Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλή

Η αποφασιστικότητα εκφράζει τις ανάγκες σας ειλικρινά στον εαυτό σας και στους άλλους. Οι δυναμικοί τρόποι επικοινωνίας και οι δυναμικές συμπεριφορές μπορούν να σας κάνουν να νιώσετε πιο ικανοποιημένοι και ικανοποιημένοι Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εκφράσετε την αυτοπεποίθησή σας, να κάνετε τους άλλους να αισθάνονται άνετα και σίγουροι όταν αλληλεπιδρούν μαζί σας. Παρόλο που η βεβαιότητα στην επικοινωνία μερικές φορές παρερμηνεύεται ως αλαζονεία, εγωισμός και περιττότητα, γνωρίζοντας πώς να ορίσετε σαφή όρια, επικοινωνήστε εύκολα τις ανάγκες και τις ιδέες σας. Με κατανόηση και σεβασμό, μπορείτε να βελτιώσετε τις σχέσεις με άλλους, είτε αυτό το άτομο είναι συνάδελφος, φίλος ή το συναισθηματικό σας «αντικείμενο».

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Θέτοντας το έδαφος για επιμονή

1. 

   
   
   Συγκρίνετε δυναμική και παθητική συμπεριφορά. Η βεβαιότητα δεν είναι αλαζονεία. Οι παθητικοί άνθρωποι συχνά επιτρέπουν την παραβίαση των συμφερόντων τους, συμφωνώντας να κάνουν πράγματα που δεν θέλουν να κάνουν, τολμώντας να πάρουν τις δικές τους αποφάσεις, να είναι υπερβολικά ταπεινοί και απρόθυμοι να εκφράσουν τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους. με ειλικρινά. Οι κατηγορηματικοί άνθρωποι δεν φοβούνται να πουν "όχι" σε ακατάλληλες και παράλογες απαιτήσεις. Είναι σωστά αυτοπεποίθηση να εκφράσουν τα συναισθήματά τους, τις ανάγκες και τις συμπεριφορές τους απέναντι στους άλλους.
   • Ένα κατηγορηματικό άτομο δεν επιτρέπει την παραβίαση των συμφερόντων του ούτε παραβιάζει τα συμφέροντα ή τα συναισθήματα των άλλων για δικό τους όφελος. Οι κατηγορηματικοί άνθρωποι έχουν μια ισχυρή αίσθηση εγγενών πεποιθήσεων (αίσθηση ότι ενεργούν σύμφωνα με τις αξίες τους και κάνουν το καλύτερο δυνατό).
   • Η αποφασιστικότητα προωθεί την ειλικρίνεια, τη συναισθηματική ειλικρίνεια και τις διαπροσωπικές σχέσεις. Εάν δεν στέκεστε στα πόδια σας ή δεν εξαρτάστε από άλλους για να λάβετε όλες τις αποφάσεις, δεν θα είστε ικανοποιημένοι με τις προσωπικές σας σχέσεις. Οι μη διεκδικητικοί άνθρωποι έχουν γενικά χαμηλό δείκτη ευτυχίας και χαμηλό επίπεδο ηρεμίας.

2. 

   
   
   Αναγνωρίστε την κατηγορηματική συμπεριφορά. Η κατηγορηματική συμπεριφορά έχει να κάνει με τον τρόπο που το λέτε, καθώς και με αυτό που λέτε. Η βεβαιότητα δεν σημαίνει προσβολή ή υποβάθμιση άλλων, είναι μια έκφραση του δικαιώματος να σκέφτεστε, να ικανοποιείτε τις ανάγκες και τα συναισθήματα. Οι ακόλουθες πράξεις θεωρούνται κατηγορηματικές:
   • Εκφράστε τα συναισθήματά σας καθαρά
   • Μιλήστε με άλλους για τις ανάγκες σας με χαλαρό τρόπο
   • Αποφύγετε την κατάρα, τη βλασφημία και άλλες ακατάλληλες εκφράσεις
   • Επικοινωνήστε ειλικρινά και ειλικρινά
   • Αναγνωρίστε τα δικαιώματα των άλλων να επικοινωνούν
   • Υπάρχουν δηλώσεις συνεργασίας και ενδιαφέροντος για τις απόψεις άλλων.
   • Ένα παράδειγμα κατηγορηματικής συμπεριφοράς είναι όταν κάποιος κόβει μπροστά σας στη σειρά, του λέτε με ήρεμη φωνή: «Είμαι ο επόμενος. Δεν δέχομαι να διακόψετε έτσι.
   • Εάν η κατάσταση αντιστραφεί όταν διακόψετε κατά λάθος τη γραμμή σας, η αποφασιστική ενέργεια θα ήταν να αποδεχτείτε την ευθύνη και να ζητήσετε συγγνώμη: «Συγγνώμη, δεν μπορώ να σας δω να στέκεστε στη γραμμή. Θα είμαι πίσω σου ». Η αποδοχή της ευθύνης δεν σημαίνει ότι πρέπει να λυγίσετε την πλάτη σας ή να χαμηλώσετε τον εαυτό σας, πρόκειται για την αναγνώριση των αναγκών των άλλων και του εαυτού σας.

3. 

   
   
   Να θυμάστε ότι η αποφασιστικότητα είναι μια ικανότητα που ασκείται. Αν και μερικοί άνθρωποι γεννιούνται πιο δυναμικοί από άλλους, η αποφασιστική και κατάλληλη επικοινωνία είναι μια ικανότητα που απαιτεί χρόνο και πρακτική. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις γυναίκες, που συχνά υπόκεινται σε κοινωνικές και πολιτιστικές πιέσεις για τον έλεγχο της κατηγορηματικής συμπεριφοράς και της επικοινωνίας.
   • Η συγγνώμη και η αποδοχή της ευθύνης είναι μια υγιής, χρήσιμη απάντηση όταν δεν συμμετέχετε σε σωστή επικοινωνία.

