Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέρος 1 από 3: Μέρος πρώτο: Προγραμματισμός
• Μέρος 2 από 3: Δεύτερο Μέρος: Διαφήμιση
• Μέρος 3 από 3: Μέρος Τρίτο: Δημιουργία συνδέσεων

Η δημιουργία πελατειακής βάσης μπορεί να είναι ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα κατά την έναρξη και τη λειτουργία μιας νέας επιχείρησης. Πρέπει να ορίσετε με σαφήνεια τον πελάτη -στόχο και, στη συνέχεια, να σκεφτείτε πώς να πάρετε αυτόν τον πιθανό πελάτη εκεί που μπορείτε να τον βρείτε.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Μέρος πρώτο: Προγραμματισμός

1. 1 Έχετε ένα σχέδιο, αλλά να είστε ευέλικτοι. Αναπτύξτε ένα λεπτομερές σχέδιο μάρκετινγκ προτού αναζητήσετε ενεργά πελάτες. Μείνετε πιστά στο σχέδιο, αλλά μην φοβάστε να κάνετε αλλαγές καθώς γνωρίζετε τι λειτουργεί για τους πελάτες και τι όχι.
   • Μεταξύ άλλων, θα πρέπει να εγκρίνετε τον προϋπολογισμό διαφήμισης. Προσδιορίστε πόσα χρήματα μπορείτε να ξοδέψετε για μάρκετινγκ προτού εξετάσετε κατάλληλες μορφές διαφήμισης.
   • Αφού ορίσετε τον προϋπολογισμό σας, πρέπει να προσδιορίσετε τους καλύτερους τρόπους για να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα κεφάλαια για να προσελκύσετε όσο το δυνατόν περισσότερους δυνητικούς πελάτες στη βάση πελατών σας.
2. 2 Ποικίλλω. Μην επενδύετε πολύ χρόνο και χρήμα σε μια συγκεκριμένη πτυχή του σχεδίου μάρκετινγκ σας. Αντί να αναπτύξετε μια μεγάλη διαφήμιση, θα ήταν καλύτερο να δημιουργήσετε αρκετές μικρότερες, διαφορετικές διαφημίσεις που στοχεύουν σε διαφορετικούς τρόπους προβολής τους στον καταναλωτή.
   • Η χρήση διαφόρων μορφών διαφήμισης σας επιτρέπει να προσεγγίσετε περισσότερα άτομα. Για παράδειγμα, όσοι δεν ζουν στην περιοχή σας μπορεί να μην βλέπουν την πινακίδα σας, αλλά ενδέχεται να πέσουν πάνω στη διαδικτυακή σας διαφήμιση.
   • Επιπλέον, όταν ένας υποψήφιος μαθαίνει για εσάς από διάφορες πηγές, γίνεται περίεργος και είναι πιο πιθανό να ελέγξει τι κάνετε.
3. 3 Προσδιορίστε τον ιδανικό πελάτη σας. Αναπτύξτε μια λεπτομερή εικόνα για το ποιος πρέπει να είναι ο «ιδανικός» πελάτης σας. Αναρωτηθείτε ποια προσωπικότητα πρέπει να είναι το άτομο που είναι πιο πιθανό να αγοράσει και να υποστηρίξει την εταιρεία σας.
   • Προσπαθήστε να επισημάνετε τουλάχιστον πέντε χαρακτηριστικά της πελατειακής σας βάσης. Τα χαρακτηριστικά που συνήθως λαμβάνονται υπόψη περιλαμβάνουν την ηλικία, το φύλο, την οικογενειακή κατάσταση, τον αριθμό των παιδιών (εάν υπάρχουν), τον τόπο κατοικίας, το επάγγελμα και τα ειδικά ενδιαφέροντα.
   • Εάν έχετε ήδη πελάτες, προσπαθήστε να ξεχωρίσετε τους πιο πιστούς από αυτούς. Ρωτήστε τον εαυτό σας τι κοινό έχουν για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε τον ιδανικό πελάτη σας.
