Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέθοδος 1 από 3: Επιλογή πλατφόρμας επικοινωνίας
• Μέθοδος 2 από 3: Ανάπτυξη αποτελεσματικού εκπαιδευτικού υλικού
• Μέθοδος 3 από 3: Διαχείριση του εργαζομένου

Οι τηλεργαζόμενοι μπορούν να προσφέρουν πολλά οφέλη στην επιχείρησή σας. Αλλά η εκπαίδευση αυτών των υπαλλήλων μπορεί να είναι δύσκολη. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις απαραίτητες προκλήσεις κατά τη διάρκεια της προπόνησης. Εάν οι υπάλληλοί σας ζουν πολύ μακριά από το σημείο όπου εργάζεστε, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει μια αξιόπιστη πλατφόρμα επικοινωνίας. Στείλτε στους υπαλλήλους σας καλό εκπαιδευτικό υλικό, ώστε να μπορούν να μάθουν πολλά. Με σταθερό έλεγχο και σχόλια, οι υπάλληλοι εντάσσονται γρήγορα.

Για να πας

Μέθοδος 1 από 3: Επιλογή πλατφόρμας επικοινωνίας

1. Ζητήστε τους να έρθουν στο γραφείο για εκπαίδευση εάν μπορούν. Ακόμα κι αν ένας υπάλληλος κάνει τηλεργασία, μπορεί να μπορεί να έρθει στο γραφείο για εκπαίδευση. Αυτός είναι συχνά ο πιο γρήγορος και πιο αποτελεσματικός τρόπος για να διδάξετε στους τηλεργαζόμενους που ζουν κοντά σε ένα γραφείο ή υποκατάστημα της εταιρείας σας τα κόλπα του εμπορίου. Εάν ο τηλεργαζόμενος ζει πολύ μακριά, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό.
2. Οργανώστε κλήσεις συνδιάσκεψης για πιο προσωπική εκπαίδευση. Τηλεφωνική εκπαίδευση ή εκπαίδευση βίντεο δίνει έναν πιο προσωπικό χαρακτήρα στην εκπαίδευση και μπορεί να βοηθήσει στην αποσαφήνιση σημαντικών λεπτομερειών για τη θέση. Εάν πραγματοποιείτε εβδομαδιαίες κλήσεις ή βιντεοκλήσεις με τον υπάλληλό σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό του / της, δίνοντας παράλληλα στον υπάλληλο μεγάλη ευελιξία στη θέση του.
   • Οι κλήσεις συνδιάσκεψης λειτουργούν καλά για τους τηλεργαζόμενους που εμπλέκονται στη στρατηγική ή το μάρκετινγκ, για παράδειγμα, επειδή με αυτόν τον τρόπο μπορείτε εύκολα να μιλήσετε για σχέδια και να ανταλλάξετε ιδέες.
   • Εάν εσείς και ο υπάλληλός σας βρίσκεστε σε διαφορετικές ζώνες ώρας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει μια ώρα που είναι κατάλληλη και για τους δύο.
   • Το γνωστό λογισμικό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις μέσω του Διαδικτύου είναι για παράδειγμα το Skype ή το Slack.
3. Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία άμεσων μηνυμάτων για να απαντήσετε γρήγορα σε ερωτήσεις. Για εργασίες που απαιτούν συνεργασία ή συχνή επικοινωνία μεταξύ συναδέλφων, τα άμεσα μηνύματα μπορεί να είναι πολύ χρήσιμα. Οι συνάδελφοι μπορούν να δημιουργήσουν γρήγορα επαφή μεταξύ τους.
   • Εάν ο υπάλληλος τηλεργασίας σας έχει ερωτήσεις σχετικά με την εργασία, αυτός ή αυτή μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της υπηρεσίας ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων και να πάρει μια γρήγορη απάντηση με αυτόν τον τρόπο. Επιπλέον, μπορείτε να δώσετε γρήγορα σχόλια μέσω άμεσων μηνυμάτων.
   • Διατίθενται πολλές δωρεάν υπηρεσίες ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων, όπως WhatsApp, Line και Spark.
   • Τα άμεσα μηνύματα είναι λιγότερο χρήσιμα εάν ο υπάλληλός σας στην τηλεργασία εργάζεται σε εντελώς διαφορετικούς χρόνους από την υπόλοιπη ομάδα.
4. Χρησιμοποιήστε e-mail εάν ο υπάλληλος ορίσει τις δικές του ώρες. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένας καλός τρόπος επικοινωνίας εάν ο τηλεργαζόμενος εργάζεται διαφορετικές ώρες, σε μια εντελώς διαφορετική ζώνη ώρας ή ορίζει το δικό του πρόγραμμα. Μπορείτε εύκολα να στείλετε ανακοινώσεις, εκπαιδευτικό υλικό, συνδέσμους και συνημμένα μέσω e-mail.
   • Συμφωνήστε για το πόσο γρήγορα περιμένετε απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μέθοδος 2 από 3: Ανάπτυξη αποτελεσματικού εκπαιδευτικού υλικού

