Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέρος 1 από 3: Ολοκληρώστε τη συνομιλία
• Μέρος 2 από 3: Πείτε αντίο
• Μέρος 3 από 3: Προγραμματίστε την τηλεφωνική σας κλήση
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Όλοι είχαμε ένα τηλεφώνημα που δεν φαίνεται να τελειώνει ποτέ. Λοιπόν, πώς τερματίζετε τη συζήτηση με σεβασμό; Είναι σημαντικό να διατηρηθεί καλό μέσο επικοινωνίας μεταξύ φίλων, συγγενών και συναδέλφων. Ο ευγενικός τερματισμός των τηλεφωνικών κλήσεων είναι ένα σημαντικό μέρος της ανάπτυξης αυτών των σχέσεων.

Για να πας

Μέρος 1 από 3: Ολοκληρώστε τη συνομιλία

1. Εστίαση στη συνομιλία. Όταν πλησιάζετε στο τέλος της κλήσης, βεβαιωθείτε ότι δεν προσκαλείτε το άλλο άτομο να συνεχίσει να μιλά. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ενδιαφέρει πολύ αυτό που μόλις σας είπε το άλλο άτομο, αλλά η ερώτηση σας καλεί να συνεχίσουν να μιλούν.
   • Για παράδειγμα, η μαμά σας μπορεί να σας είπε μόλις για ένα ενδιαφέρον κουτσομπολιό. Αντί να κάνετε μια ερώτηση ανοιχτού τύπου (όπως, "πώς το ακούσατε για αυτό;!"), Μπορείτε να κάνετε μια δήλωση (όπως, "καλά, δεν μπορείτε να πιστέψετε όλα όσα ακούτε") να ολοκληρώσετε τη συζήτηση, ώστε να μπορεί να προχωρήσει σε άλλα θέματα που πρέπει να συζητήσετε ή έτσι ώστε η συνομιλία να τελειώσει.
   • Εάν έχετε μια συνομιλία εργασίας και θέλετε να ανακατευθύνετε τη συνομιλία, απαντήστε με μια δήλωση σε όσα είπε ο άλλος και μια ένδειξη ότι αυτό που είπε είναι επίσης σημαντικό για εσάς. Στη συνέχεια, εισαγάγετε αμέσως το θέμα που πρέπει να θέσετε. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε "Σας ευχαριστούμε που θέσατε αυτό το ζήτημα με τον μισθό. Θα το συζητήσω αμέσως με τον διευθυντή μας όταν τελειώσω τη συνομιλία μας, αλλά ήθελα ακόμα να συζητήσω για την πρόοδο των τριμηνιαίων αναφορών. "
2. Περιμένετε μια σιωπή. Κάθε συνομιλία έχει παύσεις. Περιμένετε να σταματήσει το ηχείο και μετά εξηγήστε ότι πρέπει να φύγετε.
   • Μην σταματάτε όταν εκμεταλλεύεστε τη σιωπή. Διαφορετικά, το άλλο άτομο μπορεί να αρχίσει να λέει μια νέα ιστορία. Σε αυτήν την περίπτωση, πείτε στο άτομο που σας άρεσε να μιλάτε, ότι θα καλέσετε ξανά σύντομα και, στη συνέχεια, πρέπει να φύγετε αμέσως. Μην καθυστερείτε το αντίο.
3. Διακοπή του άλλου. Ενώ συνήθως βλέπουμε τις διακοπές ως αγενή συμπεριφορά, μπορείτε επίσης να διακόψετε κάποιον με ευγενικό τρόπο!
   • Διακόψτε όταν είναι η μόνη σας επιλογή και ζητήστε συγγνώμη πάντα όταν το κάνετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε παύση όταν συμβαίνει μια σημαντική εργασία ή κατάσταση έκτακτης ανάγκης ενώ βρίσκεστε στο τηλέφωνο. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε παύση όταν έχετε ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο που έχετε ήδη δηλώσει εκ των προτέρων.
   • Ίσως βρίσκεστε σε μια συνάντηση εργασίας, αλλά κάποιος μόλις μπήκε στο γραφείο σας ή έχετε προγραμματίσει μια συνάντηση. Αφήστε το άτομο που μιλάτε να γνωρίζει την κατάσταση και πείτε του ότι θα επικοινωνήσετε ξανά όταν τελειώσετε.
   • Εάν έχετε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, εξηγήστε το εν συντομία: "Λυπάμαι που διακόψαμε, αλλά ο σκύλος μου μόλις ανατράπηκε. Πρέπει να δω αν είναι εντάξει. "
   • Εάν πρέπει να τηρήσετε το χρονικό όριό σας που έχει ήδη περιγραφεί, υπενθυμίστε σε αυτόν: "Λυπάμαι που σας διακόψαμε, αλλά το διάλειμμα μου τελείωσε τώρα και πρέπει να επιστρέψω στη δουλειά."
4. Δώστε μια προειδοποίηση χρόνου. Ενημερώνοντας το άλλο άτομο το χρονικό όριό σας μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε ένα άβολο ή αγενές αντίο. Ενημερώστε το άλλο άτομο όταν απομένουν μόνο πέντε ή δέκα λεπτά. Εάν αυτός ή αυτή πρέπει να σας υποβάλει μια συγκεκριμένη ερώτηση ή να σας πει κάτι σημαντικό, μια προειδοποίηση ώρας θα του υπενθυμίσει να επικεντρωθεί στο μέρος της συνομιλίας του.
   • Η προειδοποίηση ώρας μπορεί επίσης να είναι ένας τρόπος για να προχωρήσετε στο τελευταίο θέμα συνομιλίας ή ερώτησης. Αφού απαντήσει το άλλο άτομο, ευχαριστήστε τους και τερματίστε τη συνομιλία.
   • Για συνομιλίες εργασίας, μια ειδοποίηση ώρας μπορεί να σας βοηθήσει να καθοδηγήσετε τη συνομιλία και να δώσετε προτεραιότητα στα πιο σημαντικά θέματα της συνομιλίας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Έχω μόνο πέντε λεπτά για την επόμενη συνέντευξή μου, αλλά ήθελα ακόμα να ρωτήσω αν είστε σε καλό δρόμο με την τριμηνιαία αναφορά." Όταν το άλλο άτομο απαντήσει, ευχαριστήστε τους και πείτε τους ανυπομονώ να διαβάσετε σύντομα την αναφορά.

