Πώς να τρέξετε μοτέλ και μικρά ξενοδοχεία (με φωτογραφίες) - Συμβουλές

Βίντεο: 10 ΑΠΙΣΤΕΥΤΕΣ περιπτώσεις γυναικών που δεν ήξεραν πως ήταν ΕΓΚΥΟΣ - Τα Καλύτερα Top10

Περιεχόμενο

Βήματα
Συμβουλή

Η κατοχή ενός μικρού ξενοδοχείου είναι το όνειρο πολλών ανθρώπων που αγαπούν να επικοινωνούν και θέλουν να έχουν τη δική τους επιχείρηση. Ωστόσο, δεν μπορείτε απλώς να ανοίξετε την πόρτα και να περιμένετε φυσική επιτυχία. Αυτή η δουλειά απαιτεί από εσάς να ερευνήσετε, να διαχειριστείτε και να σχεδιάσετε τα οικονομικά σας προσεκτικά για να επιτύχετε υψηλή απόδοση στην επιχείρηση. Λάβετε υπόψη αυτά τα στοιχεία όταν σχεδιάζετε να ανοίξετε το δικό σας ξενοδοχείο.

Βήματα

Μέρος 1 από 4: Έρευνα αγοράς

Αποφασίστε πού θα ανοίξετε ένα ξενοδοχείο. Πριν ανησυχείτε για την εύρεση της ακριβούς τοποθεσίας, θα πρέπει να σκεφτείτε μεγαλύτερα και να αποφασίσετε σε ποια πόλη ή πόλη θα ανοίξετε ένα ξενοδοχείο. Πρέπει τουλάχιστον να λάβετε υπόψη την τουριστική βιομηχανία εκεί. Δεδομένου ότι αυτό δεν είναι μια αλυσίδα ξενοδοχείων, αλλά μόνο μοτέλ και ξενοδοχεία, πιθανότατα θα εξυπηρετήσετε τους επισκέπτες σε διακοπές και αξιοθέατα περισσότερο από όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους. Ως εκ τούτου, πρέπει να επιλέξετε ένα μέρος που πολλοί άνθρωποι θέλουν να επισκεφθούν. Αναζητήστε ταξιδιωτικούς ιστότοπους ή βιβλία για να βρείτε μερικά τουριστικά αξιοθέατα και, στη συνέχεια, ξεκινήστε να ψάχνετε ένα καλό μέρος για να ανοίξετε ένα ξενοδοχείο.
Αποφασίστε εάν θα αγοράσετε ένα υπάρχον ξενοδοχείο ή θα δημιουργήσετε ένα νέο. Αυτή είναι η πρώτη απόφαση που θα πρέπει να λάβετε μόλις επιλέξετε μια πόλη. Μπορείτε είτε να αγοράσετε ξενοδοχεία προς πώληση είτε να δημιουργήσετε εντελώς καινούργια. Αυτές οι δύο επιλογές έχουν και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη προσεκτικά προτού λάβετε μια απόφαση.
- Η αγορά ενός υπάρχοντος ξενοδοχείου είναι συνήθως φθηνότερη από την κατασκευή ενός νέου, εκτός εάν απαιτείται σημαντική επισκευή. Μπορείτε επίσης να διατηρήσετε μερικούς υπαλλήλους, έτσι η πρόσληψη θα είναι απλούστερη στο μέλλον. Ωστόσο, εάν το ξενοδοχείο που σκοπεύετε να αγοράσετε έχει κακή φήμη, η κερδοφορία σας θα υποστεί. Θα είναι πολύ δύσκολο να διαφημιστεί ότι αυτό το ξενοδοχείο διευθύνεται αυτή τη στιγμή από τη νέα διεύθυνση.
- Η κατασκευή ενός νέου ξενοδοχείου είναι συνήθως πιο ακριβή. Σε αντάλλαγμα, είστε χτισμένοι σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, που σημαίνει ότι μπορείτε να σχεδιάσετε σύμφωνα με τις ιδιαίτερες προτιμήσεις σας ή τις ανάγκες της αγοράς. Θυμηθείτε ότι αν χτίσετε ένα νέο ξενοδοχείο, θα πρέπει να διαφημιστείτε ενεργά για να προσελκύσετε επισκέπτες. Πρέπει επίσης να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι είναι ένα προγραμματισμένο μέρος για ξενοδοχεία και μοτέλ.
Δείτε άλλα ξενοδοχεία, μοτέλ και ξενώνες στην περιοχή. Πρέπει να έχετε μια σαφή κατανόηση του ανταγωνισμού που θα αντιμετωπίσετε και πώς να δημιουργήσετε τη δική σας αγορά. Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να μάθετε κατά την έρευνα πιθανών ανταγωνιστών. Αυτό θα σας δώσει ιδέες για το πώς να κάνετε το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίζει.
- Μάθετε τιμές σε άλλα ξενοδοχεία. Εξετάστε ξενοδοχεία στην περιοχή και μάθετε τις τιμές των δωματίων τους. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η τιμή δεν είναι το παν - εάν ένα ξενοδοχείο έχει χαμηλή τιμή, αλλά τα σχόλια των πελατών είναι πολύ κακά, δεν πρέπει να προσπαθήσετε να μειώσετε την τιμή για να ανταγωνιστείτε μαζί τους.
- Διαβάστε κριτικές πελατών στο Διαδίκτυο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να γνωρίζετε τις φιλοφρονήσεις ή τα παράπονα των πελατών που χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες άλλων ξενοδοχείων. Έτσι μπορείτε να γνωρίζετε τι χρειάζονται οι πελάτες σας για να ικανοποιήσουν αυτήν την αγορά.
- Μάθετε τις επιπλέον υπηρεσίες των ξενοδοχείων στην περιοχή. Έχουν εστιατόριο; Πισίνα? Γυμναστήριο? Το πρωινό σερβίρεται;
- Κάντε κράτηση σε ξενοδοχεία σε όλη την περιοχή για να ζήσετε πραγματικά τις υπηρεσίες τους. Μια διανυκτέρευση σε άλλα ξενοδοχεία θα σας βοηθήσει να δείτε καλύτερα τους ανταγωνιστές σας και να βρείτε μια ιδέα για το ξενοδοχείο σας.
Κατανοήστε την κύρια αγορά σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να παρέχετε υπηρεσίες στους πελάτες-στόχους σας. Μικρά μοτέλ και ξενοδοχεία προσελκύουν συχνά τουρίστες και μένουν μόνο για λίγες νύχτες. Εάν το ξενοδοχείο σας βρίσκεται σε μια χώρα ή μια μικρή πόλη, πιθανότατα θα βρείτε πολλούς ανθρώπους που αναζητούν το χρόνο τους έξω από τη φασαρία των μεγάλων πόλεων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να διακοσμήσετε το ξενοδοχείο σας με πράγματα που περιγράφουν την απλή και γαλήνια ζωή σε μικρές πόλεις.
Αποφασίστε ποιες επιπλέον υπηρεσίες προσφέρετε με το δωμάτιο του ξενοδοχείου σας. Οι πελάτες αναζητούν συχνά απόρρητο και άνεση, επομένως θα πρέπει να παρέχετε υπηρεσίες που τους κάνουν να νιώθουν άνετα και ιδιωτικά. Οι επισκέπτες σε μικρά ξενοδοχεία συχνά θέλουν να χαλαρώσουν, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε ένα απομονωμένο μέρος για να ξεκουραστείτε. Τα μικρά ξενοδοχεία συνήθως δεν διαθέτουν υπηρεσίες όπως εστιατόρια ή γυμναστήρια, αλλά μπορείτε ακόμα να τα ανοίξετε. Ωστόσο, πρέπει να θυμάστε ότι κάθε πρόσθετη υπηρεσία έχει ένα επιπλέον κόστος, συμπεριλαμβανομένων των δαπανών κατασκευής και του κόστους συντήρησης. Πρέπει να κάνετε προϋπολογισμό προσεκτικά για να αποφύγετε την απώλεια χρημάτων από αυτές τις επενδύσεις. διαφήμιση

Μέρος 2 από 4: Οικονομική διαχείριση ξενοδοχείων

Μίσθωση λογιστή. Ακόμα κι αν ανοίξετε ένα ξενοδοχείο επειδή είναι το όνειρό σας, πρέπει να θυμάστε ότι είναι μια οικονομική επένδυση. Εκτός αν το ξενοδοχείο είναι πολύ μικρό, ή εάν έχετε εξειδικευμένη λογιστική εκπαίδευση, γενικά χρειάζεστε έναν λογιστή για να διαχειριστείτε τα οικονομικά σας. Όλα τα ξενοδοχεία, ακόμη και μικρά, έχουν κόστος που πρέπει να ληφθούν υπόψη, όπως μισθούς προσωπικού, κόστος χρησιμότητας, ενοικίαση χώρου, κόστος εξοπλισμού και φόρους. Ο λογιστής θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε πολύπλοκους υπολογισμούς στη χρηματοοικονομική διαχείριση του ξενοδοχείου και να διασφαλίσετε την ασφάλεια του οικονομικού σας μέλλοντος. Η US Small Business Administration προτείνει τα ακόλουθα βήματα για την εύρεση λογιστή.
- Οι παραπομπές είναι συχνά ο καλύτερος τρόπος για να βρείτε έναν αξιόπιστο λογιστή. Μπορείτε να ρωτήσετε μερικούς τοπικούς ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ποιοι είναι οι λογιστές τους και εάν είναι ικανοποιημένοι με τη δουλειά του υπαλλήλου. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε εκδηλώσεις που παρουσιάζουν δίκτυα προσλήψεων για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που διοργανώνονται από το τοπικό εμπορικό επιμελητήριό σας, όπου μπορείτε να συνδεθείτε με πιθανούς λογιστές.
- Κάντε ραντεβού με πιθανούς λογιστές. Οι περισσότεροι λογιστές αποδέχονται μια δωρεάν συνάντηση με προοπτική να εισαχθούν. Μόλις συγκεντρώσετε μια λίστα υποψηφίων, κλείστε ένα ραντεβού για να συζητήσετε την εμπειρία και τα προσόντα τους και να προσδιορίσετε εάν είναι κατάλληλα για την επιχείρησή σας.
- Μάθετε αν έχουν εμπειρία στη βιομηχανία φιλοξενίας.Η φιλοξενία είναι μια μοναδική επιχείρηση που απαιτεί μοναδικές γνώσεις. Θα ήταν ιδανικό αν ο υποψήφιος σας είχε εργαστεί σε ξενοδοχείο, κατά προτίμηση σε ιδιωτικό ξενοδοχείο. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το άτομο έχει εμπειρία στις καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε.
- Προσδιορίστε την αξιοπιστία του υποψηφίου. Εκτός από την εμπειρία του υποψηφίου, χρειάζεστε επίσης ένα μέλος του προσωπικού που μπορεί να εργαστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν το άτομο είναι αργά, δεν τηλεφωνεί ή εργάζεται ατημέλητο, ακόμη και με πολλή εμπειρία, δεν είναι ο καλός σύντροφός σας. Να θυμάστε ότι προσπαθείτε να δημιουργήσετε μια καλή σχέση με έναν συνεργάτη που μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
Κάντε ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Κατά το άνοιγμα ενός ξενοδοχείου, συνήθως πρέπει να πάρετε κεφάλαιο από την τράπεζα ή να κινητοποιήσετε ιδιώτες επενδυτές. Και τα δύο μέρη θέλουν να δουν το επιχειρηματικό σας σχέδιο για να αποφασίσουν αν αξίζει την επένδυση. Επιπλέον, ένα καλό επιχειρηματικό σχέδιο μπορεί επίσης να σας βοηθήσει στην οργάνωση των στόχων σας και στη λήψη της συνολικής εικόνας για το πώς να κάνετε την επιχείρησή σας επιτυχημένη. Το επιχειρηματικό σχέδιο του ξενοδοχείου θα πρέπει να περιέχει τουλάχιστον τα ακόλουθα σημεία.
- Οι υπηρεσίες που παρέχει το ξενοδοχείο. Πρέπει να επισημάνετε πώς αυτές οι υπηρεσίες θα βοηθήσουν το ξενοδοχείο σας να ξεχωρίζει από άλλα ξενοδοχεία. Είναι καλύτερη η ενοικίαση δωματίου σας; Προσφέρετε πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες; Οι επενδυτές θα θέλουν να μάθουν τι κάνει το ξενοδοχείο σας μοναδικό.
- Πιθανοί πελάτες. Ερμηνεύστε το κοινό σας και γιατί επέλεξαν το ξενοδοχείο σας σε σχέση με άλλα ξενοδοχεία.
- Η δυνατότητα εισοδήματος στο μέλλον. Οι επενδυτές θα θέλουν να δουν το ξενοδοχείο σας κερδοφόρο. Με τη βοήθεια του λογιστή σας, πρέπει να υπολογίσετε πόσο μπορεί να είναι το ετήσιο εισόδημά σας. Επίσης, πρέπει να υπολογίσετε πόσο καιρό θα διαρκέσει πριν ξεκινήσει η κερδοφορία και η θέση του ξενοδοχείου τα επόμενα χρόνια.
