Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέρος 1 από 3: Προετοιμασία για τη μετάβαση
• Μέρος 2 από 3: Επικοινωνήστε με την ομάδα σας
• Μέρος 3 από 3: Εργαστείτε παραγωγικά με την ομάδα σας
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Συγχαρητήρια! Πήρατε επιτέλους την προσφορά που πάντα θέλατε και τώρα είστε διαχειριστής. Εάν αυτή είναι η πρώτη σας εμπειρία διαχείρισης, μπορεί να είστε λίγο νευρικός. Αυτό το συναίσθημα είναι κατανοητό, όχι παράξενο και στην πραγματικότητα αρκετά δικαιολογημένο. Αυτό θα είναι πολύ διαφορετικό από αυτό που έχετε κάνει στο παρελθόν. Ωστόσο, οι περισσότεροι μάνατζερ μαθαίνουν κάνοντας, οπότε δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να το μάθεις από το να δουλεύεις. Προετοιμαστείτε για τη μετάβαση μαθαίνοντας τι αναμένεται από εσάς και μην ξεχάσετε να σχεδιάσετε το χρόνο σας.

Για να πας

Μέρος 1 από 3: Προετοιμασία για τη μετάβαση

1. Μελετήστε τα στυλ διαχείρισης που έχετε ασχοληθεί με τον εαυτό σας. Σκεφτείτε τους διευθυντές που έχετε βιώσει στην καριέρα σας. Ποιο στυλ λειτούργησε και ποιο όχι; Ποιοι διευθυντές έκαναν καλή δουλειά ως καθοδήγηση και παρακίνηση των ανθρώπων υπό την ηγεσία του; Εάν εξακολουθείτε να επικοινωνείτε με έναν από αυτούς, κλείστε ραντεβού για συνέντευξη. Κάντε ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση.
   • Μην περιμένετε να πάρετε έναν χρυσό οδηγό για να γίνετε σπουδαίος διευθυντής. Το να γίνεις ένας αποτελεσματικός διευθυντής απαιτεί χρόνο, προσπάθεια και εμπειρία.
2. Ζητήστε από το ανθρώπινο δυναμικό για διαθέσιμα εκπαιδευτικά μαθήματα. Ως προπονητής θα φορέσετε πολλά διαφορετικά καπέλα. Ξαφνικά, ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για την υπογραφή χρονοδιαγραμμάτων, την πρόσληψη προσωπικού και την αξιολόγηση της απόδοσης. Ρωτήστε το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού εάν υπάρχουν μαθήματα κατάρτισης που μπορείτε να ακολουθήσετε για να μάθετε τα κόλπα.
   • Συνειδητοποιήστε ότι θα μάθετε περισσότερα από την εμπειρία παρά από την τυπική εκπαίδευση. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε άτομα είναι να σηκώσετε τα μανίκια σας και να πάτε στη δουλειά.
3. Διαβάστε βιβλία για το πώς να γίνετε διευθυντής. Υπάρχει επίσης ένα βουνό λογοτεχνίας για το πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους. Η ανάγνωση βιβλίων για το θέμα μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις εμπειρίες των άλλων και πώς να αναπτύξετε ένα στυλ διαχείρισης που είναι καλύτερο για εσάς. Μεταβείτε στο βιβλιοπωλείο ή τη βιβλιοθήκη και ορίστε μερικές από τις ακόλουθες επιλογές:
   • Blanchard και Johnson, Ο Διευθυντής του One Minute
   • Νεοσσιά, Οι επτά συνήθειες των εξαιρετικά αποτελεσματικών ανθρώπων
   • Μάξγουελ, Οι 21 αμετάκλητοι νόμοι της ηγεσίας
   • Carnegie, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους
4. Παρακολουθήστε μαθήματα διαχείρισης. Επικοινωνήστε με ένα κολέγιο ή πανεπιστήμιο για να δείτε τι προσφέρεται. Τα κοινά μαθήματα διαχείρισης περιλαμβάνουν θέματα όπως η συμπεριφορά εντός ενός οργανισμού, η σχέση μεταξύ του χώρου εργασίας και της διαχείρισης και της διαχείρισης σε μικρές επιχειρήσεις. Μπορείτε να ρωτήσετε τον επόπτη σας εάν η εταιρεία θα πληρώσει για το κόστος των μαθημάτων.
   • Εάν δεν έχετε πτυχίο πανεπιστημίου, μπορείτε να εργαστείτε για έναν πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων. Εάν έχετε ήδη πτυχίο, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να αποκτήσετε μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA).
5. Σκεφτείτε τον εαυτό σας ως ηγέτη. Ως διευθυντής, έχετε πλέον μια νέα επαγγελματική ταυτότητα. Αντί να είστε μεμονωμένος υπάλληλος με στενή εστίαση, πρέπει τώρα να συνειδητοποιήσετε ότι είστε υπεύθυνοι για τον καθορισμό της ατζέντας για μια ολόκληρη ομάδα. Τώρα είστε ηγέτης, όχι μόνο υπάλληλος.
   • Δεν είστε πλέον ίσοι με τους πρώην συναδέλφους σας. Μπορείτε να περιμένετε ορισμένους πρώην συναδέλφους να ζηλέψουν τη νέα σας δουλειά, αλλά θυμηθείτε ότι η εστίασή σας δεν είναι να γίνετε οι καλύτεροι φίλοι με την ομάδα σας. Αν και δεν χρειάζεται να γίνετε υπεροπτικοί, είναι καλύτερα να διατηρήσετε την απόσταση σας από το κουτσομπολιό στη μηχανή του καφέ.
6. Βρείτε έναν μέντορα. Ένας μέντορας μπορεί να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Αυτό μπορεί επίσης να αυξήσει την κατάστασή σας όπως προβάλλεται από την ανώτατη διοίκηση. Είναι μια ώριμη στάση να ψάχνεις έναν μέντορα και αυτό μπορεί να είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα.
   • Ένας μέντορας πρέπει να είναι κάποιος που είναι αρκετά βήματα πάνω από τη σκάλα. Για παράδειγμα, εάν μόλις αναλάβατε θέση ως οικονομικός διευθυντής, θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον προϊστάμενο οικονομικών ως μέντορά σας.
   • Πολλοί άνθρωποι αισθάνονται άβολα με την ιδέα να ζητήσουν από κάποιον να είναι μέντορας. Ωστόσο, η σχέση μέντορα-μαθητή αναπτύσσεται συνήθως φυσικά. Δείξτε ενδιαφέρον για το τι κάνει ο δυνητικός σας μέντορας. Ζητήστε δουλειά στις επιτροπές και γευματίστε με τον πιθανό μέντορα. Εάν υπάρχει ένα κλικ, αυτός / αυτή μπορεί εθελοντικά να σας οδηγήσει κάτω από το φτερό τους. Εάν ένας δυνητικός μέντορας δεν το προσφέρει ο ίδιος, ίσως χρειαστεί να ρωτήσετε.
7. Μίσθωση προπονητή επιχειρήσεων. Πολλά στελέχη προσλαμβάνουν προπονητές, αλλά είναι επίσης διαθέσιμοι για διευθυντές. Ο προπονητής είναι εκπαιδευμένος επαγγελματίας που επικεντρώνεται στο να σας βοηθήσει να αναπτύξετε το δικό σας αυθεντικό στυλ διαχείρισης.
   • Ένας προπονητής δεν είναι δωρεάν, οπότε ελέγξτε αν μπορείτε να το αγοράσετε. Το κόστος ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία, αλλά μπορείτε να πληρώσετε τουλάχιστον 50 $ την ώρα.
   • Μπορείτε να βρείτε προπονητές επιχειρήσεων στο διαδίκτυο και σε ιστότοπους όπως το LinkedIn. Αναζητήστε online το όνομα του προπονητή για να ελέγξετε τη φήμη του.

