Περιεχόμενο

• Βήματα

Η επίπληξη δεν είναι σίγουρα μια ευχάριστη εμπειρία. Όταν κάποιος φωνάζει δυνατά, η φυσιολογική απάντησή σας πιθανότατα αισθάνεται εκφοβισμένος, εκφοβισμένος και ταπεινωμένος. Ωστόσο, το κλειδί για την αντιμετώπιση της φωνής είναι η αποτυχία στην επικοινωνία του ατόμου. Ευτυχώς, το άτομο που χάνει τον έλεγχο δεν είναι εσείς και αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να λάβετε μέτρα για να ελέγξετε τα συναισθήματά σας και να ανοίξετε άλλους τρόπους για να αλληλεπιδράσετε πιο αποτελεσματικά.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Μείνετε ήρεμοι

1. 

   Αναγκαστική αίσθηση ότι θέλω να φωνάξω ξανά. Όσο λιγότερο αντιδράτε στην αναταραχή, τόσο καλύτερα θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε την κρίση για να χειρίζεστε καταστάσεις. Όταν σας προκαλούν ή απογοητεύεστε κάποιος, πάρτε μια βαθιά ανάσα και μετρήστε αργά έως 10 πριν από οποιεσδήποτε λέξεις ή ενέργειες που μπορεί αργότερα να μετανιώσετε.
   • Αυτό περιλαμβάνει όλες τις μορφές μάχης ή άμυνας. Η πράξη της φωνής είναι απλώς μια απλή και παθητική απάντηση και όχι μια ενεργή.
   • Η κριτική σε κάποιον που φωνάζει ή προκαλεί αυτό που λένε θα τον ενθουσιάσει μόνο. Επιπλέον, δεν θα είμαστε σε θέση να σκεφτόμαστε ξεκάθαρα ενώ μας επιπλήττονται. Είναι επειδή μας ωθούνται σε κατάσταση φόβου.

2. 

   
   
   Εξετάστε τις επιλογές σας. Ακριβώς επειδή σας έχει επιπλήξει κάποιος δεν σημαίνει ότι έχετε κολλήσει εντελώς στην κατάσταση. Αυτό ισχύει σε πολλές περιπτώσεις, είτε το άτομο που ουρλιάζει είναι ξένος στη σειρά, το αφεντικό σας ή συγγενής. Λοιπόν, πάρτε μερικά δευτερόλεπτα μακριά από το παρόν για να σκεφτείτε εάν πρέπει να πάρετε τον αγώνα ή όχι.
   • Μπορεί να αποφασίσετε να υπομείνετε επειδή η αντίδραση δεν αξίζει την απώλεια της δουλειάς σας, αλλά μπορεί επίσης να θέλετε να επιλέξετε μια άλλη επιλογή εάν το κραυγή είναι πιθανό να επαναληφθεί ή εάν το άτομο δεν είναι τόσο σημαντικό που πρέπει να κάνετε. υποφέρω.
   • Η έρευνα δείχνει ότι η επίπληξη είναι αναποτελεσματική και μόνο επιβλαβής ακόμη και όταν θεωρείται «μαστίγιο-αγάπη». Αυτό σημαίνει ότι ανεξάρτητα από τις προθέσεις του καραμέλα, η θεραπεία δεν θεωρείται ποτέ καλή ή ακόμη και απαράδεκτη.

3. 

   
   
   Αποφύγετε την ανεκτικότητα. Όταν επιπλήττουμε, δεν μπορούμε να βρούμε έναν τρόπο να το αντιμετωπίσουμε και πρέπει να καταφύγουμε σε αυτήν τη σκληρή φόρμα. Εάν παραδώσετε αυτό που θέλει το άτομο, αποδέχεστε αυτόν τον τύπο επικοινωνίας.
   • Εάν βρεθείτε σιωπηλά να αναζητήσετε κενά στα επιχειρήματα του άλλου ατόμου και να κάνετε μια διανοητική ένσταση, επιτρέψτε στον εαυτό σας να το κάνει. Ίσως είναι ο τρόπος σας να πείτε στον εαυτό σας ότι έχετε τον έλεγχο και τον έλεγχο μιας κατάστασης. Ωστόσο, πρέπει να είστε προσεκτικοί για να μην εστιάσετε υπερβολικά στις σκέψεις σας και να χάσετε την ικανότητά σας να παρατηρείτε.