4. 4 Ρωτήστε τον εαυτό σας πού συγκεντρώνονται οι πελάτες σας. Αν θέλετε να βρείτε τους ιδανικούς πελάτες σας, πρέπει να φτάσετε στη φυσική ή εικονική τοποθεσία τους όπου πηγαίνουν χωρίς τη βοήθειά σας.
   • Προσπαθήστε να ορίσετε 3-5 μέρη όπου μπορούν να συγκεντρωθούν οι πελάτες σας. Για παράδειγμα, εάν η πελατειακή βάση είναι κυρίως μεμονωμένοι φοιτητές, τότε μπορούν να βρεθούν κοντά σε κοιτώνες, σε καφετέριες και σε βιβλιοθήκες.
   • Βρείτε διαφορετικούς τρόπους για να συνδεθείτε με τους ιδανικούς πελάτες σας σε αυτές τις τοποθεσίες. Συνεχίζοντας με το παραπάνω παράδειγμα, ίσως σκεφτείτε να δημοσιεύσετε φυλλάδια σε πίνακες μηνυμάτων σε καθορισμένες τοποθεσίες.
5. 5 Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας. Επισημάνετε μερικούς επιτυχημένους ανταγωνιστές και παρακολουθήστε τους να αυξάνουν το πελατολόγιό τους. Αναλύστε τις στρατηγικές μάρκετινγκ τους και επισημάνετε εκείνες τις πτυχές που μπορεί να λειτουργήσουν και για την εταιρεία σας.
   • Δεδομένου ότι οι ανταγωνιστές σας μπορεί να μην είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τα δικά τους μυστικά μαζί σας, θα πρέπει να κάνετε τη δική σας έρευνα σχετικά με αυτό το ζήτημα.
   • Δώστε προσοχή σε ποιες μορφές διαφήμισης χρησιμοποιούν και πού την τοποθετούν. Προσπαθήστε να μάθετε ποια επαγγελματικά δίκτυα διαφημίσεων χρησιμοποιούν. Ακόμα κι αν δεν μπορείτε να συλλέξετε ακριβή δεδομένα και στατιστικά, μια μικρή έρευνα θα σας δώσει μια ιδέα για το πού να ξεκινήσετε.

Μέρος 2 από 3: Δεύτερο Μέρος: Διαφήμιση

1. 1 Διαφημιστείτε στο Διαδίκτυο. Η κοινωνία σταδιακά συνεχίζει να βυθίζεται όλο και περισσότερο στην εικονική πραγματικότητα, η διαφήμιση στο Διαδίκτυο γίνεται όλο και πιο σημαντική από ό, τι είναι αυτή τη στιγμή. Ελέγξτε τις διαφορετικές επιλογές διαφημίσεων που μπορείτε να δημοσιεύσετε χρησιμοποιώντας κοινωνικά και επαγγελματικά δίκτυα διαφημίσεων.
   • Εάν δεν έχετε καθιερωθεί ακόμα στο Διαδίκτυο, κάντε το αμέσως. Ιστότοποι, ιστολόγια και λογαριασμοί κοινωνικών μέσων εκ μέρους της επιχείρησής σας θα αυξήσουν την παρουσία σας μπροστά σε πιθανούς αγοραστές και θα τους βοηθήσουν να σας βρουν.
   • Επιπλέον, μπορείτε να παραγγείλετε τη διαφήμιση της επιχείρησής σας στο Διαδίκτυο. Εξερευνήστε τις δυνατότητες ανάρτησης διαφημίσεων CPC, διαφημίσεων Google Adsense και διαφημίσεων Facebook.
2. 2 Εξετάστε τις έντυπες διαφημίσεις. Οι έντυπες διαφημίσεις είναι ένας αρκετά φθηνός τρόπος για να μετακινηθείτε από την εικονική πραγματικότητα στον πραγματικό κόσμο. Μπορείτε να στείλετε μικρές και μεγάλες μορφές εκτύπωσης διαφημίσεων.