Μέρος 2 από 3: Επικοινωνήστε με την ομάδα σας

1. Γνωρίστε τα μέλη της ομάδας σας. Δεν μπορείτε να διαχειριστείτε μια ομάδα έως ότου μάθετε περισσότερα για μεμονωμένα μέλη της ομάδας. Πρέπει να γνωρίζετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους και τι τους παρακινεί. Υπάρχουν πολλοί επίσημοι και άτυποι τρόποι για να γνωρίσετε την ομάδα σας.
   • Διαβάστε προηγούμενες αξιολογήσεις εργαζομένων. Αυτό πρέπει να περιέχει τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του κάθε υπαλλήλου.
   • Σταματήστε και μιλήστε με την ομάδα σας. Ένα πλεονέκτημα να έρθετε πρώτοι και να αφήσετε το τελευταίο είναι ότι έχετε άφθονο χρόνο για να μιλήσετε με τους ανθρώπους ανεπίσημα. Ρωτήστε πώς πηγαίνει η δουλειά τους και τι χρειάζονται βοήθεια.
   • Οργανώστε ένα ομαδικό δείπνο μία φορά το μήνα και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να φέρουν συνεργάτες. Πληρώνω το λογαριασμό. Βλέποντας τους ανθρώπους ανεπίσημα, μπορείτε να ανακαλύψετε πολλά για το τι τους παρακινεί στη ζωή.
   ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΕΜΠΕΙΡΙΟΥ

   Πραγματοποιήστε τακτικές συναντήσεις με την ομάδα σας. Θα πρέπει να υιοθετήσετε ένα στυλ επικοινωνίας. Αλλά φυσικά δεν ξέρετε αμέσως τι λειτουργεί για την ομάδα σας. Κατά τη διάρκεια της εβδομαδιαίας συνάντησης, προσέξτε πώς ανταποκρίνεται η ομάδα σας. Ορισμένα μέλη της ομάδας μπορεί να μισούν τις τακτικές συναντήσεις και προτιμούν να επικοινωνούν μέσω email. Θα πρέπει να προσαρμόσετε το στυλ διαχείρισης στα μέλη της ομάδας σας, κάτι που μπορεί να σημαίνει ότι έχετε συνομιλίες με μέλη της ομάδας για να δείτε πώς πάνε τα πράγματα.

2. Μάθετε πώς να παρέχετε αποτελεσματικά σχόλια. Η παροχή σχολίων είναι μια τέχνη και ο μόνος τρόπος να το μάθεις είναι μέσω της πρακτικής. Βεβαιωθείτε ότι τα σχόλιά σας είναι συγκεκριμένα και εφαρμόσιμα. Δεν θέλετε απλώς να ενισχύσετε την αυτοεκτίμηση κάποιου. Θέλετε τα μέλη της ομάδας σας να βγουν από τη συζήτηση με τη γνώση του τι πρέπει να κάνουν.
   • Χρησιμοποιήστε το "I" αντί για "εσείς". "Νομίζω ότι είναι πιο αποτελεσματικό να ακούτε όταν ένας πελάτης παραπονιέται" είναι καλύτερο από το "Το κάνατε χειρότερο μόνο όταν ξεκινήσατε μια συζήτηση με αυτόν τον πελάτη".
   • Τα σχόλιά σας θα πρέπει να εστιάζονται σε λύσεις με δυνατότητα δράσης. Δώστε στους υπαλλήλους συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν.
3. Πρακτική ακρόασης. Οι νέοι διευθυντές μπορεί να πιστεύουν ότι πρέπει να έχουν όλες τις απαντήσεις, αλλά η ακρόαση είναι ζωτικής σημασίας. Συμμετοχή της ομάδας σας όσο το δυνατόν περισσότερο σε όλα. Ρωτήστε τους ποιες ιδέες έχουν για την επίλυση προβλημάτων και εφαρμόστε τις ιδέες που είναι χρήσιμες. Πάντα δώστε πίστωση όπου απαιτείται πίστωση.
   • Η ενεργή ακρόαση απαιτεί να εστιάζετε στο μέλος της ομάδας και να δίνετε αδιαίρετη προσοχή. Κλείστε το πρόγραμμα email σας και προωθήστε τις τηλεφωνικές κλήσεις στον αυτόματο τηλεφωνητή.
   • Να είστε αμερόληπτοι. Εάν τραβήξετε αμέσως ιδέες, η ομάδα σας θα είναι απρόθυμη να μοιραστεί ιδέες μαζί σας στο μέλλον.

Μέρος 3 από 3: Εργαστείτε παραγωγικά με την ομάδα σας

1. Προσδιορίστε την ομάδα σας ταιριάζει στον οργανισμό. Κάθε ομάδα χρειάζεται στόχους και το εταιρικό ηθικό θα υποφέρει εάν η ομάδα σας δεν ξέρει τι να κάνει. Ωστόσο, οι νέοι διευθυντές συχνά δεν γνωρίζουν πραγματικά ποιοι είναι οι στόχοι τους. Πρέπει να συμβουλευτείτε τους προϊσταμένους σας εντός της εταιρείας. Ρωτήστε πώς η ομάδα σας ταιριάζει στον οργανισμό ως σύνολο.
2. Βοηθήστε τους υπαλλήλους να δώσουν προτεραιότητα στη δουλειά τους. Οι επιτυχημένες ομάδες έχουν πολλή δουλειά να κάνουν και τα μέλη της ομάδας μπορεί να βρίσκονται στο σκοτάδι για το ποιες εργασίες πρέπει να ολοκληρώσουν πρώτα. Ως διαχειριστής μπορείτε να δείτε τη μεγαλύτερη εικόνα. Καταστήστε σαφές στα μέλη της ομάδας σας ποιες εργασίες πρέπει να ολοκληρώσουν πρώτα. Δώστε αυτές τις πληροφορίες προφορικά και ως email για μέγιστη αποτελεσματικότητα.
3. Αναθέστε εργασίες στην ομάδα σας. Οι περισσότεροι νέοι διευθυντές δυσκολεύονται να εκχωρήσουν, επειδή δεν έχουν ακόμη την εμπιστοσύνη των μελών της ομάδας τους. Ωστόσο, θα εξαντληθεί γρήγορα εάν δεν εκχωρήσετε. Ο καλύτερος τρόπος ανάθεσης καθηκόντων; Ξεκινήστε το μικρό. Δώστε στα μέλη της ομάδας σας μικρές εργασίες και δείτε ποιος κάνει την καλύτερη δουλειά. Επιστρέψτε σε εκείνους τους ανθρώπους που προσφέρουν εξαιρετικά αποτελέσματα.
4. Παραδεχτείτε όταν κάνετε λάθος. Δεν χρειάζεται να εμφανίζεται άτρωτο. Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει αποδεκτό κατ 'αρχήν, ειδικά εάν δεν αισθάνεστε σίγουροι για τη θέση σας ως διευθυντής. Ωστόσο, θα διδάξει στην ομάδα σας ότι είναι εντάξει να παραδεχτείτε όταν είναι λάθος και να ζητήσετε βοήθεια.
5. Επιβραβεύστε εξαιρετικά επιτεύγματα. Υπάρχουν πολλοί τύποι ανταμοιβών - το χρήμα είναι μόνο ένα από αυτά (αν και συνήθως εκτιμάται ιδιαίτερα). Η ανταμοιβή πρέπει να είναι σύμφωνη με την εξαιρετική απόδοση. Ωστόσο, πρέπει να σκεφτείτε τι λειτουργεί καλύτερα για τους υπαλλήλους σας. Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:
   • Ως ανταμοιβή για ένα μοναδικό, εξαιρετικό επίτευγμα, γράψτε ένα ευχαριστήριο σημείωμα. Πείτε στον υπάλληλό σας τι έκανε καλά και τον ευχαριστώ για την προσπάθεια.
   • Επιβραβεύστε την εξαιρετική απόδοση στις συναντήσεις προσωπικού επαινώντας κάποιον που έχει κάνει αξιοσημείωτη δουλειά. Ωστόσο, ορισμένοι υπάλληλοι μισούν να επαινούνται προσωπικά, οπότε προσέξτε πώς αντιδρούν για να ξέρουν τι να κάνουν και τι να αποφύγουν στο μέλλον.
   • Μπορείτε να ανταμείψετε σταθερή, άριστη απόδοση ονομάζοντας έναν υπάλληλο του μήνα ή μέσω μιας τελετής αναγνώρισης όπου δίνετε σε κάποιον ένα πιο σημαντικό δώρο, όπως μια δωροκάρτα.
6. Μάθετε πώς να διορθώνετε σωστά. Αναπόφευκτα, θα πρέπει να διορθώσετε τη συμπεριφορά σε κάποιο σημείο. Η εταιρεία σας έχει μια πειθαρχική πολιτική που θα πρέπει να ακολουθήσετε. Για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν προοδευτική πειθαρχία: ξεκινάτε με προφορική προειδοποίηση και στη συνέχεια γραπτή προειδοποίηση, ακολουθούμενη από αυστηρότερη πειθαρχική δράση. Ρωτήστε το ανθρώπινο δυναμικό για την πολιτική και ακολουθήστε το στην επιστολή.
   • Ωστόσο, η πειθαρχία είναι κάτι περισσότερο από τιμωρία. Σας δίνει επίσης την ευκαιρία να παρέμβετε στην αρνητική συμπεριφορά του υπαλλήλου σας. Εάν είναι απαραίτητο, στρέψτε τους προς την κατεύθυνση ενός προγράμματος βοήθειας όπου μπορούν να λάβουν βοήθεια για προβλήματα εθισμού, οικονομικών και σχέσεων.
7. Μάθετε από τα λάθη σας. Όταν ο εργασιακός χώρος είναι η τάξη σας, χρειάζεστε άμεσα σχόλια σχετικά με τις αδυναμίες σας ως διευθυντής: εάν δεν επιτύχετε τους ομαδικούς στόχους, οι υπάλληλοι θα σας εγκαταλείψουν κ.ο.κ Σε κάθε περίπτωση, αφιερώστε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τι κάνατε λάθος. Εμπιστευτείτε τον μέντορά ή τον προπονητή σας για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε περισσότερες γνώσεις σε τομείς βελτίωσης.

