Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέρος 1 από 5: Παρακίνηση των υπαλλήλων σας
• Μέρος 2 από 5: Καθορισμός στόχων
• Μέρος 3 από 5: Ανάθεση ευθύνης
• Μέρος 4 από 5: Επικοινωνία αποτελεσματικά
• Μέρος 5 από 5: Αγκαλιάζοντας την ισότητα
• Συμβουλές

Σε κάθε μεγάλο οργανισμό υπάρχει μια ιεραρχία διαχείρισης που κρατά τα πάντα να λειτουργούν ομαλά. Ένας καλός προπονητής μπορεί να σταθεί στο παρασκήνιο και να αλλάξει μικρά πράγματα εδώ και εκεί με μεγάλη επιτυχία. Το να είσαι καλός διαχειριστής έχει να κάνει με το καλό παράδειγμα. Είναι μια από τις πιο δύσκολες δουλειές εκεί έξω - εν μέρει επειδή πρέπει να διαχειριστείτε τις προσδοκίες άλλων ανθρώπων - και επίσης μια από τις λιγότερο εκτιμημένες. Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν πολλές περιπλοκές που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε όλες τις ευθύνες σας με επιτυχία, με στιλ και μεράκι.

Για να πας

Μέρος 1 από 5: Παρακίνηση των υπαλλήλων σας

1. Παρακινήστε τους ανθρώπους. Γιατί είναι εκεί οι εργαζόμενοι; Τι τους κρατά στον οργανισμό σας, ώστε να μην πάνε αλλού; Τι κάνει τις καλές μέρες καλές; Τι τους κάνει να παραμένουν στον οργανισμό μετά από μια κακή μέρα ή μια κακή εβδομάδα; Μην υποθέσετε ότι πρόκειται για χρήματα - οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πιο περίπλοκοι.
   • Θυμηθείτε, οι αξίες μας μας παρακινούν. Εάν ηγηθείτε με σεβασμό στις αξίες της ομάδας σας, θα κάνουν το καλύτερο για σας.
   • Ρωτήστε τακτικά τους υπαλλήλους τι σκέφτονται για την εργασία τους. Ενθαρρύνετέ τους να είναι ειλικρινείς μαζί σας. Στη συνέχεια, αναλάβετε δράση με βάση αυτά που σας λένε.
   • Προσφέρετε μπόνους που θα εκτιμήσουν οι υπάλληλοί σας. Εάν η υγεία είναι σημαντική για αυτούς, δώστε τους χρόνο να κάνουν γυμναστήριο και να ασκηθούν. Εάν η οικογένειά τους είναι σημαντική, σεβαστείτε τον χρόνο που χρειάζονται για να μεταφέρουν τα παιδιά τους στο σχολείο το πρωί ή να τα παραλάβετε το απόγευμα.
   ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΕΜΠΕΙΡΙΟΥ

   Κάντε τους ανθρώπους να αισθάνονται καλά. Ο επιτυχημένος διευθυντής είναι καταπληκτικός στο να επισημαίνει τα δυνατά σημεία των υπαλλήλων του και να τους χτυπάει πίσω και ξανά. Αυτό συμβαίνει επειδή οι καλοί διευθυντές γνωρίζουν ότι οι χαρούμενοι άνθρωποι είναι παραγωγικοί άνθρωποι. Προσπαθήστε να επαινέσετε τις δυνάμεις των υπαλλήλων σας τόσο δημοσίως όσο και ένας προς έναν.

   • Σε μια συνάντηση με το αφεντικό σας, για παράδειγμα, μπορείτε να αναφέρετε κάτι που οι υπάλληλοί σας τα πήγαν καλά. Εάν το αφεντικό σας ειδοποιήσει τον υπάλληλο ότι είπατε κάτι καλό γι 'αυτούς, θα αισθανθούν ότι τους εκτιμάτε και κάνατε το καλύτερό σας για να δώσετε μια καλή λέξη. Τέτοια κομπλιμέντα δεν γίνονται απαρατήρητα.
   • Επίσης επαινείτε προσωπικά τους υπαλλήλους σας. Πείτε τους εάν έχετε το χρόνο. Μεταβείτε στις λεπτομέρειες. Μια προσωπική συνομιλία, όσο σύντομη, μπορεί να έχει θετική επίδραση στο ηθικό, το οποίο οδηγεί σε περισσότερα αυτο-κίνητρα.
2. Κατά διαστήματα, πείτε στους υπαλλήλους σας πόσο πολύ τους εκτιμάτε. Απλά πες το. Πιείτε έναν καφέ μαζί τους και πείτε τους τι εκτιμάτε γι 'αυτούς: Δουλεύουν σκληρά. είναι αποτελεσματικοί στην παρακίνηση άλλων ανθρώπων. είναι εύκολο να προπονηθούν? είναι πειθαρχημένοι ή καταβάλλουν επιπλέον προσπάθεια. σας φλερτάρουν πάντα, κλπ. Μην είστε λιγοστοί με λόγια - απλά πείτε τους. Ένας υπάλληλος που ξέρει πόσο εκτιμάται θα δουλέψει σκληρότερα, θα απολαύσει αυτό που κάνουν περισσότερο και θα μεταδώσει αυτή την ψυχική ευθυμία σε άλλους υπαλλήλους.

Μέρος 2 από 5: Καθορισμός στόχων

1. Υποσχεθείτε λίγο, δώστε πολλά. Αυτή η ιδέα μπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικούς τομείς της ζωής, αλλά είναι ένα εξαιρετικό μάντρα για τους διευθυντές. Θέλετε να είστε το είδος του ατόμου που έχει υπερβολικά αισιόδοξους στόχους που δεν επιτυγχάνονται ποτέ, ή θέλετε να είστε το είδος του ατόμου που θέτει τους κατάλληλους στόχους και στη συνέχεια τους ξεπερνά; Ενώ πρόκειται για εικόνα, η εικόνα είναι εξαιρετικά σημαντική.
   • Μην είστε το είδος του ατόμου που ποτέ δεν έχει υψηλό στόχο. Ο καθορισμός κατάλληλων γκολ δεν σημαίνει ότι πρέπει πάντα να το παίζετε με ασφάλεια χωρίς να θέτετε ποτέ υψηλούς στόχους. Ένας διευθυντής που δεν μπορεί ποτέ να συναντήσει σαν να έχει μικρή φιλοδοξία. Ακόμα και ο συντηρητικός παίκτης πόκερ ξέρει πότε να πηγαίνει "all-in" από καιρό σε καιρό.
2. Βεβαιωθείτε ότι κάθε υπάλληλος γνωρίζει τι αναμένεται. Η ύπαρξη συγκεκριμένων στόχων κάνει τους υπαλλήλους σας δυνατούς και τους κρατά επικεντρωμένους στη δουλειά. Εξηγήστε με σαφήνεια τι περιμένετε, πότε είναι η προθεσμία και τι θα κάνετε με τα αποτελέσματα.
3. Παροχή σχολίων με γνώμονα τον στόχο. Η γρήγορη ανατροφοδότηση των υπαλλήλων σας που εστιάζει στην εργασία τους μπορεί να οδηγήσει σε βελτίωση. Συναντηθείτε σε μικρές ομάδες ή ένα προς ένα και συζητήστε λεπτομερώς τα σχόλιά σας.
   • Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα για σχόλια. Δώστε τακτικά, έτσι ώστε οι υπάλληλοί σας να γνωρίζουν πότε να το περιμένουν και μπορούν να κάνουν χώρο για αυτό στη ροή εργασίας τους.
4. Παραμείνετε στα υψηλότερα πρότυπα. Όλοι γνωρίζουμε το είδος του διευθυντή που συνεχώς φωνάζει ή παραπονιέται για λάθη, αλλά απορρίπτει τα δικά του λάθη. Μην είσαι τέτοιος διευθυντής. Θα ήταν καλύτερο να είσαι πιο σκληρός στον εαυτό σου παρά στους υπαλλήλους σου. Αυτό μπορεί να φτάσει στους υπαλλήλους σας: Βλέπουν τα είδη των στόχων και των προτύπων που ορίζετε για τον εαυτό σας και θέλουν να σας μιμηθούν για να σας αναζητούν.

Μέρος 3 από 5: Ανάθεση ευθύνης

1. Αντιπρόσωπος. Είστε διευθυντής επειδή είστε καλοί σε αυτό που κάνετε, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να κάνετε τα πάντα μόνοι σας. Η δουλειά σας ως διευθυντής είναι να διδάξετε σε άλλους ανθρώπους πώς να κάνουν μια καλή δουλειά.
   • Ξεκινήστε το μικρό. Δώστε στους ανθρώπους εργασίες που, αν γίνει εσφαλμένα, μπορούν να αποκατασταθούν. Πάρτε την ευκαιρία να εκπαιδεύσετε και να βελτιώσετε τους υπαλλήλους σας. Στη συνέχεια, τους δώστε σταδιακά καθήκοντα μεγαλύτερης ευθύνης καθώς θα γνωρίσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
   • Μάθετε να προβλέπετε προβλήματα που μπορεί να έχουν, ώστε να μπορείτε να τα προπονήσετε σωστά πριν ξεκινήσουν.
2. Εκχωρήστε εργασίες που ωθούν τους υπαλλήλους σας στο όριο. Καθώς οι υπάλληλοί σας αρχίζουν να αναλαμβάνουν μεγαλύτερη ευθύνη και να αποδεικνύουν ότι είναι ικανοί, τους δίνετε καθήκοντα που θα επεκτείνουν τις δεξιότητές τους και θα τους βοηθήσουν να αναλάβουν περισσότερη ιδιοκτησία της δικής τους εργασίας. Δεν ανακαλύπτετε μόνο το πόσο μπορούν να χειριστούν οι υπάλληλοί σας, αλλά τους κάνετε και πιο πολύτιμους για την εταιρεία.
3. Αναλάβετε την ευθύνη για τα λάθη των υπαλλήλων σας. Όταν ένας από τους υφισταμένους σας κάνει ένα λάθος, μην το τρίβετε. προσποιηθείτε ότι κάνατε το λάθος μόνοι σας, ακόμα κι αν τεχνικά δεν είστε. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείτε μια κουλτούρα στην οποία οι υπάλληλοί σας δεν φοβούνται να κάνουν λάθη. Αυτή είναι μια πολύ σημαντική έννοια:
   • Κάνοντας αυτό, αφήνετε τους υπαλλήλους σας να καινοτομούν και τελικά να μαθαίνουν ή να μεγαλώνουν. Οι εργαζόμενοι που μαθαίνουν από τα λάθη τους θα γίνουν καλύτεροι υπάλληλοι. Εκείνοι που δεν κάνουν καθόλου λάθη συνήθως παίζουν πάρα πολύ σιγουριά χωρίς ποτέ να κάνουν τη βουτιά.
4. Μην παίρνετε πίστωση για τις επιτυχίες των υπαλλήλων σας. Δώστε τους πίστωση για τα δικά τους επιτεύγματα. Αυτό τους κρατά παρακινημένους να επιδιώξουν την επιτυχία. Ο επιτυχημένος διευθυντής είναι σαν μαέστρος. Ενορχηστρώνει τη μουσική έτσι ώστε κάθε στοιχείο να ακούγεται όσο το δυνατόν καλύτερα και να αντηχεί με την ομάδα στο σύνολό της. Ένας καλός αγωγός δίνει ένα καλό παράδειγμα και στέκεται στο παρασκήνιο.
   • Τι συμβαίνει εάν είστε το είδος του διευθυντή που "κλέβει" την ιδέα κάποιου και την παρουσιάζετε ως δική του; Στέλνετε το σήμα ότι νοιάζεστε μόνο για την εικόνα σας και είστε τόσο απερίσκεπτοι που θυσιάζετε κάποιον άλλον για να σημειώσετε πρόοδο μόνοι σας. Αυτό δεν είναι καλή εικόνα και σίγουρα δεν παρακινεί τους ανθρώπους κάτω από σας να εργαστούν σκληρότερα.
   • Μπορείτε να σκεφτείτε - να αναλάβετε την ευθύνη για τα λάθη των άλλων και να μην λάβετε πίστωση για αυτό που κάνουν οι υπάλληλοί σας. τι γίνεται με εμένα; Εάν κάνετε καλή δουλειά και είστε αποτελεσματικός διευθυντής, δεν χρειάζεται να δώσετε στον εαυτό σας πίστωση. Οι άνθρωποι θα δουν τη δουλειά που κάνετε. Το πιο σημαντικό, θα εντυπωσιαστούν από το γεγονός ότι παρακινείτε τους υπαλλήλους σας, ξέρετε πώς να είστε ταπεινοί και παραμείνετε στο παρασκήνιο. Εάν εργάζεστε σκληρά, η ανταμοιβή σας θα έρθει φυσικά.
5. Παραδεχτείτε τα δικά σας λάθη. Όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως περιμένατε, δείτε τι θα μπορούσατε να έχετε κάνει διαφορετικά και κοινοποιήστε αυτήν την εικόνα στους υπαλλήλους σας. Αυτό τους δείχνει ότι κάνετε και λάθη και τους δείχνει πώς να χειριστούν τα δικά τους λάθη.
   • Όταν κάνετε κάτι αμέσως αφού το κάνετε λάθος στο παρελθόν, αφήστε όσους παρακολουθούν. Για παράδειγμα, "Ο λόγος που ξέρω ότι πρέπει να πατήσω αυτό το κουμπί είναι επειδή αυτό συνέβη σε μένα όταν μόλις ξεκίνησα και έκανα το λάθος να πατήσω το μπλε κουμπί, σκέφτοντας" Άρα σταματήστε το σύστημα, το οποίο θα προκαλέσει την επίλυση του προβλήματος " και ανακάλυψα - οδυνηρά - ότι το πρόβλημα επιδεινώνεται! "

Μέρος 4 από 5: Επικοινωνία αποτελεσματικά

1. Κρατήστε την πόρτα ανοιχτή. Πάντα να υπενθυμίζετε στους ανθρώπους ότι εάν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, είστε έτοιμοι και πρόθυμοι να ακούσετε. Η διατήρηση ενός ανοικτού καναλιού επικοινωνίας θα σας ενημερώσει γρήγορα για προβλήματα, ώστε να μπορείτε να τα διορθώσετε το συντομότερο δυνατό.
   • Μην είστε ένας από αυτούς τους διευθυντές όπου ένας υπάλληλος αισθάνεται ακούσια σαν να σας ενοχλεί όταν έρχονται σε εσάς με μια ερώτηση ή πρόβλημα. Αντί να το βλέπεις ως μια νέα κρίση που πρέπει να διαχειριστείς, δες την ως ευκαιρία να δείξεις στον υπάλληλό σου πόσο θέλεις αυτός ο οργανισμός να είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να δουλέψεις.
   • Μην υποβαθμίζετε ή απορρίπτετε τις ανησυχίες των υπαλλήλων σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε απαντήσει πλήρως στις ερωτήσεις τους.
2. Δείξτε ενδιαφέρον για τους υπαλλήλους σας. Μην βεβαιωθείτε ότι κάθε αλληλεπίδραση με τους υπαλλήλους σας είναι αυστηρά επιχειρηματική. Ρωτήστε για την ευημερία τους, μιλήστε τους για τον εαυτό σας και χτίστε μια προσωπική σχέση.
   • Η γνώση της ζωής των υπαλλήλων σας έξω από το γραφείο μπορεί ενδεχομένως να σας οδηγήσει σε στιγμές που αυτό το άτομο χρειάζεται λίγη επιπλέον φροντίδα, όπως εάν ξαφνικά πρέπει να πάρει άδεια για κηδεία. Εάν ανταποκρίνεστε σε προβλήματα στην προσωπική ζωή των υπαλλήλων σας, θα σας ανταμείψουν ευτυχώς με πίστη.
   • Γνωρίστε τα όριά σας. Μην πηγαίνετε πολύ μακριά και μην ρωτάτε τους υπαλλήλους σας πολύ προσωπικές ερωτήσεις, όπως για τη θρησκεία, την πολιτική ή τις σχέσεις. Μπορείτε να είστε ευγενικοί χωρίς να σκάβετε πολύ βαθιά.
3. Μην συνδυάζετε θετικά και αρνητικά σχόλια. Ας υποθέσουμε ότι δίνετε τα σχόλιά σας στον υπάλληλό σας σε μια συνέντευξη απόδοσης. Ξεκινάτε σημειώνοντας πόσο ωραία είναι η εργασία του υπαλλήλου και αναφέρετε ένα ή δύο ακόμη πράγματα στα οποία είναι καλοί. Στη συνέχεια, πηγαίνετε σε λεπτομέρειες σχετικά με τις αδυναμίες τους - "οι πωλήσεις ήταν χειρότερες αυτό το τρίμηνο", "οι πωλήσεις μειώθηκαν" κ.λπ. Τι πιστεύετε ότι κολλάει περισσότερο στον υπάλληλο, το θετικό ή το αρνητικό;
   • Όταν συνδυάζετε θετικά και αρνητικά σχόλια, και οι δύο υπολείπονται. Το θετικό επισκιάζεται από το αρνητικό και το αρνητικό δεν εμφανίζεται εντελώς. Φυσικά μπορεί να υπάρχουν καταστάσεις όπου θέλετε να το κοινοποιήσετε, αλλά γενικά καθιστά την επικοινωνία λιγότερο αποτελεσματική.
   • Όταν συσσωρεύετε θετικά και αρνητικά σχόλια, το θετικό ξεχωρίζει περισσότερο και το αρνητικό γίνεται πιο επείγον.
4. Ακούω. Ακούστε τι έχουν να πουν οι υπάλληλοι και οι συνάδελφοί σας. Δεν χρειάζεται πάντα να είστε η κινητήρια δύναμη πίσω από τις συναντήσεις, ωθώντας τους άλλους στο προσκήνιο. Προσπαθήστε πάντα να ακούτε ειλικρινά, αλλά ειδικά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
   • Όταν οι εργαζόμενοι μοιράζονται ενεργά ιδέες. Μην τους διακόψετε μόνο για να ακούσετε τη δική σας φωνή. Με αυτόν τον τρόπο, η κοινή χρήση της ιδέας μπορεί να χτυπηθεί.
   • Όταν τα συναισθήματα τρέχουν ψηλά. Αφήστε τους ανθρώπους να εκφράσουν τα συναισθήματά τους σε ένα ασφαλές, ελεγχόμενο περιβάλλον. Το συναισθηματικό συναίσθημα μπορεί να οδηγήσει σε δυσαρέσκεια, η οποία είναι επιζήμια για τη σχέση εργασίας σας. Επιπλέον, τα συναισθήματα που δεν αντιμετωπίζονται επαρκώς μπορούν να παρεμποδίσουν την ορθολογική συζήτηση, η οποία πρέπει να αποτελεί πυλώνα του εργασιακού σας περιβάλλοντος.
   • Όταν οι ομάδες δημιουργούν ή συζητούν σχέσεις. Δώστε στους υπαλλήλους σας ένα ακουστικό όταν χτίζουν σχέσεις και είναι δημιουργικοί.
5. Διευκρινίστε τι ακούτε. Ένας καλός διευθυντής προσπαθεί όχι μόνο να κάνει τον εαυτό της σαφές, αλλά και να καταλάβει τι λένε αυτοί γύρω της. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επαναλαμβάνοντας αυτό που είπε το άλλο άτομο ως μέρος της συνομιλίας σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την τεχνική εάν δεν είστε σίγουροι για το τι λέει το άλλο άτομο.
   • Αντί να ρωτήσετε τον συνάδελφό σας, "Λυπάμαι, μπορείτε να επαναλάβετε αυτό που μόλις είπατε; Δεν ξέρω αν κατάλαβα", πείτε κάτι σαν, "Λοιπόν, λέτε ότι μπορούμε να αυξήσουμε την παραγωγικότητα προσφέροντας πιο ουσιαστικά μπόνους. Πώς πρέπει να μοιάζει συγκεκριμένα; ​​"
6. Κανε ερωτησεις. Οι έξυπνες ερωτήσεις δείχνουν ότι μπορείτε να παρακολουθήσετε τη συνομιλία και να την αποσαφηνίσετε όπου είναι απαραίτητο. Μην φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις για το φόβο της εμφάνισης «ηλίθιος». Οι αποτελεσματικοί διευθυντές θέλουν να καταλάβουν τι είναι σημαντικό. δεν έχει σημασία πώς φτάνουν σε αυτό το σημείο. Επίσης, γνωρίζετε ότι άλλοι είναι πιθανό να έχουν ερωτήσεις που δεν κάνουν. Η ερώτησή τους μπορεί να σας βοηθήσει να ενεργήσετε ως διαμεσολαβητής και να αυξήσετε την αφοσίωση της ομάδας σας. Μπορείτε να αναγνωρίσετε έναν πραγματικό διαχειριστή από αυτό.

Μέρος 5 από 5: Αγκαλιάζοντας την ισότητα

1. Αντιμετωπίστε όλους. Οι περισσότεροι από εμάς δεν το κάνουμε όσο θα θέλαμε. Συχνά υποσυνείδητα εμπλέκουμε την ευνοιοκρατία. Η τάση είναι να δίνουμε πιο θετική αναγνώριση σε άτομα που μας θυμίζουν τους εαυτούς μας και που μας αρέσουν, παρά σε όσους κάνουν τις μεγαλύτερες συνεισφορές στον οργανισμό. Μακροπρόθεσμα, είναι τα άτομα της τελευταίας ομάδας που κάνουν τα περισσότερα για να επιτύχουν τους στόχους της οργάνωσης, οπότε δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη συμπεριφορά σας και βεβαιωθείτε ότι δεν τους εκπτώσεις κατά λάθος, ακόμη και αν σας δίνουν Η εντύπωση ότι είσαι θετική ανατροφοδότηση δεν τους επηρεάζει. Μερικοί άνθρωποι προτιμούν να αποφεύγουν τα θετικά σχόλια, αλλά το εκτιμούν.
2. Αντιμετωπίστε τους υπαλλήλους σας καλά. Εάν είστε καλοί στους υπαλλήλους σας και είναι ευχαριστημένοι με τη δουλειά τους, θα μεταδώσουν αυτή την καλοσύνη στους πελάτες, ενισχύοντας σημαντικά την εικόνα της εταιρείας σας. Ή θα κάνουν το ίδιο για αυτό δικα τους εργαζομένων, διατηρώντας έτσι μια θετική εταιρική κουλτούρα.

Συμβουλές

• Να είστε καλοί στην ομάδα σας. Δεν μπορείτε να πετύχετε χωρίς αυτούς.
• Μην αφήνετε τους υπαλλήλους να εργάζονται υπερωρίες. Σεβαστείτε τον χρόνο και τις προσωπικές σας δεσμεύσεις και θα πληρώσουν παράγοντας εξαιρετικά αποτελέσματα για τον διευθυντή και τον οργανισμό τους.
• Μην κατηγορείτε ολόκληρο το τμήμα για αυτό που κάνει ένα άτομο λάθος. Ας υποθέσουμε ότι η Janine είναι συχνά αργά για δουλειά. Αντί να στείλετε σε όλους ένα email με την προειδοποίηση ότι πρέπει να φτάσουν εγκαίρως, ξεκινήστε μια προσωπική συνομιλία με τη Janine.
• Γιορτάστε την επιτυχία με την ομάδα σας, είτε χτυπώντας τους στην πλάτη, γευματίζοντας μαζί τους, είτε δίνοντάς τους ένα απόγευμα.
• Εάν η απόλυση είναι απολύτως απαραίτητη, μην δώσετε αυτόματα στον υπάλληλο κακή αναφορά. Ίσως η δουλειά δεν του ταιριάζει. Δώστε έμφαση στα δυνατά σημεία και τις δεξιότητες του υπαλλήλου.
• Πριν κάνετε ένα δραστικό βήμα ως απολύσεις, σκεφτείτε να μεταφέρετε τον υπάλληλο σε άλλο τμήμα. Αυτός ή αυτή μπορεί να ευδοκιμήσει σε διαφορετικό περιβάλλον.
• Παρέμβαση αμέσως σε σύγκρουση μεταξύ εργαζομένων. Μην αγνοείτε το πρόβλημα και μην υποδηλώνετε ότι πρέπει να το καταλάβουν μόνοι τους. Ένας υπάλληλος σε μια τέτοια κατάσταση συχνά αισθάνεται παγιδευμένος και ανίσχυρος, ειδικά εάν ο άλλος υπάλληλος έχει τοποθετηθεί ψηλότερα ή έχει με την εταιρεία για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μιλήστε με κάθε υπάλληλο ξεχωριστά και μετά μαζί τους. Εάν είναι απαραίτητο, καλέστε έναν διαμεσολαβητή. Αντιμετωπίστε τα συγκεκριμένα ζητήματα και όχι τα γενικά παράπονα. «Μισώ να βοηθήσω τον Μπομπ όταν είναι πίσω γιατί δεν το κάνει ποτέ για μένα», είναι ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. "Δεν μου αρέσει ο τρόπος με τον οποίο ενεργεί ο Μπομπ" είναι ένα κοινό παράπονο.
• Ποτέ μην επιπλήττετε έναν υπάλληλο δημόσια, ανεξάρτητα από το πόσο αξίζει.
• Το να είσαι καλός διαχειριστής δεν σημαίνει να κάνεις όλους ευχαριστημένους. Εάν ένας υπάλληλος συνεχίζει να πηγαίνει πολύ μακριά ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες, δώστε σχόλια ή επικοινωνήστε για να διορθώσετε την κατάσταση. Εάν αυτό αποτύχει, σκεφτείτε να τους απολύσετε.
• Χωρίς πάγο μπορεί να είναι πρόβλημα για τους εργαζόμενους με παιδιά. Το νηπιαγωγείο ή το σχολείο μπορεί να είναι κλειστό. Θα μπορούσατε να φανταστείτε ότι οι εργαζόμενοι παίρνουν τα παιδιά τους στη δουλειά σε μια τέτοια περίπτωση. Επικοινωνήστε με το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται θέματα ασφάλειας ή ασφάλισης. Είναι πολύ σημαντικό να σεβαστείτε τον χρόνο και την προσωπική ζωή των εργαζομένων.