Περιεχόμενο

• Για να πας
• Μέθοδος 1 από 3: Διάγνωση του προβλήματος
• Μέθοδος 2 από 3: Αναλύστε την αναφορά
• Μέθοδος 3 από 3: Διορθώστε το πρόβλημα
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Μια μπλε οθόνη των Windows ή "σφάλμα διακοπής" μπορεί να είναι αρκετά απογοητευτική. Στα Αγγλικά δεν ονομάζεται "Blue Screen of Death" για τίποτα. Το μήνυμα σφάλματος συνήθως δεν σας βοηθά και η μπλε οθόνη φαίνεται να εμφανίζεται σε τυχαίες ώρες. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε περισσότερα σχετικά με την μπλε οθόνη, τον τρόπο διάγνωσης του προβλήματος και τον τρόπο επίλυσης των σφαλμάτων.

Για να πας

Μέθοδος 1 από 3: Διάγνωση του προβλήματος

1. Ελέγξτε αν έχετε αλλάξει κάτι πρόσφατα. Η πιο συνηθισμένη αιτία της μπλε οθόνης είναι μια πρόσφατη αλλαγή στις ρυθμίσεις του υπολογιστή ή του υλικού σας. Συχνά σχετίζεται με την εγκατάσταση ή ενημέρωση νέων προγραμμάτων οδήγησης. Τα προγράμματα οδήγησης είναι κομμάτια λογισμικού που παρέχουν επικοινωνία μεταξύ του υλικού και των Windows.
   • Είναι δυνατός ένας άπειρος αριθμός διαμορφώσεων υλικού, επομένως τα προγράμματα οδήγησης δεν μπορούν να δοκιμαστούν για όλες τις πιθανές ρυθμίσεις. Επομένως, η εγκατάσταση ή η ενημέρωση ενός προγράμματος οδήγησης μπορεί να προκαλέσει κρίσιμο σφάλμα.
2. Ελέγξτε το εσωτερικό υλικό του υπολογιστή. Μερικές φορές μια κακή σύνδεση μέσα στον υπολογιστή προκαλεί την μπλε οθόνη. Ανοίξτε τον υπολογιστή για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια και οι κάρτες έχουν τοποθετηθεί σωστά.
   • Είναι λίγο πιο δύσκολο με φορητούς υπολογιστές. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ελέγξετε εάν ο σκληρός δίσκος και η RAM είναι σωστά συνδεδεμένες και κολλημένες. Χρησιμοποιήστε ένα μικρό κατσαβίδι Phillips για να ξεβιδώσετε τη θήκη του φορητού υπολογιστή. Πιέστε σταθερά τα διάφορα εξαρτήματα.
3. Ελέγξτε τη θερμοκρασία του υπολογιστή. Η υπερθέρμανση μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία υλικού. Η κάρτα γραφικών και ο επεξεργαστής είναι οι πιο πιθανές υποψήφιες για υπερθέρμανση.
   • Μπορείτε να ελέγξετε τις θερμοκρασίες των διαφόρων στοιχείων από το μενού BIOS ή με λογισμικό από τα Windows.
4. Δοκιμάστε τη μνήμη εργασίας. Ένα πρόβλημα με τη μνήμη RAM ή RAM, είναι μια κοινή αιτία μιας μπλε οθόνης. Εάν υπάρχει κάτι λάθος με τη μνήμη RAM, το σύστημα θα γίνει ασταθές. Μπορείτε να δοκιμάσετε τη μνήμη RAM με ένα πρόγραμμα που ονομάζεται "memtest86". Αυτό το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο online δωρεάν, μπορείτε να το εκτελέσετε κάνοντας το σε δίσκο εκκίνησης (CD).
   • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και αφήστε το λογισμικό να ξεκινήσει. Το Memtest πρέπει να εκτελεί αυτόματα δοκιμές RAM. Μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά. Τα καλύτερα αποτελέσματα επιτυγχάνονται εκτελώντας τις δοκιμές πολλές φορές. Το Memtest θα συνεχίσει τη δοκιμή έως ότου το σταματήσετε χειροκίνητα.
5. Δοκιμάστε τον σκληρό σας δίσκο. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "chkdsk" του σκληρού σας δίσκου για να σαρώσετε σφάλματα και να διορθώσετε πιθανά προβλήματα. Ξεκινάτε το chkdsk ανοίγοντας το "Computer" / "My Computer" και κάνοντας κλικ με το δεξί πλήκτρο του ποντικιού στο δίσκο που θέλετε να ελέγξετε. Επιλέξτε "Ιδιότητες".
   • Κάντε κλικ στην καρτέλα "Εργαλεία".
   • Στην ενότητα "Έλεγχος σφαλμάτων", κάντε κλικ στην επιλογή "Έλεγχος τώρα". Εάν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή επιβεβαίωση.
6. Απενεργοποιήστε όλα τα περιττά στοιχεία. Ένας τρόπος για να προσδιορίσετε τι μπορεί να συμβαίνει είναι να διαγράψετε οτιδήποτε δεν είναι απαραίτητο για να λειτουργεί ο υπολογιστής. Εάν αυτό καθαρίσει το σφάλμα, γνωρίζετε ότι το πρόβλημα είναι με ένα από τα στοιχεία που αφαιρέθηκαν.
   • Ένας επιτραπέζιος υπολογιστής χρειάζεται τουλάχιστον μια μητρική πλακέτα, έναν σκληρό δίσκο, τροφοδοτικό, RAM και ένα πληκτρολόγιο. Συνδέστε την οθόνη σας απευθείας στην έξοδο οθόνης της μητρικής πλακέτας σας (εάν υπάρχει), ώστε να μπορείτε να αφαιρέσετε την κάρτα γραφικών. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε οτιδήποτε άλλο κατά τη διάγνωση.
   • Εάν ο υπολογιστής λειτουργεί χωρίς προβλήματα μετά την αφαίρεση στοιχείων, είναι σημαντικό να προσθέσετε τα στοιχεία ένα προς ένα και να δείτε εάν το πρόβλημα επιστρέφει. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μάθετε ποιο στοιχείο προκαλεί τα προβλήματα.
   • Αυτή η μέθοδος δεν λειτουργεί με φορητούς υπολογιστές, επειδή υπάρχει πολύ πιο δύσκολη (ή ακόμη και αδύνατη) αφαίρεση των διαφόρων στοιχείων.

Μέθοδος 2 από 3: Αναλύστε την αναφορά

1. Ρυθμίστε τον υπολογιστή έτσι ώστε να μην γίνεται επανεκκίνηση σε μπλε οθόνη. Συχνά η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι ότι ένας υπολογιστής επανεκκινεί με μπλε οθόνη, οπότε δεν έχετε χρόνο να αναλύσετε ποιο είναι το μήνυμα σφάλματος. Ρυθμίστε τον υπολογιστή να σταματά σε περίπτωση μπλε οθόνης, ώστε να μπορείτε να αντιγράψετε τις απαραίτητες πληροφορίες.
   • Ανοίξτε "Ιδιότητες συστήματος". Πατήστε ταυτόχρονα το πλήκτρο Windows και το πλήκτρο Παύση στο πληκτρολόγιό σας (λειτουργεί σε όλες τις εκδόσεις των Windows) για να ανοίξετε τις ιδιότητες του συστήματος.
   • Κάντε κλικ στην καρτέλα "Για προχωρημένους". Οι χρήστες των Windows XP βρίσκονται αμέσως στο Advanced System Properties.
   • Στην ενότητα "Εκκίνηση και ανάκτηση", κάντε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις" (ή "Εκκίνηση και ανάκτηση").
   • Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου δίπλα στην επιλογή "Αυτόματη επανεκκίνηση του υπολογιστή". Κάντε κλικ στο "Εφαρμογή" για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές. Την επόμενη φορά που θα εμφανιστεί μια μπλε οθόνη, θα μπορείτε να δείτε το μήνυμα σφάλματος μέχρι να κάνετε επανεκκίνηση του συστήματος με μη αυτόματο τρόπο.
2. Περιμένετε να επαναληφθεί το πρόβλημα. Όταν εμφανιστεί ξανά η μπλε οθόνη, αντιγράψτε τις ακόλουθες πληροφορίες. Εισαγάγετε τις πληροφορίες που βρέθηκαν σε μια μηχανή αναζήτησης για να μάθετε ποιο κομμάτι υλικού ή λογισμικού προκαλεί το πρόβλημα:
   • Το πρόβλημα φαίνεται να προκαλείται από το ακόλουθο αρχείο: Σημειώστε ποιο αρχείο εμφανίζεται μετά από αυτήν την πρόταση και το μήνυμα σφάλματος κάτω από αυτό.
   • "STOP:" Αντιγράψτε τον πρώτο κωδικό μετά το μήνυμα STOP.

