Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές

Η Electronic Arts (EA) είναι μια αμερικανική εταιρεία βιντεοπαιχνιδιών, μία από τις μεγαλύτερες στον κλάδο της, η οποία έχει κυκλοφορήσει μια σειρά από επιτυχίες παιχνιδιών, όπως: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa και αυτό δεν είναι ακόμη πλήρης λίστα. Εάν παίζετε ένα από τα παιχνίδια που αναπτύχθηκε από την EA και έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διαθέσιμη και επαγγελματική ομάδα υποστήριξης πελατών.

Βήματα

1. 1 Μεταβείτε στη σελίδα σχολίων στον ιστότοπο της EA. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας, πληκτρολογήστε http://help.ea.com/en/contact-US/ στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε το κουμπί Enter.
2. 2 Επιλέξτε το παιχνίδι για το οποίο θέλετε να κάνετε μια ερώτηση. Ορισμένα παιχνίδια θα εμφανιστούν στη σελίδα και πατώντας τα βέλη αριστερά / δεξιά για κύλιση, μπορείτε να βρείτε και να επιλέξετε το παιχνίδι που θέλετε.
   • Εάν το παιχνίδι που αναζητάτε δεν εμφανίζεται, εισαγάγετε το όνομά του στη μηχανή αναζήτησης του ιστότοπου Αναζήτηση όλων των προϊόντων, στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Παρακάτω θα εμφανιστεί μια λίστα με τίτλους παιχνιδιών.
3. 3 Επιλέξτε ένα παιχνίδι. Μόλις βρείτε το παιχνίδι, κάντε κλικ σε αυτό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί "Επόμενο" στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας.
4. 4 Επιλέξτε την ερώτηση. Αφού κάνετε κλικ στο όνομα του παιχνιδιού, μια λίστα με τις συχνές ερωτήσεις θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας. Εάν βρείτε την ερώτησή σας, κάντε κλικ σε αυτήν και η απάντηση θα επεκταθεί.
   • Εάν η ερώτησή σας δεν βρίσκεται στη λίστα, κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο".
5. 5 Επιλέξτε την πλατφόρμα παιχνιδιών σας. Δεν είναι όλα τα παιχνίδια διαθέσιμα σε όλες τις πλατφόρμες. Επομένως, ανάλογα με το παιχνίδι που θα επιλέξετε, η λίστα επιλογής πλατφόρμας θα αλλάξει. Ακολουθούν οι πλατφόρμες που προσφέρει η EA:
   • Playstation (κονσόλα και φορητό)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (smartphone και tablet)
   • Apple (iPhone ή iPad)
   • Ανάπτω
   • Απλώς επιλέξτε μια πλατφόρμα από τη λίστα και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Επόμενο στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας.
6. 6 Επιλέξτε ένα θέμα για την ερώτηση. Στην αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε το θέμα που ταιριάζει καλύτερα στην ερώτησή σας.
   • Αφού επιλέξετε το θέμα της ερώτησης, θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο κειμένου παρακάτω. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο 100 χαρακτήρες, οπότε προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι.
   • Κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο" για να συνεχίσετε.
7. 7 Επιλέξτε έναν τρόπο επικοινωνίας μαζί σας. Αφού διερευνήσετε το πρόβλημά σας, η EA Customer Support θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας. Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις τρεις επιλογές επαφής:
   • Απάντηση HQ: Αυτή η επιλογή θα σας μεταφέρει στη σωστή ενότητα Answer HQ στον ιστότοπο της EA, η οποία είναι πιο σχετική με το πρόβλημά σας. Το Answer HQ είναι ένας ιστότοπος κοινότητας, κάτι σαν φόρουμ όπου οι παίκτες όλων των επιπέδων μοιράζονται απαντήσεις και λύσεις σε διάφορα προβλήματα και ερωτήσεις.
   • Ζωντανή συνομιλία: Όταν επιλέξετε αυτήν τη μέθοδο, θα ανοίξει ένα μικρό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και μπορείτε να συνομιλήσετε διαδικτυακά με έναν χειριστή EA. Αυτός είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, αλλά ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο πριν μπορέσετε να συνδεθείτε με τον χειριστή, ειδικά όταν υπάρχουν πολλά άτομα στη γραμμή που, όπως και εσείς, προσπαθούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία μέσω συνομιλίας Το
   • E-mail: Αυτή η επιλογή απαιτεί απλώς την εισαγωγή του ονόματος και του επωνύμου σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα. Η εταιρεία θα στείλει την απάντησή της στη διεύθυνση email που δώσατε.
8. 8 Σημειώστε το αναγνωριστικό αιτήματος. Αφού επιλέξετε τη μέθοδο επικοινωνίας μαζί σας, το αίτημά σας θα λάβει ένα αναγνωριστικό. Σημειώστε το. Εάν το πρόβλημά σας επιμένει και επαναλάβετε την ίδια ερώτηση, μπορείτε να πείτε στον χειριστή το αναγνωριστικό σας, ώστε να ανοίξει τις προηγούμενες κλήσεις σας και να επιταχύνει τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματός σας.
9. 9 Περιμένετε να επικοινωνήσει η EA μαζί σας. Η EA θα σας προσφέρει μια λύση εντός 24 ωρών ανάλογα με τη μέθοδο επικοινωνίας που θα επιλέξετε.

Συμβουλές

• Αυτές είναι προς το παρόν οι μόνες επιλογές επικοινωνίας με την EA.
• Εάν το παιχνίδι σας χρησιμοποιεί λογαριασμό, όπως iPhone ή Android, ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε πρώτα.
• Δεδομένου ότι το Answer HQ είναι μια ανοιχτή κοινότητα, λάβετε υπόψη την αξιοπρέπεια και χρησιμοποιείτε πάντα την κατάλληλη εθιμοτυπία στο διαδίκτυο.