Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 4: Ξεκινώντας
• Μέθοδος 2 από 4: Προετοιμασία της συνέντευξης
• Μέθοδος 3 από 4: Λήψη πληροφοριών
• Μέθοδος 4 από 4: Σύνταξη μελέτης
• Συμβουλές

Υπάρχουν πολλοί τύποι μελετών περιπτώσεων ή μελετών περιπτώσεων. Επίσης, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τη σύνταξη μελέτης περίπτωσης, από την ακαδημαϊκή έρευνα έως την επικύρωση της πολιτικής της εταιρείας. Υπάρχουν τέσσερις κύριοι τύποι μελετών περιπτώσεων: επεξηγηματική (περιγραφή γεγονότων), διερευνητική (διερεύνηση ενός ζητήματος), αθροιστική (συλλογική ανάλυση πληροφοριών σε σύγκριση) και κριτική (διερεύνηση συγκεκριμένης περίπτωσης ως προς τα αίτια και τις συνέπειες). Μόλις εξοικειωθείτε με τους διαφορετικούς τύπους και στυλ μελετών περιπτώσεων και μάθετε ποια είναι κατάλληλα για τους στόχους σας, απλώς πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες για να πραγματοποιήσετε σωστά μια μελέτη περίπτωσης που θα σας βοηθήσει να επιβεβαιώσετε την άποψή σας ή να απεικονίσετε τα επιτεύγματα.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 4: Ξεκινώντας

1. 1 Καθορίστε ποιος τύπος, μέθοδος ή στυλ μελέτης περίπτωσης είναι πιο κατάλληλο για το κοινό -στόχο σας. Για τις εταιρείες, προκειμένου να αποδειχθεί η εργασία που γίνεται στους πελάτες, ενδείκνυνται επεξηγηματικές μελέτες περιπτώσεων. Τα σχολεία, οι καθηγητές και οι φοιτητές προτιμούν να επιλέξουν τη σωρευτική ή κριτική μέθοδο και το νομικό τμήμα μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διερευνητική μέθοδο για να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
   • Ανεξάρτητα από το είδος της μελέτης περίπτωσης που χρησιμοποιείτε, ο στόχος σας είναι να αναλύσετε συνολικά την κατάσταση (ή "υπόθεση"), η οποία θα σας βοηθήσει να αποκαλύψετε παράγοντες ή πληροφορίες που συνήθως δεν λαμβάνονται υπόψη ή απλά δεν είναι γνωστές. Οι περιπτώσεις μπορούν να γραφτούν για εταιρείες, ολόκληρες χώρες και ιδιώτες. Επιπλέον, μπορεί να αφορούν αφηρημένα πράγματα, όπως προγράμματα ή πρακτικές. Στην πραγματικότητα, αν μπορείτε να φανταστείτε κάτι, μπορείτε να γράψετε μια μελέτη περίπτωσης για αυτό.
2. 2 Αποφασίστε για το θέμα της έρευνάς σας. Μόλις επιλεγεί το σημείο εκκίνησης, πρέπει να καταλάβετε ποια θα είναι η έρευνα και πού θα διεξαχθεί (τοποθεσία περιπτώσεων). Τι μιλήσατε στην τάξη; Είχατε ερωτήσεις κατά την ανάγνωση;
   • Ξεκινήστε την έρευνά σας στη βιβλιοθήκη ή / και στο Διαδίκτυο για να εξερευνήσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Μόλις περιοριστεί η αναζήτησή σας, βρείτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα σε διάφορες πηγές. Αναζητήστε αυτό που χρειάζεστε σε βιβλία, περιοδικά, DVD, Διαδίκτυο, εφημερίδες κ.λπ. Καθώς περιηγείστε σε κάθε πηγή, σημειώστε ώστε να μπορείτε να βρείτε πληροφορίες αργότερα!
3. 3 Ελέγξτε τις μελέτες περιπτώσεων που δημοσιεύθηκαν προηγουμένως για το θέμα σας ή παρόμοια. Μιλήστε με τους δασκάλους σας, μεταβείτε στη βιβλιοθήκη, περιηγηθείτε στο Διαδίκτυο μέχρι να βεβαιωθείτε ότι έχετε βρει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες. Δεν θέλετε να χάνετε χρόνο σε έρευνες που έχει κάνει κάποιος άλλος στο παρελθόν, έτσι δεν είναι;
   • Μάθετε τι έχει ήδη γραφτεί για το θέμα σας και διαβάστε προσεκτικά τα σημαντικά άρθρα σχετικά με τον ιστότοπο της υπόθεσής σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μάθετε για υπάρχοντα προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν ή να καταλάβετε εάν η ιδέα σας θα λειτουργήσει ή όχι σε αυτό το περιβάλλον της περίπτωσής σας.
   • Επανεξετάστε μελέτες περιπτώσεων που είναι παρόμοιες σε στυλ ή εύρος θεμάτων για να κατανοήσετε ποιο πρέπει να είναι το περιεχόμενο και η μορφή.