Μέθοδος 3 από 3: Διορθώστε το πρόβλημα

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Εάν τα Windows δεν θα εκκινήσουν λόγω των σφαλμάτων διακοπής, δοκιμάστε να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ώστε να μπορείτε να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα. Όταν ο υπολογιστής εκκινεί, πατήστε επανειλημμένα το πλήκτρο F8 μέχρι να εμφανιστεί το μενού εκκίνησης. Επιλέξτε "Safe Mode with Networking" για εκκίνηση σε Safe Mode, αλλά με τα προγράμματα οδήγησης και τις υπηρεσίες δικτύου πρέπει να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο ή σε άλλους υπολογιστές στο δίκτυό σας.
2. Σάρωση για ιούς. Οι ιοί και το κακόβουλο λογισμικό μπορούν να υποκρύπτουν τα προβλήματα που προκαλούν την μπλε οθόνη. Διατηρείτε πάντα το λογισμικό προστασίας από ιούς ενημερωμένο και εκτελέστε πλήρη σάρωση για να αναζητήσετε πιθανές αιτίες του προβλήματός σας.
3. Εκτελέστε μια "Εγκατάσταση επισκευής". Μια εγκατάσταση αποκατάστασης είναι μια γρήγορη εναλλακτική λύση για την πλήρη επανεγκατάσταση των Windows, καθώς αντιγράφει μόνο αρχεία συστήματος στον υπολογιστή σας. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο εάν ένα βασικό αρχείο προκαλεί δυσλειτουργία στον υπολογιστή.
   • Για να εκτελέσετε μια εγκατάσταση αποκατάστασης, τοποθετήστε το δίσκο εγκατάστασης των Windows στη θήκη CD και εκκινήστε από αυτόν τον δίσκο. Επιλέξτε "Επισκευή εγκατάστασης" από το μενού. Τα Windows θα διαγράψουν τώρα παλιά αρχεία των Windows και θα εγκαταστήσουν νέα. Δεν θα χάσετε τα έγγραφα και τα προσωπικά σας αρχεία.
4. Επιστρέψτε στις προηγούμενες εκδόσεις των προγραμμάτων οδήγησης. Εάν το υλικό προκαλεί το πρόβλημα, είναι καλή ιδέα να δοκιμάσετε παλαιότερα προγράμματα οδήγησης. Αυτή η διαδικασία θα εγκαταστήσει μια προηγούμενη έκδοση λογισμικού προγράμματος οδήγησης και αυτό μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
   • Ανοίξτε τη Διαχείριση συσκευών. Κάντε κλικ στο Έναρξη> Πίνακας Ελέγχου> Σύστημα και Ασφάλεια και μετά στο "Σύστημα" κάντε κλικ στο "Διαχείριση Συσκευών". Στα Windows 8, πατήστε το πλήκτρο Windows + X και επιλέξτε "Device Manager".
   • Κάντε διπλό κλικ στην κατηγορία που περιέχει το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο όνομα της συσκευής που θέλετε να επαναφέρετε σε προηγούμενη έκδοση προγράμματος οδήγησης.
   • Κάντε κλικ στην καρτέλα "Πρόγραμμα οδήγησης" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ανατροπή προγράμματος οδήγησης".
   • Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή ως συνήθως. Μόλις επαναφέρετε το πρόγραμμα οδήγησης, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή ως κανονικό ξανά. Μην ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης μέχρι να κυκλοφορήσει μια νεότερη έκδοση.
5. Απεγκαταστήστε τις ενημερώσεις των Windows. Εάν η αποκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης δεν λειτούργησε, δοκιμάστε να επιστρέψετε σε μια παλαιότερη, λειτουργική έκδοση των Windows. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια πρόσφατη ενημέρωση συστήματος.