4. 

   Συνειδητοποιήστε ότι έχετε δικαιώματα. Οι κοινωνικές και πολιτιστικές πιέσεις μπορεί να σας κάνουν να πιστεύετε ότι δεν έχετε κανένα δικαίωμα να πείτε «όχι» σε ορισμένες καταστάσεις, όπως στην εργασία ή με φίλους. Εάν είστε γυναίκα, μπορεί επίσης να αντιμετωπίσετε κοινωνικές προκαταλήψεις όταν είστε διεκδικητικοί, χαρακτηρισμένοι ως "δυνατά", "περήφανα" ή "επιθετικά". Ωστόσο, είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι κανείς δεν αξίζει την εμπειρία του να αισθάνεται άχρηστη και εκφοβισμένη. Έχετε το δικαίωμα να έχετε ανάγκες, σκέψεις και συναισθήματα και να τα εκφράζετε κατάλληλα.

5. 

   Μάθετε πού πρέπει να αλλάξετε. Εάν συχνά αισθάνεστε πιεσμένοι να συμφωνήσετε στη δουλειά ή με φίλους, ή αισθάνεστε κατάθλιψη ή αβοήθητοι όταν αλληλεπιδράτε με άλλους, τότε ίσως χρειαστεί να εξασκηθείτε εκεί. . Θυμηθείτε ότι η παθητική συμπεριφορά δεν κάνει πραγματικά κάποιον καλό. μπορεί να σας αφήσει υποτιμημένο και να το λάβετε ελαφριά, και η παθητικότητα σημαίνει να μην είστε απλοί με όλους.
   • Δοκιμάστε να δημοσιεύσετε περιοδικά σχετικά με τις στιγμές που αισθάνεστε απειλημένοι, αναγκασμένοι, πιεσμένοι ή αισθάνεστε παθητικοί ή δειλοί. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες πτυχές του προβλήματός σας είναι οι πιο δύσκολες και πού πρέπει να εστιάσετε στην άσκηση του επιθετικού χαρακτήρα.

6. 

   Βοήθεια. Αν γνωρίζετε ότι είναι δύσκολο να αντιδράσετε με βεβαιότητα, τότε είναι καλή ιδέα να λάβετε τη βοήθεια ενός αξιόπιστου ατόμου. Θα μπορούσε να είναι φίλος, εραστής, ανώτεροι ή σύμβουλοι. Περιγράψτε την κατάσταση και το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα και μετά περιγράψτε τις αλλαγές συμπεριφοράς που επιθυμείτε.
   • Για παράδειγμα, εάν δυσκολεύεστε να απορρίψετε έργα μερικής απασχόλησης χωρίς να πληρώσετε επιπλέον, μπορείτε να μιλήσετε με έναν αξιόπιστο συνάδελφο σχετικά με δυναμικές στρατηγικές για να διεκδικήσετε παροχές την επόμενη φορά. Τα παραπάνω σας ζητούν να κάνετε επιπλέον δουλειά.
   • Μπορείτε επίσης να εξασκήσετε κατηγορηματικές απαντήσεις σε άτομα που εμπιστεύεστε προτού τα εφαρμόσετε σε πραγματικές δύσκολες καταστάσεις. Η άσκηση θα σας βοηθήσει να μάθετε να προσεγγίζετε την κατάσταση κατάλληλα, ενώ θα σας βοηθά επίσης με άγχος.

7. 

   Εξασκηθείτε σε λιγότερο αγχωτικές καταστάσεις. Το να είσαι αποφασιστικός άνθρωπος στην επικοινωνία απαιτεί χρόνο και πρακτική, και για όσους δεν έχουν συνηθίσει να ισχυρίζονται, αυτό μπορεί να προκαλέσει πολύ άγχος. Δοκιμάστε να εξασκήσετε αυτήν την ικανότητα σε ασφαλείς καταστάσεις όπου μπορείτε να δείξετε την αυτοπεποίθησή σας με αυτοπεποίθηση και να μην είστε υπό μεγάλη πίεση κατά την επικοινωνία.
   • Για παράδειγμα, εάν έχετε συχνά πρόβλημα να διεκδικήσετε τη βούλησή σας, τότε την επόμενη φορά που θα βρίσκεστε σε εστιατόριο ή καφετέρια την επόμενη φορά που η παραγγελία σας θα γίνει λάθος, δηλώστε ευγενικά και ζητήστε θεραπεία. Αιτιολογία: «Παραγγείλαμε μια μεσομαγειρεμένη μπριζόλα Αλλά αυτό το κομμάτι κρέατος έμοιαζε καλά. Μπορείς να το κάνεις ξανά; "

8. 