Μέρος 2 από 3: Πείτε αντίο

1. Απολογούμαι. Εάν πρέπει να τερματίσετε απότομα τη συνομιλία, φροντίστε να πείτε συγγνώμη. Εξηγήστε ότι θα θέλατε να συνεχίσετε να μιλάτε, αλλά ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε την κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή άλλη κατάσταση που συνέβη κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας.
2. Επιβεβαιώστε την απόλαυση της συνομιλίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πει στο άλλο άτομο ότι σας άρεσε να το καλύψετε και ότι εκτιμάτε ότι αυτός ή αυτή πήρε το χρόνο να σας μιλήσει. Με αυτόν τον τρόπο επιβεβαιώνετε ότι είναι σημαντικός για εσάς.
3. Κάντε ένα σχέδιο για να μιλήσετε ξανά. Η συνομιλία με έναν στενό φίλο ή μέλος της οικογένειας θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τη συνομιλία πιο γρήγορα εάν προγραμματίσετε χρόνο για να μιλήσετε ξανά σύντομα. Το άλλο άτομο θα γνωρίζει ότι αυτός ή αυτή θα είναι γρήγορα σε θέση να πει τα άλλα πράγματα που ήθελε να σας πει και ότι δεν θα αισθανθεί ότι πρέπει να επεκτείνει τη συνομιλία σας, λέγοντας τα πάντα ταυτόχρονα.
   • Μπορεί να οδηγήσει σε εκτεταμένη κλήση όταν ρωτάτε το άλλο άτομο πότε θα είναι η κατάλληλη στιγμή να καλέσετε ξανά. Αντ 'αυτού, πείτε του ότι θα σας στείλετε μήνυμα κειμένου ή θα στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την επόμενη εβδομάδα για να δείτε πότε μπορεί να μιλήσει ξανά.
   • Εάν δεν ξέρετε πότε θα έχετε ξανά χρόνο, μπορείτε να προτείνετε μια ασαφή στιγμή. Για παράδειγμα, πείτε, "Θα καλέσω ξανά αργότερα αυτήν την εβδομάδα ή το σαββατοκύριακο."
   • Εάν το άτομο είναι κάποιος με το οποίο δεν μιλάτε τακτικά, πείτε κάτι σαν, "Πρέπει να το κάνουμε ξανά σύντομα!" Κάνοντας αυτό, δηλώνετε ότι θέλετε να διατηρήσετε επαφή αλλά να μην περιορίσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο.
4. Προτείνετε έναν εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας. Εάν δεν σας αρέσει να μιλάτε στο τηλέφωνο, πείτε ότι θέλετε να Skype, κείμενο ή email για να διατηρείτε επαφή.
   • Μπορείτε να πείτε στους συναδέλφους που συχνά μιλάνε για μεγάλο χρονικό διάστημα ότι θα μπορείτε να απαντάτε σε ηλεκτρονικά μηνύματα πιο γρήγορα παρά μέσω τηλεφώνου. Το άλλο άτομο ενδέχεται να είναι πιο πιθανό να στείλει email εάν απαντήσει σε ένα email που έχετε στείλει, αντί να χρειάζεται να στείλει το πρώτο email. Στείλτε του μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ίδια μέρα ως συνέχεια του τηλεφώνου σας και ενθαρρύνετε τον / την να απαντήσει μέσω email.
   • Μερικές φορές οι προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις συνεχίζονται για μεγάλο χρονικό διάστημα επειδή το άλλο άτομο νιώθει σαν να χρειάζεται να σας πει για όλα όσα συνέβησαν στη ζωή τους από την τελευταία σας ομιλία. Εάν συνεχίζετε να επικοινωνείτε μέσω κοινωνικών μέσων (όπως Facebook), SMS ή email, θα αισθανθεί λιγότερη πίεση για να μείνει ενημερωμένος.
   • Πείτε στο άλλο άτομο ότι θα στέλνετε μηνύματα γραπτών μηνυμάτων ή μηνύματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε φωτογραφίες για κάτι για το οποίο μιλήσατε μέσω τηλεφώνου. Θα επεκτείνετε την επικοινωνία, αλλά εντός του δικού σας χρονικού πλαισίου. Η αποστολή γραπτών μηνυμάτων ή η αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνέχεια της συνομιλίας μπορεί επίσης να ανοίξει μια νέα μέθοδο επικοινωνίας.

