Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέρος 1 από 3: Υποβάλετε το αίτημά σας
• Μέρος 2 από 3: Λήψη απάντησης
• Μέρος 3 από 3: Αποφύγετε την απόρριψη

Εάν αγοράσατε ένα παιχνίδι στο Steam και δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, ενδέχεται να μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα στον ιστότοπο του Steam. Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, τα χρήματα θα πρέπει να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσα σε μια εβδομάδα. Ωστόσο, μερικές φορές ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων απορρίπτεται. Για να αποφύγετε την απόρριψη, είναι σημαντικό να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός καθορισμένου χρόνου και να έχετε έναν έγκυρο λόγο να το κάνετε.

Για να πας

Μέρος 1 από 3: Υποβάλετε το αίτημά σας

1. Μεταβείτε στο "Steam Help". Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Steam. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Βοήθεια Steam" στο επάνω μέρος της οθόνης.
2. Υποδείξτε ότι χρειάζεστε βοήθεια με μια αγορά. Εάν κάνατε κλικ στο "Steam Help", θα μεταφερθείτε σε μια λίστα πολλαπλών επιλογών. Κοντά στο κάτω μέρος της λίστας θα βρείτε την επιλογή "αγορές". Κάντε κλικ σε αυτό.
3. Επιλέξτε το παιχνίδι για το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αφού κάνετε κλικ στο "Αγορές", θα εμφανιστεί μια λίστα με όλα τα παιχνίδια που έχετε αγοράσει στο Steam. Επιλέξτε το παιχνίδι για το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
4. Περιγράψτε το πρόβλημα. Αφού επιλέξετε ένα παιχνίδι, πρέπει να υποδείξετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστραφούν τα χρήματά σας. Πιθανές επιλογές για να επιλέξετε περιλαμβάνουν "δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες", "ένα τεχνικό πρόβλημα" ή "κατά λάθος αγοράστηκε".
5. Ζητήστε τα χρήματά σας πίσω. Στην επόμενη οθόνη, ορίστε την επιλογή "Θέλω τα χρήματά μου πίσω". Μπορείτε να προσθέσετε ένα σχόλιο ή πρόσθετες λεπτομέρειες στο αίτημά σας σε αυτήν την οθόνη. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".
   • Για παράδειγμα, ένα σχόλιο που μπορείτε να αφήσετε στο πλαίσιο σχολίων είναι: "Ήθελα να αγοράσω την τελευταία έκδοση αυτού του παιχνιδιού και δεν ήταν σαφές στον ιστότοπο ότι αυτή ήταν η παλιά έκδοση."

Μέρος 2 από 3: Λήψη απάντησης

1. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση. Αφού υποβάλετε το αίτημά σας, θα λάβετε σύντομα επιβεβαίωση μέσω email. Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση εντός μερικών ωρών, μπορείτε να καλέσετε τη γραμμή βοήθειας Steam για να βεβαιωθείτε ότι έχουν λάβει το αίτημά σας.
2. Περιμένετε μια εβδομάδα για μια απάντηση. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβετε απάντηση και να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Μερικές φορές μια επιστροφή χρημάτων πηγαίνει πολύ γρήγορα, άλλες φορές χρειάζεται λίγο περισσότερο. Αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχουν ληφθεί ταυτόχρονα πολλά αιτήματα. Να είστε υπομονετικοί.
3. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει τα χρήματά σας. Μόλις λάβετε επιβεβαίωση ότι το αίτημά σας έχει εγκριθεί, παρακολουθήστε τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Τα χρήματα θα πρέπει να επιστρέψουν στον λογαριασμό σας μέσα σε λίγες ημέρες. Εάν όχι εντός μίας εβδομάδας, επικοινωνήστε με το Steam μέσω τηλεφώνου για να βεβαιωθείτε ότι έχουν τις σωστές πληροφορίες για εσάς.

Μέρος 3 από 3: Αποφύγετε την απόρριψη

1. Φροντίστε να υποβάλετε το αίτημα εντός 14 ημερών από την αγορά του παιχνιδιού. Συνήθως έχετε δεκατέσσερις ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μερικές φορές μπορείτε επίσης να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν υποβάλετε αίτημα μετά από δεκατέσσερις ημέρες, αλλά αυτή η πιθανότητα είναι μικρή. Είναι συνεπώς συνετό να υποβάλετε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
2. Μην ζητάτε τα χρήματά σας πίσω πολύ συχνά. Αν και δεν υπάρχουν κανόνες σχετικά με το πόσο συχνά μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας, δεν είναι σοφό να το κάνετε πολύ συχνά διαδοχικά. Εάν το κάνετε, κινδυνεύετε να λάβετε ένα email με προειδοποίηση. Μερικοί άνθρωποι αγοράζουν ένα παιχνίδι μόνο για να λάβουν συγκεκριμένες ανταμοιβές και επιτεύγματα. Όταν το έχουν λάβει, ζητούν επιστροφή χρημάτων. Για αυτόν τον λόγο, ο Steam είναι πολύ άγρυπνος εάν κάποιος ζητήσει τα χρήματά του πίσω πολλές φορές στη σειρά.
3. Λάβετε υπόψη τις προϋποθέσεις εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα παιχνίδι που προοριζόταν ως δώρο. Εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για ένα παιχνίδι που έχετε αγοράσει για να το δώσετε σε κάποιον, κάντε το πριν δώσετε το παιχνίδι. Εάν έχετε ήδη δώσει το παιχνίδι ως δώρο, αλλά το αγόρι ή το κορίτσι γενεθλίων δεν είναι ευχαριστημένο με αυτό, αφήστε το ή το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
4. Μην παραιτηθείτε απλώς εάν απορριφθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Εάν απορριφθεί ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να "υποβάλετε ένσταση". Αυτό το κάνετε απλά υποβάλλοντας ξανά ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Έτσι επαναλαμβάνετε όλα τα βήματα που έχετε κάνει πριν. Αυτή τη φορά μπορείτε να δώσετε έναν ακόμη καλύτερο και πιο εκτεταμένο λόγο στο πλαίσιο σχολίων για το οποίο θέλετε τα χρήματά σας πίσω. Μερικές φορές το Steam θα αλλάξει γνώμη και θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας.