Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 3: Χρησιμοποιήστε μία από τις επίσημες μεθόδους επαφής
• Μέθοδος 2 από 3: Χρησιμοποιήστε το φόρουμ υποστήριξης Xbox
• Μέθοδος 3 από 3: Καλέστε την Υποστήριξη Xbox
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Xbox Live ή ερωτήσεις σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την Υποστήριξη Xbox Live για βοήθεια ή ζωντανή συνομιλία με έναν ειδικό. Διαβάστε τις πληροφορίες σε αυτό το άρθρο και μάθετε πώς να επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Xbox Live.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Χρησιμοποιήστε μία από τις επίσημες μεθόδους επαφής

1. 1 Από την αρχική σελίδα του Xbox, μεταβείτε στην ενότητα "Επικοινωνία με την υποστήριξη", η οποία έχει τη διεύθυνση http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 Επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει καλύτερα στη συγκεκριμένη κατάσταση ή πρόβλημα με το Xbox Live. Θα σας παρουσιαστούν τέσσερις επιλογές: "Xbox 360", "Ο λογαριασμός μου", "Xbox σε άλλες συσκευές" και "Χρέωση". Για παράδειγμα, εάν πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, πρέπει να επιλέξετε "Ο λογαριασμός μου".
3. 3 Επιλέξτε την κατηγορία "Xbox Live".
4. 4 Μεταβείτε στην ενότητα που περιγράφει καλύτερα το ζήτημά σας Xbox Live. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα δικτύου στο Xbox Live, επιλέξτε "Συνδέσεις δικτύου". Η σελίδα θα ανανεωθεί και θα σας προσφερθεί μια επιλογή από διάφορες επιλογές για τη μέθοδο επικοινωνίας.
5. 5 Επιλέξτε τη μέθοδο επικοινωνίας που προτιμάτε να συμβουλευτείτε έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης Xbox Live. Οι συνήθεις μέθοδοι επικοινωνίας περιλαμβάνουν ζωντανή συνομιλία, φόρουμ υποστήριξης, επίσημη υποστήριξη στο Twitter και τηλεφωνικές κλήσεις.
6. 6 Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης του Xbox Live. Για παράδειγμα, εάν επιλέξετε chat, τότε θα πρέπει να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, ενώ όταν επιλέγετε μια επαφή μέσω Twitter, θα ανακατευθυνθείτε στον επίσημο λογαριασμό υποστήριξης Xbox στο Twitter.

Μέθοδος 2 από 3: Χρησιμοποιήστε το φόρουμ υποστήριξης Xbox

1. 1 Επισκεφτείτε τη σελίδα Φόρουμ υποστήριξης Xbox http://forums.xbox.com/.
2. 2 Επιλέξτε το «Φόρουμ υποστήριξης Xbox.”
3. 3 Επιλέξτε την υποενότητα που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημά σας. Εδώ μπορείτε να βρείτε το στοιχείο που χρειάζεστε: "Πληροφορίες υλικού δικτύωσης", "Πληροφορίες υλικού τηλεόρασης", "Υποστήριξη Xbox 360", "Υποστήριξη Xbox σε κινητές συσκευές" και "Υποστήριξη Xbox One".
4. 4 Περιηγηθείτε στη λίστα θεμάτων και επιλέξτε το νήμα που θέλετε. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση της κονσόλας σας στο Xbox Live, το θέμα "Σύνδεση στο Xbox Live" μπορεί να λειτουργήσει για εσάς. Εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
   • Εάν δεν υπάρχει κατάλληλο θέμα για το πρόβλημά σας, τότε μπορείτε να υποβάλετε ανεξάρτητα την ερώτηση προς συζήτηση στο φόρουμ, έχοντας εγγραφεί προηγουμένως στο λογαριασμό σας. Άλλοι χρήστες του Xbox Live ή εκπρόσωποι υποστήριξης θα πρέπει να απαντήσουν σύντομα.

Μέθοδος 3 από 3: Καλέστε την Υποστήριξη Xbox

1. 1 Καλέστε την Υποστήριξη Xbox στο 1-800-469-9269. Το Xbox Contact Center είναι ανοιχτό από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. ET.
2. 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες από το Κέντρο επαφών Xbox, θα πρέπει να πατήσετε τον αριθμό "0" έξι συνεχόμενα.
3. 3 Περιμένετε μια απάντηση από τον εργαζόμενο του Κέντρου επαφών Xbox. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο μέσος χρόνος αναμονής είναι 23 λεπτά. ...

Συμβουλές

• Σύμφωνα με χρήστες που επικοινωνούν συχνά με την υποστήριξη του Xbox Live, η συνομιλία είναι ο πιο γρήγορος τρόπος. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή επικοινωνίας, ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται στη μέθοδο 1 ..
• Πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Xbox Live, δοκιμάστε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, επισκεφτείτε τα Φόρουμ υποστήριξης Xbox στη διεύθυνση http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα μπορείτε να το καταλάβετε πλήρως χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.

Προειδοποιήσεις

• Προς το παρόν, το Twitter είναι το μόνο κοινωνικό δίκτυο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επικοινωνία με την υποστήριξη του Xbox. Παρά το γεγονός ότι το Xbox διαθέτει επίσημο λογαριασμό στο Facebook, με αυτό δεν θα μπορείτε να επικοινωνείτε με εκπροσώπους της εταιρείας ή ακόμα και να τους στέλνετε ένα μήνυμα.