4. 

   
   
   Αποσπάστε τον εαυτό σας. Αφήστε τον εαυτό σας να βγει από την τρέχουσα κατάστασή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν είστε υπερβολικά ευαίσθητοι και να το αντιμετωπίζετε ως προσωπική επίθεση. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό χωρίς να χάσετε την παρούσα αίσθηση είναι να κατανοήσετε το άτομο που φωνάζει. Επικεντρωθείτε στη δυστυχία και την ένταση στο πρόσωπο του ατόμου. Αντί να ακούτε τα λόγια του κραυγής, κοιτάξτε την απελπισία και την απογοήτευση που εκφράζει.
   • Θυμηθείτε ότι δεν δέχεστε κραυγές. Καταλαβαίνετε να βλέπετε το συμπαθητικό μέρος του ατόμου όταν αντιδράτε.
   • Συνδυάστε όπως μπορείτε, αλλά μην το παρακάνετε ή μην κάνετε ψεύτικη ειρήνη. Αυτό μπορεί να προσθέσει καύσιμο στη φωτιά, επειδή το άτομο μπορεί να ερμηνεύσει τις ενέργειές σας ως πειράγματα ή υποβιβασμό. Ένας καλός τρόπος για να αναπληρώσετε είναι να δείξετε πραγματική έκπληξη στη στάση του ατόμου. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείξετε την έκπληξή σας και να υπονοήσετε στο άτομο ότι η φωνή σας αποσπούν την προσοχή.
   διαφήμιση

Μέρος 2 από 3: Αντίδραση για να διευκολύνει την κατάσταση

1. 

   Σκεφτείτε να βρείτε χρόνο για να ηρεμήσετε. Εάν η κατάσταση το επιτρέπει, κάντε το καλύτερο δυνατό για να ζητήσετε ήρεμα από το άτομο να σας δώσει λίγα λεπτά για να ηρεμήσετε προτού αντιδράσετε σε αυτό που φωνάζουν. Απλώς εκφράστε ότι η επίπληξη είναι πάρα πολύ για εσάς και θέλετε να ξεκινήσετε να μιλάτε μετά από πέντε λεπτά για να ηρεμήσετε. Αυτό θα δώσει στο άλλο άτομο ένα χώρο που μπορεί να μην συνειδητοποιήσει ότι χρειάζονται.
   • Αυτό βοηθά επίσης στη μείωση του κινδύνου έκρηξης της συνομιλίας σε μια έντονη μάχη. Κάνοντας αυτή την πρόταση, ενημερώσατε επίσης τον ουρλιάζοντας ότι προκάλεσε μια ισχυρή απάντηση όπως ήθελε.

2. 