   • Η διαφήμιση εφημερίδων αναφέρεται σε έντυπες διαφημίσεις μεγάλης μορφής. Δεδομένου ότι οι συνδρομητές εφημερίδων μειώνονται, θα πρέπει πρώτα να κάνετε τη δική σας έρευνα και να βεβαιωθείτε ότι οι δυνητικοί πελάτες σας διαβάζουν την εφημερίδα στην οποία σκοπεύετε να διαφημιστείτε.
   • Φυλλάδια, αφίσες, καρτ -ποστάλ και λίστες αλληλογραφίας είναι ένας άλλος τύπος έντυπης διαφήμισης που αξίζει επίσης να λάβετε υπόψη. Είναι λογικά διαθέσιμο, αλλά θα πρέπει να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο διανομής ή αποστολής αυτής της διαφήμισης, έτσι ώστε να μπορεί να προσεγγίσει το κοινό -στόχο σας.
3. 3 Απευθυνθείτε στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο. Η τηλεοπτική και ραδιοφωνική διαφήμιση είναι μια παραδοσιακή κλασική μορφή διαφήμισης, αλλά συνήθως είναι αρκετά ακριβή. Ωστόσο, μπορεί να είστε σε θέση να αντέξετε οικονομικά αυτήν την πολυτέλεια (όλα εξαρτώνται από τον τύπο του προϊόντος σας και τον ιδανικό πελάτη -στόχο).
   • Οι τηλεοπτικές διαφημίσεις είναι συνήθως πιο ακριβές από τις διαφημίσεις στο ραδιόφωνο.
   • Εάν επιλέξετε αυτές τις μορφές διαφήμισης, μελετήστε το εύρος προγραμμάτων στο τηλεοπτικό κανάλι ή τον ραδιοφωνικό σταθμό όπου σκοπεύετε να διαφημιστείτε. Αντί να εκτελέσετε μια ευρεία καμπάνια μάρκετινγκ, εστιάστε την καμπάνια σας σε 1-2 συγκεκριμένες εκπομπές που είναι πιο πιθανό να ευνοηθούν από τους πελάτες-στόχους σας.
4. 4 Χορηγήστε εκδηλώσεις που βρίσκονται κοντά στην επιχειρηματική σας δραστηριότητα. Εάν ο προϋπολογισμός σας το επιτρέπει, οργανώστε μια εκδήλωση που σας επιτρέπει να προβάλλετε το προϊόν σας σε δυνητικούς πελάτες. Για να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να παρευρεθούν στην εκδήλωσή σας, θα πρέπει να σκεφτείτε να το κάνετε διασκεδαστικό και όχι να το μετατρέψετε σε ένα καθαρά διαφημιστικό έργο για την αύξηση των πωλήσεων.
   • Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε υπηρεσίες τροφοδοσίας, παρέχετε υπηρεσίες για μια εκδήλωση με μεγάλη συμμετοχή ή ενθαρρύνετε τις τοπικές επιχειρήσεις να οργανώσουν μια νέα εκδήλωση που θα μπορούσατε να εξυπηρετήσετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να προτείνετε μια ιδέα σε τοπικούς τεχνίτες και τεχνίτες να οργανώσουν μια έκθεση που θα είστε εσείς που θα διατηρήσετε.
5. 5 Παρακολουθήστε εκδηλώσεις που σχετίζονται με τον κλάδο σας. Μείνετε συντονισμένοι για νέα και εκθέσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα σας. Παρακολουθήστε αυτές τις εκδηλώσεις και χρησιμοποιήστε τις για να συναντήσετε πιθανούς πελάτες που έχουν ήδη ενδιαφέροντα στον κλάδο σας.
   • Αναζητήστε τοπικές κοινότητες και οργανισμούς που μπορεί να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και ακολουθήστε τις εκδηλώσεις που διοργανώνουν. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε βιβλία, τότε μπορείτε να παρακολουθήσετε εκδηλώσεις που οργανώνονται από ομάδες αναγνωστών και συγγραφέων.
