Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές

Ας το παραδεχτούμε, μπορεί να είστε το πιο λαμπρό άτομο με την καλύτερη ιδέα ή προϊόν για πώληση, αλλά όταν πρόκειται για πραγματικές πωλήσεις, μπορεί να είναι μια μεγάλη πρόκληση. Από πού να ξεκινήσετε, πώς να εργαστείτε για το μέλλον και ποιο είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε; Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς μπορείτε να ξεκινήσετε με σιγουριά την πώληση αποφεύγοντας τα πιο συνηθισμένα λάθη.

Βήματα

1. 1 Εκπαίδευση. Αν βρεθείτε να σημειώνετε χρόνο στις πωλήσεις σας, σημαίνει ότι δεν είστε προετοιμασμένοι για το έργο.
2. 2 Ερευνα. Η προετοιμασία ξεκινά με την έρευνα των δυνητικών πελατών σας, ανακαλύψτε τι τους αρέσει όταν είναι διαθέσιμοι για επικοινωνία, πώς να τους προσεγγίσετε και επίσης πρέπει να γνωρίζετε για τι έχουν αρνητικά συναισθήματα! Πηγαίνοντας στα τυφλά, χωρίς προετοιμασία, στον κόσμο των πωλήσεων, κινδυνεύετε να χάσετε το χρόνο σας, το οποίο με τη σειρά του δεν θα οδηγήσει παρά στην απογοήτευση!
3. 3 Γνώση του προϊόντος σας. Η γνώση του προϊόντος σας και τα οφέλη που παρέχει στον πελάτη θα σας δώσει πλήρη εμπιστοσύνη και θα δείξει ότι γνωρίζετε πραγματικά για τι πράγμα μιλάτε. Αυτό θα σας βοηθήσει αποτελεσματικά να αντιμετωπίσετε τις αντιρρήσεις και να αποτρέψετε την πώληση από το να σας ξεφύγει. Η συμφωνία είχε σχεδόν ολοκληρωθεί, αλλά την τελευταία στιγμή ο πελάτης απλά άλλαξε γνώμη και δεν επιτύχατε τον στόχο, αντιμετωπίσατε ποτέ μια τέτοια κατάσταση; Αυτό μπορεί να αποφευχθεί εύκολα, εξετάστε πολύ προσεκτικά τις αντιρρήσεις του πελάτη και λειτουργήστε με σκληρά γεγονότα ως απάντηση, αλλά αν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, τότε είστε εντελώς αγνοημένοι και δεν γνωρίζετε για τα πλεονεκτήματα των δικών σας υπηρεσιών ή προϊόντων.
4. 4 Ορίστε τους στόχους σας. Είτε πρόκειται για τηλεφωνικές κλήσεις είτε για ραντεβού είτε για αναζητήσεις νέων πελατών στο δρόμο, όλα είναι άσκοπα αν δεν έχετε θέσει στόχο για τη συγκεκριμένη δραστηριότητα. Εάν πρόκειται για διαφήμιση, ορίστε το χρόνο που θα θέλατε να αφιερώσετε σε αυτό, με ποιον ακριβώς θα θέλατε να μιλήσετε, γιατί το συγκεκριμένο άτομο, τι έχετε να προσφέρετε και το επιθυμητό αποτέλεσμα. Το επιθυμητό αποτέλεσμα μπορεί να είναι να κάνετε μια τηλεφωνική συμφωνία, να κλείσετε ένα ραντεβού, να λάβετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ...
5. 5 Χαιρετήστε σωστά τον πελάτη. Αυτό ακούγεται σαν εύκολο έργο. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το μόνο που χρειάζεται να πουν είναι "Καλημέρα κυρία / κύριε". Δυστυχώς, αυτός δεν είναι ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσει ένας διάλογος.
   • Ξεκινώντας με έναν απλό χαιρετισμό, η χρήση λέξεων όπως ο κύριος και η κυρία μπορεί να φαίνεται σεβαστή στην αρχή, αλλά στην πραγματικότητα, χρησιμοποιώντας αυτές τις λέξεις σας βάζει κάτω από τον πιθανό πελάτη. Αυτό δίνει την εντύπωση ότι ζητιανεύετε και παρέχει μια καλή πλατφόρμα για να αντιταχθείτε σε εσάς και τις ενέργειές σας, καθώς θα αισθάνονται ότι τους φλερτάρετε με σκοπό την πώληση.
   • Αντ 'αυτού, είναι καλύτερα να χαιρετήσετε χρησιμοποιώντας το όνομα και τον τίτλο τους. Απλά "Καλημέρα κυρία Χ ή κύριος Χ." Κάνει τα πράγματα πολύ πιο εύκολα. Η χρήση αυτού του χαιρετισμού αντί του προηγούμενου θα ενθαρρύνει μια πιο ανοιχτή συνομιλία.
6. 6 Φτανω στο σημειο. Είναι καλό αν μπορείτε να μιλήσετε για διαφορετικά θέματα, αλλά είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε για να μην αποσπάται η προσοχή από το κύριο πράγμα. Λέγοντας φράσεις όπως "Φαίνεσαι καλά σήμερα" ή "Μου αρέσει το γραφείο σου" δεν πρέπει να το παρακάνεις και να λάβεις υπόψη τη συγκεκριμένη κατάσταση τη στιγμή της συνομιλίας. Εάν δεν γνωρίζετε πώς θα εκληφθεί η γνώμη σας για ένα συγκεκριμένο ζήτημα, είναι καλύτερα να μην την εκφράσετε. Είναι καλύτερο να συγκεντρωθείτε στο γκολ και να μην χτυπήσετε γύρω από τον θάμνο.
7. 7 Η επαγγελματική συνομιλία δεν είναι διάλεξη! Οι άνθρωποι συχνά θέλουν να πουλήσουν γρήγορα και προσπαθούν να επιβάλουν τα αγαθά για να φύγουν γρήγορα. Ως αποτέλεσμα, μιλούν για μεγάλο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια θέτουν μια ερώτηση που τελικά θάβει τη συμφωνία "Σας ενδιαφέρει;"
   • Κοιτάζοντας το από την πλευρά του πελάτη, φαίνεται ότι όταν προσφέρετε κάτι για αγορά, δεν ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες του πελάτη και όλα όσα σας συγκινούν είναι απλώς η επίτευξη του δικού σας στόχου.
   • Συμβουλευτείτε τον πελάτη, κάντε ερωτήσεις, μοιραστείτε λεπτομέρειες και προηγούμενη εμπειρία με παρόμοια προϊόντα, αυτό θα δημιουργήσει έναν διάλογο που θα σας βοηθήσει στη συνέχεια να λάβετε ένα "Ναι".
8. 8 Κάνοντας μια συμφωνία. Μετά από διάλογο και διαβούλευση με τον πελάτη για να μάθετε τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά του, το τελευταίο σημαντικό βήμα είναι οι ενέργειες που αποσκοπούν στο κλείσιμο της συμφωνίας. Ένας καλός τρόπος για να το πετύχετε αυτό είναι να αναφέρετε τα οφέλη από αυτά που πουλάτε και πώς το προϊόν θα καλύψει τις ανάγκες του πελάτη.
   • Για παράδειγμα, αν πουλάτε διαφημίσεις, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συζήτηση λέγοντας: «Όπως είπατε στον κ. Χ, η εταιρεία σας αναζητά περισσότερη αναγνωρισιμότητα της μάρκας και νέους πελάτες. Οι λύσεις μάρκετινγκ θα σας προσφέρουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας που ψάχνετε Αν μου επιτρέπετε, μπορώ να προσφέρω τις υπηρεσίες της εταιρείας μας για τη διεξαγωγή διαφημιστικής καμπάνιας και την προώθηση της μάρκας σας ... "
   • Αυτός είναι ένας απλός έμμεσος τρόπος για να ρωτήσετε "Σας ενδιαφέρει;"

Συμβουλές

• Αποκτήστε οπτική επαφή με το κοινό σας. Κοιτάζοντας τον πελάτη σας στα μάτια, θα επιτύχετε το καλύτερο αποτέλεσμα.
• Μην μουρμουρίζεις. Η σαφήνεια στη συνομιλία είναι σημαντική.
• Απευθύνεστε συχνά στο κοινό έτσι ώστε όλοι να νιώθουν σαν μέρος.