Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 3: Περιβάλλον εργασίας
• Μέθοδος 2 από 3: Email ή μήνυμα
• Μέθοδος 3 από 3: Άτυπες καταστάσεις

Μερικές φορές είναι δύσκολο να βρεις τις σωστές λέξεις για να πεις «ευχαριστώ». Τις περισσότερες φορές, σε παρόμοια κατάσταση, λένε "παρακαλώ" ή "κανένα πρόβλημα". Να έχετε πάντα κατά νου τις τρέχουσες συνθήκες όταν επιλέγετε μια απάντηση. Είναι η κατάσταση που θα υπαγορεύσει τις σωστές λέξεις. Για παράδειγμα, σε μια επαγγελματική συνάντηση, η απάντησή σας δεν θα είναι η ίδια όπως σε ένα οικογενειακό δείπνο. Αξίζει επίσης να εξεταστεί η φύση της σχέσης με το άτομο. Απαντάμε διαφορετικά σε έναν στενό φίλο παρά σε άγνωστους ανθρώπους. Η πιο κατάλληλη απάντηση θα πρέπει να κάνει θετική εντύπωση στον συνομιλητή.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Περιβάλλον εργασίας

1. 1 Χρησιμοποιήστε ειλικρινείς απαντήσεις στην εργασιακή σας κατάσταση. Επιδείξτε ειλικρίνεια σε επίσημες συναντήσεις και επαγγελματικές σχέσεις, αλλά αποφύγετε τις άτυπες απαντήσεις στην ευγνωμοσύνη.
   • Σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, οι ανεπίσημες απαντήσεις είναι ακατάλληλες. Για παράδειγμα, μην χρησιμοποιείτε τις φράσεις "δεν υπάρχει πρόβλημα", "χαίρομαι", και "αυτό είναι ένα μικρό πράγμα" όταν μιλάτε με έναν πελάτη ή πελάτη.
   • Οι απαντήσεις σας πρέπει να είναι ειλικρινείς και θερμές.
   • Μετά τη συνάντηση, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα σημείωμα που να αναγνωρίζει την επαγγελματική σας σχέση. Σε αυτή την περίπτωση, το άτομο σίγουρα θα θυμάται την προθυμία σας να βοηθήσετε!
2. 2 Δώστε στους ανθρώπους μια αίσθηση αποκλειστικότητας. Σε απάντηση στο "ευχαριστώ", θα πρέπει να πείτε λέξεις που επιτρέπουν στο άτομο να βιώσει την εξαιρετική και μοναδική φύση της σχέσης σας.
   • Για παράδειγμα, πείτε, "Αυτό είναι αναπόσπαστο μέρος της πολιτικής πελατών μας στο οποίο μπορείτε πάντα να βασίζεστε όταν συνεργάζεστε μαζί μας."
   • Απάντηση: «Οι συνεργάτες πρέπει πάντα να βοηθούν ο ένας τον άλλον. Ευχαριστώ για την συνεργασία. "
   • Εάν είστε εξοικειωμένοι με τον πελάτη, χρησιμοποιήστε μια ατομική απάντηση. Για παράδειγμα, πείτε: «Είναι πάντα ευχάριστο να συνεργάζομαι μαζί σας. Σας εύχομαι επιτυχία με την παρουσίαση του επόμενου μήνα ».
3. 3 Λέγω: «Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε». Αυτή είναι μια απλή αλλά κλασική και πάντα κατάλληλη απάντηση στην ευγνωμοσύνη.
   • Για παράδειγμα, εάν ένας συνεργάτης λέει "Ευχαριστώ για την υπογεγραμμένη σύμβαση", τότε μπορείτε να απαντήσετε: "Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε μαζί σας."
4. 4 Απαντήστε θερμά σε πελάτες και πελάτες. Σε μια συνομιλία με έναν πελάτη ή πελάτη, πρέπει να δείξετε ότι εκτιμάτε τη συνεργασία.
   • Πείτε, "Είναι πάντα ευχάριστο να ασχολούμαι μαζί σου." Προσπαθήστε να μιλήσετε ειλικρινά και ζεστά. Δείξτε ότι είστε ευγνώμονες για την ευκαιρία να συνεργαστείτε με το άτομο.
   • Απάντηση: "Επικοινωνία." Δείξτε ότι απολαμβάνετε τη δουλειά σας και δεσμεύεστε να είστε χρήσιμοι. Εάν εξυπηρετείτε έναν πελάτη σε ένα κατάστημα και σε απάντηση ακούτε ευγνωμοσύνη για τη βοήθεια στην επιλογή ενός προϊόντος, τότε πείτε: "Επικοινωνήστε, είμαι πάντα στην ευχάριστη θέση να βοηθήσω."