Μέρος 3 από 3: Προγραμματίστε την τηλεφωνική σας κλήση

1. Κλήση μεταξύ δραστηριοτήτων. Εάν γνωρίζετε ότι το άτομο που θέλετε να καλέσετε είναι συχνά πολύ ομιλητικό, καλέστε ανάμεσα σε προγραμματισμένα ραντεβού, συναντήσεις ή δραστηριότητες. Μπορείτε να πείτε ότι έχετε μόνο δέκα λεπτά για να μιλήσετε, αλλά πραγματικά θέλατε να πραγματοποιήσετε την κλήση όσο λειτούργησε. Στην αρχή της συνομιλίας, ενημερώστε τον φίλο ή το μέλος της οικογένειάς σας σχετικά με το χρονικό όριό σας, ώστε να γνωρίζει την κατάσταση.
   • Οι συνομιλητές συχνά «σε θέλουν». ένα πράγμα »όταν προσπαθείτε να ολοκληρώσετε τη συνομιλία. Το να πείτε στο άλλο άτομο ότι έχετε μόνο λίγα λεπτά για να μιλήσετε θα τους βοηθήσει να δώσουν προτεραιότητα στα πιο σημαντικά πράγματα που θέλουν να σας πουν.
2. Να γνωρίζετε το πρόγραμμά του. Σκεφτείτε την κανονική ρουτίνα του φίλου σας ή του μέλους της οικογένειάς σας. Εάν γνωρίζετε ότι πρόκειται να φάει σε μια συγκεκριμένη ώρα και δεν θα έχει ατελείωτο χρόνο ομιλίας, καλέστε εκείνη τη στιγμή. Για παράδειγμα, μπορείτε να καλέσετε κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού διαλείμματος ή πριν αρχίσει να τρώει. Με αυτόν τον τρόπο, η πίεση για τερματισμό της συνομιλίας είναι στο άλλο άτομο (και όχι σε εσάς).
   • Δείξτε προσοχή στο πρόγραμμα του άλλου ατόμου. Όταν καλείτε, πείτε κάτι σαν, "Ξέρω ότι βρίσκεστε στο μεσημεριανό σας διάλειμμα τώρα, απλώς ήθελα να τηλεφωνήσω και να μιλήσω αν έχετε χρόνο."
3. Καλέστε τον πίσω. Εάν το άτομο σας καλεί όταν δεν έχετε χρόνο να μιλήσετε για μια ώρα, μην απαντήσετε. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι τον καλέσετε πίσω την ίδια μέρα, ώστε να μην νομίζει ότι αποφεύγετε αυτόν.
   • Να είστε ειλικρινείς για το γιατί δεν μπορούσατε να απαντήσετε. Ίσως δουλεύατε σε ένα έργο, ασκούσατε, κάνατε εργασία στο σπίτι και ούτω καθεξής. Ενημερώστε τον / την ότι λυπάστε που χάσατε την κλήση.
