Περιεχόμενο

• Βήματα
• Μέθοδος 1 από 1: Δείγμα Επιστολής Επιβεβαίωσης Χρέους
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις
• Τι χρειάζεσαι

Είτε λόγω ασθένειας, είτε ανεργίας, είτε απροσδόκητων οικονομικών προβλημάτων, μπορεί κάποια μέρα να χρειαστεί να ασχοληθείτε με έναν οργανισμό συλλογής. Αυτές οι πληροφορίες δεν θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε την εξόφληση παλαιών χρεών. θα εξηγήσει πώς να χειριστείτε ένα τηλεφώνημα με τέτοιο τρόπο ώστε εσείς και ο εκπρόσωπος της εταιρείας συλλογής να είστε και οι δύο ευχαριστημένοι με τη συνομιλία.

Βήματα

1. 1 Ετοιμάστε ένα πλήρες σενάριο συνομιλίας και κρατήστε ένα αντίγραφο σε κάθε τηλέφωνο στο σπίτι. Αυτό το σενάριο θα πρέπει να ξεκινά κάπως έτσι: «Πριν προχωρήσω περαιτέρω, πρέπει να σας πω ότι θέλω πολύ να συνεργαστώ μαζί σας. Ωστόσο, αν με απειλήσεις, είσαι επιθετικός, αγενής ή ασεβής απέναντί ​​μου, θα κλείσω το τηλέφωνο και δεν θα σου τηλεφωνήσω. Μπορείτε να συμφωνήσετε με αυτό; " Εάν ο πράκτορας αρχίσει να μαλώνει ("Δεν δουλεύουμε έτσι ..."), ακούστε τον και διαβάστε ξανά τη φράση σας με ήρεμη και καλά εκφρασμένη φωνή μέχρι ο πράκτορας να συμφωνήσει με τους βασικούς σας κανόνες.
2. 2 Ακούστε τις πληροφορίες του πράκτορα. Το επόμενο πράγμα που πρέπει να διαβάσετε από το σενάριο συνομιλίας σας είναι: "Τώρα, πριν ξεκινήσουμε, πρέπει να μάθω το όνομά σας, το όνομα της εταιρείας σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας." Πολλοί πράκτορες θα εκπλαγούν από την ηρεμία και την άμεση προσέγγισή σας. Μπορεί να πει "Θα σε χαρακτηρίσω ως αυτόν που αρνήθηκε να συνεργαστεί" ή κάτι τέτοιο. Πείτε του ότι δεν αρνείστε να συνεργαστείτε, αλλά μάλλον θέλετε να συνεργαστείτε. Καταγράψτε αυτές τις πληροφορίες με την ώρα και την ημερομηνία αυτής της κλήσης. Βάλτε όλες αυτές τις πληροφορίες σε ένα αρχείο και αποθηκεύστε τις, καθώς αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει πολύ.
3. 3 Ηχογραφήστε την τηλεφωνική συνομιλία. Σε πολλές πολιτείες, μπορείτε να ηχογραφήσετε τις δικές σας τηλεφωνικές κλήσεις χωρίς να ενημερώσετε κανέναν. Και σε ορισμένες πολιτείες, όλα τα μέρη σε μια συνομιλία πρέπει να ειδοποιηθούν ότι η εγγραφή έχει γίνει. Ο πράκτορας μπορεί να σας πει ότι πρόκειται να ηχογραφήσει τη συνομιλία "για διασφάλιση ποιότητας". Αυτή η ειδοποίηση υπολογίζεται συνήθως ως συγκατάθεση για την εγγραφή σας. Ελέγξτε και ακολουθήστε τους νόμους της πολιτείας σας πριν ξεκινήσετε την εγγραφή.
4. 4 Ζητήστε απόδειξη ότι χρωστάτε. Μέσα στις πρώτες πέντε ημέρες που ο οργανισμός επικοινώνησε μαζί σας (μέσω τηλεφώνου ή email), πρέπει να σας στείλει ειδοποίηση για το χρέος, πρέπει να είναι μια επιστολή που θα σας δώσει το δικαίωμα να αμφισβητήσετε την αιτιολόγηση του χρέους εντός 30 ημερών. Εάν δεν αμφισβητήσετε το χρέος εντός 30 ημερών, ο αντιπρόσωπος μπορεί να θεωρήσει ότι το χρέος είναι έγκυρο. Για να αμφισβητήσετε ένα χρέος, υποβάλετε ένα αίτημα γραπτώς. Μόλις το κάνετε αυτό, ο πράκτορας δεν θα μπορεί να συνεχίσει να προσπαθεί και να απαιτεί να εξοφλήσετε το χρέος μέχρι να τελειώσει η πρόκληση.
   • Υποβάλετε τη δήλωση χρέους σας με πιστοποιημένο ταχυδρομείο με την απόδειξη επιστροφής (ώστε να έχετε απόδειξη ότι στείλατε την επιστολή και την παραλάβατε). Δείτε παρακάτω ένα δείγμα επιστολής.
   • Ό, τι κι αν κάνετε, μην παραδέχεστε αυτό το χρέος.Συνεχίστε να επαναλαμβάνετε: «Θέλω να δω αποδεικτικά στοιχεία αυτού του χρέους γραπτώς. Δεν αναγνωρίζω αυτό το χρέος ». Αυτό είναι ένα προληπτικό μέτρο έναντι πλαστών χρεών - όταν ο πράκτορας προσπαθεί να σας κάνει να εξοφλήσετε χρέη για τα οποία δεν είστε υπεύθυνοι.
5. 5 Ελέγξτε το χρέος σας. Σε απάντηση στην επιστολή έγκρισης χρέους, ο οργανισμός θα πρέπει να στείλει τα ακόλουθα:
   • Απόδειξη ότι έχετε χρέος προς τον οργανισμό ή χρέος που έχει εκχωρηθεί από τον αρχικό πιστωτή
   • Αντίγραφο της αρχικής σύμβασης που υπογράψατε με τον δανειστή
   • Τεκμηρίωση δανειστή που δείχνει ότι είστε σε καθυστέρηση

   Ελέγξτε την τεκμηρίωση. Εάν ο οργανισμός δεν παρέχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, γράψτε άλλη επιστολή που υποδεικνύει παραβιάσεις του νόμου για τις πρακτικές είσπραξης καλών χρεών (FDA) και ζητήστε από τον οργανισμό να σταματήσει να ζητάει πληρωμή και να ειδοποιήσει τα πιστωτικά γραφεία ή υποβάλετε μήνυση. Εάν δεν σταματήσουν, πηγαίνετε στο δικαστήριο μικροδιαφορών σε δύο εβδομάδες. Εάν η υπηρεσία σας έχει στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία που χρειάζεστε, ελέγξτε την παραγραφή για να βεβαιωθείτε ότι δεν είστε πλέον υπεύθυνοι για το χρέος. Η παραγραφή καθορίζει ουσιαστικά πόσο καιρό πρέπει να αποφύγετε να πληρώσετε το χρέος προτού λήξει το δικαίωμα του πράκτορα να το εισπράξει μέσω του συστήματος αποστολής. Κάθε πολιτεία στις ΗΠΑ έχει τους δικούς της κανόνες και εξαιρέσεις ως προς το πότε αρχίζει επίσημα η περίοδος πληρωμής, πόσο διαρκεί και τι μπορεί να «αναβιώσει» τη νόμιμη προθεσμία, οπότε πρέπει πραγματικά να ελέγξετε τους νόμους ή να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο. κατάσταση. Εάν δεν είστε υπεύθυνοι για το χρέος, στείλτε μια γραπτή ειδοποίηση που το εξηγεί και ζητήστε από την υπηρεσία να σταματήσει να σας παρενοχλεί ή να πάτε στο δικαστήριο. Εάν αναγνωρίζετε χρέος, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

6. 6 Λάβετε υπόψη το ποσό που μπορείτε εύκολα να πληρώσετε στέλνοντάς το κάθε μήνα ή κάθε εβδομάδα, όσο μικρό και αν είναι. Πιθανότατα, ο οργανισμός θα επιμείνει σε μεγαλύτερο ποσό. Να είστε σταθεροί και να εξηγήσετε ότι αυτό είναι το μόνο που έχετε και δεν μπορείτε να πληρώσετε περισσότερα. Όλο αυτό το διάστημα, υποστηρίξτε ότι θέλετε πραγματικά να εξοφλήσετε αυτό το χρέος, αλλά, αυτή τη στιγμή, αυτό το ποσό είναι το μόνο που έχετε. Εξηγήστε ότι εάν αποδεχτούν αυτήν την προσφορά, θα συμφωνήσετε να μιλήσετε με τον αντιπρόσωπο μετά από άλλους έξι μήνες για να προσπαθήσετε να αυξήσετε το ποσό που καταβλήθηκε μέχρι τότε. Δεν συμφωνείτε να ζητήσετε από έναν πράκτορα να αποσύρει χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω τραπεζικού συστήματος μεταφοράς.
7. 7 Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός συμφωνεί να σταματήσει να χρεώνει τόκους για χρέη. Πείτε στους πράκτορες να σταματήσουν να σας καλούν μέχρι να τους καλέσετε μόνοι σας.
8. 8 Όταν συμφωνήσουν για τις πληρωμές σας, ζητήστε τους να σας υπογράψουν και να σας στείλουν με φαξ μια συναλλαγματική με το υπόλοιπό σας και τους συμφωνημένους όρους, το υπογράφετε και το στέλνετε πίσω. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά αυτήν τη συναλλαγματική πρόταση πριν υπογράψετε, καθώς θα είναι μια νομική (και ηθική φυσικά) δεσμευτική σύμβαση.

Μέθοδος 1 από 1: Δείγμα Επιστολής Επιβεβαίωσης Χρέους

η ημερομηνία

Ονοματεπώνυμος ταχυδρομικός κώδικας

Όνομα φοροεισπράκτορα διεύθυνση ταχυδρομικός αριθμός λογαριασμού

Αγαπητέ Φοροεισπράκτορα:

Σας γράφω ως απάντηση στην κλήση / επιστολή σας> από ημερομηνία>. Σύμφωνα με τα δικαιώματά μου βάσει των ομοσπονδιακών νόμων για την είσπραξη φόρων, σας ζητώ να προσκομίσετε απόδειξη αυτού του χρέους. Σημειώστε ότι δεν πρόκειται για άρνηση εξόφλησης χρέους, αλλά για αίτημα από το γραφείο σας να μου αποδείξει ότι πρέπει να σας πληρώσω βάσει νομικής υποχρέωσης.

Εάν δεν ικανοποιήσετε αυτό το αίτημα, θα υποβάλω αμέσως καταγγελία στον FTC και στο [όνομα του κράτους σας] Γενικό Εισαγγελέα. Θα ασκηθούν αστικές και ποινικές αξιώσεις.

Με εκτιμιση,

το όνομα σου

Συμβουλές

• Οι φοροεισπράκτορες αρχίζουν να ενεργούν πολύ πιο συνετά εάν πιστεύουν ότι μπορούν να εισπράξουν κάτι. Επομένως, εάν το χρέος είναι έγκυρο, ξεκινήστε λέγοντας ότι μόλις λάβατε μεγάλο μισθό, φορολογική δήλωση κ.λπ. και θέλουν να εξοφλήσουν το δάνειο. Στη συνέχεια, πείτε μας ότι έχετε δάνεια και άλλα (ενοίκιο, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας κ.λπ.) και πόσα έχετε αφήσει για να εξοφλήσετε τα υπόλοιπα χρέη, όπως αυτό το πρακτορείο. Με μια τέτοια εισαγωγή, μπορείτε να ζητήσετε απλή ευγένεια και ορισμένες παραχωρήσεις.
• Καταγράψτε την κλήση: Εάν ο πράκτορας γίνει επιθετικός παρά τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα του χρέους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αρχείο αργότερα εναντίον του.
• Γράψτε τα πάντα σε ένα χαρτί - την ημερομηνία και την ώρα της τηλεφωνικής συνομιλίας, πληροφορίες για τον πράκτορα που σας καλεί, τι θέλει, τι προσφέρατε κ.λπ.
• Πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι, να είστε συνετοί και η φωνή σας να είναι σίγουρη. Οποιαδήποτε φωνή, εκφώνηση ονομάτων ή άλλα λεκτικά κόλπα θα υπονομεύσει την εικόνα σας στην οποία εργαζόσασταν.
• Να είστε πολύ προσεκτικοί σχετικά με την πληρωμή τυχόν πληρωμών εάν το χρέος έχει ορισμένη περίοδο παραγραφής ή σχετικά με τη δυνατότητα ανανέωσης του δανείου και θα χρειαστεί να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό αργότερα, ακόμη και αν ο πράκτορας είπε ότι πρέπει να πληρώσετε μόνο ένα μικρό ποσό, και στη συνέχεια ο πράκτορας θα σας αφήσει μόνο του με το πρόβλημα.
• Συχνά συμβαίνει το όνομα του φοροεισπράκτορα να μην είναι πραγματικό. Ένας τρόπος για να το δοκιμάσετε είναι να στείλετε μια υπογεγραμμένη απόδειξη με επιστολή που απευθύνεται μόνο στον συγκεκριμένο συλλέκτη. Εάν η απόδειξη σας επιστραφεί με την υπογραφή του, τότε είναι πραγματικά ο φοροεισπράκτορας (διαφορετικά, θα μπορούσε να είναι ομοσπονδιακό αδίκημα απάτης).
• Μερικές φορές μπορεί να χάσετε αυτή τη μάχη, ο φοροεισπράκτορας δεν θα ακούσει τις δικαιολογίες σας ή δεν θα παραδεχτεί ότι νομίμως δεν χρωστάτε τίποτα. Σε αυτή την περίπτωση, συντάξτε μακρά έγγραφα στοιχεία που δείχνουν ότι ο πράκτορας δεν ήθελε να εισπράξει το χρέος σας με καλή πίστη. Όταν ο αντιπρόσωπος αποδεχτεί την πληρωμή σας στο δανειστικό ίδρυμα, τα ηλεκτρονικά αντίγραφα των στοιχείων σας ότι παραβίασαν τον νόμο περί καλής είσπραξης οφειλών θα καταχωρηθούν και θα απαιτήσουν την άμεση κατάργηση της απαίτησης από την πιστωτική σας έκθεση.
• Εάν ο πράκτορας σας μιλήσει με τρόπο που σας φαίνεται δυσάρεστο, ειδοποιήστε τον πράκτορα μία φορά, όπως υποδεικνύεται στην εναρκτήρια ομιλία σας. Εάν αυτό συμβεί για δεύτερη φορά, ζητήστε να μιλήσετε με τη διεύθυνση. Όταν είστε συνδεδεμένοι μαζί του, ξεκινήστε από την αρχή.

Προειδοποιήσεις

• Θυμηθείτε, ο στόχος σας είναι να μιλήσετε ενώ ελέγχετε τη συνομιλία, ώστε να έχετε και οι δύο αυτό που θέλετε. Έχοντας χάσει την ψυχραιμία σας, ακούγοντας ανησυχία ή ταραχή, μεταβιβάζετε τον έλεγχο της κατάστασης στα χέρια του πράκτορα.

Τι χρειάζεσαι

• Πλήρες σενάριο συνομιλίας όπως περιγράφεται στην αρχή
• Χαρτί και στυλό κοντά στο τηλέφωνο (ή στην τσέπη, στην περίπτωση κινητού τηλεφώνου)
• Τηλέφωνο με συσκευή εγγραφής. Η αίθουσα ραδιοφώνου έχει καλές επιλογές