Μέθοδος 2 από 3: Email ή μήνυμα

1. 1 Να γνωρίζετε την προσωπικότητα του παραλήπτη όταν απαντάτε σε ευχαριστήρια σημειώματα. Δεν υπάρχει τυπική απάντηση σε ένα ευχαριστήριο γράμμα. Η απάντησή σας πρέπει να ταιριάζει με τις προσδοκίες του παραλήπτη και τον χαρακτήρα σας.
   • Ξεκινήστε από τη δική σας προσωπικότητα. Εάν είστε πολύ εξωστρεφής, απαντήστε σε ευχαριστήρια γράμματα και μηνύματα με "παρακαλώ" ή "ευχαρίστως να βοηθήσω".
   • Λαμβάνετε πάντα υπόψη την ταυτότητα του παραλήπτη.Οι νέοι σπάνια περιμένουν απάντηση για ευχαριστήρια μηνύματα ή γράμματα, ενώ οι ηλικιωμένοι έχουν συχνά διαφορετικές ιδέες για την ηθική και τους καλούς τρόπους, οπότε θα εκτιμούν πάντα το «παρακαλώ» σας.
   • Είναι καλύτερα να μην χρησιμοποιείτε emoticons, εικόνες και κινούμενα σχέδια στην απάντησή σας. Σε αυτήν την κατάσταση, τέτοια ανεπίσημα στοιχεία θα ήταν ακατάλληλα.
2. 2 Αποφασίστε μόνοι σας εάν πρέπει να απαντήσετε στο ευχαριστήριο μήνυμα. Απλώς λάβετε υπόψη τον τύπο της προσωπικότητάς σας και την προσωπικότητα του παραλήπτη. Εάν είστε πολύ κοινωνικοί σε συνομιλίες πρόσωπο με πρόσωπο, τότε είναι καλύτερο να απαντήσετε σε γραπτές ευχαριστίες. Εάν είστε λακωνικοί, τότε μπορείτε να αφήσετε το γράμμα αναπάντητο.
3. 3 Απαντήστε στην ευχαριστήρια επιστολή για να συνεχίσετε τη συνομιλία. Γράψτε "ευχαρίστως να βοηθήσω" και προχωρήστε στο επόμενο θέμα.
   • Μπορείτε επίσης να απαντήσετε σε ένα ευχαριστήριο γράμμα εάν περιέχει μια ερώτηση. Σε αυτήν την περίπτωση, γράψτε "καθόλου" και πηγαίνετε στην απάντηση στην ερώτηση.
   • Απαντήστε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν περιέχει ένα σχόλιο που θέλετε να συζητήσετε. Για να το κάνετε αυτό, γράψτε "δεν αξίζει ευγνωμοσύνη" και στη συνέχεια της επιστολής πηγαίνετε στο σχόλιο που σας ενδιαφέρει.