   • Καλέστε όταν έχετε αρκετό χρόνο για να μιλήσετε, έτσι ώστε ο φίλος ή το μέλος της οικογένειάς σας να μην πιστεύει ότι είστε απορριπτικοί. Θέλετε να επιβεβαιώσετε ότι τον σέβεστε και ότι σας ενδιαφέρει τι θέλει να σας πει. Μη ανταποκρινόμενοι στην πρώτη κλήση και έπειτα τηλεφωνώντας πίσω, δηλώνετε ότι έχετε πλέον το χρόνο να δώσετε την πλήρη προσοχή σας.
   • Εάν γνωρίζετε ότι δεν θα έχετε χρόνο αργότερα εκείνη την ημέρα, απαντήστε στην πρώτη κλήση. Πρώτα ρωτήστε τον τι συμβαίνει. ίσως αυτός ή αυτή έχει μια επείγουσα ή σημαντικές ειδήσεις για να μοιραστεί. Αν αυτός ή αυτή απλώς κάλεσε να συνομιλήσει, πες στον καλούντα τι κάνεις και ότι έχεις μια κουραστική μέρα μπροστά σου. Ρωτήστε αν μπορείτε να καλέσετε ξανά αργότερα την εβδομάδα, όταν έχετε περισσότερο χρόνο.
4. Κάνε μία λίστα. Εάν καλείτε έναν ομιλητή για έναν συγκεκριμένο λόγο, γράψτε τι να του πείτε ή ρωτήστε του πριν καλέσετε. Αυτό θα βοηθήσει στη συνέχιση της συνομιλίας.
   • Η σύνταξη μιας λίστας θεμάτων για τα οποία θέλετε να συζητήσετε θα σας υπενθυμίσει τι θέλετε να συζητήσετε με το άλλο άτομο εάν η συνομιλία πηγαίνει αλλού. Εάν μπορείτε, προσπαθήστε να επιστρέψετε τη συνομιλία σε ένα από τα θέματα της λίστας σας, συνδέοντάς την με αυτό που σας είπε ο άλλος, για παράδειγμα, "Ω, αυτό μου θυμίζει! Ήθελα απλώς να σας πω για το τι συνέβη χθες! "

Συμβουλές

• Είναι πάντα καλύτερο να είμαστε ειλικρινείς. Εάν χρησιμοποιείτε τις ίδιες δικαιολογίες κάθε φορά, το άλλο άτομο θα αισθανθεί ότι δεν τον εκτιμάτε, ή μπορεί να πιστεύει ότι έχει κάνει κάτι για να σας προσβάλει.
• Να είστε πολύ ευγενικοί και κατηγορηματικοί. Εάν αγνοήσει την ερώτησή σας και συνεχίσει να μιλάει, ίσως χρειαστεί να επαναλάβετε την ανάγκη τερματισμού της κλήσης.

Προειδοποιήσεις

• Να είστε ευαίσθητοι στις ανάγκες των άλλων. Ίσως είναι πιο σημαντικό να αφιερώσετε επιπλέον χρόνο στο τηλέφωνο με κάποιον που χρειάζεται να μιλήσει παρά να κάνει ό, τι νομίζετε ότι πρέπει να κάνετε.
• Μην χρησιμοποιείτε ανόητες δικαιολογίες (όπως, "Πρέπει να φάω το κέικ μου τώρα" ή "Λυπάμαι, πρέπει να πλένω τα μαλλιά μου"). Αυτό θα ενοχλήσει και θα αναστατώσει το άτομο με το οποίο μιλάτε.