Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέθοδος 1 από 4: Στείλτε ένα μήνυμα από τον υπολογιστή σας
• Μέθοδος 2 από 4: Στο κινητό σας
• Μέθοδος 3 από 4: Αναφορά ανάρτησης
• Μέθοδος 4 από 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων
• Προειδοποιήσεις

Σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να μάθετε πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα στο Instagram. Δυστυχώς, το Instagram δεν έχει πλέον εξυπηρέτηση πελατών που μπορείτε να καλέσετε και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Instagram δεν λειτουργεί πλέον. Εάν θέλετε να αναφέρετε κάτι στο Instagram, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο του Κέντρου βοήθειας στον υπολογιστή σας ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Αναφορά προβλήματος" στην εφαρμογή για κινητά. Απλώς δεν έχετε πάντα απάντηση. Για παράδειγμα, εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πρέπει να επαναφέρετε μόνοι σας τον κωδικό πρόσβασής σας.

Για να πας

Μέθοδος 1 από 4: Στείλτε ένα μήνυμα από τον υπολογιστή σας

1. Ανοίξτε το Κέντρο βοήθειας Instagram. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://help.instagram.com/ στο αγαπημένο σας πρόγραμμα περιήγησης.

   Δυστυχώς δεν είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε απευθείας με το Instagram. Δεν μπορείτε να καλέσετε, να στείλετε μήνυμα κειμένου ή να στείλετε email στο Instagram και δεν υπάρχουν άλλοι τρόποι να μιλήσετε με έναν υπάλληλο ή έναν εκπρόσωπο του Instagram. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι Χρησιμοποιήστε το Κέντρο βοήθειας Instagram για να ορίσετε και να αναφέρετε το πρόβλημα.

   
   
2. κάντε κλικ στο Κέντρο απορρήτου και ασφάλειας. Μπορείτε να βρείτε αυτήν την επιλογή στην αριστερή πλευρά της σελίδας.
3. κάντε κλικ στο Αναφέρετε κάτι. Μπορείτε να βρείτε αυτήν την επιλογή σχεδόν στο κάτω μέρος της στήλης με επιλογές στα αριστερά.
4. Επιλέξτε μια κατηγορία. Στην αριστερή πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στις πιο κατάλληλες από τις παρακάτω επιλογές:
   • Παραβιασμένοι λογαριασμοί - Ορίστε αυτήν την επιλογή εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί.
   • Λογαριασμοί που πλαστοπροσωπούν κάποιον άλλο - Ορίστε αυτήν την επιλογή εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι ο χρήστης άλλου λογαριασμού προσποιείται ότι είστε εσείς.
   • Μικρά παιδιά - Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή εάν πιστεύετε ότι έχετε βρει έναν λογαριασμό που ανήκει σε άτομα κάτω των 13 ετών.
   • Λογαριασμοί με μισητό περιεχόμενο - Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή για να αναφέρετε έναν λογαριασμό που διαδίδει ρητορική μίσους.
   • Δημοσίευση ιδιωτικών δεδομένων - Ορίστε αυτήν την επιλογή εάν παρατηρήσετε ότι κάποιος δημοσιεύει τις προσωπικές πληροφορίες ενός χρήστη (όπως η διεύθυνση κατοικίας κάποιου).
   • Αυτοτραυματισμος - Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή για να αναφέρετε δημοσιεύσεις στις οποίες ο χρήστης σαφώς αυτοτραυματίζεται ή προκαλεί με άλλο τρόπο σωματική βλάβη.
   • Κατάχρηση και ανεπιθύμητο περιεχόμενο - Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή για να αναφέρετε κατάχρηση, ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κακομεταχείριση.
   • ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΕΥΚΗΣ σαρκος - Ορίστε αυτήν την επιλογή για να δείτε πώς μπορείτε να αναφέρετε το λαθρεμπόριο ανθρώπων.
   • Αναφορά άλλων τύπων - Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε με το Instagram, κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή.
5. Απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις παρακολούθησης από το Instagram. Ανάλογα με το πρόβλημα που επιλέγετε, ίσως χρειαστεί να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις, να επιλέξετε επιλογές από τα αναπτυσσόμενα μενού ή / και να συμπληρώσετε φόρμες. Κατά τη συμπλήρωση των εντύπων, διατηρήστε τις περιγραφές σας σύντομες και σαφείς. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές λεπτομέρειες. Εξηγήστε με σαφήνεια πώς τα αναφερόμενα γεγονότα παραβιάζουν τους κανόνες του Instagram. Μπορείτε να αναφέρετε τα ακόλουθα ζητήματα:
   • Παραβιασμένοι λογαριασμοί - Επιλέξτε έναν από τους συνδέσμους στον τίτλο "Λογαριασμοί που έχουν παραβιαστεί" και ακολουθήστε τις οδηγίες.
   • Λογαριασμοί που πλαστοπροσωπούν κάποιον άλλο - Επιλέξτε έναν από τους συνδέσμους κάτω από την επικεφαλίδα "Λογαριασμοί πλαστοπροσωπίας κάποιου άλλου" και ακολουθήστε τις οδηγίες.
   • Μικρά παιδιά - Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Πώς μπορώ να αναφέρω ..., κάντε κλικ στο Συμπληρώστε αυτή τη φόρμα, εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και κάντε κλικ Να στέιλω.
   • Λογαριασμοί με μισητό περιεχόμενο - Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Λογαριασμοί με μισητό περιεχόμενο, κάντε κλικ στο κανω ΑΝΑΦΟΡΑ, συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ Να στέιλω.
   • Δημοσίευση ιδιωτικών δεδομένων - Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Κανω ΑΝΑΦΟΡΑ, συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ Να στέιλω.
   • Αυτοτραυματισμος - Επιλέξτε έναν από τους συνδέσμους κάτω από τον τίτλο "Αυτοτραυματισμός", κάντε κλικ στην επιλογή Κανω ΑΝΑΦΟΡΑ, εάν υπάρχει, συμπληρώστε τη φόρμα και κάντε κλικ Να στέιλω.
   • Κατάχρηση και ανεπιθύμητο περιεχόμενο - Επιλέξτε έναν από τους συνδέσμους κάτω από την επικεφαλίδα "Κατάχρηση και ανεπιθύμητο περιεχόμενο", κάντε κλικ αν είναι δυνατόν κανω ΑΝΑΦΟΡΑ, συμπληρώστε τη φόρμα που θα δείτε και κάντε κλικ Να στέιλω.
   • ΕΜΠΟΡΙΟ ΛΕΥΚΗΣ σαρκος - Επιλέξτε έναν από τους συνδέσμους κάτω από την επικεφαλίδα "Ανθρώπινο λαθρεμπόριο" για να δείτε ποιες επιλογές έχετε για να αναφέρετε το λαθρεμπόριο ή την παιδική εργασία.
   • Αναφορά άλλων τύπων - Επιλέξτε έναν από τους συνδέσμους στη σελίδα, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Κοινοποιώ, Επικοινωνία, Να συμπληρώσετε, ή Ενημέρωσέ μας, συμπληρώστε μία από τις φόρμες που θα δείτε και κάντε κλικ στο Να στέιλω.
6. Περιμένετε να λυθεί το πρόβλημα. Η πιθανότητα να λάβετε απάντηση από το Instagram δεν είναι πολύ υψηλή, αλλά θα χειριστούν την αναφορά σας. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί μέσα σε μια εβδομάδα, μπορείτε να το αναφέρετε ξανά ή μπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση https://help.instagram.com στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού και να κάνετε κλικ στο θέμα στα αριστερά που περιγράφει το ζήτημα που θέλετε να αναφέρετε στο Instagram περιγράφει καλύτερα. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό ή την εφαρμογή σας, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή.

Μέθοδος 2 από 4: Στο κινητό σας

1. Ανοίξτε το Instagram. Μπορείτε να αναγνωρίσετε την εφαρμογή με το πολύχρωμο εικονίδιο σε σχήμα φακού κάμερας. Εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι στο Instagram, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο θα σας μεταφέρει στην αρχική σελίδα.
   • Εάν δεν έχετε ήδη συνδεθεί αυτόματα, εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για το Instagram.
2. Πατήστε Πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι (iPhone) ή ⋮ (Android). Θα βρείτε αυτά τα εικονίδια στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα ρυθμίσεων Instagram.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Αναφέρω ένα πρόβλημα. Μπορείτε να βρείτε αυτήν την επιλογή σχεδόν στο κάτω μέρος της σελίδας στην ενότητα "Υποστήριξη".
4. Διάλεξε μια επιλογή. Πατήστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κατάχρηση (iPhone) ή Αναφέρετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κατάχρηση (Android) - Έτσι ανοίγετε το Κέντρο βοήθειας Instagram.
   • Κάτι δεν λειτουργεί ή Αναφέρω ένα πρόβλημα - Αυτό θα ανοίξει ένα πεδίο κειμένου στο οποίο μπορείτε να αναφέρετε έναν ιό.
   • Άλλα μηνύματα ή Στέλνω ένα μήνυμα - Αυτό θα ανοίξει ένα πεδίο στο οποίο μπορείτε να δώσετε σχόλια.
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες εντός της επιλογής που έχετε επιλέξει. Ανάλογα με την επιλογή που έχετε επιλέξει, ενδέχεται να μπορείτε να επιλέξετε από πολλές επιλογές:
   • Ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κατάχρηση ή Αναφέρετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή κατάχρηση - Περιηγηθείτε στο Κέντρο βοήθειας.
   • Κάτι δεν λειτουργεί ή Αναφέρω ένα πρόβλημα - Εισαγάγετε το μήνυμά σας και κάντε κλικ στο Να στέιλω ή ✓. Στο Android μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ ＋ (το σύμβολο συν) για λήψη και μεταφόρτωση στιγμιότυπου οθόνης.
   • Άλλα μηνύματα ή Στέλνω ένα μήνυμα - Εισαγάγετε το μήνυμά σας και πατήστε Να στέιλω ή ✓. Στο Android μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ ＋ (το σύμβολο συν) για λήψη και μεταφόρτωση στιγμιότυπου οθόνης.
6. Περιμένετε να λυθεί το πρόβλημα. Δεν θα λάβετε απάντηση, αλλά το Instagram θα προσπαθήσει να διορθώσει το πρόβλημα μέσα σε μια εβδομάδα από τη λήψη του μηνύματός σας.
   • Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μεταβείτε στη διεύθυνση https://help.instagram.com στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού και να κάνετε κλικ στο θέμα στα αριστερά που περιγράφει καλύτερα το πρόβλημα που θέλετε να αναφέρετε στο Instagram. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό σας ή την εφαρμογή, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή.