Συμβουλές

• Μην είσαι τελειομανής. Οι οργανισμοί δεν μπορούν ποτέ να είναι τέλειοι, όσο περισσότερα άτομα. Μέρος του να είσαι διαχειριστής είναι να δεχτείς ότι δεν μπορείς να τα κάνεις όλα σωστά.
• Δώστε ένα καλό παράδειγμα. Γίνετε πρότυπο για την ομάδα σας εκπέμποντας μια θετική παρουσία. Δείξτε συμπόνια, κατανόηση και σεβασμό. Είναι σημαντικό οι διευθυντές και οι επόπτες να εκπέμπουν τις καλύτερες δυνατές τιμές από το χώρο εργασίας. Εάν έχετε μια δημόσια ορατή θέση που κάνει την προσωπική σας ζωή δημόσια, κατανοήστε ότι ολόκληρη η ζωή σας αντικατοπτρίζεται από το παράδειγμα που έχετε ορίσει.

Προειδοποιήσεις

• Μην επιπλήττετε ολόκληρο το τμήμα σας για ένα λάθος. Για παράδειγμα, εάν η Janet είναι ο μόνος υπάλληλος που καθυστερεί συνεχώς για δουλειά, μην στέλνετε email σε ολόκληρη την ομάδα προειδοποιώντας όλους να είναι εγκαίρως. Μιλήστε ιδιωτικά στη Janet για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα.
• Θα πρέπει να μάθετε τους επιχειρηματικούς κανόνες εμπιστευτικότητας. Ως διευθυντής, οι υπάλληλοι θα έρθουν σε εσάς με προσωπικά και εργασιακά προβλήματα. Πρέπει να μάθετε πώς να απαντάτε σε αυτό και η εταιρεία σας θα πρέπει να έχει κανόνες σχετικά με αυτό.