   Μιλήστε για τη συμπεριφορά του ατόμου που φώναξε. Αφήστε τους να γνωρίζουν πώς σας φωνάζει. Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε αυτό που παρατηρείτε σχετικά με την κατάσταση (π.χ., "Δυσκολεύομαι να επικεντρωθώ σε αυτά που λέτε επειδή μιλάτε πολύ δυνατά"). Θα πρέπει επίσης να πείτε στο άτομο πώς αισθάνεστε στην κατάσταση (π.χ., "Νιώθω φοβισμένος και μπερδεμένος όταν μου επιπλήττονται").
   • Για παράδειγμα, ο σύντροφός σας σας επιπλήττει που ξεχάσατε το εισιτήριό σας όταν πηγαίνετε στη συναυλία. Όταν το άτομο σταματά να μιλάει, πείτε ότι αισθάνεστε φοβισμένοι και αγχωμένοι. Θα μπορούσατε επίσης να προσθέσετε ότι οι περαστικοί κοιτάζουν με έκπληκτα ή θλιβερά μάτια. Αυτό θα κάνει τον σύντροφό σας να δώσει προσοχή στα συναισθήματά σας εκτός από τα δικά του.
   • Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να σας επιπλήξει το αφεντικό σας για λάθη κατά την αποστολή τιμολογίων σε πελάτες. Πείτε στο αφεντικό σας ότι αισθάνεστε πληγωμένοι και φοβισμένοι όταν το αφεντικό σας είναι πιο δυνατό από το συνηθισμένο και ότι καθιστά ακόμη πιο δύσκολο για εσάς να εστιάσετε στην εργασία σας, επειδή υπερασπίζεστε τον εαυτό σας.

3. 

   Προτείνετε να σταματήσουν να φωνάζουν. Εάν έχετε μοιραστεί πώς σας επιπλήξει αρνητικά, έχετε καλό λόγο να ζητήσετε να μην το κάνετε ξανά. Για να αποφύγετε την κλιμάκωση του θυμού, πείτε πράγματα όπως «Δεν καταλαβαίνω πλήρως όταν ακούω κραυγές, αλλά με νοιάζει τι μου λέτε. Μπορείτε να θέσετε το ζήτημα με τον κανονικό τόνο φωνής σας όπως μιλάμε τώρα; "
   • Κατά την υποβολή προτάσεων, να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με αυτό που θέλετε. Αν και όλοι γνωρίζουν ότι η απαλή συζήτηση είναι πάντα καλύτερη από το να φωνάζεις, πρέπει να είσαι σαφής για το πώς θέλεις να μιλήσεις. Όπως το παραπάνω παράδειγμα, για να είμαστε συγκεκριμένοι, σημαίνει ότι δεν χρησιμοποιείτε προτάσεις όπως "Γιατί δεν μπορείτε να μιλήσετε τόσο φυσιολογικά;"
   • Εάν πιστεύετε ότι το φωνάζοντας άτομο είναι πολύ ευαίσθητο ή θα ερμηνεύσει την πρότασή σας ως προσωπική επίθεση, υπάρχουν μερικά ακόμη θετικά που μπορείτε να προσθέσετε. Σκεφτείτε για τις συνεισφορές του ατόμου και θυμηθείτε πόσο θαυμάζετε, όπως δείχνοντας ενθουσιασμό.

4. 

   Μιλήστε σε χαμηλή ένταση. Οι ήσυχες, απαλές φωνές είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αλλάξετε την κατάσταση της αλληλεπίδρασης. Το άτομο που ουρλιάζει θα αναγκαστεί να χαμηλώσει τη φωνή του για να μοιάζει περισσότερο με εσάς λόγω της έντονης αντίθεσης στη φωνή σας. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι θα πρέπει να εργαστούν πιο σκληρά για να σας ακούσουν να μιλάτε, πράγμα που σημαίνει επίσης ότι έχουν κάνει μια μικρή αλλαγή. Αυτό θα σας βοηθήσει να αλλάξετε την εστίασή σας από το να αισθάνεστε θυμωμένοι και να τονίζετε σε αυτό που μιλάτε.

5. 

   Καθορίστε εάν θέλετε να μεσολαβήσετε. Μόλις λάβετε μέτρα για να διευκολύνετε την κατάσταση, έχετε πλέον την επιλογή να κάνετε ειρήνη ή απλά να φύγετε. Όταν αποφασίζετε, σκεφτείτε τη σχέση σας με το άτομο, πόσο πιθανό είναι να το δείτε την επόμενη φορά και πόσο καιρό χρειάζεται συνήθως για να περάσετε από μια δυσάρεστη κατάσταση.
   • Εάν το άτομο που σου φωνάζει είναι κάποιος με τον οποίο δεν μπορείς ή δεν θέλεις να διακόψεις τη σχέση σου, μπορείς να το κάνεις θυμόμαστε από πού προέρχονται οι κραυγές. Μετά από όλα, η κραυγή είναι μια έκφραση δυσαρέσκειας για ένα έντονο συναίσθημα ή ανησυχία για κάτι.
   • Εάν επιλέξετε να φύγετε μακριά, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξει μια ένταση την επόμενη φορά που θα δείτε ξανά το άτομο.
   διαφήμιση

Μέρος 3 από 3: Αντίδραση για αποφυγή κινδύνου

1. 

   Κατανοήστε τα δικαιώματά σας. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας σε αυτές τις καταστάσεις.Αυξήστε την αυτοπεποίθησή σας και διαλύστε τον φόβο να επιπλήξετε, έχοντας κατά νου τα δικαιώματά σας. Για παράδειγμα, έχετε πάντα το δικαίωμα να αντιμετωπίζετε με σεβασμό και χώρο.
   • Στο χώρο εργασίας, το δικαίωμά σας να εργάζεστε σε ένα ομαλό και μη εκφοβισμένο περιβάλλον μπορεί να παρακαμφθεί από τη θέση σας ή επειδή πρέπει να διατηρήσετε αυτό που θεωρείται «σωστή» στάση. Ωστόσο, ακόμα κι αν το αφεντικό σας έχει μεγαλύτερη δύναμη λήψης αποφάσεων από ό, τι στην εταιρεία, εξακολουθείτε να έχετε πάντα έχει το δικαίωμα να διαμαρτυρηθεί σε καταστάσεις που απειλούν τα συμφέροντά της. Εάν η επίπληξη εμφανίζεται συχνά, μπορείτε να συμβουλευτείτε το τμήμα ανθρωπίνων πόρων ή την τεκμηρίωση υπαλλήλων σχετικά με τις πολιτικές επίλυσης συγκρούσεων εργαζομένων.
   • Όταν ο σύντροφός σας σας επιπλήττει, είναι εύκολο να υποθέσετε ότι το κάνουν για αγάπη ή επειδή θέλουν να συνεχίσουν τη σχέση. Ωστόσο, σκεφτείτε πόσο συχνά συμβαίνει αυτό το επίπληγμα σε μια σχέση που προσπαθείτε να διατηρήσετε. Έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε τις ανάγκες σας και το να μην εκφοβίζετε ή να κυριαρχείτε είναι θεμελιώδες δικαίωμα.

2. 

   Τερματισμός επαφής. Εάν το άτομο συνεχίζει να σας φωνάζει, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε να τους πείτε πόσο κακή είναι η συμπεριφορά, η διακοπή της επαφής είναι πιθανώς ο καλύτερος τρόπος για να προστατευτείτε. Ανάλογα με τη σχέση σας με το άτομο, μπορείτε να αποφύγετε τη συνάντηση και να στείλετε ένα σύντομο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι δεν θέλετε πλέον να επικοινωνήσετε μαζί του. Έχετε το δικαίωμα να ορίσετε όρια.

3. 

   Ζητήστε εξωτερική βοήθεια. Φαίνεται ότι το άτομο που ουρλιάζει ανακουφίζεται; Φοβάστε ότι η συμπεριφορά τους απειλεί τα προς το ζην σας; Εάν αισθάνεστε ότι η κατάσταση κλιμακώνεται σε πραγματικά επικίνδυνο επίπεδο, μην διστάσετε να καλέσετε την υπηρεσία άμεσης επικοινωνίας. Εάν η κατάσταση είναι κρίσιμη, καλέστε το 113 (αστυνομική δύναμη γρήγορης απόκρισης) ..
   • Εάν η φωνή εμφανίζεται στο σπίτι, εκτός από 113, μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή στο 1800 1567 για βοήθεια.
   διαφήμιση