Μέθοδος 3 από 4: Αναφορά ανάρτησης

1. Ανοίξτε το Instagram. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το πολύχρωμο εικονίδιο που έχει σχήμα φακού κάμερας. Εάν είστε ήδη συνδεδεμένοι στο Instagram, αυτό θα σας μεταφέρει στην αρχική σελίδα.
   • Εάν δεν έχετε συνδεθεί αυτόματα, εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Instagram.
2. Αναζητήστε την ανάρτηση στην οποία θέλετε να αναφέρετε. Θα δείτε δημοσιεύσεις στη ροή ειδήσεών σας όταν ανοίγετε το Instagram. Μπορείτε επίσης να πατήσετε το εικονίδιο του μεγεθυντικού φακού στο κάτω μέρος της οθόνης και να εισαγάγετε το όνομα του προφίλ όπου είδατε τη δημοσίευση που θέλετε να αναφέρετε στη γραμμή αναζήτησης στο επάνω μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια, πατήστε το προφίλ και βρείτε την ανάρτηση που θέλετε να αναφέρετε στην κατάλληλη σελίδα.
3. Πατήστε το κουμπί ⋮ πάνω από τη θέση. Αυτό είναι το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες στην επάνω δεξιά γωνία πάνω από κάθε ανάρτηση. Στη συνέχεια, θα δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού.
4. Πατήστε Κανω ΑΝΑΦΟΡΑ. Αυτό είναι ένα αναπτυσσόμενο μενού που εμφανίζεται όταν πατάτε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες.
5. Πατήστε Αυτό είναι ανεπιθύμητο ή Αυτό είναι ακατάλληλο. Εάν η εν λόγω ανάρτηση περιέχει υλικό που είναι βίαιο, πορνογραφικό ή απεικονίζει κακοποίηση ή επίθεση, πατήστε Αυτό είναι ακατάλληλο. Εάν η εν λόγω ανάρτηση έχει δημοσιευτεί πολλές φορές ή εάν κάποιος προσπαθεί να πουλήσει κάτι μαζί της, πατήστε Αυτό είναι ανεπιθύμητο. Με αυτόν τον τρόπο αναφέρετε απευθείας τη δημοσίευση.
   • Δεν μπορείτε να αναφέρετε διαφημίσεις στο Instagram. Αυτό που μπορείτε να κάνετε, αν πιστεύετε ότι μια συγκεκριμένη διαφήμιση πρέπει να καταργηθεί, είναι να πατήσετε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες πάνω από τη διαφήμιση και να πατήσετε Αναφορά διαφήμισης να αξιοποιήσει.

Μέθοδος 4 από 4: Αντιμετώπιση προβλημάτων

1. ΟΙΚΟΔΟΜΙΚΟ ΤΕΤΡΑΓΩΝΟ χρήστες που σας ενοχλούν ή σας ενοχλούν. Εάν κάποιος στο Instagram σας ενοχλεί συνεχώς, ο ευκολότερος τρόπος για να αποτρέψετε αυτόν τον χρήστη να συνεχίσει να σας εκφοβίζει είναι να αποκλείσετε αυτό το άτομο.
   • Μπορείτε επίσης να αναφέρετε το άτομο από το Κέντρο βοήθειας Instagram εάν παρενοχλεί ή απειλεί άλλους χρήστες με παράνομο τρόπο.
2. Αλλάξτε τον κωδικό σας τακτικά. Για να αποτρέψετε την παραβίαση ή κατάχρηση του λογαριασμού σας, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας τουλάχιστον κάθε έξι μήνες.
   • Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε έναν άγνωστο κωδικό πρόσβασης, εάν είναι απαραίτητο.
3. Εξετάστε το ενδεχόμενο μετατροπής του λογαριασμού σας σε ιδιωτικό λογαριασμό. Μπορείτε επίσης να κάνετε τον λογαριασμό σας Instagram ιδιωτικό, πράγμα που σημαίνει ότι άτομα που δεν σας ακολουθούν αυτήν τη στιγμή δεν θα μπορούν να δουν το περιεχόμενό σας έως ότου αποδεχτείτε το αίτημα παρακολούθησης, χρησιμοποιώντας την επιλογή Ρυθμίσεις στην εφαρμογή στο κινητό σας:
   • Ανοιξε Ίνσταγκραμ
   • Πατήστε το εικονίδιο προφίλ Θέστε προσωρινά σε αναμονή τον λογαριασμό σας Instagram. Εάν νομίζετε ότι κάτι περίεργο συμβαίνει με τον λογαριασμό σας ή ότι γίνεται κατάχρηση, είναι μερικές φορές καλύτερο να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας Instagram για λίγο. Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, αν συνδεθείτε ξανά.

Προειδοποιήσεις

• Το Instagram δεν διαθέτει εξυπηρέτηση πελατών που μπορείτε να καλέσετε. Εάν δείτε έναν αριθμό τηλεφώνου Instagram ή Facebook οπουδήποτε, μπορείτε να υποθέσετε ότι είναι ψεύτικο.