Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέρος 1 από 4: Σχεδιάστε την Έρευνα Αγοράς σας
• Μέρος 2 από 4: Λήψη χρήσιμων πληροφοριών
• Μέρος 3 από 4: Κάνοντας τη δική σας έρευνα
• Μέρος 4 από 4: Ανάλυση αποτελεσμάτων
• Συμβουλές

Η έρευνα μάρκετινγκ πραγματοποιείται τόσο από μελλοντικούς επιχειρηματίες όσο και από πραγματικούς επιχειρηματίες προκειμένου να συλλέξει και να αναλύσει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αγορά του είδους της δραστηριότητας στην οποία ασκούνται. Η έρευνα μάρκετινγκ χρησιμοποιείται για να βρει αποτελεσματικές στρατηγικές, να σταθμίσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαδρομών ανάπτυξης, να καθορίσει μελλοντικές επιχειρηματικές κινήσεις και πολλά άλλα.Θα έχετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εάν έχετε καλές δεξιότητες έρευνας μάρκετινγκ. Για να ξεκινήσετε, ξεκινήστε στο βήμα 1.

Βήματα

Μέρος 1 από 4: Σχεδιάστε την Έρευνα Αγοράς σας

1. 1 Στο μυαλό σας, δηλώστε τον σκοπό της έρευνάς σας. Η έρευνα μάρκετινγκ γίνεται για να βοηθήσει εσάς και την επιχείρησή σας να γίνετε πιο ανταγωνιστικοί και πιο κερδοφόροι. Εάν η έρευνα μάρκετινγκ σας τελικά δεν προσφέρει κανένα όφελος, είναι απλώς χαμένος χρόνος και ίσως καλύτερα να κάνετε κάτι άλλο. Πριν ξεκινήσετε την έρευνα μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να καθορίσετε τι θέλετε να πάρετε από αυτές. Η έρευνα μάρκετινγκ μπορεί να σας οδηγήσει σε απροσδόκητες κατευθύνσεις - και αυτό είναι εντάξει. Ωστόσο, είναι καλύτερο να μην ξεκινήσετε έρευνα μάρκετινγκ χωρίς τουλάχιστον έναν ή περισσότερους στόχους. Παρακάτω είναι μερικές ερωτήσεις που μπορεί να θέλετε να λάβετε υπόψη κατά το σχεδιασμό της έρευνας μάρκετινγκ:
   • Υπάρχει ανάγκη αγοράς για το προϊόν μου; Εξερευνήστε τις προτεραιότητες των πελατών και τις συνήθειες δαπανών. Αυτό θα σας βοηθήσει να εκτιμήσετε εάν η τοποθέτηση του προϊόντος σας σε μια συγκεκριμένη αγορά είναι δικαιολογημένη.
   • Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μου ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών; Η έρευνα για την ικανοποίηση των πελατών από τα προϊόντα σας μπορεί να αυξήσει την ανταγωνιστικότητά σας.
   • Είναι η τιμολόγησή μου για αγαθά και υπηρεσίες αποτελεσματική; Η έρευνα για την ανταγωνιστικότητά σας και τις τάσεις της αγοράς θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το μέγιστο κέρδος που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά χωρίς να θέσετε σε κίνδυνο την επιχείρησή σας.
2. 2 Δημιουργήστε ένα σχέδιο για αποτελεσματική συλλογή πληροφοριών. Όχι μόνο είναι σημαντικό με τι θέλετε να καταλήξετε, αλλά είναι σημαντικό να καταλάβετε πώς μπορείτε να συλλέξετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Και πάλι, ο προγραμματισμός θα σας βοηθήσει να πετύχετε στην έρευνά σας. Μην βάζετε στόχους χωρίς να ξέρετε πώς να φτάσετε εκεί. Τα παρακάτω είναι τα ερωτήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον προγραμματισμό της έρευνας μάρκετινγκ:
   • Χρειάζεται να βρω ολοκληρωμένα δεδομένα αγοράς; Η ανάλυση των υπαρχόντων δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε αποφάσεις για το μέλλον της επιχείρησής σας, αλλά η εύρεση σημαντικών και ακριβών πληροφοριών μπορεί να είναι δύσκολη.