6. 6 Παρέχετε δοκιμαστικά δείγματα. Ένας καλός τρόπος για να αποδείξετε την αξία και την ποιότητα του προϊόντος σας είναι να διανείμετε μικρά δοκιμαστικά δείγματα σε πιθανούς πελάτες με τους οποίους έρχεστε σε επαφή. Αν σε κάποιο άτομο αρέσει το δείγμα, τότε μπορεί να επιστρέψει σε εσάς για να αγοράσει ένα μεγαλύτερο προϊόν ή για μια βελτιωμένη έκδοση του.
   • Οι εταιρείες καλλυντικών και αρωμάτων, καθώς και οι κατασκευαστές τροφίμων, χρησιμοποιούν αυτήν την πρακτική σε μεγάλο βαθμό. Μικρά δείγματα δειγμάτων αρωμάτων μπορούν να παρασύρουν τους πελάτες να επενδύσουν σε ένα γεμάτο μπουκάλι. Η δωρεάν γευσιγνωσία σοκολάτας μπορεί να ενθαρρύνει έναν πελάτη να αγοράσει ένα ολόκληρο κουτί από ένα συγκεκριμένο είδος σοκολάτας.
7. 7 Προσεγγίστε πιθανούς πελάτες με ειδικές προσφορές. Στείλτε κουπόνια, κουπόνια και άλλες ειδικές προσφορές σε ομάδες ατόμων που ταιριάζουν στον ιδανικό πελάτη σας.Όταν κάποιος έρχεται σε εσάς για να επωφεληθεί από μια ειδική προσφορά, χρησιμοποιήστε την ευκαιρία για να παρουσιάσετε πολύχρωμα το προϊόν σας σε έναν πελάτη για να το μετατρέψετε σε πιστό πελάτη.
   • Για παράδειγμα, αν ανοίξετε μια καφετέρια και προσφέρετε δωρεάν καφέ με ένα διαφημιστικό κουπόνι, προσπαθήστε να κάνετε τους ανθρώπους που ανταποκρίθηκαν στην προσφορά σας να αγοράσουν ένα γλυκό ή σάντουιτς για καφέ. Εναλλακτικά, δώστε τους μια δωρεάν κάρτα επιβράβευσης που επιτρέπει στον πελάτη να πάρει άλλο δωρεάν καφέ αφού έχει κάνει 10 αγορές καφέ.
8. 8 Κρατάω επαφή. Εάν είστε σε άμεση επαφή με τους δυνητικούς πελάτες σας, σκεφτείτε να καλείτε περιοδικά τους πελάτες σας ή να τους στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τους κρατάτε ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας.
   • Να είστε ευγενικοί και απλοί.
   • Υπενθυμίστε στον πελάτη ποιος είστε και ποια προϊόντα προσφέρετε, ρωτήστε αν ενδιαφέρονται για τις προσφορές σας.
   • Εάν αυτή τη φορά ο πελάτης δεν ενδιαφέρθηκε, μην βιαστείτε να διαγράψετε τα στοιχεία επικοινωνίας του. Ρωτήστε αν είναι πιθανό το ενδιαφέρον του να προκύψει αργότερα και αν γνωρίζει κάποιον που θα ωφεληθεί από τις προτάσεις σας.

Μέρος 3 από 3: Μέρος Τρίτο: Δημιουργία συνδέσεων

1. 1 Συμμετοχή φίλων και συγγενών. Οι προσωπικές σας συνδέσεις μπορούν να αποτελέσουν μια καλή πηγή για τη δημιουργία επαγγελματικών επαφών. Ακόμα κι αν οι κοντινοί σας άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται για αυτό που παράγετε, μπορούν να σας κατευθύνουν σε εκείνους που θα μπορούσαν να δείξουν αυτό το ενδιαφέρον.
   • Τα μέλη της οικογένειας και οι φίλοι μπορούν να αποτελέσουν πηγή φθηνής διαφήμισης. Αν δοκιμάσουν το προϊόν σας και τους αρέσει, το πιθανότερο είναι να το προτείνουν σε άλλα άτομα όταν εμφανιστεί η ευκαιρία. Η προσωπική τους σχέση μαζί σας συνήθως αυξάνει την επιθυμία να συμβάλλετε στην επιτυχία σας.