   Εξετάστε το πλαίσιο της κατάστασης. Μερικές φορές, οι παθητικοί ή επιθετικοί άνθρωποι μπορεί να υποθέσουν ότι είστε αλαζονικοί ακόμα κι αν δεν είστε. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε πότε αυτές οι κριτικές είναι παρερμηνείες της συμπεριφοράς σας και πότε μπορεί να είναι αληθινές. Σε απάντηση σε αυτές τις επικρίσεις, προσπαθήστε να τονίσετε ότι θέλετε να συνεργαστείτε και όχι να κατακλύσετε.
   • Οι παθητικοί άνθρωποι μπορούν να δουν την επιθετικότητα ως αγενή επειδή δεν έχουν συνηθίσει να μιλούν για τον εαυτό τους. Οι παθητικοί άνθρωποι μπορούν να βρουν ένα ανοιχτό και άμεσο στιλ στην διεκδικητική επικοινωνία διαφορετικό από τον τρόπο που συμπεριφέρονται και θα εκτιμήσουν εσφαλμένα την επιθετικότητα.
   • Οι παθητικοί-επιθετικοί άνθρωποι εκφράζουν συχνά τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους έμμεσα, συχνά προσπαθούν να κρύψουν τα αληθινά τους συναισθήματα και να τιμωρήσουν τους άλλους αποσύροντας, τσιμπώντας κ.λπ. Η παθητική επιθετικότητα είναι πολύ επιβλαβής για τις σχέσεις και την επικοινωνία. Επειδή συνηθίζουν να κρύβουν τα συναισθήματά τους και να τα εκφράζουν μόνο έμμεσα, οι άνθρωποι που είναι παθητικοί-επιθετικοί μπορούν να δουν την αμβλότητα με επιθετικότητα ως αγενή ή εχθρική.
   • Οι επιθετικοί άνθρωποι μπορεί να είναι θυμωμένοι όταν οι κατηγορηματικοί άνθρωποι υπερασπίζονται την αυτοάμυνα αντί να φοβούνται τις απαιτήσεις τους. Μπορούν να συνηθίσουν να σκέφτονται την επικοινωνία που περιστρέφεται γύρω από μόνο τα πράγματα που θέλουν και χρειάζονται. Μπορούν ακόμη και να ερμηνεύσουν την επιθετικότητα ως εχθρική, επειδή έχουν συνηθίσει να εκτιμούν τον εαυτό τους έναντι των άλλων και να περιμένουν τους άλλους να τους αντιμετωπίζουν με αυτόν τον τρόπο.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις, άλλες μπορεί να κρίνουν εσφαλμένα τη συμπεριφορά σας λόγω των δικών τους προκαταλήψεων και απόψεων.Ο ρατσισμός και άλλοι τύποι προκατάληψης και προκατάληψης μπορούν να οδηγήσουν τους ανθρώπους να κρίνουν τη συμπεριφορά σας έναντι ψευδών και μη βοηθητικών προτύπων. Για παράδειγμα, στην αμερικανική κουλτούρα, η καταστροφική και διεισδυτική προκατάληψη των «άγριων μαύρων γυναικών» μπορεί να προκαλέσει ορισμένους να χαρακτηρίζουν την επιθετική συμπεριφορά κάθε αφρικανικής αμερικανικής γυναίκας ως επιθετική. Οι δυτικές γυναίκες αναμένεται συχνά να είναι «ήπια» και μπορούν να κριθούν σκληρά για τις κατηγορηματικές τους στάσεις. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να αλλάξετε γνώμη όταν κάποιος έχει τέτοιες προκαταλήψεις.
   • Η ανισορροπία ισχύος σε καταστάσεις μπορεί επίσης να οδηγήσει σε παρερμηνεία. Για παράδειγμα, εάν είστε υπεύθυνοι για μια ομάδα, είναι ευκολότερο για όσους βρίσκονται υπό την εξουσία σας να βλέπουν τις ενέργειές σας και τα αιτήματά σας ως εγωιστικό παρά κατηγορηματικό. Επικεντρωθείτε στο να είστε συνεργάσιμοι, λαμβάνοντας υπόψη τα συναισθήματα και τις ανάγκες των άλλων και να ενθαρρύνετε τους άλλους να εκφραστούν. Η φροντίδα για τους γύρω σας είναι το κλειδί για να διατηρήσετε τη συμπεριφορά σας επιθετική χωρίς να πέσετε σε επιθετικότητα.
   • Επικεντρωθείτε στα βήματα για την «Καλή επιμέλεια» στο μέρος 2 για να βεβαιωθείτε ότι η συμπεριφορά σας είναι δυναμική χωρίς να είναι παθητική ή επιθετική.
   διαφήμιση

Μέρος 2 από 3: Εκπαίδευση για τη σωστή βεβαιότητα

1. 

   
   
   Γίνετε ενεργός ακροατής. Είναι σημαντικό να ενημερώσετε τους ανθρώπους για τα όρια και τα συναισθήματά σας και είναι σημαντικό να τους δώσετε χώρο για να μιλήσουν, να συζητήσουν και να εκφράσουν τα συναισθήματά σας. Κάντε ερωτήσεις παρακολούθησης καθ 'όλη τη διάρκεια της συνομιλίας και δείξτε επιθετικότητα κουνώντας, χειρονομώ και δείχνοντας τη συγκατάθεσή σας.
   • Κοιτάξτε απευθείας στο άτομο που μιλάει. Δεν χρειάζεται να κοιτάτε το άλλο άτομο, αλλά προσπαθήστε να διατηρήσετε την επαφή με τα μάτια το 70% του χρόνου καθώς ακούτε. Αυτό γνωστοποιεί στον ομιλητή ότι σας ενδιαφέρει και προσέχετε.
   • Είναι εύκολο για τους ανθρώπους να κάνουν το λάθος να σκεφτούν τι θα απαντήσουν πριν τελειώσει το άλλο άτομο. Για παράδειγμα, όταν ένας φίλος σας λέει για την άσχημη μέρα της, ίσως να το σκεφτείτε. τα δικα σου ενώ μιλούσε ακόμα. Κάτι τέτοιο σημαίνει ότι δεν εστιάζετε στο άλλο άτομο.
   • Εάν έχετε πρόβλημα να επικεντρωθείτε σε αυτά που σας λέει το άλλο άτομο, δοκιμάστε να επαναλάβετε ή να συνοψίσετε αυτά που λένε στο μυαλό σας. Αυτό θα σας αναγκάσει να δώσετε περισσότερη προσοχή.
   • Όταν είναι η σειρά σας να μιλήσετε, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια ερώτηση ή μια έκφραση για να διευκρινίσετε αυτό που μόλις ακούσατε. Για παράδειγμα, εάν ακούσετε τον σύντροφό σας να παραπονιέται για το τι κάνατε για να την αναστατώσετε, θα πρέπει να διευκρινίσετε τι μόλις ακούσατε: "Άκουσα να λέτε _____, σωστά;". Αυτό θα σας αποτρέψει από βιαστικά συμπεράσματα ή παρεξηγήσεις.

