Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις
• Τι χρειάζεσαι

Ο «διαμεσολαβητής» είναι ένας διαμεσολαβητής που βοηθά την ομάδα σε διάφορα θέματα, όπως η επικοινωνία ή η εξεύρεση λύσης σε ένα πρόβλημα, αλλά συνήθως δεν παίζει ρόλο στο περιεχόμενο ή τη διαχείριση του ομαδικού έργου (αφού αυτός είναι ο ρόλος του αρχηγός ομάδας).Ένας αποτελεσματικός διαμεσολαβητής μπορεί να βοηθήσει τον οργανισμό σας να μεγιστοποιήσει τους πόρους του, αξιοποιώντας στο έπακρο τους ανθρώπους του. Υπάρχουν τόνοι εργαστηρίων και εκπαιδεύσεων αφιερωμένων στην τέχνη της διευκόλυνσης, αλλά αν δεν μπορείτε να προσλάβετε έναν διαμεσολαβητή ή να μάθετε μόνοι σας, αυτό το άρθρο παρέχει μια σειρά οδηγιών που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε. Ακολουθούν λοιπόν ορισμένες οδηγίες για αποτελεσματική διευκόλυνση.

Βήματα

1. 1 Οργανώστε έναν άνετο χώρο εκμάθησης.
2. 2 Εγκαθιστώ βασικοί κανόνεςπου προάγουν τη θετική αλληλεπίδραση των ομάδων. Ξεκινήστε με μερικά δικά σας και καλέστε την ομάδα να προσθέσει αυτό που θεωρεί κατάλληλο. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα τέτοιων βασικών κανόνων:
   • Εμπιστευτικότητα. Αυτό που λέγεται στο δωμάτιο παραμένει σε αυτό.
   • Μίλα από την εμπειρία σου. Χρησιμοποιήστε "εγώ" αντί για "εσείς" ή "εμείς"
   • Δεν υπάρχουν σωστές και λάθος απαντήσεις. Οι ιδέες μας βασίζονται στη μοναδική εμπειρία μας.
   • Δείξτε σεβασμό για τον εαυτό σας και τους άλλους.
   • Ακούστε ενεργά. Σεβαστείτε αυτό που λένε οι άλλοι.
3. 3 Επικεντρωθείτε στην κατάσταση ή το ζήτημα που λύνεται.
4. 4 Διατηρήστε την αυτοπεποίθηση και την αυτοεκτίμηση όλων των συμμετεχόντων.
5. 5 Ακούστε ενεργά.
6. 6 Δείξτε μια αίσθηση του χιούμορ όταν χρειάζεται.
7. 7 Ελέγξτε κάθε απόσπαση της προσοχής ή απόκλιση από το θέμα, δικό σας και άλλων.
8. 8 Συμμετοχή όλων των εμπλεκομένων.
   • Ως διευκολυντής, δεν πρέπει να μιλάτε περισσότερο από το 40% των περιπτώσεων.
   • Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
   • Μην φοβάστε τις παύσεις - ίσως είναι καιρός για προβληματισμό. Αφού κάνετε μια ερώτηση, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα πριν ζητήσετε μια απάντηση.
   • Ανατρέξτε στους συμμετέχοντες με το όνομά τους.
   • Χρησιμοποιήστε τη δική σας εμπειρία ως παράδειγμα, ανάλογα με την περίπτωση.

Συμβουλές

• Προετοίμασε τον εαυτό σου. Αναπτύξτε ένα σχέδιο ή ένα χρονοδιάγραμμα. Προσδιορίστε τι θέλετε να επιτύχετε και ετοιμαστείτε να εκφράσετε με σαφήνεια το επιθυμητό αποτέλεσμα. Εξασκηθείτε τι θέλετε να πείτε και πώς θέλετε να το πείτε.
• Μετακινηθείτε ομαλά από τη μια δραστηριότητα στην άλλη ή από τη συζήτηση ενός θέματος στο άλλο.
• Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου - "Τι άλλες ερωτήσεις έχετε;"
• Για σαφήνεια και ευκολία στην αντίληψη των πληροφοριών, χρησιμοποιήστε εργαλεία απεικόνισης.
• Απολαύστε αυτή την εμπειρία! Εάν αισθάνεστε σίγουροι και απολαμβάνετε τη διαδικασία, οι άλλοι συμμετέχοντες θα αισθάνονται το ίδιο!
• Μιλήστε καθαρά, με μέτριο ρυθμό και σε κατάλληλο επίπεδο έντασης.
• Εκφράστε τις σκέψεις σας με σαφήνεια.
• Χρησιμοποιήστε απλές και ξεκάθαρες λέξεις και προτάσεις.

Προειδοποιήσεις

• Να είστε ήρεμοι και να μην παίρνετε αμυντική στάση.
• Τηρήστε τους βασικούς κανόνες και υπενθυμίστε τους στους άλλους.
• Αντιμετωπίστε την επιθετική συμπεριφορά των συμμετεχόντων.
• Περιορίστε τους υπερβολικά ενεργούς συμμετέχοντες.
• Για να επαναφέρετε τους συμμετέχοντες στη συζήτηση του θέματος, ζητήστε τους να συνδέσουν τη συζήτηση με το ζήτημα που σκοπεύετε να λύσετε.
• Αφήστε τους συμμετέχοντες να "σώσουν πρόσωπο". Εκφράστε την εκτίμησή σας για την αξία των ιδεών και των σκέψεων κάθε συμμετέχοντα.
• Αποφύγετε ερωτήσεις κλειστού τύπου.
• Χρησιμοποιήστε παραφράσεις της ομιλίας των συμμετεχόντων για να δείξετε ότι ακούτε προσεκτικά.

Τι χρειάζεσαι

• Δείκτες και χαρτόνι / πίνακας
• Προγραμματίστε ή προγραμματίστε
• Εργαλεία οπτικοποίησης
• Στυλό και χαρτί για τους συμμετέχοντες