Μέθοδος 2 από 4: Προετοιμασία της συνέντευξης

1. 1 Επιλέξτε τα άτομα που θα πάρετε συνέντευξη για την περίπτωσή σας. Είναι καλύτερο αν είναι ειδικοί σε μια συγκεκριμένη βιομηχανία ή πελάτες / αγοραστές που χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία - αντικείμενο έρευνας.
   • Βρείτε ικανά άτομα για συνέντευξη. Δεν χρειάζεται απαραίτητα να εργάζονται για την υπό μελέτη εταιρεία, αλλά θα πρέπει να σχετίζονται άμεσα με το τρέχον ή το παρελθόν πεδίο δραστηριότητάς της.
   • Αποφασίστε εάν θα πάρετε συνέντευξη από κάθε άτομο ξεχωριστά ή ολόκληρη την ομάδα ταυτόχρονα. Μπορεί να είναι πιο βολικό για τους συμμετέχοντες στην έρευνα να συγκεντρωθούν και να απαντήσουν συλλογικά στις ερωτήσεις σας. Εάν η έρευνα αφορά προσωπικές ερωτήσεις ή ιατρικά προβλήματα, τότε είναι καλύτερο να εστιάσετε σε μια ατομική συνέντευξη.
   • Συλλέξτε όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα από τους συνεντευξιαζόμενους προκειμένου να οδηγήσετε τη συνέντευξη στη σωστή κατεύθυνση και να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για την έρευνά σας.
2. 2 Καταρτίστε μια λίστα με ερωτήσεις συνέντευξης και αποφασίστε πώς θα πραγματοποιήσετε την έρευνά σας. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε συνεντεύξεις και να δώσετε διάφορες εργασίες στους συμμετέχοντες - τόσο μεμονωμένα όσο και σε ομάδες - προσωπικά, τηλεφωνικά ή ακόμα και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
   • Κατά τη συνέντευξη, κάντε ερωτήσεις στους ανθρώπους που θα σας βοηθήσουν να λάβετε τη γνώμη τους. Για παράδειγμα: «Πώς νιώθετε για αυτήν την κατάσταση; Τι μπορείτε να μας πείτε για την ανάπτυξη της επιχείρησης (ή της κατάστασης); Τι, κατά τη γνώμη σας, πρέπει να είναι διαφορετικό; » Επιπλέον, θα πρέπει να κάνετε ερωτήσεις που θα σας επιτρέψουν να μάθετε τι δεν υπάρχει στις τυπωμένες πηγές - να κάνετε το έργο σας διαφορετικό και χρήσιμο.
3. 3 Προγραμματίστε συνεντεύξεις με ειδικούς για το θέμα που σας ενδιαφέρει (διαχειριστές λογαριασμών, πελάτες και πελάτες που χρησιμοποιούν τα κατάλληλα εργαλεία και υπηρεσίες κ.λπ.)και τα λοιπά.).
   • Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι ερωτηθέντες καταλαβαίνουν τι κάνετε. Θα πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένοι (και να υπογράψουν συμφωνία παραίτησης, εάν είναι απαραίτητο) και οι ερωτήσεις σας να είναι κατάλληλες και όχι ασυνεπείς.