   • Χρειάζομαι ανεξάρτητη έρευνα; Η δημιουργία της δικής σας βάσης δεδομένων μέσω ερευνών, έρευνας κοινού στόχου, συνεντεύξεων και άλλων μεθόδων μπορεί να προσφέρει πολλές πληροφορίες σε μια εταιρεία σχετικά με την αγορά στην οποία δραστηριοποιείτε. Για να τα αποκτήσετε, θα χρειαστείτε πόρους, χρόνο, οι οποίοι μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν διαφορετικά.
3. 3 Να είστε έτοιμοι να υποβάλετε την έρευνά σας και, με αναφορά σε αυτήν, να προχωρήσετε στη δράση. Η έρευνα μάρκετινγκ επηρεάζει τελικά τις πραγματικές αποφάσεις της εταιρείας. Όταν κάνετε έρευνα αγοράς, εκτός εάν είστε ατομικός ιδιοκτήτης, συνήθως χρειάζεται να μοιραστείτε την έρευνά σας με συναδέλφους και να έχετε ένα σχέδιο δράσης στο μυαλό σας. Εάν έχετε αφεντικό, μπορεί ή όχι να συμφωνεί με την πορεία δράσης. Εφόσον δεν κάνετε λάθη στον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων, πιθανότατα θα συμφωνείτε με την τάση της αγοράς που εμφανίζουν τα δεδομένα σας. Ρωτήστε τον εαυτό σας τα εξής:
   • Τι προβλέπεται να δείξει η έρευνά μου; Προσπαθήστε να υποθέσετε πριν ξεκινήσετε την έρευνά σας. Θα είναι ευκολότερο για εσάς να καταλήξετε σε συμπέρασμα εάν έχετε ήδη εξετάσει ένα παρόμοιο αποτέλεσμα και δεν αποτελεί έκπληξη.
   • Τι γίνεται αν οι παραδοχές γίνουν πραγματικότητα; Εάν η έρευνα αγοράς σας τελικά επιβεβαιώσει τις υποθέσεις σας, τι επιπτώσεις θα έχει για την εταιρεία σας;
   • Τι γίνεται αν οι παραδοχές δεν γίνουν πραγματικότητα; Εάν το αποτέλεσμα της έρευνας σας αιφνιδιάσει, πώς πρέπει να προχωρήσει η εταιρεία; Έχετε εφεδρικές διαδρομές ανάπτυξης σε περίπτωση απρόβλεπτων αποτελεσμάτων;

Μέρος 2 από 4: Λήψη χρήσιμων πληροφοριών

1. 1 Χρησιμοποιήστε κυβερνητικές πηγές πληροφοριών για τον κλάδο. Με την έλευση της εποχής της πληροφορίας, έχει γίνει πολύ πιο εύκολο για τους επιχειρηματίες να έχουν πρόσβαση σε έναν τεράστιο όγκο δεδομένων. Ένα άλλο ερώτημα είναι πόσο αξιόπιστα είναι αυτά τα δεδομένα. Για να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα που βασίζεται στην έρευνα αγοράς, είναι πολύ σημαντικό να ξεκινήσουμε την έρευνα από αξιόπιστες πηγές. Μία από τις κύριες αξιόπιστες πηγές είναι η κυβέρνηση (πηγές). Η έρευνα αγοράς που διεξάγεται από την κυβέρνηση είναι συνήθως ακριβής, καλά αποδεδειγμένη και διαθέσιμη ελεύθερα ή με χαμηλό κόστος, κάτι που είναι απαραίτητο για μια νεοσύστατη επιχείρηση.
   • Για παράδειγμα, στο Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, μπορείτε να βρείτε μια λεπτομερή μηνιαία έκθεση για τη μη γεωργική απασχόληση του πληθυσμού, καθώς και ομαδοποιημένα στοιχεία για το τρίμηνο και το έτος. Αυτές οι εκθέσεις περιέχουν πληροφορίες για μισθούς, επίπεδα απασχόλησης. Τα δεδομένα μπορούν να εμφανίζονται ανά περιοχή, περιοχή, καθώς και ανά βιομηχανία.
2. 2 Χρησιμοποιήστε δεδομένα εμπορικών ενώσεων. Οι εμπορικές ενώσεις είναι οργανώσεις που σχηματίζονται από ομίλους εταιρειών με παρόμοιες δραστηριότητες, ενώνονται με κοινό σκοπό. Εκτός από τις γενικές δραστηριότητες όπως η άσκηση πίεσης, η κοινοτική προσέγγιση, οι διαφημιστικές καμπάνιες, οι εμπορικές ενώσεις συχνά διεξάγουν έρευνα αγοράς. Τα ερευνητικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για την αύξηση της ανταγωνιστικότητας και της κερδοφορίας. Ορισμένα από αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να είναι δημόσια διαθέσιμα, ενώ άλλα είναι μόνο για μέλη.
   • Το Κολομβιανό Εμπορικό Επιμελητήριο είναι ένα παράδειγμα τοπικής εμπορικής ένωσης που προσφέρει δεδομένα για την έρευνα αγοράς. Οι ετήσιες εκθέσεις αναφέρουν λεπτομερώς την ανάπτυξη της αγοράς και τις τάσεις στο Columbus, Ohio. Τα δεδομένα είναι διαθέσιμα σε οποιονδήποτε έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Τα μέλη του Επιμελητηρίου επεξεργάζονται επίσης μεμονωμένα αιτήματα για συγκεκριμένα δεδομένα.
3. 3 Χρησιμοποιήστε δεδομένα από εκδόσεις του κλάδου. Πολλές βιομηχανίες διαθέτουν ένα ή περισσότερα περιοδικά, δημοσιεύσεις για να ενημερώνονται τα μέλη της βιομηχανίας με τις τρέχουσες ειδήσεις, τις τάσεις της αγοράς, τους στόχους της κυβερνητικής πολιτικής και πολλά άλλα. Πολλές δημοσιεύσεις διεξάγουν και δημοσιεύουν τη δική τους έρευνα, η οποία ωφελεί τα μέλη του κλάδου. Τα ακατέργαστα δεδομένα έρευνας μάρκετινγκ μπορούν συχνά να διατίθενται σε μη βιομηχανικά μέλη. Σχεδόν όλοι οι εμπορικοί εκδότες έχουν ορισμένα άρθρα δημόσια διαθέσιμα στο διαδίκτυο για να μάθουν στρατηγικές συμβουλές και τάσεις μάρκετινγκ. Αυτά τα άρθρα συχνά περιλαμβάνουν τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς.
   • Για παράδειγμα, ABA Banking Journal προσφέρει μεγάλη ποικιλία δωρεάν διαδικτυακών άρθρων, συμπεριλαμβανομένων άρθρων για τις τάσεις της αγοράς, της στρατηγικής ηγεσίας και πολλά άλλα. Το περιοδικό έχει επίσης συνδέσμους προς πόρους της βιομηχανίας που ενδέχεται να περιλαμβάνουν δεδομένα έρευνας αγοράς.
4. 4 Χρησιμοποιήστε δεδομένα από εκπαιδευτικά ιδρύματα. Δεδομένου ότι η αγορά είναι πολύ σημαντική για την κοινωνία, είναι συχνά αντικείμενο επιστήμης και ακαδημαϊκής έρευνας. Πολλά κολέγια, πανεπιστήμια και άλλα εκπαιδευτικά ιδρύματα (συγκεκριμένα, οικονομικά) δημοσιεύουν συχνά αποτελέσματα έρευνας με βάση την αγορά στο σύνολό της ή σε ορισμένους τομείς της. Τα αποτελέσματα της έρευνας διατίθενται από εκπαιδευτικούς εκδότες ή απευθείας στο ίδρυμα. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτά τα δεδομένα είναι συχνά διαθέσιμα έναντι αμοιβής. Επομένως, για να έχετε πρόσβαση σε αυτές, απαιτείται συχνά εφάπαξ πληρωμή ή συνδρομή σε ορισμένες δημοσιεύσεις.
