Περιεχόμενο

• Βήματα

Έτσι έχετε μια δουλειά (ίσως την πρώτη σας) σε ένα κατάστημα και σας ζητείται να εργαστείτε στο ταμείο. Πιθανότατα, θα λάβετε βασική εκπαίδευση, αλλά πώς θα γίνετε επαγγελματίας ταμίας που μπορεί να αντιμετωπίσει γρήγορα τις ουρές και να ευχαριστήσει τους επισκέπτες; Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να κάνετε καλύτερα τη δουλειά σας!

Βήματα

1. 1 Να χαμογελάς και να είσαι όμορφος! Εάν η μέρα σας δεν πηγαίνει καλά, αφήστε όλες τις ανησυχίες σας στο σπίτι και να είστε ευγενικοί κατά τη διάρκεια της βάρδιας σας, ακόμη και με τους πιο άσχημους πελάτες. Δεν χρειάζεται να είστε παρεμβατικοί, αλλά οι πελάτες σας πιθανότατα θα είναι ευχαριστημένοι αν τους εξυπηρετήσετε πιο αργά αλλά με εξαιρετική στάση από την πολύ γρήγορη αλλά αγενή εξυπηρέτηση. Εάν δεν μπορείτε να είστε ευτυχισμένοι αυτήν τη στιγμή, τουλάχιστον προσποιηθείτε.
2. 2 Μάθετε τα βασικά της εργασίας στο ταμείο. Είτε πρόκειται για μια παλιά χειροκίνητη κίνηση είτε για μια σύγχρονη ταμειακή μηχανή, πρέπει να γνωρίζετε πώς εκτελούνται όλες οι βασικές λειτουργίες, οι οποίες θα επαναλαμβάνονται τουλάχιστον κάθε τρίτο ή τέταρτο πελάτη. Εάν το ταμείο έχει κουμπιά για ποσά ταχείας κλήσης, όπως 5, 10, 20, τότε μάθετε πώς να τα χρησιμοποιείτε. Τις πρώτες ημέρες, αναθεωρήστε τους βασικούς κανόνες εάν έχετε λίγο χρόνο και ζητήστε από έναν πιο έμπειρο ταμείο να ελέγξει ότι κάνετε τα πάντα σωστά.
3. 3 Μάθετε πώς να πραγματοποιείτε συναλλαγές σε μετρητά που συμβαίνουν αρκετά συχνά, αλλά όχι κάθε μέρα. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε ένα δώρο πιστοποιητικό περίπου μία φορά την εβδομάδα, είναι ακόμα καλύτερο να μάθετε πώς να το κάνετε. Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε τι να κάνετε εάν κάνατε ένα λάθος ή εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα - τι να κάνετε εάν δώσατε λάθος αλλαγή, αλλά έχετε ήδη κλείσει το ταμείο, εάν κάποιος θέλει να επιστρέψει τα χρήματα ή εάν το το αυτοκινητο ειναι παγωμενο? Εάν αυτό δεν σας εξηγήθηκε κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, τότε ζητήστε από τον διευθυντή σας ή τον πιο έμπειρο ταμία να σας εξηγήσει τα πάντα.
4. 4 Μάθετε με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε σε μια ακατανόητη κατάσταση. Στην αρχή, δεν θα μπορείτε να θυμάστε κάθε λεπτομέρεια της εκπαίδευσης, ειδικά εκείνες τις περιπτώσεις που δεν συναντήσατε ποτέ κατά τη διάρκεια της εργασίας σας, αλλά πρέπει να γνωρίζετε πού μπορούν να βρεθούν αυτές οι πληροφορίες εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα. Θα ήταν καλό να ξεφυλλίσετε τουλάχιστον το εγχειρίδιο για τη χρήση του ταμείου για να γνωρίζετε περίπου πού βρίσκονται οι πληροφορίες.
5. 5 Παρακολουθήστε πώς θα πληρώσει ο πελάτης σας. Κάποιος πληρώνει σε μετρητά και χρειάζεται αλλαγή και κάποιος πληρώνει για αγορές με τραπεζική κάρτα και θα πρέπει να εισαγάγει τον κωδικό του και να περιμένει να πραγματοποιηθεί η λειτουργία.Αυτή τη στιγμή, μπορούν να κάνουν άλλα απαραίτητα πράγματα, για παράδειγμα, να τοποθετήσουν αγορές σε πακέτα.
6. 6 Γνωρίστε καλά την ποικιλία του καταστήματός σας για να δώσετε συμβουλές και φιλοφρονήσεις. Ακόμα κι αν είστε απλός ταμίας και δεν εργάζεστε στην περιοχή πωλήσεων, παραμένετε υπάλληλος καταστήματος και μπορεί να επικοινωνήσετε μαζί σας για ερωτήσεις. Εάν γνωρίζετε ότι μια συγκεκριμένη αγορά είναι πολύ κερδοφόρα, ενημερώστε τον πελάτη σας ότι αυτό το προϊόν είναι πολύ καλό ή ότι πιστεύετε ότι αυτή είναι η καλύτερη επιλογή από την προτεινόμενη και ότι ο πελάτης έκανε τη σωστή επιλογή. Να είστε ειλικρινείς και μην το παρακάνετε, μια μικρή φιλοφρόνηση θα προσθέσει αξία στην αγορά και ο πελάτης σας θα είναι ευχαριστημένος με την αγορά.
7. 7 Μετρήστε την αλλαγή σας. Όταν η ουρά είναι μικρή, μπορείτε να υπολογίσετε την αλλαγή μπροστά στον πελάτη αντί να του παραδώσετε τα χρήματα. Αυτό θα μειώσει την πιθανότητα σφαλμάτων και το ταμείο σας θα είναι σε τάξη.
8. 8 Κάλεσε για βοήθεια. Εάν, σύμφωνα με τους κανόνες, μπορείτε να καλέσετε για βοήθεια όταν μια πολύ μεγάλη ουρά παρατάσσεται, καλέστε βοήθεια και μην προσπαθήσετε να κάνετε τα πάντα βιαστικά μόνοι σας.