Μέθοδος 3 από 4: Λήψη πληροφοριών

1. 1 Πραγματοποιήστε μια συνέντευξη. Κάντε τις ίδιες ή παρόμοιες ερωτήσεις σε όλους τους συμμετέχοντες για να έχετε διαφορετικές προοπτικές για το ίδιο αντικείμενο ή υπηρεσία.
   • Όταν κάνετε μια ανοιχτή ερώτηση, αντί για μια που μπορεί να απαντηθεί ναι ή όχι, λαμβάνετε περισσότερες πληροφορίες. Πρέπει να προσπαθήσετε να μάθετε τι γνωρίζει ή σκέφτεται το άτομο, ακόμα κι αν δεν ξέρετε τι ακριβώς θέλετε να ακούσετε.
   • Ζητήστε πληροφορίες και υλικό από τους συμμετέχοντες για να επικυρώσετε τα ευρήματά σας της έρευνας και για επερχόμενες παρουσιάσεις της περίπτωσής σας. Οι πελάτες μπορούν να παρέχουν στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση ενός νέου εργαλείου ή προϊόντος και τα μέλη μπορούν να παρέχουν φωτογραφίες και συνδέσμους για να υποστηρίξουν τα ευρήματά σας της έρευνας.
2. 2 Συλλέξτε και αναλύστε όλες τις σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων, αρχειακών αρχείων, παρατηρήσεων και τεχνουργημάτων. Συλλέξτε όλα τα δεδομένα σας σε ένα μέρος, ώστε να μπορείτε εύκολα να βρείτε πληροφορίες ενώ γράφετε μια θήκη.
   • Δεν μπορείτε να συμπεριλάβετε τα πάντα στην υπόθεση. Επομένως, σκεφτείτε πώς να ταξινομήσετε τα πάντα, να αφαιρέσετε περιττά πράγματα και να οργανώσετε τα πάντα έτσι ώστε η υπόθεση να είναι κατανοητή στους αναγνώστες. Για να γίνει αυτό, πρέπει να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες μαζί, να δείτε τη μεγάλη εικόνα και να αναλύσετε την κατάσταση.
3. 3 Αναφέρετε το πρόβλημα σε μία ή δύο προτάσεις. Καθώς περνάτε από τα δεδομένα, προσπαθήστε να τα χωρίσετε όλα σε διατριβές. Ποια πρότυπα αποκάλυψε η έρευνά σας;
   • Αυτό θα σας επιτρέψει να συγκεντρωθείτε στα πιο σημαντικά υλικά. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από τους συμμετέχοντες στην έρευνα θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται μόνο στην περιφέρεια.

