συμβουλές

• Εάν είστε πωλητής και δεν έχετε λάβει απάντηση σε μια υπόθεση που δημιουργήθηκε στο Κέντρο επίλυσης μετά από 7 ημέρες, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση μόνοι σας στο Κέντρο επίλυσης. Επίσης, συμπληρώνοντας μια υπόθεση με αυτόν τον τρόπο, θα λάβετε πίστωση αξίας αποζημίωσης.
• Εάν είστε πωλητής και θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία eBay, βεβαιωθείτε ότι έχετε ανοίξει μια υπόθεση στο Κέντρο επίλυσης εντός 45 ημερών από την πώληση. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, δεν μπορείτε πλέον να ακυρώσετε την παραγγελία.

Προειδοποιήσεις

• Εάν είστε πωλητής, φροντίστε να κλείσετε την υπόθεση στο Κέντρο επίλυσης εντός 60 ημερών από την πώληση. Εάν δεν το κάνετε αυτό, δεν θα λάβετε πίστωση αξίας αποζημίωσης για την παραγγελία που ακυρώσατε.
• Μόλις αγοράσετε κάτι στο eBay ή κάνετε μια προσφορά που κερδίζει, απαιτείται από το νόμο να αγοράσετε το προϊόν. Εάν για οποιονδήποτε λόγο ο πωλητής δεν συμφωνεί με την αγορά, αυτό το συμβάν θα επισημανθεί στον λογαριασμό σας ως μη πληρωμένο προϊόν. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό του λογαριασμού σας στο μέλλον.