Μέθοδος 3 από 3: Άτυπες καταστάσεις

1. 1 Απάντηση: "Σας παρακαλούμε". Αυτή είναι η πιο προφανής και κοινή απάντηση στο «ευχαριστώ». Αυτή η λέξη δείχνει ότι αποδέχεστε την ευγνωμοσύνη.
   • Πείτε παρακαλώ χωρίς σαρκασμό. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε σαρκαστικό τόνο εάν δεν θέλετε να εκφράσετε γενική δυσαρέσκεια για το άτομο ή την ανάγκη για την υπηρεσία που έπρεπε να παρέχεται.
2. 2 Λέγω: "Ευχαριστώ!" Αυτό θα σας επιτρέψει να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη για τη συμβολή του άλλου ατόμου. Αυτή η απάντηση περιέχει αμοιβαία ευγνωμοσύνη. Προσπαθήστε να μην επαναλάβετε τέτοιες λέξεις πολλές φορές στην ίδια συνομιλία, αλλά μια αμοιβαία ευγνωμοσύνη σε ένα συγκεκριμένο άτομο είναι αρκετά κατάλληλη.
3. 3 Λέγω: «Χαίρομαι που βοηθάω». Δείξτε ότι είστε στην ευχάριστη θέση να παρέχετε την υπηρεσία. Μια παρόμοια φράση ακούγεται συχνά σε πολυτελή ξενοδοχεία, αλλά έχει μεγαλύτερο εύρος.
   • Για παράδειγμα, αν κάποιος φίλος σας πει: "Σας ευχαριστώ πολύ για ένα υπέροχο δείπνο!" Αυτό θα σας ενημερώσει ότι σας αρέσει να μαγειρεύετε για άλλους.
4. 4 Λέγω: «Θα έκανες το ίδιο για μένα». Δείξτε την αμοιβαία φύση της σχέσης σας, στην οποία όλοι είναι έτοιμοι να βοηθήσουν. Αυτή η φράση θα τονίσει την εμπιστοσύνη σας στην ικανότητα του συντρόφου σας να βοηθήσει και την αμοιβαιότητα.
   • Για παράδειγμα, αν ένας φίλος μου πει: «Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να μετακινηθώ. Δεν ξέρω καν τι θα έκανα χωρίς εσένα! »- τότε πες του:« Θα έκανες το ίδιο για μένα ». Αντιλαμβάνεστε ότι η φιλία βασίζεται στην αμοιβαιότητα και το δηλώνετε με τόλμη.
5. 5 Απάντηση: "Κανένα πρόβλημα". Αυτή είναι μια κοινή απάντηση που δεν πρέπει να χρησιμοποιείται υπερβολικά, ειδικά σε επιχειρηματικό περιβάλλον. Δείξτε ότι δεν αποδίδετε μεγάλη σημασία στη συνεισφορά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η απάντηση είναι αρκετά κατάλληλη, αλλά μερικές φορές μπορεί να υποβαθμίσει τον αντίκτυπο της κατάστασης στην ενίσχυση της σχέσης.
   • Πείτε "δεν υπάρχει πρόβλημα" όταν είναι πραγματικά. Εάν έπρεπε να ξοδέψετε χρόνο ή προσπάθεια, τότε μη διστάσετε να αποδεχτείτε την ευγνωμοσύνη του άλλου ατόμου.
   • Για παράδειγμα, εάν μια φίλη σας πει "ευχαριστώ" που της έβγαλε τα πράγματα από το πορτμπαγκάζ του αυτοκινήτου, τότε είναι σωστό να πούμε "κανένα πρόβλημα".
   • Μην πείτε «δεν υπάρχει πρόβλημα» με αρνητικό ύφος. Δεν υπάρχει λόγος να δείξετε ότι σκόπιμα δεν κάνατε προσπάθεια για την υπηρεσία για την οποία σας ευχαριστούν. Σε αυτήν την περίπτωση, ο φίλος ή ο συνεργάτης σας μπορεί να πιστεύει ότι δεν εκτιμάτε τη σχέση.
6. 6 Επιλέξτε μια άτυπη απάντηση. Μια ποικιλία λέξεων και φράσεων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανταποκριθεί στην ευγνωμοσύνη σε ένα φιλικό ή ανεπίσημο περιβάλλον. Θα είναι κατάλληλα όταν είναι ευγνώμονες για μια μικρή υπηρεσία και δεν θα χρειαστούν πολύ χρόνο.
   • Πείτε, "Αυτό είναι ένα μικρό πράγμα". Μην χρησιμοποιείτε αυτήν την απάντηση πολύ συχνά. Είναι κατάλληλο σε μια κατάσταση όπου σας λένε "ευχαριστώ" για μια μικρή χάρη. Όπως και με το "χωρίς πρόβλημα", αυτή η απάντηση δεν πρέπει να εκφέρεται με σαρκαστικό ή απορριπτικό τόνο.
   • Πείτε: "Καλώς ήρθες!" Τέτοιες λέξεις θα δείξουν ότι ένα άτομο μπορεί πάντα να βασίζεται στη βοήθειά σας σε τέτοιες καταστάσεις και είστε έτοιμοι να παρέχετε μια υπηρεσία ή να δίνετε συμβουλές.
   • Πείτε, "Χαίρομαι που βοηθάω". Εκφράστε τη χαρά που μπορείτε να βοηθήσετε έναν φίλο ή έναν γνωστό. Για παράδειγμα, αν ένας φίλος σας λέει: "Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε να φτιάξω το ράφι των βιβλίων", τότε πείτε, "Χαίρομαι που είμαι χρήσιμος!"
7. 7 Προσέξτε τη γλώσσα του σώματός σας. Οι εκφράσεις του προσώπου και οι χειρονομίες βοηθούν στην έκφραση ειλικρίνειας, ανησυχίας και ευγένειας. Να χαμογελάτε πάντα όταν αποδέχεστε την ευγνωμοσύνη. Διατηρήστε την οπτική επαφή και στρέψτε το κεφάλι σας προς το άλλο άτομο. Μην σταυρώνετε τα χέρια σας και μην γυρίζετε.