2. 

   
   
   Ταπεινότητα και σεμνότητα. Η αποφασιστικότητα και η σεμνότητα δημιουργούν έναν αρμονικό συνδυασμό. Το αποφασιστικό άτομο δεν χρειάζεται να ανέβει μέχρι την κορυφή του σπιτιού και να ουρλιάζει "Εγώ, είμαι, κοίτα τι έχω κάνει!" Είναι εντάξει να επαινέσαι για κάτι που έχεις κάνει καλά και είναι εντάξει να υπενθυμίζεις στους ανθρώπους ότι έχεις συνεισφέρει, αρκεί να μην καυχιέται ή να στοχεύει. να χαμηλώσουν τους άλλους για να ανυψωθούν.
   • Η εμφάνιση ταπεινότητας δεν σημαίνει ότι είστε αδύναμοι ή ταπεινοί. Μπορείς να γιορτάσεις την επιτυχία σου και να συγχαρείς τον εαυτό σου για το ότι έκανε κάτι καλά. Εφόσον δεν "πνίξεις" τους άλλους για να σηκώσεις τον εαυτό σου.
   • Για παράδειγμα, εάν κάποιος σας συγχαίρει ότι η παρουσίασή σας ήταν υπέροχη, μην νομίζετε ότι πρέπει να απαντήσετε όπως, "Ω, δεν είναι τίποτα." Η απόκριση όπως αυτή έχει υπονομεύσει την προσπάθειά σας και τα πραγματικά αποτελέσματα. Αντ 'αυτού, απαντήστε κατηγορηματικά, αναγνωρίζοντας τις προσπάθειές σας με ταπεινότητα: «Ευχαριστώ! Δουλεύω σκληρά και έχω επίσης μεγάλη βοήθεια ».

3. 

   
   
   Χρησιμοποιήστε δηλώσεις με το θέμα "I". Οι δηλώσεις που εστιάζουν σε αυτό που αισθάνεστε, σκέφτεστε ή βιώνετε είναι ένας τρόπος να εκφράσετε τις ανάγκες σας χωρίς να κατηγορείτε τους άλλους ή να "διαβάσετε το μυαλό" των άλλων ( νομίζετε ότι ξέρετε τι σκέφτονται ή περνούν άλλοι άνθρωποι). Μπορείτε να εκφράσετε τα συναισθήματά σας όπως "μου αρέσει ___" και "Δεν θέλω ___" και να προσφέρετε εποικοδομητική κριτική όπως "Νιώθω αναστατωμένος όταν ____".
   • Για παράδειγμα, εάν ένας συνάδελφος ξεχάσει την ημερομηνία του μεσημεριανού σας μαζί σας, μην υποθέσετε ότι είναι επειδή δεν νοιάζεται. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε μια φράση που λέει "Εγώ" και στη συνέχεια ανοίξτε το δρόμο για να της εξηγήσει: "Νιώθω λυπημένος που δεν πηγαίνετε στο μέρος όπου είχαμε μια ημερομηνία για μεσημεριανό γεύμα. Τι συνέβη?"
   • Εκφράστε τα αληθινά σας συναισθήματα. Για παράδειγμα, όταν σας προσκαλούνται σε μια εκδήλωση σε μια εταιρεία που δεν θέλετε να πάτε καθόλου, δεν πρέπει να πείτε κάτι σαν, "Ω, νομίζω ότι θα πάω, αλλά αυτό δεν είναι πραγματικά αυτό που μου αρέσει." Αντ 'αυτού, πείτε: «Δεν μου αρέσουν τα πλήθη. Δεν θέλω να πάω".

4. 

   Αποφύγετε τη χρήση της λέξης "πρέπει" ή "πρέπει". Η χρήση λέξεων όπως "πρέπει" ή "πρέπει" ακούγεται σαν εντολές, επιπλήξεις ή εντολές. Τέτοιες λέξεις εμπίπτουν στην κατηγορία "εντολές αφύπνισης" και μπορούν να προκαλέσουν συναισθήματα θυμού και ενοχής για άλλους (ή για εσάς εάν τις χρησιμοποιείτε μόνοι σας).
   • Για παράδειγμα, αντί να πείτε στο παιδί σας, "Πρέπει να θυμάστε την εργασία συλλογής απορριμμάτων", δοκιμάστε να πείτε, "Έχω ένα σημαντικό πράγμα να κάνω με να βγάλω τα σκουπίδια όταν είναι η σειρά σου".
   • Μην αντικαθιστάτε δηλώσεις που ξεκινούν με "μου αρέσει ... περισσότερα" ή "Ελπίζω να ..." με δηλώσεις με "πρέπει".

5. 

   Χρησιμοποιήστε μια ήρεμη και ευχάριστη φωνή. Αποφύγετε να φωνάζετε ή να φωνάζετε, καθώς τέτοιες συμπεριφορές μπορεί να είναι προσβλητικές για τους άλλους και να αποτρέπουν τους άλλους από το να ακούνε αυτά που λέτε. Αντί να είστε δυνατοί, μιλήστε με μια ήρεμη και ήρεμη φωνή που ακούγεται καταπραϋντική.