2. 2 Συνδεθείτε με υπάρχοντες πελάτες. Γνωρίστε τους πελάτες σας λίγο καλύτερα. Μάθετε τι σας έφερε και τι τους αρέσει ή δεν τους αρέσει στην εταιρεία σας. Προσαρμόστε το πλάνο μάρκετινγκ με βάση τις πληροφορίες που συλλέγετε.
   • Θυμηθείτε ότι ο καθένας είναι διαφορετικός, οπότε η γνώμη ενός πελάτη μπορεί να μην είναι ίδια με εκείνη ενός άλλου. Αντί να προσπαθείτε να προσαρμόσετε την καμπάνια μάρκετινγκ στα γούστα όλων των πελατών, εστιάστε σε πτυχές που είναι κοινές για τους περισσότερους καταναλωτές σας.
3. 3 Ορίστε ένα πρόγραμμα απόκτησης πελατών. Ενθαρρύνετε τους υπάρχοντες πελάτες σας να προσελκύσουν νέους προσφέροντάς τους εκπτώσεις για αυτό. Στα περισσότερα από αυτά τα προγράμματα, εκπτώσεις λαμβάνει τόσο αυτός που έφερε νέο πελάτη όσο και αυτός που έγινε.
   • Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε στους υπάρχοντες πελάτες σας έκπτωση 10% στην επόμενη αγορά τους, υπό την προϋπόθεση ότι θα προσελκύσετε νέο πελάτη, ενώ ένας νέος πελάτης θα λάβει έκπτωση 5%.
   • Μια άλλη επιλογή είναι να δώσετε ένα μικρό δώρο ή μια δωροκάρτα για την προσέλκυση κάθε πελάτη. Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το είδος της προώθησης για αυτόν τον σκοπό που θα είναι ευχάριστο ή ωφέλιμο για τον πελάτη.
4. 4 Κάντε φίλους με άλλους οργανισμούς. Βρείτε εταιρείες που προσελκύουν επίσης τους ιδανικούς πελάτες σας χωρίς να ανταγωνίζονται άμεσα μαζί σας. Οργανώστε αμοιβαία διαφήμιση που θα ωφελήσει τόσο εσάς όσο και την άλλη εταιρεία.
   • Για παράδειγμα, εάν πουλάτε προϊόντα ομορφιάς, τότε οι πελάτες σας είναι πολύ πιθανό να επισκεφτούν κομμωτήρια, καταστήματα ρούχων, αρώματα, κοσμηματοπωλεία. Αυτοί οι οργανισμοί θα σχετίζονται με την επιχείρησή σας μέσω μιας κοινής πελατειακής βάσης, αλλά δεδομένου ότι δεν πωλούν καλλυντικά, δεν είναι οι άμεσοι ανταγωνιστές σας.
   • Προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε με έναν ή περισσότερους από αυτούς τους οργανισμούς. Προσφέρετε στους πελάτες αυτών των εταιρειών έκπτωση ή δωρεάν δοκιμή των προϊόντων, ώστε να ενδιαφέρονται να χρησιμοποιήσουν την προσφορά σας. Από την πλευρά σας, ενημερώστε τους δικούς σας πελάτες για τους επιχειρηματικούς σας συνεργάτες, οργανώνοντας αμοιβαία επωφελής συνεργασία μεταξύ τους.
5. 5 Συλλέξτε κριτικές. Συνεχώς συλλέγετε σχόλια από υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, υπαλλήλους και συνεργάτες. Αναλύστε προσεκτικά τις πληροφορίες και χρησιμοποιήστε τις για να προσδιορίσετε την ανάγκη για τυχόν αλλαγές.
   • Οι μαρτυρίες είναι ιδιαίτερα σημαντικές όταν ένας δυνητικός πελάτης εγκαταλείψει μια αγορά. Μάθετε γιατί επέλεξε να μην κάνει μια αγορά, ώστε να μπορείτε να διορθώσετε πράγματα που συνήθως δεν αρέσουν στους πελάτες στο μέλλον.