   • Για παράδειγμα, το Wharton School of Business στην Πενσυλβάνια προσφέρει δωρεάν πρόσβαση σε μια ποικιλία δεδομένων έρευνας αγοράς, συμπεριλαμβανομένων ακαδημαϊκών εργασιών και περιοδικών κριτικών μάρκετινγκ.
5. 5 Χρησιμοποιήστε πόρους τρίτων. Δεδομένου ότι η καλή κατανόηση της αγοράς μπορεί να οδηγήσει σε έναρξη ή κλείσιμο μιας επιχείρησης, οι επιχειρηματίες και οι εταιρείες συχνά βασίζονται σε αναλυτές και υπηρεσίες από εταιρείες που δεν εργάζονται άμεσα στον κλάδο για να ερευνηθούν.Αυτός ο τύπος εταιρείας προσφέρει τις υπηρεσίες έρευνας αγοράς σε εταιρείες και επιχειρηματίες που χρειάζονται μια ακριβή, εξαιρετικά εξειδικευμένη έκθεση. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτές οι εταιρείες είναι κερδοφόρες, πρέπει να πληρώσετε για αυτές.
6. 6 Μην πέσετε θύματα υπηρεσιών μάρκετινγκ. Λάβετε υπόψη ότι η έρευνα μάρκετινγκ μπορεί να φαίνεται περίπλοκη και μπερδεμένη, κάτι που εκμεταλλεύονται οι εταιρείες που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες, αυξάνοντας σημαντικά τις τιμές για τους άπειρους επιχειρηματίες. Έτσι, μπορούν να διογκώσουν σημαντικά την τιμή των πληροφοριών που είναι δημόσιου τομέα ή κοστίζουν πολύ λίγο. Σε γενικές γραμμές, δεν πρέπει να θυσιάζετε μεγάλους πόρους για πληροφορίες που είναι δημόσια διαθέσιμες ή φθηνές.
   • Για παράδειγμα, το περίφημο MarketResearch.com προσφέρει πρόσβαση σε δεδομένα έρευνας αγοράς, βιβλία και αναλύσεις έναντι αμοιβής. Η τιμή για ένα χαρτί μπορεί να κυμαίνεται ευρέως από 100-200 έως 10.000 δολάρια ΗΠΑ. Ο ιστότοπος προσφέρει επίσης την ευκαιρία να συμβουλευτείτε εμπειρογνώμονες αναλυτές, πληρώνοντας μόνο για συγκεκριμένα τμήματα μακρών, λεπτομερών αναφορών. Ωστόσο, η χρησιμότητα ορισμένων από αυτές τις μελέτες φαίνεται αμφισβητήσιμη - μια έκθεση, με τιμή 10.000 $, έχει τη δική της περίληψη (συμπεριλαμβανομένων των βασικών ευρημάτων), η οποία ενδέχεται να είναι δωρεάν σε άλλη διαδικτυακή πηγή.

Μέρος 3 από 4: Κάνοντας τη δική σας έρευνα

1. 1 Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα δεδομένα για να αξιολογήσετε την κατάσταση προσφοράς και ζήτησης στην αγορά. Σε γενικές γραμμές, η επιχείρησή σας έχει πολλές πιθανότητες να είναι επιτυχής εάν μπορεί να καλύψει τις ανάγκες της αγοράς που εξακολουθούν να μην ικανοποιούνται - οπότε πρέπει να εστιάσετε στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που είναι σε ζήτηση. Τα οικονομικά δεδομένα από κυβερνήσεις, εκπαιδευτικά ιδρύματα και εκδότες της βιομηχανίας (που περιγράφονται παραπάνω) μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν αυτές οι ανάγκες υπάρχουν ή όχι. Σε γενικές γραμμές, πρέπει να προσδιορίσετε τη θέση της αγοράς όπου υπάρχει πελάτης που είναι πρόθυμος να πληρώσει για τα προϊόντα της εταιρείας σας.
   • Για παράδειγμα, θα θέλαμε να συμμετέχουμε σε υπηρεσίες εξωραϊσμού. Αν διερευνήσουμε τα δεδομένα της ευημερίας της αγοράς και της τοπικής αυτοδιοίκησης, τότε μπορούμε να δούμε ότι οι άνθρωποι σε μια συγκεκριμένη περιοχή της πόλης έχουν αρκετά υψηλό εισόδημα. Μπορούμε να σκάψουμε βαθύτερα και να βρούμε περιοχές με μεγάλη κατανάλωση νερού, κάτι που μπορεί να υποδηλώνει μεγάλο αριθμό σπιτιών με γκαζόν.
   • Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι ο κύριος λόγος για το άνοιγμα ενός καταστήματος σε μια πλούσια, άφθονη περιοχή της πόλης, όπου τα σπίτια των ανθρώπων έχουν μεγάλους κήπους, παρά σε μια περιοχή όπου οι κήποι είναι μικροί και οι άνθρωποι δεν έχουν τα χρήματα για τον εξωραϊσμό. Χρησιμοποιώντας έρευνα αγοράς, καταλήγουμε σε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πού (και πού όχι) για να ξεκινήσουμε μια επιχείρηση.
2. 2 Κάνω μια έρευνα. Ένας από τους πιο βασικούς, δοκιμασμένους στο χρόνο τρόπους για να μάθετε πώς αισθάνονται οι πελάτες για την επιχείρησή σας είναι μέσω μιας έρευνας! Οι έρευνες προσφέρουν στους ερευνητές της αγοράς την ευκαιρία να προσεγγίσουν ένα μεγάλο δείγμα ανθρώπων για δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη σημαντικών στρατηγικών αποφάσεων. Ωστόσο, δεδομένου ότι οι έρευνες είναι απρόσωπες, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η έρευνά σας μπορεί να ποσοτικοποιηθεί εύκολα.
   • Για παράδειγμα, εάν ένα ερωτηματολόγιο ρωτά πώς νιώθουν οι άνθρωποι για την επιχείρησή σας, μπορεί να μην είναι αποτελεσματικό επειδή πρέπει να διαβάσετε και να αναλύσετε κάθε απάντηση ξεχωριστά για να κατανοήσετε το νόημα. Είναι καλύτερα να ζητήσετε από τους πελάτες να βαθμολογήσουν ορισμένες πτυχές της επιχείρησής σας ως προς τους βαθμούς: εξυπηρέτηση πελατών, τιμές κ.ο.κ. Αυτό σας επιτρέπει να εντοπίζετε πιο γρήγορα και εύκολα τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να ποσοτικοποιήσετε και να σχεδιάσετε τα δεδομένα.
   • Στην περίπτωση της εταιρείας εξωραϊσμού μας, θα μπορούσαμε να πάρουμε συνέντευξη από τους πρώτους 20 πελάτες μας, ζητώντας τους να συμπληρώσουν μια κάρτα έρευνας κατά την πληρωμή του τιμολογίου.Σε αυτήν την κάρτα, μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες σας να σας βαθμολογήσουν από 1 έως 5 ως προς την ποιότητα, την τιμή, την ταχύτητα εξυπηρέτησης και την ποιότητα του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών. Εάν οι δύο πρώτοι βαθμολογούνται ως επί το πλείστον 4 και 5 από τους πελάτες και οι δεύτεροι σε 2 και 3, τότε ίσως θελήσετε να εξετάσετε πώς να βελτιώσετε τις ανάγκες των πελατών και να παρέχετε εκπαίδευση στο προσωπικό σας.
3. 3 Διεξαγωγή έρευνας με ομάδες εστίασης. Ένας τρόπος για να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες σας ανταποκρίνονται στη στρατηγική σας είναι να τους καλέσετε να συμμετάσχουν σε μια ομάδα εστίασης. Σε ομάδες εστίασης, μικρές ομάδες πελατών συγκεντρώνονται σε ουδέτερο μέρος για να δοκιμάσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και να το συζητήσουν με έναν εκπρόσωπο. Συχνά, οι συνεδρίες εστίασης αναθεωρούνται, καταγράφονται και αναλύονται αργότερα.