6. 

   
   
   Προσκαλέστε άλλους να μοιραστούν τις σκέψεις και τις εμπειρίες τους. Μην υποθέτετε ότι "γνωρίζετε παντού" την κατάσταση ή ότι γνωρίζετε τον καλύτερο τρόπο για να το χειριστείτε. Αντ 'αυτού, προσκαλέστε άτομα να ανταλλάξουν συνεργατικές δηλώσεις όπως "Τι πιστεύετε;" ή "Έχετε προτάσεις σχετικά με αυτό;"
   • Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν δίνετε εποικοδομητική κριτική ή μοιράζεστε αρνητικά συναισθήματα. Η πρόσκληση σε άλλους να μοιραστούν τα συναισθήματα και τις σκέψεις τους θα τους κάνει να νιώσουν σημαντικοί για εσάς.
   • Για παράδειγμα, εάν ένας "επαγγελματίας" φίλος ακύρωσε το σχέδιο μαζί σας την τελευταία στιγμή, εκφράστε τα συναισθήματά σας και, στη συνέχεια, καλέστε την να μοιραστεί: "Μόλις κάναμε ένα σχέδιο, ακυρώσατε. Την τελευταία στιγμή, ένιωσα τόσο απογοητευμένος που ήταν πολύ αργά για να σχεδιάσω τη δική μου. Μερικές φορές νομίζω ότι δεν θέλετε να περάσετε χρόνο μαζί μου. Τι συμβαίνει? "

7. 

   
   
   Αποφύγετε να κατηγορείτε άλλους. Το να κατηγορείτε τους άλλους για τα δικά σας ελαττώματα ή λάθη μπορεί να βλάψει σοβαρά την επικοινωνία. Κρίστε τους άλλους για τα μειονεκτήματά τους με την ενοχλητική γλώσσα, ειδικά τις γενικευμένες λέξεις όπως "πάντα ξεχνώ να σας καλωσορίζω!" ή "Είσαι τόσο αδέξιος!" θα εμποδίσει έναν αποτελεσματικό διάλογο.
   • Για παράδειγμα, εάν οι υπάλληλοί σας ξεχάσουν να υποβάλουν μια σημαντική αναφορά, μην τους δώσετε αρνητικές επιπλήξεις γλώσσας. Ίσως ένιωθαν επίσης ένοχοι για να το ξεχάσουν. Αντ 'αυτού, εστιάστε σταθερά στο τι μπορεί να κάνει διαφορετικά το άτομο στο μέλλον: «Βλέπω ότι ξεχάσατε να υποβάλετε την αναφορά. Όταν έχω μια προθεσμία, ορίζω υπενθυμίσεις στο ημερολόγιό μου, έτσι δεν το ξεχνώ. Πιστεύεις ότι σε βοηθάει; "

8. 

   
   
   Ξεχωρίστε την πραγματικότητα και την άποψη. Εάν εσείς και κάποιος άλλος διαφωνείτε για κάτι, μην αμφισβητείτε ποιος είναι "σωστός". Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε καταστάσεις όπου συχνά δεν υπάρχει «σωστή» απάντηση, για παράδειγμα όταν κάτι πάει στραβά που βλάπτει τα συναισθήματα κάποιου. Η χρήση φράσεων όπως "η εμπειρία μου είναι διαφορετική" θα προσφέρει χώρο στους ανθρώπους να μοιραστούν τις εμπειρίες τους.
   • Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι ο σύντροφός σας ήρθε και είπε ότι τους αναστατώσατε κατά την τελευταία σας συνομιλία. Αντί να απαντήσω αμέσως "Δεν το εννοούσα" ή χρησιμοποιώντας αμυντική γλώσσα, Πρώτα Συνειδητοποιήστε ότι αισθάνονται ήδη έτσι. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, "Λυπάμαι που σε κάνω λυπημένο. Πραγματικά δεν το εννοώ και θα προσπαθήσω να μην πω τέτοια πράγματα πια.
   • Ως άλλο παράδειγμα, πρέπει να θυμάστε ότι οι άνθρωποι έχουν πολλές προσεγγίσεις στη ζωή. Δεν είναι μόνο διαφορετικό από τον τρόπο σας, αλλά και ο τρόπος που κάποιος άλλος είναι λάθος. Φανταστείτε έναν συνάδελφο να εργάζεται στο έργο με τρόπο που δεν πιστεύετε ότι θα είναι πιο αποτελεσματικός. Ο πιο επιθετικός τρόπος επικοινωνίας θα μπορούσε να είναι: "Αυτό θα ήταν παράλογο" ή "Ποιος θα το έκανε αυτό;"
   • Αντ 'αυτού, εάν είστε σε θέση ως διαχειριστής του έργου, ή το αφεντικό του ατόμου, εκφράστε την ανησυχία σας για την αποτελεσματικότητα: «Σας βλέπω να εργάζεστε στο έργο. Μέσω του X. Αλλά έχω εμπειρία με έργα όπως αυτό και βλέπω πώς το Y μπορεί να προσφέρει καλύτερα και ταχύτερα αποτελέσματα. Τι πιστεύεις αν το δοκιμάσεις έτσι; "
   • Θυμηθείτε ότι συνήθως εσείς δεν είναι στη θέση του "back fixing" άλλων ανθρώπων. Είναι καλή ιδέα σε αυτήν την περίπτωση να μην επιβάλλετε τις απόψεις σας σε άλλους.

9. 

   Να είστε πρόθυμοι να μάθετε για διαφορετικές επιλογές. Οι συμβιβασμοί είναι συχνά απαραίτητοι και χρήσιμοι όταν αλληλεπιδρούν με άλλους. Αντί να κολλήσετε στο δικό σας σημείο ή να σχεδιάσετε μια κατάσταση, δείξτε την προθυμία σας να εξερευνήσετε άλλες λύσεις. Μπορείτε να είστε επιθετικοί με τις ιδέες σας, ενώ προσκαλείτε τους ανθρώπους να μοιραστούν τις ιδέες τους. Αυτό θα αυξήσει την πιθανότητα των ανθρώπων να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και εκτιμώνται. Άλλοι θα είναι πιο πρόθυμοι να συνεργαστούν παρά να υπακούουν.
   • Για παράδειγμα, εάν εσείς και ο σημαντικός σας άλλος διαπιστώσετε ότι δύο άτομα διαφωνούν επανειλημμένως για το ίδιο ζήτημα, ρωτήστε: «Τι μπορούμε να κάνουμε για να το κάνουμε και τα δύο να συνεργαστούν; "

10. 

    Μιλήστε καθαρά και ειλικρινά. Ακόμα κι αν είστε πολύ καταθλιπτικοί, αποφύγετε τις σαρκαστικές ή περιφρονητικές δηλώσεις, καθώς αυτές βλάπτουν και αποσπούν την επικοινωνία. Αντ 'αυτού, να είστε σαφείς και ειλικρινείς σχετικά με τις σκέψεις και τις ανάγκες σας
    • Για παράδειγμα, εάν έχετε έναν φίλο που συχνά αργεί να κάνετε παρέα, εκφράστε τα συναισθήματά σας καθαρά χωρίς σαρκασμό. Μια κακή απάντηση σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να είναι: «Ω, έκπληξη. Τουλάχιστον αυτή τη φορά ήσουν μόνο το μισό χρόνο του γεύματος. "
    • Αντ 'αυτού, δοκιμάστε να πείτε κάτι τέτοιο: «Όταν έκανα ραντεβού και δεν έφτασες εγκαίρως, ένιωθα ότι δεν εκτιμήσατε τον χρόνο μας. Θα είμαι πιο ευτυχισμένος να κάνω παρέα μαζί σας παρά εάν φτάσετε στην ώρα που θα κλείσω ραντεβού ».

11. 

    Χρησιμοποιήστε δυναμική γλώσσα σώματος. Υπάρχουν πολλοί τρόποι μη λεκτικής επικοινωνίας. Και οι κινήσεις του σώματος δείχνουν τη στάση σας όταν αλληλεπιδράτε με άλλους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρηγορητική γλώσσα του σώματος για να επικοινωνήσετε πώς αισθάνεστε. Παραδείγματα δυναμικής γλώσσας σώματος περιλαμβάνουν:
    • Οπτική επαφή. Χρησιμοποιήστε τον κανόνα 50/70: διατηρήστε την επαφή με τα μάτια τουλάχιστον το 50% του χρόνου που μιλάτε και το 70% του χρόνου που ακούτε το άλλο άτομο να μιλά.
    • Κινήσεις άνετα και απαλά. Η δυναμική γλώσσα του σώματος δεν πρέπει να είναι τεταμένη, κλειστή ή αποσυρμένη, αλλά ήρεμη και απαλή. Αποφύγετε τις κινήσεις κατάδειξης, αλλά ανοίξτε τις παλάμες. Προσπαθήστε να μην ανησυχείτε πάρα πολύ.
    • Ανοιχτή στάση. Κρατήστε τους ώμους σας πίσω και το πρόσωπό σας στραμμένο προς το άτομο με το οποίο μιλάτε. Κρατήστε το κέντρο του σώματός σας ακόμη και στα πόδια σας αντί για τη μία πλευρά. Τα πόδια απλώνονται σε απόσταση περίπου 10-15 cm και δεν διασχίζουν τα πόδια.
    • Χαλαρώστε το στόμα και το σαγόνι σας. Το σφίξιμο των χειλιών ή το σφίξιμο των δοντιών υποδεικνύει ένταση, δυσφορία ή επιθετικότητα. Χαλαρώστε το στόμα και το σαγόνι σας και εκφράστε τα συναισθήματά σας με εκφράσεις του προσώπου (χαμόγελο όταν είναι ευτυχισμένο, συνοφρύωμα όταν αναστατώνεται κ.λπ.)
    διαφήμιση

Μέρος 3 από 3: Αποφυγή της υπερηφάνειας

1. 

   Μια σύγκριση μεταξύ αλαζονείας και επιθετικότητας. Η βεβαιότητα είναι ένας τρόπος με τον οποίο υπερασπίζεστε τις σκέψεις και τις ανάγκες σας, ενώ η αλαζονεία είναι ένας επιθετικός, επιβλητικός τρόπος σκέψης και παραβιάζει τα δικαιώματα των άλλων και υποβαθμίζει τους άλλους. για να προωθήσετε τον εαυτό σας. Οι αλαζονικοί άνθρωποι εκφράζουν τις σκέψεις και τις ανάγκες τους στη θυσία των άλλων. Οι αλαζονικοί άνθρωποι συχνά δεν αποδέχονται τα ελαττώματα και τα λάθη τους.
   • Οι αλαζονικοί άνθρωποι τείνουν να είναι πολύ αυτοπεποίθηση από το εξωτερικό (δηλαδή, βασίζονται στις δικές τους απόψεις για να διαβάσουν τις σκέψεις των άλλων για αυτά). Αν και αυτό το είδος αυτοπεποίθησης δεν είναι ούτε αρνητικό, μπορεί να κάνει το αλαζονικό άτομο να βάλει την αυτοεκτίμησή του πάνω από τα συναισθήματα των άλλων.
   • Η αλαζονεία είναι μια μορφή επιθετικότητας που συχνά καθιστά τους άλλους εξαιρετικά άβολα, ακόμη και απογοητευτικά ή θυμωμένα μετά την αντιμετώπιση ενός αλαζονικού ατόμου. Όταν αισθάνεται απειλή, ένα αλαζονικό άτομο επιτίθεται συχνά ή επιπλήττει τους άλλους.

2. 

   
   
   Αναγνωρίστε αλαζονικές συμπεριφορές. Η αλαζονική συμπεριφορά αποκαλύπτει επίσης σκέψεις, ανάγκες και συναισθήματα, αλλά με έναν σεβασμό ή υποτιμητικό τρόπο. Ενώ το κύριο σώμα μιας αλαζονικής δήλωσης μπορεί να ακούγεται σαν μια διεκδικητική δήλωση - πείτε, "Δεν θέλω να το κάνω" - η αλαζονική συμπεριφορά δεν αντιπροσωπεύει συμπάθεια ή ευθύνη. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα αλαζονικής συμπεριφοράς:
   • Χρησιμοποιήστε ακατάλληλη γλώσσα για άλλους
   • Κάντε τους άλλους να αισθάνονται κατώτεροι και άχρηστοι
   • Χρησιμοποιήστε μια χλευαστική ή υποτιμητική φωνή
   • Απειλές
   • Εστίαση στην επίπληξη
   • Επίθεση σε άλλους ανθρώπους
   • Προστατέψτε τον εαυτό σας χωρίς να σκεφτείτε τους άλλους
   • Ένα παράδειγμα αλαζονικής συμπεριφοράς φωνάζει σε ακατάλληλα ονόματα ή γλώσσες σε άτομα που διακόπτουν μπροστά σας ενώ βρίσκονται σε σειρά. ή λέτε στο άτομο ότι είναι ανόητοι και τον εκφοβίζετε αν το δείτε ξανά.
   • Εάν η κατάσταση αντιστραφεί όταν είστε εκείνος που διέκοψε κατά λάθος, τότε η αλαζονική πράξη είναι να κατηγορήσετε τους άλλους ή να χρησιμοποιήσετε έναν τόνο βλασφημίας όπως: Περιμένετε στη σειρά. "

3. 

   
   
   Μην κοιτάτε κάτω και υποτιμάτε το άλλο. Η μείωση ή η υποτίμηση άλλων θα αποτρέψει την αποτελεσματική επικοινωνία. Ακόμα κι αν σας κάνουν λάθος και σας πληγώνουν, αποφύγετε τη χρήση προσβλητικής ή κατώτερης γλώσσας.
   • Για παράδειγμα, ένας αλαζονικός τρόπος επικοινωνίας με έναν συγκάτοικο μπορεί να είναι: «Είσαι τόσο βρώμικος όσο ένας χοίρος! Γιατί δεν μπορείτε να διατηρήσετε τη διαμονή σας καθαρή; " Εν τω μεταξύ, η αποφασιστική επικοινωνία μπορεί να είναι: "Τι θέλετε να κάνετε στη δική σας θέση, αλλά ελπίζω να προσπαθήσετε να διατηρήσετε τακτοποιημένο στον κοινό χώρο εσάς και εμένα".

4. 

   
   
   Ακούστε τις απόψεις άλλων ανθρώπων. Οι αλαζονικοί άνθρωποι συχνά επιμένουν ότι η κατάσταση περιστρέφεται γύρω τους: πώς αισθάνονται, πώς σκέφτονται και πώς βιώνουν την κατάσταση. Αποφύγετε την αλαζονεία ακούγοντας τους άλλους καθώς μιλούν για τις σκέψεις, τις ανάγκες και τα συναισθήματά τους.

5. 

   Αποφύγετε δηλώσεις που αποτελούν αντικείμενο του άλλου ατόμου. Δηλώσεις όπως αυτές θα είναι δηλώσεις που ενδέχεται να μην μπορείτε να αποδείξετε. Μπορείτε να μιλήσετε με αυτοπεποίθηση και ακρίβεια για πραγματικά γεγονότα - για παράδειγμα, την προγραμματισμένη ώρα ενός ραντεβού - και για τα συναισθήματα και τις εμπειρίες σας. Χρησιμοποιήστε τις δηλώσεις "I" όσο πιο συχνά μπορείτε, μιλώντας για τα πραγματικά γεγονότα της κατάστασης αντί να κάνετε δηλώσεις σχετικά με τις προθέσεις του άλλου ατόμου.
   • Για παράδειγμα, αποφύγετε τη χρήση λέξεων επίπληξης όπως "Με εκνευρίζετε!" Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε προτάσεις με την αντωνυμία "I", όπως "Νιώθω τόσο κατάθλιψη τώρα".

6. 

   Μην απειλείτε το άλλο άτομο. Οι απειλές και ο εκφοβισμός δεν έχουν θέση στην επιθετική επικοινωνία, αλλά συμβαίνουν συχνά στην αλαζονική επικοινωνία. Ως διεκδικητικό άτομο, ο στόχος σας θα πρέπει να είναι να κάνετε τους άλλους να αισθάνονται καλά επειδή ξέρουν ότι θα είστε ειλικρινείς μαζί τους. Οι απειλές είναι τρομακτικές και απογοητευτικές για τους ανθρώπους και σκοτώνει την αποτελεσματική επικοινωνία.
   • Η απειλή της γλώσσας περιλαμβάνει συχνά επίπληξη. Για παράδειγμα, εάν ρωτήσετε την ομάδα σας κάτι που κανείς δεν έχει απαντήσει, μια επιθετική απάντηση θα μπορούσε να είναι, "Καταλαβαίνετε ακόμη;" Αντί να κάνετε απειλές ή επιπλήξεις, θα πρέπει να διατυπώσετε εκ νέου την ερώτηση: "Είναι σαφές ότι εξηγώ αυτήν την έννοια;"

7. 

   Αποφύγετε τη χρήση ακατάλληλης γλώσσας. Εκτός από την προφανή κακή γλώσσα, όπως ορκωμοσία, προσβολές και κατάρα, θα πρέπει επίσης να αποφύγετε τη γενίκευση ή την ομαδοποίηση της γλώσσας. Γλώσσα αυτού του τύπου εκδηλώνεται συχνά σε προτάσεις με λέξεις όπως "πάντα" ή "ποτέ" ή γενικεύσεις σχετικά με τις προθέσεις του άλλου ατόμου.
   • Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι έχετε έναν συνάδελφο που συχνά ξεχνά να σας παραλαμβάνει στο χώρο στάθμευσης. Η αλαζονική αντίδραση θα μπορούσε να είναι: «Δεν θυμάστε ποτέ να με μεταφέρετε στο χώρο στάθμευσης, με εκνευρίσατε. Αναρωτιέμαι γιατί υπάρχει τόσο απλό πράγμα που δεν θυμάμαι. Εν τω μεταξύ, η αποφασιστική απάντηση θα μπορούσε να είναι: «Δύο φορές την εβδομάδα ξεχάσατε να με πάρετε στο πάρκινγκ. Νιώθω πολύ καταθλιπτικός και νευρικός κάθε φορά που ξεχνά γιατί φοβάται να αργήσει στη δουλειά. Μπορείτε να προσπαθήσετε σκληρότερα να θυμηθείτε να με καλωσορίσετε; Εάν όχι, θα πρέπει να έχω άλλα σχέδια.

8. 

   Αποφύγετε την επιθετική γλώσσα του σώματος. Η επιθετική γλώσσα του σώματος επικοινωνεί όσο και οι λέξεις. Για να αποφύγετε την αλαζονεία, δώστε προσοχή στη γλώσσα του σώματός σας και αποφύγετε τα εξής:
   • Εισβολή στον ιδιωτικό χώρο. Χρησιμοποιήστε τον "κανόνα ενός μέτρου" σε δημόσιους χώρους και σε καταστάσεις γραφείου. Μην πηγαίνετε πιο κοντά στην απόσταση, εκτός εάν σας προσκαλούνται, για παράδειγμα, εάν είστε ραντεβού ή κάποιος ζητήσει τη βοήθειά σας.
   • Επιθετικές χειρονομίες. Το να δείχνετε ή να σηκώνετε γροθιές είναι ο νούμερο ένα ένοχος εδώ
   • Σταυρωμένα χέρια. Ενώ το σταυροπόδι είναι ένα σημάδι έλλειψης εμπιστοσύνης, μια στάση με σταυροπόδι δείχνει ότι ένα άτομο δεν θέλει να επικοινωνήσει.
   • Τρίψτε ή πιέστε το σαγόνι σας. Εάν σπρώξετε το σαγόνι σας πολύ προς τα εμπρός ή το σφίξετε, μπορεί να φαίνεται αλαζονικό ή εχθρικό.
   • Καταλαμβάνει πολύ χώρο. Αυτό συμβαίνει συχνότερα στους άνδρες παρά στις γυναίκες. Ο τύπος της γλώσσας του σώματος που καταλαμβάνει περιττό χώρο μπορεί να είναι περισσότερο σημάδι αλαζονείας από την εμπιστοσύνη. Μπορείτε να πάρετε όσες θέσεις χρειάζεστε για άνεση, αλλά μην εισβάλλετε στους χώρους των άλλων.
   διαφήμιση

Συμβουλή

• Η αλαζονεία περιλαμβάνει την αίσθηση υπέροχη, αριστοκρατική, ευημερούσα ή περήφανη. Εάν έχετε ένα από τα παραπάνω, είναι πιο πιθανό να εκληφθείτε ως αγενής με άλλους από το να επικοινωνείτε με ειλικρίνεια μέσω της δυναμικής επικοινωνίας και της ενεργού ακρόασης. Ακόμα και οι πιο έμπειροι στην επικοινωνία διεκδικητικά έχουν αδύναμες στιγμές όταν χαλαρώνουν και πρέπει να ανακαλύψουν ξανά την πορεία τους. Αυτό δεν πρέπει να ντρέπεται. απλά πηγαίνεις
• Μια ανοιχτή και σεβαστή προσέγγιση στην διεκδικητική επικοινωνία παράγει συχνά εξαιρετικά αποτελέσματα, αλλά μερικές φορές συναντάτε άτομα που αρνούνται να συνεργαστούν ανεξάρτητα από την προσέγγισή σας. Μπορείτε να ελέγξετε τη δική σας συμπεριφορά μόνο, οπότε διατηρήστε μια επιθετική ευγένεια και προσπαθήστε να αγνοήσετε την ενοχλητική συμπεριφορά των άλλων.
• Εάν δεν βρίσκεστε στην επιθυμητή πρόοδο, μπορεί να χρειαστείτε επίσημη εκπαίδευση για την επιμέλεια. Πολλοί σύμβουλοι και θεραπευτές μπορούν να βοηθήσουν, και συνήθως μπορούν και οι πάροχοι δημόσιας υγείας.