Πώς να οργανώσετε μια ομάδα εστίασης

Βίντεο: Ξενοδοχειακό F&B | Δωρεάν Ξενοδοχειακά Webinars | Απρίλιος 2020

Περιεχόμενο

Βήματα
Συμβουλές
Προειδοποιήσεις
Τι χρειάζεσαι

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς μπορείτε να μάθετε γρήγορα την άποψη, τις σκέψεις και τα συναισθήματα της κοινωνίας σε ένα ζήτημα που σας ενδιαφέρει. Δείτε πώς να το κάνετε ...

Βήματα

1 Αποφασίστε ποιες ομάδες της κοινωνίας θα στοχεύσετε. Θέλετε να μάθετε τι πιστεύουν οι έφηβοι στην περιοχή σας; Πώς νιώθουν οι συμμαθητές σας για την άσκηση; Προσπαθείτε να λάβετε σχόλια από πελάτες;
2 Καθορίστε ομάδες -στόχους. Εάν δεν έχετε επαρκή χρηματοδότηση, δεν θα μπορείτε να λάβετε ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα για το πώς αισθάνονται όλοι οι έφηβοι στο Ηνωμένο Βασίλειο σχετικά με τη χρήση προφυλακτικών. Και αν θέλετε να εκπροσωπήσετε μια ομάδα αυτής της συγκεκριμένης ηλικίας, πρέπει να πραγματοποιήσετε μια έρευνα για αυτό.
3 Διαφημίστε την ομάδα εστίασης με τον τρόπο που ταιριάζει καλύτερα στην ομάδα -στόχο σας. Μπορείς:
4 αποστολή προσκλήσεων σε ομαδικές εκδηλώσεις χρησιμοποιώντας κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook.
5 Συζητήστε με τους εργαζόμενους της κοινότητας που εξυπηρετούν την κοινότητα που σας ενδιαφέρει και εξηγήστε τους τη σημασία της ομάδας εστίασης.
6 Ζητήστε τους να στείλουν ανακοινώσεις της ομάδας εστίασης μέσω ταχυδρομείου ή email που περιλαμβάνουν πληροφορίες για την ώρα, την ημερομηνία και το θέμα.
7 Εάν πρόκειται να τους ζητήσετε να στείλουν τα πάντα, πρέπει να τους δώσετε αρκετούς σφραγισμένους φακέλους για να το κάνουν.
8 Εάν πρόκειται να στείλουν email σε όλα, πρέπει να τους στείλετε email εκ των προτέρων με τις σωστές πληροφορίες.
9 Δώστε τους αφίσες να κρεμαστούν στα γραφεία τους και φυλλάδια για να τα μοιράσετε στους πελάτες.
10 Στείλτε μηνύματα ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας καλώντας τους σε μια ομάδα εστίασης εάν η ομάδα -στόχος σας είναι οι πελάτες σας.
11 Κλείστε αφίσες που προωθούν την ομάδα στο γραφείο σας εάν η ομάδα -στόχος σας είναι οι πελάτες σας.
12 Προσκαλέστε προσωπικά μέλη του κοινού -στόχου που θέλετε να συμμετάσχετε στην ομάδα εστίασης και πείτε τους να φέρουν τους φίλους τους. Εάν είναι δυνατόν, πάρτε αριθμούς κινητού τηλεφώνου και στείλτε τους μια υπενθύμιση SMS την ημέρα της συνάντησης της ομάδας.
13 Προβάλετε αφίσες που προωθούν την ομάδα εστίασης στη γειτονιά σας, εκκλησίες, τζαμιά, ναούς και σχολεία.
14 Δημιουργήστε ένα χώρο συνάντησης όπου μπορούν να έρθουν όλοι και είναι μεγάλος, προσβάσιμος και αρκετά ήσυχος.
15 Εάν είναι δυνατόν, κανονίστε για δροσιστικά ποτά.
16 Βεβαιωθείτε ότι το σημείο συνάντησης έχει προετοιμαστεί καλά πριν φτάσει η ομάδα. Καλύτερα να τοποθετήσετε τις καρέκλες σε κύκλο.
17 Ετοιμάστε μια εισαγωγή που εξηγεί συνοπτικά τον λόγο δημιουργίας της ομάδας.
18 Μην υποθέσετε ότι οι άνθρωποι είναι πολύ εξοικειωμένοι με αυτό το θέμα. Δώστε έναν πρόλογο που θα εξηγήσει τα πάντα από μόνο του.
19 Προετοιμάστε βασικές ερωτήσεις για την ομάδα.
20 Τώρα πάρτε αυτές τις ίδιες ερωτήσεις και ξαναγράψτε τις για να τις κάνετε ευκολότερες. Συνεχίστε να το κάνετε μέχρι να καταστήσετε τις ερωτήσεις εύκολα κατανοητές. Αποφύγετε τις φράσεις ή τους όρους που απαιτούν περαιτέρω εξηγήσεις.
21Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν όρο που χρειάζεται ορισμό, βεβαιωθείτε ότι τον εξηγείτε σωστά.
22 Βρείτε κάποιον που δεν γνωρίζει τίποτα για το θέμα, αφήστε τον να δει την εισαγωγή σας, ακούστε τις ερωτήσεις και πείτε μου αν είναι ξεκάθαρες σε όλους. Αν όχι, κάντε τα ακόμα πιο εύκολα.
23 Μπορείτε να ζητήσετε από τα μέλη της ομάδας εστίασης να εκφράσουν την άποψή τους σχετικά με τη φωτογραφία ή το βίντεο που έχετε δείξει. Για παράδειγμα, αν θέλετε να μάθετε τι πιστεύουν οι έφηβοι για την κατανάλωση αλκοόλης από ανηλίκους, δείξτε εικόνες εφήβων που πίνουν σε πάρτι, σε ομάδες και μόνοι. Το κόλπο είναι να πείσετε ότι οι φωτογραφίες δείχνουν ακριβώς πώς οι έφηβοι πίνουν πραγματικά!
24 Προετοιμάστε πρόσθετα ή ένα εφεδρικό σχέδιο δράσης εάν η τεχνολογία σας αποτύχει και το βίντεό σας ή το PowerPoint δεν λειτουργούν.
25 Την ημέρα της συνάντησης, ελέγξτε το σημείο συνάντησης πολύ εκ των προτέρων για να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά.
26 Ελέγξτε όλο το υλικό σας, δηλαδή το PowerPoint, για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί.
27 Ρυθμίστε πινακίδες που υποδεικνύουν την κατεύθυνση της ομάδας εστίασης εάν η τοποθεσία της συνάντησης είναι δύσκολο να βρεθεί.
28 Τοποθετήστε μια πινακίδα στην πόρτα για να προσδιορίσετε την ομάδα εστίασης.
29 Τοποθετήστε ένα τραπέζι στην είσοδο του χώρου με κενά διακριτικά συμμετεχόντων για να συμπληρώσετε και να ντυθείτε, σαν να εγγραφείτε με το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
30 Ζητήστε από κάποιον να καθίσει στο τραπέζι και να χαιρετήσει τους συμμετέχοντες κατά την είσοδό του και να του προσφέρει να βάλει τα σήματα του και να κάνει check in.
31 Ξεκινήστε την παρουσίασή σας με μια επίσημη εισαγωγή.
32 Ζητήστε από τους συμμετέχοντες να συστηθούν.
33 Παίξτε παγοθραυστικό για να κάνετε τους συμμετέχοντες να αισθάνονται άνετα να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.
34Εξηγήστε ότι δεν υπάρχουν λανθασμένες απαντήσεις, καθώς αυτές είναι ερωτήσεις καταιγισμού ιδεών.
35 Πείτε μας πώς έχει προγραμματιστεί η ημέρα.
36 Κάντε τις κύριες ερωτήσεις σας σχετικά με το θέμα.
37 Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να επεκτείνουν τις απαντήσεις τους κάνοντας ερωτήσεις όπως: "Τι πιστεύετε ότι προκαλεί αυτό;", "Ποιος πιστεύετε ότι θα νιώσει διαφορετικά;", "Τι πιστεύουν οι άλλοι;", "Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε ...;", "Τι άλλο;", " Μπορείς να πεις κάτι άλλο; » και τα λοιπά.
38 Εάν το ένα άτομο κυριαρχεί στη συζήτηση, φέρτε την ερώτηση για δημόσια συζήτηση και ρωτήστε το άλλο. Στη συνέχεια, γυρίστε το πάτωμα στο επόμενο άτομο.
39 Εάν το θέμα είναι πολύ ευαίσθητο, η ομάδα είναι πολύ μεγάλη, ή οι άνθρωποι δεν απαντούν στις ερωτήσεις που τίθενται, χωρίστε τους ανθρώπους σε μικρότερες ομάδες, έτσι ώστε να μπορούν να συζητήσουν ένα θέμα κάθε φορά.
40 Καταγράψτε όλες τις απαντήσεις σε ένα flip chart.
41 Μην αλλάζετε τις λέξεις που λένε οι συμμετέχοντες, γιατί μπορεί να γράψετε εσφαλμένα αυτά που είπαν.
42 Απορρίψτε τυχόν περιττά θέματα που θέτουν οι άνθρωποι για συζήτηση.
43 Εξηγήστε ποιες ενέργειες θα κάνετε στο μέλλον, δηλ.ε. στείλτε τους τα ληφθέντα δεδομένα με e-mail και προγραμματίστε τις επόμενες συναντήσεις.
44Ευχαριστήστε τους συμμετέχοντες και εξηγήστε γιατί οι συνεισφορές τους είναι τόσο σημαντικές.

Συμβουλές

Ελέγχετε πάντα όλο τον εξοπλισμό σας.
Να έχετε πάντα ένα εφεδρικό σχέδιο σε περίπτωση τεχνικής βλάβης.
Ξεκινήστε με το πιο εύκολο και απλό θέμα και συνεχίστε να περιπλέκετε τα πράγματα με αυτό.
Μην ρωτάτε τους ανθρώπους "γιατί" είπαν ακριβώς αυτό, γιατί μπορεί να το πάρουν σαν να επικρίνετε την άποψή τους.

Προειδοποιήσεις

Οι ομάδες εστίασης είναι καλύτερα οργανωμένες με ειδικούς διαμεσολαβητές, καθώς το τελευταίο πράγμα που θα θέλατε να δείτε είναι 50 κενά πρόσωπα να σας κοιτούν προσπαθώντας να τους δώσετε να απαντήσουν σε ερωτήσεις που σαφώς δεν καταλαβαίνουν.
Τα μέλη της ομάδας μπορεί να σας δώσουν ψευδείς πληροφορίες ή να εκφράσουν προσβλητικές απόψεις. Θα χρειαστεί να διορθώσετε προσεκτικά την κατάσταση χωρίς να εμπλακείτε άμεσα σε αντιπαράθεση με αυτό το άτομο.