Περιεχόμενο

• Βήματα

Αυτό το άρθρο wikiHow θα σας διδάξει πώς να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή της Amazon. Τα προϊόντα που αποστέλλονται από την Amazon διαχειρίζονται συνήθως από την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon. Εάν ένα προϊόν πωλείται και αποστέλλεται από τρίτο μέρος, μπορείτε να επιλέξετε "Λήψη βοήθειας για παραγγελία" από τη λίστα Παραγγελιών. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε να επιλέξετε το όνομα του τρίτου προμηθευτή και να κάνετε μια ερώτηση.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 2: Επικοινωνήστε με έναν τρίτο προμηθευτή

1. 

   Επισκεφθείτε τη σελίδα https://www.amazon.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στο Mac ή στον υπολογιστή σας.
   • Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι, κάντε κλικ στο Λογαριασμός & λίστες (Λογαριασμοί & λίστες) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και επιλέξτε Συνδεθείτε (Σύνδεση). Συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο Amazon.

2. 

   
   
   Κάντε κλικ στο κουμπί Παραγγελίες (Σειρά). Αυτό το κουμπί βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Θα δείτε μια λίστα με τις προηγούμενες παραγγελίες σας.

3. 

   Επιλέξτε το όνομα του πωλητή. Το όνομα του πωλητή βρίσκεται δίπλα στο "Sold By:" κάτω από το όνομα του αντικειμένου.

4. 

   
   
   Κάντε κλικ στο κουμπί Κάνε μια ερώτηση (Κάνε μια ερώτηση). Είναι ένα κίτρινο κουμπί που βρίσκεται στο πάνω μέρος της οθόνης.

5. 

   Επιλέξτε μια κατηγορία επιλογών δίπλα στο "Χρειάζομαι βοήθεια με".’ (Χρειάζομαι βοήθεια). Οι επιλογές σας είναι "Μια παραγγελία που έθεσα" ή "Ένα είδος προς πώληση".

6. 

   
   
   Επιλέξτε έναν τίτλο. Χρησιμοποιήστε την αναπτυσσόμενη λίστα δίπλα στο "Επιλογή θέματος" για να επιλέξετε ένα θέμα:
   • Αποστολή. (Διανομή)
   • Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων. (Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων)
   • Εξατομίκευση προϊόντος. (Προσαρμόστε τα προϊόντα όπως απαιτείται)
   • Αλλη ερώτηση. (Άλλες ερωτήσεις)

7. 

   Κάντε κλικ στο κουμπί Γράψε μήνυμα (Γράψε ένα μήνυμα). Είναι το κίτρινο κουμπί που βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης όταν επιλέγετε τον τίτλο.

8. 

   Γράψε ένα μήνυμα. Γράψτε το μήνυμά σας στο πλαίσιο εισαγωγής κειμένου. Περιορίστε τα μηνύματα σε 4000 χαρακτήρες.
   • Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επιλέξετε το "Προσθήκη συνημμένου"(Προσθήκη συνημμένου) για να επισυνάψετε μια εικόνα ή ένα αρχείο.

9. 

   Κάντε κλικ στο κουμπί Στείλτε ένα e-mail (Να στείλετε e-mail). Είναι ένα κίτρινο κουμπί που βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης. Αυτό το βήμα θα στείλει το μήνυμά σας μέσω email. Ο πωλητής θα απαντήσει εντός 2 εργάσιμων ημερών.
   • Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon μέσω τηλεφώνου 910-833-8343, εάν το προϊόν αποστέλλεται από την Amazon.
   διαφήμιση

Μέθοδος 2 από 2: Αίτημα παραγγελίας υποστήριξης

1. 

   Επισκεφθείτε τη σελίδα https://www.amazon.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στο Mac ή στον υπολογιστή σας.
   • Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι, κάντε κλικ στο Λογαριασμός & λίστες (Λογαριασμοί & λίστες) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Συνδεθείτε (Σύνδεση). Συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας στο Amazon.

2. 

   Κάντε κλικ στο κουμπί Παραγγελίες (Σειρά). Αυτό το κουμπί βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Θα δείτε μια λίστα με τις προηγούμενες παραγγελίες σας.

3. 

   Κάντε κλικ στο κουμπί Λάβετε βοήθεια για μια παραγγελία (Αίτηση υποστήριξης παραγγελίας) Είναι το τρίτο κίτρινο κουμπί από πάνω.
   • Αυτή η επιλογή είναι ορατή μόνο σε τρίτους πωλητές που είναι οι ίδιοι υπεύθυνοι για την αποστολή. Για πωλητή τρίτου μέρους που αποστέλλει μέσω Amazon, χρησιμοποιήστε τη Μέθοδο 1 για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon μέσω τηλεφώνου. 910-833-8343.

4. 

   Επιλέξτε ένα ζήτημα. Ορίστε οποιαδήποτε από τις παρακάτω επιλογές για να περιγράψετε το πρόβλημά σας ή επιλέξτε "Άλλο πρόβλημα" για να δείτε περισσότερες επιλογές όπως αυτές.
   • Το πακέτο έφτασε. (Δεν παραλήφθηκαν τα εμπορεύματα)
   • Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο. (Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν)
   • Διαφορετικό από αυτό που διέταξα. (Προϊόντα διαφορετικά από τα παραγγελθέντα)
   • Δεν είναι πια απαραίτητο. (Δεν χρειάζεται πλέον)
   • Άλλο ζήτημα. (Άλλα προβλήματα)

5. 

   Γράψε ένα μήνυμα. Γράψτε το μήνυμά σας στον πωλητή στο πλαίσιο εισαγωγής κειμένου με την ένδειξη "Περιγράψτε το πρόβλημά σας".

6. 

   Κάντε κλικ στο κουμπί Στείλετε (Να στέιλω). Είναι ένα κίτρινο κουμπί κάτω από το πλαίσιο εισαγωγής κειμένου. Αυτό το βήμα θα στείλει το μήνυμά σας. Ο πωλητής θα απαντήσει εντός 2 εργάσιμων ημερών. διαφήμιση