1. Συντάξτε ένα εκπαιδευτικό εγχειρίδιο για τον υπάλληλο. Έχοντας λεπτομερείς οδηγίες σε χαρτί διευκολύνει τους εργαζόμενους να βρουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Στείλτε αυτό το εγχειρίδιο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπάλληλο ή τοποθετήστε το σε κοινόχρηστο σκληρό δίσκο ή κοινόχρηστο σύννεφο. Σε κάθε περίπτωση, περιγράφετε στο εγχειρίδιο:
   • Οι δραστηριότητες που σχετίζονται με τη θέση
   • Οι κανόνες του παιχνιδιού που ισχύουν στην εταιρεία
   • Πώς πρέπει να χρησιμοποιούνται εργαλεία και εργαλεία διαδικτυακής επικοινωνίας για εργασία
   • Πώς οι υπάλληλοι μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διευθυντή τους
2. Εξηγήστε λεπτομερώς τι συνεπάγονται οι δραστηριότητες. Προσπαθήστε να σκεφτείτε ποιες ερωτήσεις μπορεί να έχει ο υπάλληλος και ποια προβλήματα μπορεί να αντιμετωπίσει. Συμπεριλάβετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις και τις λύσεις σε αυτά τα προβλήματα στο εγχειρίδιο εκπαίδευσης. Όσο πιο εκτεταμένη είστε, τόσο πιο εύκολο είναι για τον υπάλληλο να μάθει το εμπόριο.
   • Για παράδειγμα, μην πείτε "Αποστολή της εργασίας σας μόλις τελειώσετε", αλλά "Κάντε κλικ στο κουμπί" Αποστολή "για να στείλετε την εργασία σας όταν την έχετε έτοιμη. Αυτό σώζει την εργασία σας και σας επιστρέφει στο κύριο μενού. "
   • Επίσης, εξηγήστε πώς οι υπάλληλοι μπορούν να γράψουν τις ώρες τους, το κόστος που ενδέχεται να δηλώσουν και με ποιον πρέπει να επικοινωνήσουν εάν κάτι πάει στραβά.
3. Θέτω στόχους. Όχι μόνο να πείτε στον υπάλληλό σας τι να κάνει, αλλά και πόσα πρέπει να κάνετε. Υπάρχει ελάχιστη παραγωγή ανά ημέρα ή ανά εβδομάδα; Ποιες προθεσμίες ισχύουν; Πόσο συχνά πρέπει ο υπάλληλος να σας ενημερώνει για την πρόοδο; Να είστε σαφείς σχετικά με αυτό στον υπάλληλό σας.
   • Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε "Σας περιμένουμε να χειρίζεστε πέντε κλήσεις την ώρα" ή "Θα πρέπει να ελέγχετε τουλάχιστον μία φορά κάθε ώρα μεταξύ 9:00 π.μ. και 5:00 μ.μ. για νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου".
4. Προσθέστε εκπαιδευτικά βίντεο και εικόνες. Εάν ο υπάλληλος πρέπει να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένο λογισμικό ή εξοπλισμό, παρέχετε σαφή εκπαιδευτικά βίντεο ή εικόνες που εξηγούν πώς ο εργαζόμενος πρέπει να χρησιμοποιεί το λογισμικό ή τον εξοπλισμό.
   • Για να εξηγήσετε πώς λειτουργεί ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα υπολογιστή, σας βοηθά να λάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για κάθε βήμα της διαδικασίας.
   • Τα διαγράμματα και τα σχέδια μπορεί να είναι χρήσιμα για υπαλλήλους που πρέπει να εγκαταστήσουν ειδικό εξοπλισμό.
5. Επενδύστε σε ένα διαδικτυακό εκπαιδευτικό πρόγραμμα για μεγάλες εταιρείες. Εάν έχετε πολλούς τηλεργαζόμενους, σκεφτείτε να προσλάβετε μια εταιρεία που δημιουργεί μια ηλεκτρονική εκπαιδευτική ενότητα που αυτοματοποιεί μέρος της διαδικασίας κατάρτισης ("e-learning"). Μια τέτοια εταιρεία σάς βοηθά να αναπτύξετε μια πλατφόρμα προσαρμοσμένη στην εταιρεία σας στην οποία οι υπάλληλοί σας μπορούν να ξεκινήσουν και να μάθουν βάσει βίντεο και διαδραστικών εργαλείων.
   • Οι μεγάλοι πάροχοι υπηρεσιών προσωπικού μπορούν συχνά να δημιουργούν ενότητες κατάρτισης στο διαδίκτυο, αλλά υπάρχουν και μικρές εταιρείες που ειδικεύονται σε αυτό.
   • Αν και αυτή είναι μια πιο ακριβή επιλογή, θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο μακροπρόθεσμα εάν συχνά πρέπει να εκπαιδεύσετε υπαλλήλους.

Μέθοδος 3 από 3: Διαχείριση του εργαζομένου

1. Δώστε στον υπάλληλο τους στόχους που πρέπει να επιτύχει. Δώστε στον υπάλληλο εργασίες που πρέπει να εκτελέσει με μια συγκεκριμένη σειρά και ορίστε μια προθεσμία για κάθε εργασία. Με αυτό δίνετε την κατεύθυνση στον τηλεργαζόμενο και ο υπάλληλος γνωρίζει τι αναμένεται από αυτόν.
   • Για παράδειγμα, πείτε: "Θα ήθελα να γνωρίζετε πώς λειτουργεί αυτό το λογισμικό έως το τέλος της πρώτης εβδομάδας σας. Σας περιμένουμε να λάβετε συνολικά 10.000 € σε εργασίες στον πρώτο μήνα. "
2. Δώστε πολλά σχόλια στην αρχή. Τις πρώτες εβδομάδες, παρέχετε τακτικά εποικοδομητική ανατροφοδότηση σχετικά με την εργασία του υπαλλήλου. Εάν παρατηρήσετε ότι ο υπάλληλος κατανοεί την εργασία, μπορείτε σταδιακά να δώσετε λιγότερα σχόλια. Με εποικοδομητικά σχόλια βοηθάτε τον υπάλληλο να αποκτήσει γρήγορα το επάγγελμα.
   • Για παράδειγμα, πείτε: "Τα σχέδιά σας είναι πολύ καλά, αλλά νομίζω ότι πρέπει να ακολουθήσετε ένα συνδυασμό χρωμάτων. Αυτό ταιριάζει καλύτερα στην επωνυμία μας. "
   • Το πρώτο καθήκον είναι κατά προτίμηση κάτι μικρό. Μια σαφής εργασία που μπορεί να ολοκληρωθεί γρήγορα. Για παράδειγμα, ένα σύντομο άρθρο ή ένα απλό υπολογιστικό φύλλο που μπορεί να δημιουργηθεί μέσα σε μια μέρα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δώσετε σχόλια γρήγορα.
3. Ζητήστε σχόλια από τον υπάλληλο. Ενθαρρύνετε τον υπάλληλο να κάνει ερωτήσεις. Ρωτήστε επίσης τον υπάλληλο τι πιστεύει για το πρόγραμμα επαγωγής. Μπορείτε να μάθετε από αυτό. Εάν τα πράγματα είναι ασαφή στο εκπαιδευτικό υλικό, για παράδειγμα, μπορείτε να τα προσαρμόσετε για την επόμενη φορά.
   • Εάν ο υπάλληλος σας έρθει με μια ερώτηση, απαντήστε όσο το δυνατόν καλύτερα. Εάν η απάντηση βρίσκεται στο εγχειρίδιο εκπαίδευσης, ανατρέξτε στον υπάλληλο στο κατάλληλο κεφάλαιο.
   • Εάν ο υπάλληλος δεν θέτει καθόλου ερωτήσεις, ρωτήστε τον υπάλληλο πώς πηγαίνει. Λειτουργεί όλα με την εκπαίδευση και τις δραστηριότητες; Υπάρχουν ίσως πράγματα ακόμα ασαφή;
   • Αν θέλετε πιο γενικά σχόλια, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να κάνετε μια διαδικτυακή έρευνα. Με ένα σύντομο ερωτηματολόγιο μπορείτε να πάρετε πολλές χρήσιμες πληροφορίες πάνω από το νερό.
4. Να επικοινωνείτε τακτικά με όλους τους τηλεργαζόμενους. Μείνετε σε επαφή με όλους τους τηλεργαζόμενους τόσο κατά τη διάρκεια της περιόδου επαγωγής όσο και μετά. Ενημερώστε τους για τις εξελίξεις στην εταιρεία. Οι τηλεργαζόμενοι παραμένουν συνδεδεμένοι με την εταιρεία με ενημερωτικά δελτία, διαδικτυακά σεμινάρια ή εβδομαδιαίες κλήσεις συνδιάσκεψης.
   • Είναι εύκολο για τους τηλεργαζόμενους να αισθάνονται ότι μένουν εκτός. Επειδή δεν έρχονται σε μια επιχείρηση, χάνουν ειδήσεις που κοινοποιούνται εκεί στη μηχανή του καφέ. Ενθαρρύνετε τους τηλεργαζόμενους και τους συναδέλφους που δεν εκτελούν τηλεπικοινωνίες να επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των άμεσων μηνυμάτων και να επιλέγουν συχνότερες βιντεοκλήσεις αντί για "απλώς" κλήσεις.