   • Ανοίξτε την Επαναφορά Συστήματος. Πληκτρολογήστε "Επαναφορά Συστήματος" στο πλαίσιο αναζήτησης του μενού έναρξης. Ανοίξτε το πρόγραμμα και επιλέξτε μια ημερομηνία στο ημερολόγιο πριν ξεκινήσουν τα προβλήματα.
   • Αυτό θα επαναφέρει όλες τις ενημερώσεις και τις ρυθμίσεις από αυτήν την ημερομηνία. Χρησιμοποιήστε αυτό για να προσδιορίσετε εάν μια ενημέρωση των Windows προκαλεί τα προβλήματα.
6. Ελευθερώστε χώρο στον σκληρό σας δίσκο. Προβλήματα μπορεί να προκύψουν εάν δεν υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στο δίσκο όπου είναι εγκατεστημένα τα Windows. Διαγράψτε τα περιττά αρχεία και προγράμματα, εάν έχετε λιγότερο από 15% ελεύθερο χώρο στο δίσκο.
7. Εκτελέστε ενημερώσεις και εγκαταστήστε νέες εκδόσεις προγραμμάτων οδήγησης. Εάν η επαναφορά ενημερώσεων και προγραμμάτων οδήγησης δεν λειτούργησε, μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και προγράμματα οδήγησης. Ελέγξτε το Windows Update για να δείτε ποιες ενημερώσεις συστήματος και υλικού είναι διαθέσιμες.
   • Κάντε κλικ στο Έναρξη και αναζητήστε το "Windows Update". Στα Windows 8, πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστε "Windows Update".
8. Επανεγκαταστήστε τα Windows. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε την πηγή του προβλήματος, μπορείτε να δοκιμάσετε μια πλήρη επανεγκατάσταση των Windows. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα καλό αντίγραφο ασφαλείας όλων των εγγράφων και των αρχείων σας. Ο σκληρός δίσκος σας θα μορφοποιηθεί και όλα τα δεδομένα θα διαγραφούν.
   • Εάν η μπλε οθόνη προκαλείται από υλικό, η επανεγκατάσταση των Windows δεν θα λύσει το πρόβλημα. Μόνο η αντικατάσταση του υλικού θα λύσει το πρόβλημα.
9. Αντικαταστήστε το υλικό. Εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτούργησαν, ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε στοιχεία. Σε φορητό υπολογιστή δεν είναι εύκολο και συχνά ακριβό να αντικατασταθεί το υλικό, εκτός από τη μνήμη RAM και το σκληρό δίσκο.
   • Εάν η δοκιμή RAM δείχνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη RAM, θα πρέπει να αντικαταστήσετε τη μνήμη RAM το συντομότερο δυνατό.
   • Εάν εμφανιστούν σφάλματα σκληρού δίσκου, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας της μονάδας δίσκου και εγκαταστήστε έναν νέο σκληρό δίσκο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επανεγκαταστήσετε τα Windows στη νέα σας μονάδα δίσκου.
   • Η αντικατάσταση κάρτας γραφικών είναι συχνά πολύ ακριβή. Στους περισσότερους φορητούς υπολογιστές είναι σχεδόν αδύνατο να αντικαταστήσετε την κάρτα γραφικών. Σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή μπορείτε να ανοίξετε τη θήκη και να αντικαταστήσετε την παλιά κάρτα γραφικών με μια νέα.

Συμβουλές

• Εάν εμφανιστούν σφάλματα διακοπής, προσπαθήστε πάντα να ξεκινήσετε τον υπολογιστή μόνο με το βασικό υλικό. Εάν ο υπολογιστής λειτουργεί τότε χωρίς προβλήματα, μπορείτε να ελέγξετε τα εξαρτήματα και τα προγράμματα οδήγησης ένα προς ένα.

Προειδοποιήσεις

• Μην κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις μητρώου ή στα προγράμματα εκκίνησης εάν δεν είστε σίγουροι τι κάνετε.
• Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν εκτελέσετε την Επαναφορά Συστήματος και πριν αναλύσετε τους ελέγχους σφαλμάτων.