Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 4: Προετοιμασία για την πώληση
• Μέθοδος 2 από 4: Διεξαγωγή πώλησης
• Μέθοδος 3 από 4: Χρήση Τεχνικών Πωλήσεων
• Μέθοδος 4 από 4: Ολοκλήρωση της πώλησης

Το να πουλάς οτιδήποτε από κεριά έως αυτοκίνητα δεν είναι καθόλου δύσκολο, υπό την προϋπόθεση ότι έχεις τις απαραίτητες δεξιότητες, φυσικά. Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να πουλάτε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία απλά ακολουθώντας τους βασικούς κανόνες μάρκετινγκ.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 4: Προετοιμασία για την πώληση

1. 1 Πουλήστε αυτό που σας ενδιαφέρει. Κανείς δεν θέλει να αγοράσει από έναν θαμπό πωλητή. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πηδήξετε με ενθουσιασμό, αλλά είναι καλύτερο να επιλέξετε προς πώληση αυτό που σας ενδιαφέρει, σε τι είστε καλοί. Η στάση σας απέναντι στο προϊόν που πωλείται σχετίζεται άμεσα με την επιτυχία.
2. 2 Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τη θέση σας. Μάθετε πώς το προτεινόμενο προϊόν σας συγκρίνεται με παρόμοια προϊόντα στην αγορά. Πρέπει να διακρίνετε ευνοϊκά από τους ανταγωνιστές και, έχοντας μελετήσει διεξοδικά το προϊόν ή την υπηρεσία σας, μπορείτε να το επιτύχετε.
3. 3 Κατανόηση του αγοραστή. Το κλειδί για μια επιτυχημένη πώληση είναι η ικανή επιλογή του αγοραστή. Δεν χρειάζονται όλοι κιτ φωτογράφων ή κάποιο είδος τηλεφωνικής υπηρεσίας, οπότε βρείτε κάποιον που το χρειάζεται πραγματικά.
   • Διαφημίστε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία όπου ο αγοραστής θα δει τη διαφήμιση.
   • Μην προσπαθήσετε να σπρώξετε το προϊόν σε κάποιον που σαφώς δεν ενδιαφέρεται. Αυτό προκαλεί εκνευρισμό και αρνητικά συναισθήματα και στους δύο σας.
4. 4 Μελετήστε το προϊόν. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με το προϊόν που πουλάτε, δεν θα μπορείτε να το πουλήσετε με επιτυχία. Πρέπει να προετοιμαστείτε εκ των προτέρων για πιθανές ερωτήσεις.

Μέθοδος 2 από 4: Διεξαγωγή πώλησης

1. 1 Κρατήστε σύντομο το μήνυμα μάρκετινγκ. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι είναι απίστευτα εύγλωττος και πειστικός, θυμηθείτε: δεν έχετε περισσότερα από 60 δευτερόλεπτα για να ενδιαφέρετε τον πελάτη. Πρέπει να ενδιαφέρετε ένα άτομο σε ένα λεπτό ή λιγότερο!
2. 2 Μην προσπαθήσετε να ελέγξετε τον διάλογο. Εάν πιέσετε τη συνομιλία, ο πελάτης θα χάσει το ενδιαφέρον του ή θα ενοχληθεί.
   • Επιτρέψτε στον πελάτη να κάνει ερωτήσεις και σχόλια και ακούστε προσεκτικά.
   • Κάντε ερωτήσεις έτσι ώστε ο πελάτης να δώσει μια λεπτομερή απάντηση. Κάνοντας ερωτήσεις ναι-και-όχι, θα δώσετε στον πελάτη την εντύπωση ότι δεν ενδιαφέρεστε για τις απαντήσεις του.
   • Μην χειραγωγείτε τις απαντήσεις σας. Τέτοιες προσπάθειες θα ερεθίσουν τον πελάτη και θα μειώσουν το ενδιαφέρον του.
3. 3 Προσπαθήστε να επιτύχετε μια κατανόηση. Καλύτερα να μπορείτε να πουλήσετε κάτι σε ένα μέλος της οικογένειας ή σε έναν φίλο, έτσι δεν είναι; Αυτό συμβαίνει επειδή είστε κοντά και θέλουν να σας βοηθήσουν με κάποιο τρόπο. Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε μια πραγματική σχέση με ένα άτομο, τότε είναι πιο πιθανό να είναι έτοιμοι να αγοράσουν κάτι από εσάς.
4. 4 Να είσαι ειλικρινής. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει την ένδειξη των ελαττωμάτων του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Στους περισσότερους αρέσει, ένας ειλικρινής πωλητής εμπνέει σεβασμό και συμπάθεια.
5. 5 Όταν ξεκινάς να πουλάς, άσε τις προσδοκίες. Εάν υποθέσετε ότι γνωρίζετε ακριβώς πώς θα απαντήσει ο πελάτης ή πώς θα πάει η πώληση, τότε θα απογοητευτείτε. Θα αντιδράσετε σύμφωνα με το πρότυπο και δεν θα μπορείτε να ενεργείτε με ευελιξία, και αυτό ακριβώς απαιτεί η πώληση. Το μήνυμά σας πρέπει να είναι κατάλληλο τόσο για την κατάσταση όσο και για το συγκεκριμένο κοινό.
6. 6 Υποστηρίξτε τη γνώμη του πελάτη. Σε όποιον πουλάτε, ο πελάτης θέλει να υποστηρίζεται η γνώμη του. Είτε συμφωνούν μαζί σας είτε όχι, πρέπει με κάποιο τρόπο να υποστηρίξετε και να εγκρίνετε την εκφρασμένη γνώμη τους.
   • Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί με αυτό που είπατε, συμφωνήστε ότι καταλαβαίνει τα πάντα σωστά. Προσπαθήστε να αλλάξετε τη θέση τους δίνοντας παραδείγματα και συμμετέχοντας ενεργά στο διάλογο.
   • Αιτιολογήστε την ανάγκη τους για το προϊόν σας. Αιτιολογήστε τον ορθολογισμό της αγοράς του προϊόντος σας.

Μέθοδος 3 από 4: Χρήση Τεχνικών Πωλήσεων

1. 1 Αλλάξτε το λεξιλόγιό σας. Αντί για φράσεις όπως "Νομίζω ότι ..." ή "Επιτρέψτε μου να σας πω", χρησιμοποιήστε φράσεις εστιασμένες στους πελάτες όπως "Θα σας αρέσει αυτό ..." και "Θα το βρείτε ...".
2. 2 Δηλώστε με σαφήνεια τα πλεονεκτήματα. Ο στόχος σας είναι να κάνετε προφανή την επιλογή του προϊόντος σας και γι 'αυτό πρέπει να αναφέρετε με σαφήνεια τα πλεονεκτήματά του: απλοποιεί τη ζωή, αυξάνει τα κέρδη, εξοικονομεί χρόνο και κόστος κ.λπ. Θα πρέπει να είναι σαφές ότι ο πελάτης, αγοράζοντας το προϊόν σας, κάνει τη ζωή του πιο βολική.
3. 3 Αποφύγετε να πουλάτε "για αγορά". Εάν προσφέρετε πάρα πολλά προς πώληση ταυτόχρονα, τότε υπάρχει κίνδυνος να μπερδέψετε τον πελάτη με μια ποικιλία. Δεν θα είναι σε θέση να δώσουν μια απλή απάντηση ναι ή όχι στην κλήση σας. Επικεντρωθείτε σε ένα προϊόν ή υπηρεσία και ρωτήστε πόσο θέλει να αγοράσει ο πελάτης.
4. 4 Κάθε πώληση πρέπει να ακολουθείται από μια νέα προσφορά. Εάν πουλάτε κάτι με επιτυχία, προτείνετε αμέσως κάτι άλλο. Έχοντας κάνει ήδη μια αγορά από εσάς, ο πελάτης θα ανταποκριθεί περισσότερο και στη συνέχεια θα είναι ευκολότερο να πραγματοποιήσει την επόμενη πώληση.
5. 5 Κάντε τη διαδικασία αγοράς όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Εάν έχετε ένα περίπλοκο πρόγραμμα αγορών και παράδοσης, ο πελάτης ενδέχεται να μην του αρέσει ο τεράστιος κόπος που πρέπει να καταβάλει. Εάν είναι δυνατόν, απλοποιήστε τα πάντα, έτσι ώστε εσείς, όχι ο πελάτης, να κάνετε τη δουλειά.
6. 6 Προσεγγίστε αμοιβαία συμφωνία. Κλείστε ραντεβού με τον πελάτη για νέο ραντεβού ή αγορά. Προσπαθήστε να προγραμματίσετε ένα μελλοντικό ραντεβού αφού ο πελάτης αγοράσει κάτι από εσάς. Αυτό θα σας δώσει τουλάχιστον άλλη μια ευκαιρία να πουλήσετε κάτι σε αυτούς.
7. 7 Δημιουργήστε μια αίσθηση κατεπείγοντος στον πελάτη. Μην βιάζεστε στην πώληση, αλλά κάντε τον πελάτη να αισθάνεται ότι πρέπει να αγοράσει γρήγορα. Ο λόγος μπορεί να είναι η γρήγορη σύνοψη του υπολοίπου, η αύξηση της τιμής, ο περιορισμός των αγαθών.

Μέθοδος 4 από 4: Ολοκλήρωση της πώλησης

1. 1 Λήξη απευθείας. Ο ευκολότερος και πιο άμεσος τρόπος είναι να ζητήσετε απευθείας από τον πελάτη την τελική απάντηση. Δεν χρειάζεται να είναι κατά μέτωπο, αλλά χρειάζεστε μια απάντηση σε μια ερώτηση.
2. 2 Ολοκλήρωση της πώλησης με ανάθεση. Για να το κάνετε αυτό, προσφέρετε έκπτωση ή κάτι άλλο σε μειωμένη τιμή. Αυτό θα βοηθήσει όχι μόνο να ολοκληρώσει μια πώληση, αλλά πιθανώς να οδηγήσει μια άλλη.
3. 3 Δωρεάν δοκιμαστική προσφορά. Εάν ο πελάτης φαίνεται να ενδιαφέρεται για το προϊόν, ξεπεράστε τις αμφιβολίες του προσφέροντας μια δοκιμαστική περίοδο για το προϊόν.Μπορεί να είναι λίγες ημέρες ή δείγμα του προϊόντος. Εάν ένας πελάτης έχει την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει το προϊόν και να πειστεί για τα πλεονεκτήματά του, τότε θα ολοκληρώσετε την πώληση και ίσως μπορέσετε να πουλήσετε ξανά το προϊόν σε αυτόν τον πελάτη στο μέλλον.
4. 4 Ολοκλήρωση με τελεσίγραφο. Δείξτε στον πελάτη ότι η μόνη λογική λύση είναι να αγοράσετε το προϊόν σας. Εξηγήστε πώς, με την μη αγορά ενός προϊόντος, ο πελάτης θα δημιουργήσει ταλαιπωρία για τον εαυτό του ή πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι καλύτερα από παρόμοια.
5. 5 Ένδειξη της ημερήσιας τιμής. Ολοκληρώστε την πώληση δείχνοντας στον πελάτη πόσο κοστίζει το προϊόν ή η υπηρεσία σας ανά ημέρα. Ο αριθμός είναι πιθανό να είναι μέτριος και να φαίνεται λογικός στον πελάτη, ενθαρρύνοντας το ενδιαφέρον για την αγορά.
6. 6 Ολοκλήρωση με ένα κομπλιμέντο. Αφήστε τον πελάτη να καταλάβει ότι αγοράζοντας το προϊόν ή την υπηρεσία σας, κάνει μια λογική και χρήσιμη ενέργεια. Αυτό θα αυξήσει την αυτοεκτίμησή τους και οι δύο σας θα είστε ικανοποιημένοι.