Μέθοδος 4 από 4: Σύνταξη μελέτης

1. 1 Αναπτύξτε και γράψτε την περίπτωσή σας χρησιμοποιώντας δεδομένα που συλλέγονται μέσω έρευνας, συνεντεύξεων και ανάλυσης. Συμπεριλάβετε τουλάχιστον τέσσερις ενότητες στην περίπτωσή σας: μια εισαγωγή, βασικές πληροφορίες που εξηγούν τον λόγο γραφής της μελέτης, παρουσίαση των αποτελεσμάτων και ένα τελικό μέρος που αναφέρει σαφώς συμπεράσματα και παραπομπές.
   • Η εισαγωγή θα πρέπει να περιγράφει με σαφήνεια τη σκηνή.Στις αστυνομικές ιστορίες, το έγκλημα συμβαίνει στην αρχή και ο ντετέκτιβ πρέπει να συγκεντρώσει όλες τις πληροφορίες για να αναζητήσει μια ιδέα σε αυτό σε όλη την ιστορία. Μπορείτε να ξεκινήσετε κάνοντας μια ερώτηση ή παραθέτοντας κάποιον που πήρατε συνέντευξη.
   • Φροντίστε να συμπεριλάβετε βασικές πληροφορίες σχετικά με τον τόπο της έρευνας, τους λόγους και τις παραμέτρους για την επιλογή των ερωτηθέντων και ποια είναι η συνάφεια του αντικειμένου της έρευνάς σας. Φυσικά, όλα τα παραπάνω πρέπει να γίνουν αφού δηλώσετε την ίδια την ουσία της υπόθεσης. Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες και βίντεο για να κάνετε τη δουλειά σας πιο πειστική και προσωπική.
   • Αφού ο αναγνώστης λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να κατανοήσει το πρόβλημα, παρουσιάστε το υλικό σας. Εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε αποσπάσματα και πληροφορίες από πελάτες (ποσοστά, βραβεία και ανακαλύψεις) για να κάνετε την υπόθεση πιο εξατομικευμένη και αξιόπιστη. Πείτε στον αναγνώστη τι μάθατε από τη συνέντευξη για τα προβλήματα της υπόθεσης, πώς εξελίσσονται, προηγούμενες προσπάθειες επίλυσής τους (εάν υπάρχουν), σκέψεις και συναισθήματα όσων εργάζονται ή βρίσκονται στο δεδομένο περιβάλλον. Σως χρειαστεί να κάνετε επιπλέον υπολογισμούς και έρευνες για να επιβεβαιώσετε όλα τα ευρήματά σας.
   • Μετά την ανάλυση, θα πρέπει να προσφέρετε λύσεις και όχι να λύσετε την ίδια την υπόθεση. Μπορείτε να ανατρέξετε στις δηλώσεις των ερωτηθέντων. Αφήστε τον αναγνώστη να έχει πλήρη επίγνωση της κλίμακας του προβλήματος και της επιθυμίας επίλυσής του. Αφήστε τον αναγνώστη να αφήσει μια ανοιχτή ερώτηση που θα τον παρακινήσει να σκεφτεί από μόνος του. Εάν έχετε γράψει μια καλή μελέτη περίπτωσης, θα έχουν αρκετές πληροφορίες για να κατανοήσουν την κατάσταση και θα έχουν μια ζωντανή συζήτηση σχετικά με αυτήν.
2. 2 Προσθέστε συνδέσμους και συνημμένα (εάν υπάρχουν), καθώς και υποσημειώσεις και πηγές - όπως σε οποιοδήποτε άλλο έγγραφο. Οι πηγές πρέπει να είναι αξιόπιστες. Εάν υπάρχουν πληροφορίες που σχετίζονται με την έρευνα, αλλά παραβιάζουν την ακεραιότητα της παρουσίασης του υλικού, παρακαλούμε προσθέστε το ως παράρτημα.
   • Ορισμένοι από τους όρους που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να μην είναι κατανοητοί από άτομα άλλων πολιτισμών. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να εισαχθούν στο φύλλο εξαπατήσεων εκπαιδευτών.
3. 3 Προσθέστε και αφαιρέστε. Καθώς η περίπτωσή σας μεγαλώνει, μπορείτε να δείτε ότι παίρνει απροσδόκητα σχήματα. Εάν συμβεί αυτό, κάντε τις απαραίτητες προσθήκες και αφαιρέστε τις πληροφορίες που γίνονται περιττές. Οι πληροφορίες που σας φαίνονταν σχετικές στο παρελθόν μπορεί να γίνουν περιττές και το αντίστροφο.
   • Πηγαίνετε στην έρευνα τμήμα προς τμήμα και, στη συνέχεια, αξιολογήστε το έγγραφο στο σύνολό του. Οποιαδήποτε πληροφορία πρέπει να βρίσκεται στη θέση της και να ταιριάζει οργανικά στη συνολική έννοια της εργασίας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε σε ποια ενότητα να συμπεριλάβετε τα δεδομένα, προσθέστε τα στις εφαρμογές.
4. 4 Ελέγξτε και επεξεργαστείτε την εργασία σας. Τώρα που ολοκληρώθηκε η εργασία, ελέγξτε το ξανά για μικρά ελαττώματα. Διορθώστε γραμματικά, ορθογραφικά και σημεία στίξης και βεβαιωθείτε ότι η ροή είναι σωστή. Είναι όλα στη θέση τους;
   • Ζητήστε από κάποιον άλλο να διορθώσει το τελικό υλικό. Μπορεί να μην παρατηρήσετε λάθη και ένα νέο μάτι θα παρατηρήσει αμέσως εάν μια ερώτηση δεν αποκαλυφθεί πλήρως ή το περιεχόμενο είναι μπερδεμένο.

Συμβουλές

• Εάν αναπτύσσετε πολλές μελέτες περιπτώσεων για τον ίδιο σκοπό ή για την ίδια ερώτηση, τότε είναι συνετό να χρησιμοποιήσετε ένα τυπικό πρότυπο ή / και διάταξη.
• Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, κάντε ανοιχτές ερωτήσεις για να τονώσετε τη συζήτηση.
• Ζητήστε από τους συμμετέχοντες στην έρευνα άδεια να χρησιμοποιήσουν τα ονόματά τους και τις πληροφορίες που παρέχουν ως πηγές και μην αποκαλύψετε τα στοιχεία τους εάν επιθυμούν να παραμείνουν ανώνυμοι.
• Ζητήστε από τους συμμετέχοντες άδεια να επικοινωνήσουν μαζί τους ενώ εργάζεστε στη μελέτη εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις.