Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο επανεκκίνησης σωστά του οικιακού σας δικτύου. Κάνετε αυτό όταν το διαδίκτυο είναι εκτός λειτουργίας πριν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη. Mayσως χρειαστεί να εκτυπώσετε αυτήν τη σελίδα εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο εξαφανιστεί / όταν απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας

Βήματα

1. 1 Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας.
2. 2 Αποσυνδέστε το ρεύμα από το μόντεμ. Αυτό είναι ένα κουτί από καλώδιο ή πάροχο DSL.
3. 3 Αποσυνδέστε το ρεύμα από τον προσαρμογέα τηλεφώνου VOIP. Εάν δεν έχετε, παραλείψτε αυτό το βήμα.
4. 4 Απενεργοποιήστε το δρομολογητή.
5. 5 Περιμένετε 45 δευτερόλεπτα.
6. 6 Συνδέστε το μόντεμ σας και περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις που αναβοσβήνουν σε έναν συγκεκριμένο πίνακα. (Διαρκεί συνήθως περίπου 1 λεπτό)
7. 7 Συνδέστε το δρομολογητή και περιμένετε μέχρι να σταθεροποιηθούν τα φώτα ή να ξεκινήσει ο δρομολογητής. (Διαρκεί συνήθως περίπου 30 δευτερόλεπτα)
8. 8 Συνδέστε τον προσαρμογέα τηλεφώνου VOIP (εάν διαθέτετε υπηρεσία VOIP) και περιμένετε μέχρι να χτυπήσει ξανά το τηλέφωνο. Εάν δεν έχετε VOIP ή γνωρίζετε τι είναι το VOIP, παραλείψτε αυτό το βήμα.
9. 9 Εκκινήστε τον υπολογιστή σας.
10. 10 Ολοκληρώσατε τον κύκλο διατροφής σας και το Διαδίκτυο πρέπει να είναι σε λειτουργία.

Συμβουλές

• Ελέγξτε όλα τα καλώδια και τα καλώδια και βεβαιωθείτε ότι είναι προστατευμένα και ασφαλή.
• Εάν πρέπει να καλέσετε τεχνική υποστήριξη, να είστε θετικός άνθρωπος, να μιλήσετε με τον πράκτορα σαν να είστε ο καλύτερος φίλος του, να πείτε ένα αστείο ή να προσπαθήσετε να βρείτε κοινά θέματα συνομιλίας (π.χ. τοποθεσία, καιρός, αθλήματα). Θα κάνουν το παραπάνω χιλιόμετρο για να σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημά σας.
• Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο, ελέγξτε αν το μόντεμ σας διαθέτει κουμπί Off / On Internet ή κουμπί Standby. Αν ναι, δοκιμάστε να πατήσετε αυτό το κουμπί και δείτε αν αλλάζουν τα σήματα ένδειξης.
• Γνωρίστε τον πίνακα ενδείξεων στο μόντεμ σας και όλες τις συσκευές δικτύου. Εάν γνωρίζετε ότι μια ένδειξη δεν λειτουργεί σωστά, η τεχνική υποστήριξη μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις γνώσεις για να προσδιορίσει την αιτία του προβλήματος σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Γράψτε πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία της συσκευής, εάν δεν γνωρίζετε τους κανονικούς τρόπους λειτουργίας.

Προειδοποιήσεις

• Εάν πρέπει να καλέσετε τεχνική υποστήριξη, μην φωνάζετε στον πράκτορα. Δουλεύουν για την εταιρεία και προσπαθούν να σας βοηθήσουν. Είναι φίλοι σας και ο νευρικός ενθουσιασμός σας θα μειώσει το ενδιαφέρον τους για βοήθεια και μπορεί να επιβραδύνει τις αποφάσεις σχετικά με το πρόβλημα σύνδεσής σας.