Περιεχόμενο

• Για να πας
• Συμβουλές

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας ή το προφίλ σας έχει κλειδωθεί λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα "Ανάκτηση λογαριασμού Microsoft" για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Χρειάζεστε μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου που να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή επαλήθευσης. Και αλλιώς πρέπει να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Για να πας

1. Ανοίξτε την αρχική σελίδα του Outlook.com. Το όνομα του Hotmail άλλαξε σε Outlook.com, αλλά μπορείτε ακόμα να φτάσετε εκεί από τη σελίδα σύνδεσης του Outlook.com. Ο λογαριασμός σας στο Hotmail εξακολουθεί να λειτουργεί με το Outlook.com.
   • Μπορείτε να επαναφέρετε ανενεργούς λογαριασμούς έως και 365 ημέρες μετά την τελευταία σύνδεσή σας. Οι λογαριασμοί που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από ένα χρόνο θα διαγραφούν.
   • Μετά την μη αυτόματη απενεργοποίηση ενός λογαριασμού, έχετε 30 ημέρες για να τον επανενεργοποιήσετε, μετά τον οποίο θα διαγραφεί οριστικά.
2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό;"Μπορείτε να το βρείτε στα πεδία όπου εισάγετε το e-mail και τον κωδικό πρόσβασής σας.
3. Επιλέξτε "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου" και κάντε κλικ στο "Επόμενο".
4. Εισαγάγετε τη διεύθυνση Hotmail για την οποία ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης στο επάνω πεδίο κειμένου. Εισαγάγετε τους χαρακτήρες που βλέπετε στο κάτω πεδίο κειμένου. Κάντε κλικ στο "Επόμενο".
5. Επιλέξτε μια μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με τη Microsoft. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό, ανάλογα με τις προτιμήσεις επαφών που έχετε ορίσει για αυτόν τον λογαριασμό.
   • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - Εάν έχετε συσχετίσει μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον λογαριασμό σας, θα σταλεί κωδικός επαλήθευσης σε αυτήν τη διεύθυνση. Πρέπει προηγουμένως να έχετε δώσει αυτήν τη δευτερεύουσα διεύθυνση email.
   • Χρήση εφαρμογής - Εάν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή "Λογαριασμός Microsoft", μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή για να δημιουργήσετε έναν μοναδικό κωδικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αναγνώριση της ταυτότητάς σας. Σε αυτήν την περίπτωση, επίσης, πρέπει να έχετε προσαρμόσει τον λογαριασμό σας εκ των προτέρων για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την εφαρμογή.
   • SMS - Εάν έχετε συσχετίσει έναν αριθμό τηλεφώνου με τον λογαριασμό σας, η Microsoft μπορεί να σας στείλει ένα SMS με έναν μοναδικό κωδικό που επαληθεύει την ταυτότητά σας. Για να το χρησιμοποιήσετε, πρέπει να έχετε ήδη συνδέσει τον αριθμό τηλεφώνου με τον λογαριασμό σας, όταν εξακολουθούσατε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν.
   • Δεν έχω καμία από αυτές τις πληροφορίες - Αυτή η επιλογή μπορεί επίσης να ονομαστεί "Δεν χρησιμοποιώ πλέον αυτές τις πληροφορίες". Εάν δεν έχουν συσχετιστεί πληροφορίες ανάκτησης με τον λογαριασμό σας, μπορείτε να ορίσετε αυτήν την επιλογή για να απαντήσετε σε ένα ερωτηματολόγιο για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας για τη Microsoft. Αυτή η μέθοδος δεν είναι εγγυημένη ότι λειτουργεί, ειδικά αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε παλιές λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό σας.
6. Συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο (εάν είναι απαραίτητο). Εάν ορίσατε την επιλογή "Δεν έχω καμία από αυτές τις πληροφορίες", θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο για να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Αυτό το μέτρο ασφαλείας υπάρχει για να αποτρέψει άλλους να αποκτήσουν παράνομη πρόσβαση στα προσωπικά σας email. Πριν ξεκινήσετε, πρέπει να δώσετε μια εναλλακτική διεύθυνση email, εάν δεν έχετε, μπορείτε να δημιουργήσετε μια δωρεάν.
   • Θα ερωτηθείτε για τους κωδικούς πρόσβασης που έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως, την ημερομηνία δημιουργίας του λογαριασμού και άλλα θέματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Προσπαθήστε να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Αυτά τα ερωτηματολόγια αξιολογούνται για ακρίβεια από το προσωπικό της Microsoft. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να λάβετε μια απάντηση.
7. Λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης. Μόλις επιλέξετε τη μέθοδο επαλήθευσής σας, θα λάβετε έναν κωδικό που θα σας δώσει πρόσβαση σε μια σελίδα για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
   • Εάν επιλέξατε email ως μέθοδο επαλήθευσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει όλες τις πιθανές τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail ή τα Εισερχόμενα Google, ελέγξτε την ενότητα "Ενημερώσεις".
8. Εισαγάγετε τη μέθοδο επαλήθευσής σας. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ανοιχτή τη σελίδα, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό στο πλαίσιο. Εάν έχετε κλείσει τη σελίδα επαλήθευσης, μπορείτε να την ανοίξετε ξανά μέσω της διαδικασίας ανάκτησης λογαριασμού ξανά και επιλέγοντας την ίδια μέθοδο επικοινωνίας.
9. Εισάγετε καινούριο κωδικό. Αφού εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης, θα μεταφερθείτε στη σελίδα όπου μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εδώ εισάγετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης που θα σας επιτρέψει να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο Hotmail στο μέλλον. Κάντε κλικ εδώ για συμβουλές για το πώς να βρείτε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης που μπορείτε να θυμάστε.
10. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Μόλις επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα γίνει αμέσως ο νέος κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού σας. Χρησιμοποιήστε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας Hotmail στη σελίδα σύνδεσης του Outlook.com.

Συμβουλές

• Δεν υπάρχει διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου της Microsoft που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για βοήθεια σε πράγματα όπως ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο τα αυτοματοποιημένα εργαλεία που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο.