Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέρος 1 από 5: Ανάπτυξη δεξιοτήτων ηγεσίας
• Μέρος 2 από 5: Επίδειξη ηγεσίας στο χώρο εργασίας
• Μέρος 3 από 5: Διαχείριση ομάδας
• Μέρος 4 από 5: Παρακίνηση εργαζομένων
• Μέρος 5 από 5: Επίλυση συγκρούσεων

Στον επαγγελματικό τομέα, οι αποτελεσματικές ηγετικές ικανότητες είναι απαραίτητες. Ένας έμπειρος ηγέτης είναι ένας ισχυρός σύνδεσμος, κίνητρο και επιλυτής προβλημάτων. Η δημιουργία ομάδας, η παρακίνηση των εργαζομένων, η εκτίμηση των αναγκών των πελατών και η επίλυση συγκρούσεων είναι μερικές μόνο από τις λειτουργίες ενός καλού ηγέτη. Ταυτόχρονα, η μελέτη αυτών των δεξιοτήτων μπορεί να πραγματοποιηθεί καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής.

Βήματα

Μέρος 1 από 5: Ανάπτυξη δεξιοτήτων ηγεσίας

1. 1 Πάρτε ένα μάθημα ηγεσίας. Τα μαθήματα ηγεσίας παρέχουν εντατική ανάπτυξη δεξιοτήτων όπως διαχείριση έργων, συνεργατική επίλυση προβλημάτων και κριτική σκέψη. Αυτές οι δεξιότητες είναι απαραίτητες σε κάθε χώρο εργασίας και μπορούν να συμβάλουν στην πρώιμη ανάπτυξη της σταδιοδρομίας σας στην εταιρεία. Ορισμένα μαθήματα είναι διαδικτυακή πιστοποίηση, ενώ άλλα περιλαμβάνουν προσωπική παρακολούθηση σε τοπικό ίδρυμα.
2. 2 Μη φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια και να κάνετε ερωτήσεις. Εάν αντιμετωπίζετε νέες προκλήσεις, ρωτήστε έναν πιο έμπειρο συνάδελφο για το πού να ξεκινήσετε το έργο σας. Εάν αντιμετωπίζετε ένα απροσδόκητο πρόβλημα, ανατρέξτε στον οδηγό για βοήθεια για την επίλυσή του.
   • Βασιστείτε στην εμπειρία των άλλων για να ολοκληρώσετε τις εργασίες αποτελεσματικά και αποτελεσματικά. Την επόμενη φορά που θα προκύψουν αυτά τα προβλήματα, θα είστε έτοιμοι να τα αντιμετωπίσετε μόνοι σας.
   • Οι άνθρωποι θα σας εκτιμήσουν για τις ερωτήσεις σας, δείχνουν σεβασμό στις απόψεις τους και προσφέρουν περισσότερη βοήθεια.
3. 3 Αναπτύξτε δεξιότητες επικοινωνίας. Δεν γεννιούνται όλοι με ρητορική, ωστόσο, υπάρχουν τρόποι για να ξεπεραστεί ο φόβος της ομιλίας και τα πιθανά προβλήματα που σχετίζονται με την ομιλία μπροστά σε ένα κοινό.
   • Γίνετε μέλος του συλλόγου Toastmasters Russia. Το Toastmasters είναι ένας διεθνής εκπαιδευτικός οργανισμός που βοηθά τους ανθρώπους να μάθουν να παίζουν άνετα μπροστά σε ένα κοινό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, εταιρείες σε εταιρικό επίπεδο καλωσορίζουν τη συμμετοχή των εργαζομένων σε αυτόν τον σύλλογο. Αλλά μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μόνοι σας στο υποκατάστημα του συλλόγου που βρίσκεται πιο κοντά σας.
   • Μάθετε να μιλάτε χωρίς παρασιτικές λέξεις. Λέξεις και ήχοι όπως "uh ...", "mmm ..." και "here" είναι μόνο ένα μικρό κλάσμα από αυτές τις άχρηστες λέξεις που διεισδύουν στον καθημερινό μας λόγο. Τέτοιες λέξεις μπορούν να αποσπάσουν την προσοχή του κοινού από το κύριο σημείο που προσπαθείτε να του μεταφέρετε, και ακόμη και να σας παρουσιάσουν ως απροετοίμαστο ή ανεπαρκώς ενημερωμένο ομιλητή.
   ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΕΙΔΙΚΟΥ

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy είναι Workday CTO (Βόρεια Αμερική). Ειδικός προϊόντων υψηλού προφίλ, υπέρμαχος της ασφάλειας, υπέρμαχος μεγαλύτερης ενσωμάτωσης σε ίσους όρους ανταγωνισμού στη βιομηχανία τεχνολογίας. Έλαβε το πτυχίο της από το Πανεπιστήμιο SRM και το μεταπτυχιακό της από το Πανεπιστήμιο Duke. Εργάζεται στον τομέα της διαχείρισης προϊόντων για πάνω από οκτώ χρόνια.

   Archana Ramamoorthy, MS
   ΚΟΤ εργάσιμης ημέρας

   Αναπτύξτε δεξιότητες επικοινωνίας εκτός εργασιακού περιβάλλοντος στον εθελοντισμό. Η Archana Ramamurthy, Διευθύντρια Διαχείρισης Προϊόντων στο Workday, λέει ότι ο εθελοντισμός την βοηθά να αναπτύξει πολλές από τις βασικές της δεξιότητες επικοινωνίας. Λέει: «Μέσω του εθελοντισμού, μαθαίνετε να εργάζεστε με άτομα με τα οποία πιθανότατα δεν έχετε συνεργαστεί ποτέ. Ταυτόχρονα, πρέπει να είστε σε θέση να εξηγήσετε συνοπτικά τα πάντα σε εκείνους που δεν έχουν την ίδια εκπαίδευση ή εργαλεία που έχετε εσείς. Βοηθά πραγματικά στην ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας ».

   
   

Μέρος 2 από 5: Επίδειξη ηγεσίας στο χώρο εργασίας

1. 1 Εξασκηθείτε σε μια θετική ψυχική στάση. Μια θετική στάση σας επιτρέπει να εκμεταλλευτείτε πλήρως τις ευκαιρίες που εμφανίζονται μπροστά σας. Είναι επίσης εκπληκτικά χρήσιμο στην οικοδόμηση κοινωνικών δεσμών στο χώρο εργασίας. Παρακάτω θα βρείτε χρήσιμες συμβουλές για τη διατήρηση μιας θετικής στάσης.
   • Θυμηθείτε ότι είστε ικανοί να κάνετε τη δουλειά σας και έχετε τις ικανότητες να το κάνετε. Δεν θα προσλαμβανόσασταν αν δεν είχατε τις ιδιότητες που είναι απαραίτητες για αυτή τη δουλειά.
   • Πείτε ναι σε δύσκολες προκλήσεις και νέες εμπειρίες. Αντιμετωπίζοντας δύσκολες προκλήσεις και επιλύοντας με επιτυχία, χτίζετε την αυτοπεποίθησή σας και μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στους συναδέλφους και τους ηγέτες σας.
   • Θυμηθείτε ότι έχετε τον έλεγχο των δικών σας σκέψεων και συναισθημάτων. Η αρνητικότητα είναι παρούσα σε όλους τους ανθρώπους, αλλά ο καθένας είναι ελεύθερος να επιλέξει αν θα τον ταΐσει μόνος του. Όταν τα αρνητικά συναισθήματα έρχονται πάνω σας, θυμηθείτε ενεργά τα πάντα για τα οποία είστε ευγνώμονες στη ζωή, σπρώχνοντας το αρνητικό στο παρασκήνιο.
   • Περάστε χρόνο με θετικούς ανθρώπους. Είναι πολύ πιο εύκολο να υποκύψεις στην αρνητικότητα όταν αντιμετωπίζεις αρνητικές προσωπικότητες. Επιλέξτε αισιόδοξα άτομα που έχουν την τάση για θετική σκέψη για επικοινωνία.
   • Βρείτε λόγους για να χαμογελάτε. Η θετική σκέψη είναι ευκολότερη όταν περιβάλλεστε από αντικείμενα και αναμνηστικά που σας δίνουν χαρά και γέλιο.
2. 2 Να είστε προληπτικοί. Το να είσαι προληπτικός σημαίνει να αναλαμβάνεις την ευθύνη για τις δικές σου ενέργειες και τα καθήκοντα που σου έχουν ανατεθεί. Περιλαμβάνει επίσης να αφήσετε να ανησυχείτε για πράγματα που δεν μπορείτε να ελέγξετε και να εστιάσετε τις δικές σας προσπάθειες και χρόνο σε εκείνα τα μέρη της λύσης του προβλήματος που μπορείτε να αλλάξετε. Παρακάτω είναι μερικές συμβουλές για το πώς μπορείτε να γίνετε πιο προληπτικοί στο χώρο εργασίας.
   • Επικεντρωθείτε στην επίλυση προβλημάτων. Είναι εύκολο να ενθουσιαστείτε για μικρά πράγματα και να βουτήξετε σε αμοιβαίες κατηγορίες, αλλά οι πραγματικοί ηγέτες επικεντρώνονται στο έργο και στο τι χρειάζεται για να το πετύχουν.
   • Επιδείξτε μια υπεύθυνη προσέγγιση στην εργασία. Αν κάνετε λάθος, παραδεχτείτε το. Αν έχετε κάποια ιδέα, μοιραστείτε την. Μην αποθαρρύνεστε αν οι άνθρωποι δεν συμφωνούν πάντα μαζί σας. Επιτρέποντας την καταιγίδα ιδεών και τη συλλογική συμβολή, αποδεικνύετε τη δική σας συμμετοχή και ενδιαφέρον για την επίλυση προβλημάτων, τα οποία είναι σημαντικές ιδιότητες ενός ηγέτη.
   • Να είστε συνεπείς και αξιόπιστοι. Αντιμετωπίστε όλους τους συναδέλφους με τον ίδιο βαθμό επαγγελματισμού και σεβασμού. Ελάτε στην εργασία σας εγκαίρως, προετοιμασμένοι και πρόθυμοι να συμβάλλετε στον κοινό σκοπό. Ολοκληρώστε τις εργασίες που σας έχουν ανατεθεί εγκαίρως ή νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.
   • Εξασκηθείτε σε ειλικρινείς σχέσεις.Φυσικά, τα προσωπικά ζητήματα δεν πρέπει να μεταφέρονται στον χώρο εργασίας και η ειλικρινής και ανοιχτή προσέγγιση στα εργασιακά ζητήματα και προβλήματα είναι ένα σημαντικό μέρος της καλής ηγεσίας. Για παράδειγμα, εάν σας λείπουν τα εργαλεία ή οι πόροι για να ολοκληρώσετε μια εργασία, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο το συντομότερο δυνατό, αντί να αναβάλλετε μια συζήτηση για το τι χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε τη δουλειά και πώς να την οργανώσετε καλύτερα.
3. 3 Γίνετε ενεργός ακροατής. Αυτό όχι μόνο δείχνει σεβασμό και σεβασμό για αυτό που λέει ο άλλος, αλλά και σε βοηθάει. Παρακάτω είναι οι διάφορες επιλογές για τακτικές ενεργών ακροατών.
   • Αναδιατυπώστε τις πληροφορίες που σας παρέχονται. Αυτό δείχνει ότι ακούτε το άτομο και σας δίνει την ευκαιρία να ξεκαθαρίσετε εκείνα τα σημεία για τα οποία δεν είστε απόλυτα σίγουροι.
   • Ενθαρρύνετε τη συνομιλία με λεπτές «προτροπές»: κουνήστε το κεφάλι σας, χρησιμοποιήστε τις φράσεις «ναι, ναι ...» ή «καταλαβαίνω» για να ενθαρρύνετε το άλλο άτομο να συνεχίσει να αναπτύσσει τις δικές του ιδέες.
   • Εκφράστε τα σχόλιά σας. Αυτό διευκολύνει τη συνεργασία με τον συνομιλητή και σας επιτρέπει να ζυγίσετε όλες τις πληροφορίες που σας παρουσιάστηκαν.
   • Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες. Κάντε ερωτήσεις που θα επιτρέψουν βαθύτερη συζήτηση σημαντικών σημείων.
   • Δείξτε εκτίμηση. Ενημερώστε το άλλο άτομο ότι εκτιμάτε τον χρόνο που αφιέρωσε για να μοιραστεί τις σκέψεις του μαζί σας.
   • Συνοψίστε τις πληροφορίες. Η σύνοψη των πληροφοριών που λαμβάνονται με δικά σας λόγια σας επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες για προσωπική προσοχή και να συμπληρώνετε τις δικές σας γνώσεις.
4. 4 Δώστε ένα καλό παράδειγμα. Τα άτομα που είναι σεβαστά και εμφανίζουν συμπεριφορές που όλοι προσπαθούν να αναπαράγουν αποτελούν πρότυπα. Παρακάτω είναι μερικοί τρόποι για να τοποθετήσετε τον εαυτό σας ως πρότυπα.
   • Δείξτε εμπιστοσύνη. Αντιμετωπίστε νέες προκλητικές προκλήσεις. Να είσαι θετικός. Δείξτε στους άλλους ότι δεν φοβάστε νέους ρόλους ή έργα.
   • Να είσαι μοναδικός. Μην προσπαθείς να είσαι σαν όλους τους άλλους. Να είστε υπερήφανοι για το ποιοι είστε και για τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιείτε τα δικά σας μοναδικά ταλέντα για να ωφελήσετε τη δουλειά σας.
   • Συνομιλία με όλους. Η επικοινωνία δεν περιορίζεται σε απλές συνομιλίες. Μέρος της καλής επικοινωνίας είναι να ακούτε αυτό που νοιάζεται για τους άλλους.
   • Δείξτε σεβασμό και ενδιαφέρον. Οι άνθρωποι σίγουρα θα παρατηρήσουν αν χρησιμοποιείτε άλλους για να προχωρήσετε. Είναι σημαντικό να αποδεικνύετε πάντα ότι νοιάζεστε για τη δική σας ομάδα και την επιτυχία της ομάδας.
   • Να είσαι ταπεινός. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να κρύψετε τα δικά σας επιτεύγματα. Ωστόσο, η επίδειξη μιας ταπεινής στάσης διευκολύνει την αποδοχή των λαθών που κάνετε (που αναπόφευκτα συμβαίνουν) και ενθαρρύνει τους άλλους να σας βοηθήσουν.
   • Κάντε καλά πράγματα εκτός δουλειάς. Η αφοσίωση σε άξιο σεβασμού είναι καλή για την ικανότητά σας να συμβάλλετε και στις επιχειρήσεις της εταιρείας.

Μέρος 3 από 5: Διαχείριση ομάδας

1. 1 Επικεντρωθείτε στους στόχους του οργανισμού. Δημιουργήστε μια γενική οπτική αναπαράσταση της επιχείρησης ή του έργου και κρατήστε την στο προσκήνιο ανά πάσα στιγμή. Δώστε προτεραιότητα στην επιτυχία του οργανισμού σας έναντι των προσωπικών σας συμφερόντων στην καριέρα σας. Παρακάτω είναι μερικά βήματα για την επίτευξη των στόχων σας.
   • Θέστε στόχους με τρόπο που αντανακλά τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας. Κάθε εταιρεία έχει ένα βασικό μανιφέστο που αντικατοπτρίζει τα ενδιαφέροντα και τους στόχους της που προσπαθεί να επιτύχει με τις δραστηριότητές της. Πριν αναθέσετε εργασίες σε υφισταμένους, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε εσείς οι ίδιοι τους κύριους στόχους της εταιρείας και ότι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν πώς οι δικές τους προσπάθειες σχετίζονται με τις εταιρικές αξίες.
   • Εξηγήστε στους υπαλλήλους τις προσδοκίες σας από αυτούς.Προσπαθήστε να δώσετε γραπτές οδηγίες και να ελέγχετε περιοδικά την πρόοδο με το προσωπικό για να διασφαλίσετε ότι κατανοείτε σωστά τους στόχους.
   • Τεκμηριώστε την πρόοδό σας. Αυτή η διαδικασία μπορεί συχνά να αυτοματοποιηθεί χρησιμοποιώντας βάσεις δεδομένων ή ειδικό tracker. Ωστόσο, είναι επίσης δυνατή η χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με υπομνήματα ή πίνακα εμφάνισης της απόδοσης του προγράμματος.
   • Αφήστε σχόλια για τις εργασίες που υποβάλλονται από υφισταμένους. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους. Άτυπα, μπορείτε να δώσετε σχόλια μέσω του εσωτερικού εταιρικού αγγελιοφόρου. το email είναι καλό όταν χρειάζεται να επισυνάψετε τεκμηρίωση για χρήση ή εκτύπωση. Τέλος, όταν πρόκειται για την παράδοση ενός μεγάλου έργου, μπορείτε να δώσετε σχόλια για το έργο που έγινε στην τριμηνιαία συνάντηση ανασκόπησης, όπου θα συναντηθείτε απευθείας με τον εργαζόμενο για να συζητήσετε τη συνεισφορά τους.
2. 2 Οργανώστε την εκπαίδευση των εργαζομένων. Η εκπαίδευση μπορεί να οργανωθεί από εσάς, άλλους υπαλλήλους ή έναν εξωτερικό σύμβουλο. Δημιουργήστε εκπαίδευση για τις συγκεκριμένες ανάγκες των εργαζομένων, εστιάζοντας τη στη συσχέτιση των καθηκόντων συγκεκριμένων εργαζομένων και την οργανωτική φύση του θέματος.
   • Είναι επίσης καλή ιδέα να συζητήσετε πρώτα απευθείας με τους υπαλλήλους τι είδους εκπαίδευση θα ήθελαν να περάσουν και με βάση τα αποτελέσματα της συζήτησης, να δημιουργήσετε ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα κατάρτισης.
3. 3 Διευκολύνετε τις ρυθμίσεις συνάντησης. Οι συναντήσεις και οι συναντήσεις είναι απαραίτητες για την επιτυχία της ομάδας. Χρησιμεύουν ως χώρος για τη μεταφορά πληροφοριών, τη συνεργασία, τη λήψη αποφάσεων και την κατάταξη των διαθέσιμων καθηκόντων. Κανονίστε συναντήσεις σε τακτά χρονικά διαστήματα, όπως κάθε δύο εβδομάδες για ένα έργο έξι εβδομάδων ή κάθε τρίμηνο για μια ετήσια πρωτοβουλία, για να συζητήσετε όλες τις λεπτομέρειες εγκαίρως και να επιβεβαιώσετε τα οργανωτικά καθήκοντα.
4. 4 Συντονίστε το πρόγραμμα των συναντήσεών σας. Προγραμματίστε ραντεβού και συναντήσεις με βάση τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς των εργαζομένων. Για παράδειγμα, αν και όλοι είναι διαθέσιμοι τα απογεύματα της Παρασκευής, μάλλον δεν είναι συνετό να έχετε μια συνάντηση αυτή τη στιγμή για να συζητήσετε δύσκολα θέματα.
   • Εάν δεν είναι όλοι οι εργαζόμενοι σε θέση να παρευρεθούν στη συνάντηση, προσδιορίστε τους βασικούς ηγέτες του έργου που μπορούν να συμπεριλάβουν τη συνάντηση στο πρόγραμμά τους.
   • Αναθέστε στον υπεύθυνο να τηρεί πρακτικά της συνεδρίασης και διασφαλίστε ότι οι ενδιαφερόμενοι που απουσίαζαν από τη συνάντηση μπορούν να λάβουν και να επανεξετάσουν τη συζήτηση.
5. 5 Προετοιμάστε την ατζέντα σας για συναντήσεις. Η ημερήσια διάταξη θα πρέπει, τουλάχιστον, να περιλαμβάνει μια λίστα θεμάτων προς συζήτηση, να αναφέρει ποιος θα είναι υπεύθυνος για αυτά και να περιέχει ένα χρονικό πλαίσιο για την παρουσίαση κάθε θέματος στην ημερήσια διάταξη. Κατά την προετοιμασία της ημερήσιας διάταξης, μπορεί να διανεμηθεί σε όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς σε περίπτωση που πρέπει να προστεθούν πρόσθετα θέματα σε αυτήν. Επιπλέον, η ατζέντα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως λίστα ελέγχου θεμάτων που συζητήθηκαν κατά τη συνάντηση.
6. 6 Παρακολουθήστε την πρόοδο των συναντήσεων. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα τα θέματα της ημερήσιας διάταξης λαμβάνονται υπόψη και επιλύονται και ότι ακούγονται όλες οι απόψεις. Παρακάτω υπάρχουν οδηγίες για το πώς να το επιτύχετε αυτό.
   • Καθιερώστε κανόνες για τη διεξαγωγή της συνάντησης, ώστε να μπορείτε να παρέμβετε όταν κάποιος μονοπωλεί τη συζήτηση για ένα θέμα. Για παράδειγμα, θέστε όρια στην έκφραση και εφαρμόστε τα.
   • Ανοίξτε τη συζήτηση σε όλους τους παρόντες. Μετά την αρχική παρουσίαση των πληροφοριών, επιτρέψτε σε όλους τους παρόντες να συμμετάσχουν στη συζήτηση.
   • Αφού ανακοινώσετε τις πληροφορίες για κάθε επόμενο θέμα της ημερήσιας διάταξης και το συζητήσετε, συνοψίστε συνοπτικά την απόφαση που ελήφθη και προχωρήστε παρακάτω στη λίστα.
   • Μόλις αναθεωρηθεί ολόκληρη η ατζέντα, επιβεβαιώστε τη συνέχεια.
   • Κάντε την επόμενη συνάντησή σας και συλλέξτε προτάσεις για την επικείμενη ατζέντα.
7. 7 Δράστε αποφασιστικά. Οι αποφασιστικοί ηγέτες αποφεύγουν τη στασιμότητα και τον αναποφάσιστο δισταγμό, διατηρώντας έτσι τους εργαζόμενους απασχολημένους και παρακινούμενους, διατηρώντας παράλληλα μια υπεύθυνη προσέγγιση στις αναδυόμενες αλλαγές και τη λήψη νέων πληροφοριών. Τα χαρακτηριστικά της αποφασιστικής ηγεσίας περιγράφονται λεπτομερέστερα παρακάτω.
   • Η σαφήνεια των στόχων διασφαλίζει ότι όλες οι αποφάσεις που λαμβάνονται είναι ευθυγραμμισμένες με τους οργανωτικούς στόχους και την ηθική.
   • Η δέσμευση επιτρέπει σε έναν ηγέτη να χρησιμεύσει ως ζωντανό παράδειγμα, ενσωματώνοντας μια υποδειγματική δέσμευση στις αξίες της εταιρείας που επιτρέπει τη λήψη αποτελεσματικών και ορθολογικών αποφάσεων.
   • Η διαφάνεια δεν επιτρέπει ατομικά συμφέροντα. Δείχνει πώς οι αποφάσεις που ωφελούν την εταιρεία κάνουν όλους ευημερείς.
   • Η καλλιέργεια της πρακτικής της έντιμης αποδοχής της αποτυχίας βοηθά στην απόκτηση μαθημάτων ζωής που χρησιμεύουν ως εφαλτήριο για καλύτερη λήψη αποφάσεων στο μέλλον. Η αποφασιστική ηγεσία περιλαμβάνει την παραδοχή ότι έχουν γίνει λάθη.
   • Ανοικτή και αποτελεσματική επικοινωνία. Η τήρηση των εταιρικών αξιών προϋποθέτει ότι δεν προκύπτουν ασυνέπειες ή αντιφάσεις κατά την επικοινωνία με ανώτερη διοίκηση ή υφισταμένους υφισταμένους.

Μέρος 4 από 5: Παρακίνηση εργαζομένων

1. 1 Καθορίστε εργασίες. Η ηγεσία στο χώρο εργασίας συχνά περιλαμβάνει την ικανότητα αναγνώρισης καταστάσεων όπου οι υφιστάμενοι απαιτούν ειδική καθοδήγηση. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους νέους υπαλλήλους και εκείνους που έχουν αναλάβει μια νέα θέση για τον εαυτό τους και εξακολουθούν να βρίσκονται σε καλό δρόμο.
   • Φροντίστε να εκπαιδεύσετε νέους υπαλλήλους πριν τους αναθέσετε την ανεξάρτητη εκτέλεση των καθηκόντων τους. Επιδείξτε στον εργαζόμενο όλα τα στάδια της εργασίας στον νέο χώρο, παρέχοντάς του τις απαραίτητες πληροφορίες για το ραντεβού.
   • Βεβαιωθείτε ότι το εγχειρίδιο εργαζομένων για τη δουλειά είναι ενημερωμένο και εύκολα προσβάσιμο σε όλους τους υπαλλήλους, παρόντες και μελλοντικούς.
   • Αντιπροσωπεύστε την προπονητική αρχή και ενδυναμώστε τις νέες προσλήψεις για να αναπαράγουν πιο έμπειρους συνεργάτες.
2. 2 Αξιολογήστε τις ανάγκες των εργαζομένων και δημιουργήστε ευκαιρίες για να αναπτυχθούν. Απευθυνθείτε στα επαγγελματικά ενδιαφέροντα κάθε εργαζομένου, δημιουργώντας σαφείς κατευθύνσεις για ανάπτυξη και εξέλιξη της σταδιοδρομίας. Παρακινήστε τους εργαζόμενους με δύσκολες προκλήσεις. Πολλοί άνθρωποι είναι υπέροχοι όταν πρέπει να εφεύρουν νέους τρόπους για να ξεπεράσουν τις δυσκολίες ή να αναλάβουν νέες εργασίες. Ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα δημιουργώντας νέα συστήματα ή προτείνοντας συγκεκριμένες αλλαγές παραγωγής.
3. 3 Αναγνωρίστε και εκτιμήστε τις προσπάθειες των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι αποδίδουν καλά, αναγνωρίστε προφορικά τα επιτεύγματά τους ή χρησιμοποιήστε ένα σύστημα μπόνους. Ανακοινώστε τα επιτεύγματά σας στην υπόλοιπη ομάδα - έτσι παρέχετε θετική ενίσχυση στον διακεκριμένο υπάλληλο και δείχνετε στα άλλα μέλη της ομάδας ένα παράδειγμα που πρέπει να ακολουθήσουν. Τα αναγνωρισμένα γεγονότα περιλαμβάνουν:
   • ολοκλήρωση ενός μοναδικού έργου που είναι σημαντικό για την επιτυχία της ομάδας στο σύνολό της.
   • τη διαχείριση μιας φιλανθρωπικής εκδήλωσης που διοργανώνει η εταιρεία ·
   • ένα σημαντικό γεγονός στη ζωή ενός εργαζομένου (γάμος, γέννηση παιδιού, ολοκλήρωση της εκπαίδευσης).
   • ο υπάλληλος λαμβάνει προαγωγή ή μπόνους.

Μέρος 5 από 5: Επίλυση συγκρούσεων

1. 1 Να είστε αμερόληπτοι και να ακούτε όλα τα μέρη για να κατανοήσετε την ουσία της σύγκρουσης. Όταν αντιμετωπίζετε συγκρούσεις στο χώρο εργασίας, επικεντρωθείτε στα γεγονότα σχετικά με την κατάσταση.
   • Δεν χρειάζεται να αξιολογήσετε τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση και να κάνετε προσωπικά σχόλια. Η διοίκηση πρέπει πάντα να είναι αμερόληπτη στην αντιμετώπιση συγκρούσεων μεταξύ των εργαζομένων και να αποφεύγει την επιρροή των προσωπικών σχέσεων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε προκατάληψη.
   • Ξεκινήστε διάλογο μεταξύ των μερών που εμπλέκονται στη σύγκρουση. Συχνά οι συγκρούσεις προκύπτουν από παρεξηγήσεις.Γίνετε διαμεσολαβητής και ανοίξτε διάλογο μεταξύ των μερών στη σύγκρουση, βοηθώντας τα να βρουν μια εποικοδομητική λύση στο πρόβλημα που έχει προκύψει.
   • Να είστε σταθεροί αλλά δίκαιοι. Οι άνθρωποι δεν τα πάνε πάντα καλά μεταξύ τους και ορισμένα άτομα μπορούν να ξεκινήσουν αψιμαχίες ακόμη και με μια συλλογική συζήτηση του προβλήματος. Καθιερώστε αυστηρούς κανόνες συμπεριφοράς για τους εργαζόμενους όταν αντιμετωπίζουν μια σύγκρουση, αλλά μην καταφεύγετε σε βιαστικά μέτρα, ειδικά εάν η σύγκρουση μεταξύ των μερών προκύπτει για πρώτη φορά.
2. 2 Ανατρέξτε στις ανησυχίες των μερών που εμπλέκονται στη σύγκρουση. Εάν προκύψει σύγκρουση μεταξύ εσάς και του υπαλλήλου, συζητήστε τα προβλήματα με τη μορφή ενός προς έναν. Εάν προέκυψε σύγκρουση μεταξύ μιας ομάδας εργαζομένων και των καθηκόντων που θέτει η διοίκηση, προγραμματίστε μια γενική συνέλευση. Ταυτόχρονα, σε μια ομαδική συνάντηση, προσπαθήστε να μην έρθετε σε αντιπαράθεση και μην ρωτήσετε μεμονωμένα εκπροσώπους της ομάδας για θέματα που επηρεάζουν ολόκληρη την ομάδα ατόμων ταυτόχρονα.
3. 3 Μην διστάσετε να λύσετε τις συγκρούσεις. Λύστε κάθε πρόβλημα που προκύπτει μόλις έρθει στο οπτικό σας πεδίο. Διαφορετικά, η σύγκρουση μπορεί να κλιμακωθεί, η οποία θα επηρεάσει αρνητικά την απόδοση των υφισταμένων. Απλώς μην βιαστείτε πολύ να πάρετε μια απόφαση προτού σκεφτείτε μια πορεία δράσης.
4. 4 Χρησιμοποιήστε εποικοδομητική κριτική. Η ενθάρρυνση και το κίνητρο είναι ισχυρή δύναμη όταν χρησιμοποιούνται σωστά.
   • Υπενθυμίστε στους ανθρώπους τι έκαναν σωστά, ενώ επικρίνατε τις στιγμές στις οποίες δεν είχαν καλή απόδοση.
   • Προσφέρετε κριτική που λύνει το πρόβλημα. Αντί να επικεντρωθείτε σε αυτό που πήγε στραβά, κάντε την ερώτηση: "Πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό πιο παραγωγικά στο μέλλον;"
   • Να είστε συγκεκριμένοι και να μην ξεφεύγετε από το σημείο της συζήτησης. Μπορεί να είναι εύκολο να αποσπάτε την προσοχή σας μερικές φορές, αλλά διατηρήστε τη συζήτηση εστιασμένη σε μια θετική επίλυση συγκρούσεων που θα ικανοποιήσει όλα τα μέρη.
5. 5 Επαινέστε τα μέρη για την επιτυχή επίλυση της σύγκρουσης. Όταν προκύψει μια σύγκρουση και επιλυθεί στη συνέχεια, επαινέστε την ομάδα για τη συνεργασία τους και αναγνωρίστε τη συμβολή των ανθρώπων που βοήθησαν να βρεθεί η λύση.
   • Εάν υπήρξε σύγκρουση μεταξύ δύο υπαλλήλων, υπενθυμίστε και στα δύο τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους και ανακοινώστε ότι είστε ευχαριστημένοι με την επίλυση της σύγκρουσης μεταξύ τους.
   • Εάν υπήρξε σύγκρουση μεταξύ μιας ομάδας εργαζομένων και της διοίκησης, σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ολόκληρη την ομάδα, αναγνωρίστε τα πλεονεκτήματα των βασικών εκπροσώπων που έκαναν τον συμβιβασμό που οδήγησε στην επίλυση της σύγκρουσης.