- Πλήρης πίνακας ανάλυσης κόστους. Με την αγορά ή την ενοικίαση χώρων, επισκευών και επίπλων, θα είναι ακριβό να ξεκινήσετε μια ξενοδοχειακή επιχείρηση. Πρέπει να είστε όσο το δυνατόν ακριβέστεροι σχετικά με την εκτίμηση του συνολικού κόστους σας όταν υποβάλλετε αίτηση για δάνειο. Θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε μια λεπτομερή εκτίμηση των ημερήσιων λειτουργικών σας εξόδων. Μπορεί να χρειαστούν μήνες για το ξενοδοχείο σας να προσελκύσει αρκετούς επισκέπτες για να καλύψει το κόστος, επομένως χρειάζεστε χρήματα για να μπορείτε να λειτουργείτε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Βρείτε το κεφάλαιο εκκίνησης. Μόλις δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, μιλήστε με πιθανούς επενδυτές. Με ένα καλό σχέδιο, θα μπορείτε να αποδείξετε ότι το ξενοδοχείο σας είναι κερδοφόρο, πείθοντας έτσι τους επενδυτές να δωρίσουν τα χρήματα που χρειάζεστε. Έχετε δύο επιλογές για συγκέντρωση χρημάτων, συνήθως συνδυασμός των δύο.
- Τράπεζα. Μπορείτε να δανειστείτε χρήματα από την τράπεζα για μερικούς μήνες ή λίγα χρόνια, ανάλογα με τον τύπο του δανείου. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην κάλυψη του κόστους ανοίγματος και λειτουργίας του ξενοδοχείου για τους πρώτους μήνες.
- Μεμονωμένοι επενδυτές. Μπορεί να είναι φίλοι, οικογένεια ή άλλοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να επενδύσουν. Φροντίστε να καταστήσετε σαφές στους επενδυτές ότι είτε σας δανείζουν το κεφάλαιο και στη συνέχεια θα το επιστρέψετε με τόκους, ή ότι στην πραγματικότητα επενδύουν στην επιχείρησή σας. Μπορείτε να συνάψετε μια συμφωνία που να περιγράφει τους όρους και να την συμβολαιοποιήσετε για να αποφύγετε προβλήματα που θα προκύψουν αργότερα.
Ρύθμιση τιμής. Όταν ανοίγετε ένα ξενοδοχείο, η τιμή της υπηρεσίας καθορίζει το περιθώριο κέρδους. Οι τιμές ενοικίασης δωματίων θα ποικίλλουν ανάλογα με τον περιφερειακό ανταγωνισμό, το κόστος λειτουργίας του ξενοδοχείου, την τουριστική περίοδο και μια πληθώρα άλλων παραγόντων. Ο γενικός κανόνας είναι να ορίσετε μια τιμή αρκετά χαμηλή για να προσελκύσετε πελάτες και αρκετά υψηλή για να αποκομίσετε κέρδος. Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν αποφασίζετε για ένα σημείο τιμής.
- Γνωρίστε το κόστος σας. Θα πρέπει να υπολογίσετε με ακρίβεια το ημερήσιο κόστος λειτουργίας του ξενοδοχείου. Στη συνέχεια πολλαπλασιάστε το για να δείτε ποιο είναι το κόστος ανά μήνα. Το εισόδημά σας θα πρέπει τουλάχιστον να είναι αρκετό για να καλύψει τα μηνιαία λειτουργικά έξοδα του ξενοδοχείου, διαφορετικά δεν θα είστε σε θέση να διατηρήσετε την επιχείρηση.
- Μάθετε τι κάνει τους πελάτες πρόθυμους να πάρουν το πορτοφόλι τους. Αυτό χρειάζεται χρόνο για να πειραματιστείτε. Όταν ξεκινάτε να ανοίγετε ένα ξενοδοχείο, πιθανότατα θα βασίζεστε αποκλειστικά στο λειτουργικό κόστος του οδηγού σας. Μετά από μερικούς μήνες, εάν διαπιστώσετε ότι τα δωμάτιά σας είναι συνεχώς γεμάτα, μπορείτε να αυξήσετε την τιμή του δωματίου σας. Αν δείτε λίγους επισκέπτες, μειώστε την τιμή του δωματίου. Μπορείτε επίσης να ερευνήσετε τους πελάτες μετά τη διαμονή τους και να ρωτήσετε αν πιστεύουν ότι η τιμή είναι λογική.
- Προσαρμόστε τις τιμές ανάλογα με την εποχή. Κατά τη διάρκεια των χειμερινών επισκεπτών, μπορείτε να αυξήσετε τις τιμές υψηλότερα επειδή υπάρχουν περισσότερα άτομα σε διακοπές. Η σεζόν είναι λιγότερο γεμάτη, θα πρέπει να μειώσετε την τιμή για να προσελκύσετε πελάτες σε διακοπές εκτός εποχής.
Μειώστε το κόστος εάν χρειαστεί. Ακόμα και με καλή χρηματοοικονομική διαχείριση, η επιχείρησή σας θα επιβραδύνεται κατά καιρούς. Θα πρέπει να αναλύετε τακτικά το κόστος σας και να αποφασίζετε ποια είναι απαραίτητα και ποια δεν θα επηρεάσουν την επιχείρησή σας. Όταν η επιχείρησή σας επιβραδύνεται, μειώστε τα περιττά έξοδα. Για παράδειγμα, εάν δεν υπάρχουν επισκέπτες κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και μόνο για λίγα δωμάτια έχουν γίνει κράτηση, πιθανώς δεν χρειάζεται να προσλάβετε κάποιον για να σταθεί στη ρεσεψιόν όλη την ημέρα. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας και να εξοικονομήσετε τον μισθό που καταβάλλεται για τον ρεσεψιονίστ. διαφήμιση

Μέρος 3 από 4: Διαχείριση προσωπικού ξενοδοχείου

Προσλάβετε το απαραίτητο προσωπικό. Το περισσότερο ή λιγότερο προσωπικό εξαρτάται από το μέγεθος του ξενοδοχείου. Για ένα μικρό μοτέλ, ίσως χρειαστείτε μόνο μερικές υπηρέτριες. Τα ξενοδοχεία με πολλά δωμάτια, ακόμη και μικρά, συχνά απαιτούν μια ομάδα προσωπικού για να λειτουργεί ομαλά. Κατά την πρόσληψη υπαλλήλων, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο πρόσληψης τουλάχιστον των ακόλουθων θέσεων.
- Προσωπικό καθαριότητας. Η καθαριότητα πρέπει να αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Τα βρώμικα ξενοδοχεία θα πάρουν μια κακή φήμη πολύ γρήγορα και οι επισκέπτες δεν θα έρθουν ξανά. Ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου σας, μπορεί να χρειαστείτε μόνο ένα άτομο ή ομάδα καθαρισμού. Ένα προσωπικό καθαριότητας μπορεί να είναι υπεύθυνο για περίπου 10-15 δωμάτια την ημέρα. Θυμηθείτε αυτό κατά την πρόσληψη.
- Υπεύθυνος υποδοχής. Ακόμα και μικρά ξενοδοχεία χρειάζονται κάποιον να είναι στη δουλειά στη ρεσεψιόν. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας μερικές ώρες την ημέρα, αλλά χρειάζεστε 24ωρο προσωπικό ρεσεψιόν.
- Εργαζόμενος συντήρησης. Ένας ή δύο εργαζόμενοι συντήρησης είναι αρκετοί για ένα μικρό ξενοδοχείο. Πρέπει να είναι πολυλειτουργικό προσωπικό, ικανό να χειριστεί μια ποικιλία εργασιών: υδραυλικά, ηλεκτρικά, βαφή, καθήκοντα κ.λπ. ... Έτσι μπορείτε να αφήσετε το προσωπικό συντήρησης να κάνει τα μικρά πράγματα, και εάν είναι Εάν δεν μπορείτε να κάνετε κάτι, μπορείτε να προσλάβετε μια επαγγελματική υπηρεσία.
- Σεφ. Εάν σκοπεύετε να παρέχετε υπηρεσίες φαγητού και ποτού στο κατάλυμα, θα πρέπει να προσλάβετε τουλάχιστον έναν μάγειρα. Τα μικρά ξενοδοχεία μπορούν να προσφέρουν μόνο πρωινό, οπότε θα μπορούσατε να χρειαστείτε μόνο ένα άτομο για να μαγειρέψετε για μερικές ώρες την ημέρα.
Μάθετε όλους τους υποψηφίους. Συνεντεύξτε όλους τους πιθανούς υπαλλήλους προσεκτικά και μιλήστε στις παραπομπές τους. Θα πρέπει επίσης να κάνετε έλεγχο ιστορικού σε κάθε άτομο. Μην ξεχνάτε ότι το προσωπικό σας θα μπορεί να εισέλθει στο δωμάτιο και να έχει πρόσβαση στην ιδιοκτησία του ενοικιαστή. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι όλοι οι υπάλληλοί σας είναι αξιόπιστοι προτού τους δώσετε αυτό το δικαίωμα.
Διανείμετε το εγχειρίδιο σε όλο το προσωπικό. Πρέπει να ορίσετε συγκεκριμένους κανόνες που πρέπει να ακολουθεί κάθε εργαζόμενος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διασφαλίσετε την ποιότητα της υπηρεσίας σας. Ζητήστε από όλο το προσωπικό να διαβάσει το εγχειρίδιο ως μέρος της εκπαίδευσης. Ο οδηγός πρέπει να αναφέρει ακριβώς τι να περιμένει από κάθε εργαζόμενο.
- Τονίστε ότι όλοι οι πελάτες πρέπει να αντιμετωπίζονται με ευγένεια. Ο πελάτης δεν θα έρθει εάν η υπηρεσία δεν είναι καλή και η επιχείρησή σας θα αποτύχει.
- Θα πρέπει επίσης να δηλώσετε ποιες δραστηριότητες δεν επιτρέπονται στο ξενοδοχείο και να προσδιορίσετε τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορεί να λήξει η σύμβαση.
Ορίστε περιοδικές συναντήσεις προσωπικού. Οι εβδομαδιαίες ή μηνιαίες συναντήσεις θα σας βοηθήσουν να παραμείνετε στην κορυφή του προσωπικού σας. Πρέπει να επωφεληθείτε από αυτές τις συναντήσεις για να ρωτήσετε τους υπαλλήλους για τυχόν ζητήματα που θα μπορούσαν να βελτιωθούν και να τους ενθαρρύνετε να κάνουν προτάσεις για να το κάνουν.Θα πρέπει επίσης να είστε βέβαιος να επαινέσετε το προσωπικό όταν τα πάει καλά για να τους κάνει να νιώσουν μέρος της ομάδας. Ακούστε τις προτάσεις του προσωπικού - ακόμα κι αν είστε ο ιδιοκτήτης - επειδή μπορεί να έχουν εμπειρία στον κλάδο της φιλοξενίας που δεν έχετε και έχουν τη δυνατότητα να προτείνουν αλλαγές.
Είστε έτοιμοι να είστε δίπλα στο προσωπικό. Πείτε στο προσωπικό ότι μπορεί να σας βρει ανά πάσα στιγμή εάν έχετε προβλήματα ή ερωτήσεις και θα τα ακούσετε. Θα πρέπει να είστε τακτικά παρών στο ξενοδοχείο και να αναλαμβάνετε ενεργό ρόλο στη διαχείριση. Αυτό θα κάνει το προσωπικό πιο άνετο μαζί σας και πρόθυμο να ανοίξει. Εάν δεν είστε ποτέ μαζί τους, θα φαίνεται μακρινός και δεν θα είναι άνετοι να μιλούν απευθείας μαζί σας. διαφήμιση

Μέρος 4 από 4: Διαφήμιση μάρκετινγκ ξενοδοχείων

Σχεδιάστε έναν ιστότοπο. Εάν δεν είναι στο Διαδίκτυο, το ξενοδοχείο σας είναι ουσιαστικά άγνωστο στους πιθανούς επισκέπτες. Μπορείτε να σχεδιάσετε τον δικό σας ιστότοπο, αλλά αξίζει τον κόπο αν επενδύσετε σε έναν επαγγελματικό - οι φτηνές τοποθεσίες είναι εύκολο να εντοπιστούν. Τουλάχιστον, ο ιστότοπός σας θα πρέπει να έχει το όνομα του ξενοδοχείου, την τοποθεσία, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις τιμές δωματίου. Τα μικρά ξενοδοχεία προσελκύουν συχνά επισκέπτες που αναζητούν ιδιωτικό απόρρητο, οπότε μπορείτε να ικανοποιήσετε αυτήν την ανάγκη προσθέτοντας συγκεκριμένες πληροφορίες στον ιστότοπό σας. Οποιεσδήποτε πληροφορίες τοποθετείτε στον ιστότοπό σας, πρέπει να είστε σίγουροι ότι είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ένας παρωχημένος ιστότοπος θα κάνει το ξενοδοχείο σας να φαίνεται ανενεργό ή μη επαγγελματικό και μπορεί να είναι επιβλαβές για την επιχείρησή σας.
- Φωτογραφία ξενοδοχείου. Οι πελάτες θα θέλουν να δουν πού θα μείνουν. Δημοσιεύστε φωτογραφίες των δωματίων του ξενοδοχείου καθώς και τα περίχωρά τους.
- Δώστε πληροφορίες για τον εαυτό σας. Κάντε τον ιστότοπό σας προσωπικό, τοποθετώντας τις πληροφορίες σας στον Ιστό. Εάν οι εργαζόμενοι είναι πρόθυμοι, μπορείτε επίσης να τους τοποθετήσετε στον ιστότοπο. Αυτό θα προσφέρει ένα αίσθημα ιδιωτικότητας, βοηθώντας να προσελκύσετε επισκέπτες σε μοτέλ και ξενώνες.
- Ιστορία του ξενοδοχείου. Αρκετά μικρά ξενοδοχεία βρίσκονται σε ιστορικά σπίτια. Εάν ναι, θα προσελκύατε μια εξειδικευμένη αγορά πελατών που αγαπούν την ιστορία και θα μπορούσατε να ανταποκριθείτε σε αυτό το αίτημα παρέχοντας την πλήρη ιστορία του κτιρίου και της γύρω περιοχής.
- Τυχόν ειδικές τιμές ή προσφορές που προσφέρει το ξενοδοχείο.
- Λίστα και περιγραφή κοντινών αξιοθέατων. Εάν το ξενοδοχείο βρίσκεται κοντά σε έναν τουριστικό προορισμό, διαφημίστε αυτές τις πληροφορίες. Αυτό θα κάνει το ξενοδοχείο σας ένα βολικό μέρος διαμονής για τουρίστες.
Δημοσιεύστε διαφημίσεις σε ταξιδιωτικούς ιστότοπους όπως η Expedia, το Viator ή η Hotels.com. Αυτοί οι ιστότοποι έχουν σχεδιαστεί για όσους αναζητούν ξενοδοχεία και τουριστικά αξιοθέατα. Δημοσιεύοντας διαφημίσεις σε αυτούς τους ιστότοπους, θα προσελκύσετε επισκέπτες από όλα τα μέρη της χώρας, ακόμη και από άλλες χώρες.
Τοποθετήστε φυλλάδια σε υπεραστικές στάσεις λεωφορείων. Οι περισσότερες από τις στάσεις λεωφορείων έχουν μέρη για να κάνουν τουριστικές πληροφορίες και φυλλάδια. Επικοινωνήστε με αυτά τα μέρη για να δείτε αν μπορείτε να τοποθετήσετε τα φυλλάδια σας. Τα μικρά ξενοδοχεία είναι μερικές φορές μέρος της αυθόρμητης απόφασης του τουρίστα. Με αυτήν τη διαφήμιση, θα προσελκύσετε μια πιθανή αγορά.
Προσφέρετε κίνητρα. Ομαδικές εκπτώσεις, δωρεάν πρωινό και εκπτώσεις εάν οι επισκέπτες κάνουν κράτηση για πολλές ημέρες είναι καλές προσφορές για την προσέλκυση πελατών χαμηλού προϋπολογισμού. Θυμηθείτε να διαφημίσετε όλες τις προσφορές σας στον ιστότοπο. Ωστόσο, πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι έχετε ακόμα αρκετό λειτουργικό κόστος για να καλύψετε όταν προσφέρετε εκπτώσεις.
Διοργάνωση εκδηλώσεων. Εκδηλώσεις όπως γάμοι ή εταιρικές δραστηριότητες θα σας φέρουν περισσότερους πελάτες. Εάν το ξενοδοχείο σας διαθέτει μόνο μερικά μικρά δωμάτια, αυτό δεν φαίνεται πιθανό. Ωστόσο, ακόμη και ένα μικρό ξενοδοχείο μπορεί να έχει αρκετό χώρο για να διοργανώσει τέτοιες εκδηλώσεις. Αν και δεν έχετε αρκετό χώρο για μεγάλα συνέδρια, σήμερα πολλές επιχειρήσεις τείνουν να μεταφέρουν ορισμένα από τα στελέχη ή τη διοίκησή τους σε πιο οικεία μέρη για συναντήσεις και ξεκούραση. Ένας μικρός ξενώνας μπορεί να είναι το ιδανικό σκηνικό για τέτοιες εκδηλώσεις. Διαφημιστείτε στον ιστότοπό σας και σε άλλους ταξιδιωτικούς ιστότοπους που είστε διατεθειμένοι να διοργανώσετε εκδηλώσεις και προσφέρετε εκπτώσεις στους συμμετέχοντες.
Συνεργαστείτε με τοπικές επιχειρήσεις. Τα μικρά ξενοδοχεία λειτουργούν συχνά κοντά σε ελκυστικούς προορισμούς. Επωφεληθείτε από αυτό, καθώς θα σας βοηθήσουν να διαφημιστείτε. Επικοινωνήστε με πάρκα, ιστορικούς χώρους, εστιατόρια και διαχειριστές θεάτρων για να δείτε εάν μπορείτε να συνεργαστείτε. Προσκαλέστε τους να τοποθετήσουν φυλλάδια στο λόμπι του ξενοδοχείου σας εάν προτείνουν το ξενοδοχείο σας στους επισκέπτες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσελκύσετε τουρίστες στην περιοχή, ακόμη και αν δεν βλέπουν τις διαφημίσεις σας.
Βεβαιωθείτε ότι κάθε επισκέπτης που μένει στο ξενοδοχείο σας έχει μια υπέροχη εμπειρία. Εκτός από άλλες μεθόδους διαφήμισης, η διαφήμιση από στόμα σε στόμα είναι επίσης πολύ ευεργετική. Όλοι οι επισκέπτες που διαμένουν στο ξενοδοχείο σας μπορούν να ενημερώσουν τους φίλους και την οικογένειά τους, να δημοσιεύσουν στα κοινωνικά μέσα και να σχολιάσουν στο Διαδίκτυο. Πρέπει να κάνετε τα πάντα για να βεβαιωθείτε ότι είναι θετικό. Ακόμη και ένας μόνο δυσαρεστημένος επισκέπτης μπορεί να βλάψει την επιχείρησή σας εάν τεθούν στο Διαδίκτυο. Διασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης έχει υπέροχο χρόνο, έχετε αφοσίωση στους πελάτες και αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος διαφήμισης.
Φροντίστε τους προστάτες. Οι ικανοποιημένοι επισκέπτες που έρχονται στο ξενοδοχείο σας είναι μια μεγάλη πιθανή αγορά. Εκτός από την παροχή καλής εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, υπάρχουν και άλλες μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να τους παρακινήσετε να επιστρέψουν.
- Δημιουργήστε μια λίστα με διευθύνσεις email. Με τη λίστα αλληλογραφίας, μπορείτε να ενημερώνετε τους πελάτες για τις προσφορές για τις οποίες υποβάλλετε αίτηση. Είναι προτιμότερο οι πελάτες να εγγραφούν σε αυτήν τη λίστα αντί να στέλνουν επιστολές σε όλους τους επισκέπτες που έχουν μείνει στο ξενοδοχείο σας. Εάν όχι, μπορείτε να ενοχλήσετε τον πελάτη και να τον κάνετε να απομακρυνθεί.
- Επιβραβεύστε τους προστάτες προσφέροντας ειδικές προσφορές. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό. Μπορείτε να λάβετε έκπτωση για τη δεύτερη ημέρα της διαμονής ή να λάβετε μία δωρεάν διανυκτέρευση μετά τον ελάχιστο αριθμό διακοπών. Μπορείτε επίσης να καταθέσετε πόντους στο σύστημα έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να κερδίσουν πόντους και να εξαργυρώσουν προσφορές.
- Απαντήστε στα σχόλια των πελατών. Πολλοί ταξιδιωτικοί ιστότοποι επιτρέπουν στα ξενοδοχεία να απαντούν σε κριτικές πελατών. Θα πρέπει να επωφεληθείτε από αυτό το widget και να απαντήσετε σε σχόλια, τόσο καλά όσο και κακά. Αυτό θα δείξει στον πελάτη ότι εκτιμάτε τη γνώμη του και το πιθανότερο είναι να επιστρέψει. Με αυτόν τον τρόπο λέτε επίσης στους πιθανούς πελάτες ότι έχετε δεσμευτεί να παρέχετε καλή εξυπηρέτηση σε αυτούς.
διαφήμιση