   • Εάν μια εταιρεία εξωραϊσμού αποφασίσει να εξετάσει την πώληση προϊόντων περιποίησης γκαζόν υψηλής αξίας ως μέρος των υπηρεσιών της, μπορείτε να καλέσετε επαναλαμβανόμενους πελάτες να συμμετάσχουν σε μια ομάδα εστίασης. Η ομάδα εστίασης προσφέρει νέα προϊόντα για τη φροντίδα του γκαζόν. Στη συνέχεια, τίθενται ερωτήσεις σχετικά με το ποιο προϊόν, εάν υπάρχει, είναι πιο πιθανό να αγοράσουν. Μπορείτε επίσης να τους ρωτήσετε τι έχει αλλάξει από τη χρήση νέων προϊόντων - έχει αλλάξει κάτι προς το καλύτερο;
4. 4 Διεξαγωγή προσωπικών συνεντεύξεων. Τα πιο ακριβή και υψηλής ποιότητας δεδομένα για την έρευνα μάρκετινγκ μπορούν να επιτευχθούν πραγματοποιώντας προσωπική συνέντευξη με έναν πελάτη. Οι μεμονωμένες συνεντεύξεις δεν παρέχουν τα ευρεία, ποσοτικά δεδομένα όπως μια έρευνα, αλλά από την άλλη πλευρά, σας επιτρέπουν να βουτήξετε σχετικά "βαθιά" αναζητώντας τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Οι συνεντεύξεις σας επιτρέπουν να καταλάβετε γιατί συγκεκριμένοι πελάτες αρέσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Είναι μια εξαιρετική επιλογή για να μάθετε πώς να φτάσετε στην αγορά του πελάτη σας πιο αποτελεσματικά.
   • Στο παράδειγμα της εταιρείας τοπίου, ας πούμε ότι η εταιρεία μας προσπαθεί να σχεδιάσει μια μικρή διαφήμιση που θα προβάλλεται στην τοπική τηλεόραση. Η έρευνα με δεκάδες πελάτες μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε ποιες πτυχές της υπηρεσίας σας πρέπει να δοθούν έμφαση στη διαφήμισή σας. Για παράδειγμα, εάν η πλειοψηφία των ερωτηθέντων μας δηλώνουν ότι προσλαμβάνουν τοπίο επειδή δεν έχουν χρόνο να συντηρήσουν το γκαζόν τους μόνοι τους, θα μπορούσατε να διαφημίσετε εστιάζοντας στην εξοικονόμηση χρόνου στους πιθανούς πελάτες. Για παράδειγμα, "Κουραστήκατε να σπαταλάτε όλο το Σαββατοκύριακο σε χόρτα με ζιζάνια; Θα κάνουμε όλη τη δουλειά για εσάς!" (και τα λοιπά).
5. 5 Δοκιμές. Οι εταιρείες που σκέφτονται να παρουσιάσουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες συχνά επιτρέπουν στους πιθανούς πελάτες να δοκιμάσουν το προϊόν ή την υπηρεσία τους δωρεάν, προκειμένου να εξαλειφθούν τυχόν προβλήματα πριν το λανσάρουν στην αγορά. Η διεξαγωγή δοκιμών επιλογής πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν χρειάζονται περαιτέρω αλλαγές.
   • Εάν πάρετε μια εταιρεία εξωραϊσμού, για παράδειγμα, αποφάσισε να προσφέρει μια νέα υπηρεσία - φύτευση φυτών στον κήπο ενός πελάτη μετά από εργασίες εξωραϊσμού. Μπορούμε να επιτρέψουμε σε πολλούς πελάτες να χρησιμοποιούν αυτήν την υπηρεσία δωρεάν, υπό την προϋπόθεση ότι στη συνέχεια εκτιμούν το έργο που έχουν γίνει. Εάν στους πελάτες αρέσει αυτή η υπηρεσία αλλά δεν θα πληρώσουν ποτέ για αυτήν, θα πρέπει να επανεξετάσετε το πρόγραμμά σας για την έναρξη μιας τέτοιας υπηρεσίας.

Μέρος 4 από 4: Ανάλυση αποτελεσμάτων

1. 1 Απαντήστε στην κύρια ερώτηση που αντιμετώπισε η έρευνά σας. Πριν ξεκινήσετε την έρευνά σας, έχετε θέσει στόχους για τον εαυτό σας. Αυτές είναι ερωτήσεις σχετικά με τη στρατηγική της επιχείρησής σας που θα θέλατε να εφαρμόσετε - για παράδειγμα, εάν θα επενδύσετε ή όχι επιπλέον επενδύσεις, εάν μια συγκεκριμένη απόφαση μάρκετινγκ είναι η σωστή. Ο κύριος στόχος της έρευνας μάρκετινγκ είναι να λάβετε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Καθώς οι στόχοι της έρευνας μάρκετινγκ διαφέρουν, οι πληροφορίες που πρέπει να ληφθούν για να απαντηθούν οι ερωτήσεις θα διαφέρουν. Συνήθως, επιλέγετε τον δρόμο ανάπτυξης που θα είναι πιο αποτελεσματικός.
   • Ας επιστρέψουμε στην εταιρεία εξωραϊσμού μας, όπου προσπαθούσαμε να πάρουμε γνώμη για μια νέα υπηρεσία φύτευσης. Ας υποθέσουμε ότι μια μελέτη δημοσίων εκδόσεων έδειξε ότι ο πληθυσμός στην περιοχή είναι αρκετά πλούσιος για να πληρώσει για πρόσθετες υπηρεσίες προσγείωσης, αλλά η έρευνά σας δείχνει ότι ένα πολύ μικρό ποσοστό του πληθυσμού θα πληρώσει για αυτήν την υπηρεσία. Σε αυτή την περίπτωση, πιθανότατα θα αποφασίσουμε να αναβάλουμε την έναρξη μιας τέτοιας υπηρεσίας. Μπορεί να αλλάξουμε την ιδέα ή να την απορρίψουμε εντελώς.
2. 2 Διεξάγετε μια ανάλυση SWOT. Το SWOT σημαίνει Δυνατά, Αδυναμίες, Ευκαιρίες και Απειλές. Η έρευνα μάρκετινγκ συνδυάζει την εφαρμογή αυτής της μεθόδου. Εάν η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται στην έρευνα, μπορείτε να αξιολογήσετε την οικονομική κατάσταση της εταιρείας προσδιορίζοντας τα συνολικά πλεονεκτήματα και αδυναμίες.
   • Ας υποθέσουμε ότι όταν προσπαθήσαμε να προσδιορίσουμε εάν η υπηρεσία φύτευσης μας ήταν μια έξυπνη ιδέα, διαπιστώσαμε ότι ένας σημαντικός αριθμός ερωτηθέντων είπε ότι τους άρεσαν τα λουλούδια αλλά δεν είχαν αρκετούς πόρους για να τα φροντίσουν μετά τη φύτευση. Θα μπορούσαμε να το κατατάξουμε ως μια ευκαιρία για την επιχείρησή μας - αν καταλήξουμε να πουλήσουμε μια υπηρεσία φύτευσης λουλουδιών, τότε θα μπορούσαμε να αρχίσουμε να πουλάμε εργαλεία κηπουρικής ως τυπική ή premium υπηρεσία.
3. 3 Βρείτε νέες αγορές -στόχους. Με απλά λόγια, μια αγορά -στόχος είναι μια ομάδα (ή ομάδες) ατόμων για τα οποία δημιουργείτε προϊόντα, εκτελείτε διαφημιστικές καμπάνιες και καταλήγετε να πουλάτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Εάν τα δεδομένα από ένα ερευνητικό έργο έδειξαν ότι ορισμένοι τύποι ανθρώπων αγοράζουν κυρίως τα προϊόντα σας, τότε αυτή η ομάδα ανθρώπων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συγκεντρώσει τους περιορισμένους πόρους τους, αυξάνοντας έτσι την ανταγωνιστικότητα και την κερδοφορία τους.
   • Για παράδειγμα, στο παράδειγμά μας για τη φύτευση λουλουδιών, για παράδειγμα, ενώ η πλειοψηφία των ερωτηθέντων αντέδρασε αρνητικά στη φύτευση λουλουδιών, οι περισσότεροι ηλικιωμένοι αντέδρασαν θετικά στην ιδέα. Εάν οι μελέτες παρακολούθησης αυτής της ομάδας ατόμων έδειξαν θετικά αποτελέσματα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια θέση στην επιχείρησή σας απευθείας για τους ηλικιωμένους - για παράδειγμα, μέσω διαφημίσεων σε τοπικές αίθουσες μπίνγκο.
4. 4 Προσδιορίστε τα παρακάτω ερευνητικά θέματα. Η έρευνα αγοράς συχνά δημιουργεί την ανάγκη για περαιτέρω έρευνα μάρκετινγκ. Αφού απαντήσετε σε μια πιεστική ερώτηση, προκύπτουν νέες ερωτήσεις ή παλιές ερωτήσεις παραμένουν αναπάντητες. Περαιτέρω έρευνα ή διαφορετικές μεθοδολογικές προσεγγίσεις μπορεί να απαιτηθούν για να δώσουν μια απάντηση. Εάν τα αποτελέσματα της αρχικής σας έρευνας αγοράς είναι ελπιδοφόρα, μπορείτε να λάβετε άδεια για περαιτέρω έρευνα.
   • Στην περίπτωσή μας με μια εταιρεία καλλωπισμού, η έρευνα έδειξε ότι η φύτευση λουλουδιών δεν είναι καλή ιδέα. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμα μερικά αναπάντητα ερωτήματα. Παραδείγματα άλλων ερωτήσεων και τρόπων επίλυσής τους δίνονται παρακάτω:
     • Είναι η ίδια η φύτευση των λουλουδιών μη ελκυστική για τους πελάτες ή υπάρχει πρόβλημα με τα χρώματα που προσφέρονται για φύτευση; Αυτό μπορεί να διερευνηθεί προσφέροντας στους πελάτες παραλλαγές λουλουδιών.
     • Perhapsσως ένας συγκεκριμένος τομέας της αγοράς είναι πιο επιρρεπής στη φύτευση λουλουδιών από άλλους; Θα μπορούσαμε να το διερευνήσουμε διασταυρώνοντας τα αποτελέσματα προηγούμενων μελετών, αναλύοντας τις απαντήσεις των ανταποκριτών κατά δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, εισόδημα, οικογενειακή κατάσταση, φύλο κλπ.)
     • Perhapsσως υπήρχαν άτομα στη μελέτη που ενθουσιάστηκαν περισσότερο με μια υπηρεσία φύτευσης λουλουδιών που συμπληρώνει τις βασικές υπηρεσίες με μια μικρή αύξηση της τιμής, αντί να προσφέρεται ως αυτόνομη υπηρεσία; Θα μπορούσαμε να το διερευνήσουμε διεξάγοντας δύο ξεχωριστές μελέτες προϊόντων (η μία με πρόσθετη υπηρεσία που περιλαμβάνεται στο συνολικό πακέτο υπηρεσιών, η άλλη ως ξεχωριστή υπηρεσία).

Συμβουλές

• Εάν πάρετε μια απόφαση κινδυνεύετε να χάσετε πολλά χρήματα, χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες επαγγελματικών εταιρειών μάρκετινγκ. Διενέργεια διαγωνισμού για την εκτέλεση αυτών των έργων.
• Εάν έχετε περιορισμένο προϋπολογισμό, κοιτάξτε πρώτα τις αναφορές που είναι διαθέσιμες δωρεάν στο διαδίκτυο.Αναζητήστε επίσης αναφορές που έχουν δημοσιευτεί από μια ένωση στην αγορά σας ή εξειδικευμένα περιοδικά (περιοδικά για επαγγελματίες κομμωτές, υδραυλικούς, κατασκευαστές πλαστικών παιχνιδιών κ.λπ.)
• Μπορείτε να ζητήσετε από τους τοπικούς φοιτητές να συμμετάσχουν στην έρευνά σας. Επικοινωνήστε με έναν καθηγητή που διδάσκει την πειθαρχία της έρευνας μάρκετινγκ και ρωτήστε για τη δυνατότητα ενός τέτοιου προγράμματος. Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε ένα μικρό ποσό, αλλά δεν θα είναι τόσο σημαντικό σε σύγκριση με την επαγγελματική έρευνα μάρκετινγκ.
• Μερικές φορές μπορεί να υπάρχουν πολλαπλές αγορές -στόχοι. Η εύρεση νέων αγορών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας.