Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλή

Μπορείτε να αντιμετωπίσετε συγκρούσεις στο χώρο εργασίας για διάφορους λόγους, όπως ευκαιρίες προώθησης, συγκρούσεις μισθών, αισθήματα ασέβειας και προσωπικές διαφορές. αυτό δεν είναι το τέλος του κόσμου και δεν χρειάζεται να βρείτε νέες θέσεις εργασίας. Αντιμετωπίστε σωστά αυτήν την κατάσταση και βρείτε τρόπους για να συμβιβαστείτε. Να είστε πάντα πρωτοπόρος και να επιλύετε προβλήματα και να θυμάστε να μην μετατρέπετε το πρόβλημα μιας εταιρείας σε προσωπικό πρόβλημα. Πείτε τι πρέπει να πείτε και μην ξεχάσετε να ακούσετε την άποψη του άλλου ατόμου. Κάντε ερωτήσεις και ζητήστε διευκρινίσεις που δεν έχετε καταλάβει. Τέλος, βρείτε μερικές λύσεις και ακολουθήστε τις.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Προσέγγιση συγκρούσεων

1. 

   
   
   Σημειώστε την ύπαρξη μιας αντίφασης. Η προσποίηση ότι όλα είναι εντάξει δεν είναι ο τρόπος επίλυσης μιας σύγκρουσης. Ας ξεκινήσουμε αναγνωρίζοντας ότι το πρόβλημα υπάρχει και πρέπει να λυθεί. Σημειώστε τις αντιφάσεις και τους ρόλους και των δύο πλευρών στη δημιουργία και την αποχώρηση του ζητήματος. Να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας σχετικά με τον ρόλο σας σε αυτήν την κατάσταση.
   • Σκεφτείτε ποιοι παράγοντες επηρεάζουν αυτό το πρόβλημα, όπως χρονοδιάγραμμα, προσωπικές συγκρούσεις, αίσθημα υπερβολικής εργασίας ή ιεραρχία στην εργασία.
   • Μην κοιτάζετε μόνο από τη δική σας άποψη, πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις απόψεις των άλλων. Το να δείτε και από τις δύο πλευρές θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε το πρόβλημα πληρέστερα.

2. 

   
   
   Εστίαση στο πρόβλημα αντί για το άτομο. Εάν η αντίφαση δεν είναι προσωπική, δεν πρέπει να επιτεθείτε σε κανέναν. Εστιάστε στο πρόβλημα και μάθετε πώς να το λύσετε. Δεν μπορείτε να αλλάξετε το άλλο άτομο και είναι πιθανό να συνεχίσετε να εργάζεστε μαζί του. Ακόμα κι αν δεν θέλετε να τους γίνετε φίλοι, προσπαθήστε να εστιάσετε στο τρέχον πρόβλημα χωρίς να το κάνετε προσωπικό πρόβλημα.
   • Είναι πιο πιθανό να αισθάνεστε προσωπικά επίθεση για κάτι, ειδικά όταν σχετίζεται με την εργασία σας. Προσπαθήστε να μην παίρνετε τα πράγματα προσωπικά και μην κρατάτε τα πράγματα στα όρια της εργασίας σας.

3. 

   
   
   Γίνετε πρωτοπόρος. Ο πρώτος εντοπισμός του προβλήματος είναι σημαντικός για να αποφευχθεί η επιδείνωσή του στο μέλλον. Εάν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα, επισημάνετε το αμέσως. Για παράδειγμα, μπορεί να πραγματοποιήσετε μια συνάντηση για να συζητήσετε ένα πρόβλημα και να συνεργαστείτε για να βρείτε μια λύση.
   • Μην περιμένετε να σας βρει το άλλο άτομο. Γίνετε αυτός που θα το αναφέρετε πρώτα, ανεξάρτητα από τον ρόλο σας σε αυτό.
   διαφήμιση

Μέρος 2 από 3: Πάρτε τον έλεγχο

1. 

   Επιλέξτε τη σωστή ώρα και μέρος για ανταλλαγή. Μια γρήγορη συνομιλία στο γραφείο μεταξύ νέων ειδοποιήσεων email ή δυνατών τηλεφωνικών κλήσεων δεν θα επιλύσει τίποτα. Να είστε προσεκτικοί για την άμεση επικοινωνία με το άλλο άτομο. Χρειάζεστε το σωστό μέρος και χρόνο για να θέσετε προβλήματα χωρίς να ενοχληθείτε.
   • Αποφασίστε εάν θέλετε να στείλετε email ή να συνομιλήσετε απευθείας μαζί τους. Εάν μιλάτε αυτοπροσώπως, βρείτε ένα μέρος όπου δεν ενοχλείτε από άλλους συναδέλφους και κάντε το σε μια στιγμή που και οι δύο έχετε χρόνο να μιλήσετε.

2. 

   Παρακαλώ Δείτε τι συμβαίνει. Εάν κάποιος έχει κάνει κάτι που σας κάνει να θυμώνετε, ή αν δεν καταλαβαίνετε τις ενέργειές του, απλώς "ρωτήστε" για αυτό και θα δείτε τη διαφορά. Μην υποθέσετε ότι ό, τι κάνουν οι άνθρωποι είναι να σας ενοχλήσουν ή να σας βλάψουν. Μερικές φορές, έχουν καλούς λόγους. Πολλές φορές, δεν συνειδητοποιούν καν ότι έχουν κάνει κάτι κακό, και όταν το αναφέρετε, θα σας πουν τις προθέσεις τους. Κάντε ερωτήσεις αντί να τις κατηγορείτε. Προσπαθήστε να διατηρήσετε μια ουδέτερη στάση και μεταφέρετε την ερώτησή σας στο όνομα της περιέργειας.
   • "Γεια, δεν καταλαβαίνω γιατί χθες χθες αγνοήσατε την ερώτησή μου" ή "Βλέπω ότι έκοψες τη δουλειά μου και δεν ξέρω γιατί."

3. 

   Ακούστε την άποψή τους. Όταν συζητάτε με συναδέλφους, μην βλέπετε τον εαυτό σας ως κέντρο προσοχής. Να είστε πρόθυμοι να τους ακούσετε, να πάρετε την προοπτική τους και να σκεφτείτε τα συναισθήματά τους. Δώστε τους αρκετό χρόνο για να εκφράσουν τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους. Εάν αισθάνονται την ανάγκη να ενεργήσουν αμυντικά, αφήστε το να το κάνει. Μην διακόπτετε ενώ μιλούν.
   • Μην ακολουθήσετε αυτήν τη συνομιλία για να εκφράσετε τη γνώμη σας. Πρέπει να τους ακούσετε. Ίσως θα συγκεντρώσετε περισσότερες πληροφορίες και θα τις κατανοήσετε καλύτερα.
   • Παρατηρήστε εάν τελείωσαν να μιλήσουν. Μπορείτε να ρωτήσετε, "Υπάρχει κάτι άλλο που θέλετε να προσθέσετε ή να μου πείτε;"

4. 

   Μάθετε τι συμφωνείτε και οι δύο. Βρείτε κοινό έδαφος με το άτομο. Ίσως αυτό σημαίνει και οι δύο να αναγνωρίζουν ότι το πρόβλημα υπάρχει και πρέπει να επιλυθεί. Ίσως και οι δύο πιστεύουν ότι για να προσφέρουν μια λύση, είναι απαραίτητο να συνεργαστούμε. Ό, τι κι αν είναι, βρείτε "κάτι" στο οποίο όλοι μπορούν να συνεισφέρουν.
   • Για παράδειγμα, εάν αισθάνεστε εκφοβισμός, θα συμφωνήσετε και οι δύο ότι δυσκολεύεστε να ξεκινήσετε ή να μοιραστείτε ευθύνες.
   • Πείτε, «Θέλω να μεσολαβήσουμε. Μάθετε τι μπορούμε όλοι να συμφωνήσουμε για να συνεχίσουμε αυτό. "

5. 

   Συγγνώμη που κάνατε λάθος. Ζητήστε συγνώμη για την ευθύνη σας σε αυτήν την περίπτωση. Συχνά, και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη έχουν κάνει κάτι όταν αναδύεται και αναπτύσσεται μια νέα σύγκρουση. Παραδεχτείτε ότι συνεισφέρατε στο άγχος και δείξτε τη λύπη και την ευθύνη σας. Θυμηθείτε: δεν αναλαμβάνετε όλο το σφάλμα σας, αποδέχεστε μόνο την ευθύνη για το σφάλμα σας σε αυτό το θέμα.
   • Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε "Λυπάμαι που είπα δυσάρεστα πράγματα. Ήμουν πολύ αναστατωμένος, αλλά την αποκαλούσα ότι δεν είναι αλήθεια ».

6. 

   Μην ενεργείτε παρορμητικά. Εάν ένας συνεργάτης σας λέει κάτι επιθετικό ή σας πονάει, προσπαθήστε να μην πληρώσετε την απόλυση. Μπορείτε να πείτε κάτι που θα μετανιώσετε αργότερα ή θα κάνετε το πρόβλημα εκτός ελέγχου. Όταν προκύψει μια σύγκρουση, αφιερώστε λίγο χρόνο για να το σκεφτείτε προσεκτικά προτού αντιδράσετε. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι έχετε ακούσει κάποιο λάθος, παρεξηγηθείτε ή χρειάζεστε περαιτέρω εξηγήσεις.
   • Μια βιαστική αντίδραση μπορεί επίσης να σημαίνει ότι έχετε αντιδράσει αρνητικά.

7. 

   Αποφύγετε κατηγορίες και κατηγορίες. Προσπαθήστε να μην αντιδράσετε αμυντικά και κατηγορείτε το άλλο άτομο. Ακόμα κι αν αισθάνεστε σαν θύμα, μην αφήσετε την αρνητικότητά σας να συνεχίσει. Έχετε την τάση να τα αποκαλύψετε και να πείτε σε άλλους πόσο άσχημα συμπεριφέρονται, αλλά πρέπει να συμπεριφέρεστε σωστά, επειδή αυτός είναι ο χώρος εργασίας.
   • Αν θέλετε να εκφράσετε τραυματισμένα ή συγκεχυμένα συναισθήματα, χρησιμοποιήστε τον όρο "I". Για παράδειγμα, πείτε "Νιώθω πληγωμένος όταν σε μια συνάντηση ανταγωνίζεστε την πίστη μου σε αυτό το έργο" αντί "δεν πιστεύω ότι το κάνατε. Είσαι κακός! "
   διαφήμιση

Μέρος 3 από 3: Βρείτε μια λύση

1. 

   Πρόσκληση ανθρώπινου δυναμικού (HR). Το ανθρώπινο δυναμικό μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε τις εργασιακές συγκρούσεις. Εάν αυτή η σύγκρουση επιδεινωθεί ή αισθάνεστε σαν να σταματήσετε εξαιτίας αυτού, είναι καιρός να παρέμβει το HR Μπορείτε να προσκαλέσετε τον ΥΕ να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού εάν πρόκειται για προσωπική σύγκρουση ή εάν η ηθική στο χώρο εργασίας επιδεινώνεται.
   • Το HR θα στείλει κάποιον για να σας βοηθήσει και το άλλο άτομο να επικοινωνήσει με πιο εποικοδομητικό τρόπο. Ένας καλός μεσολαβητής βοηθά και τα δύο μέρη να βρουν μια λύση από μόνα τους, αντί να παρέχουν συμβουλές ή να αναγκάζουν τους ανθρώπους να ακολουθήσουν μια συγκεκριμένη λύση.

2. 

   Αναπτύξτε ένα σχέδιο για την επίλυση του προβλήματος. Όταν τελειώσετε την επικοινωνία σας, δώστε πιθανές λύσεις. Επικεντρωθείτε στο μέλλον και στον τρόπο με τον οποίο κάθε πλευρά ανταποκρίνεται πιο θετικά. Μάθετε πού μπορείτε να συμβιβαστείτε ή να βρείτε τρόπους επικοινωνίας πιο αποτελεσματικά. Δημιουργήστε μια διαφορετική λύση ή συνεργαστείτε ο ένας με τον άλλον, για παράδειγμα, εργαστείτε με σειρά ή γράψτε πράγματα αντί για λέξεις.
   • Εάν δεν μπορείτε να προγραμματίσετε μόνοι σας, ζητήστε από έναν διευθυντή ή έναν ΥΕ να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
   • Για παράδειγμα, εάν το άτομο σας αρπάξει κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης, πείτε "Θέλω να ακούσω και εγώ. Μπορείτε να περιμένετε μέχρι να τελειώσω να μιλάω; Αν με έκλεψες ξανά, θα σου ζητήσω να με αφήσεις να τελειώσω πρώτα. "

3. 

   Συνεχίστε το σχέδιο. Δεν αρκεί να προσφέρεις λύση. Και οι δύο πρέπει να ακολουθήσουν αυτήν τη λύση. Συζητήστε τρόπους για να δείξετε την ευθύνη και για τις δύο πλευρές, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι το άτομο πρέπει να ενώσει εσάς ή το αφεντικό θα παρέμβει. Πρέπει να δημιουργήσετε έναν μηχανισμό για να τους κάνετε να αποδεχτούν την ευθύνη τους. Για να εφαρμοστούν τυχόν αλλαγές, μπορείτε να ζητήσετε από τον ΥΕ να αναλάβει δράση.
   • Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εξισορρόπηση έργων, αναθέστε εργασίες πριν από την έναρξη του έργου, ώστε όλοι να αισθάνονται δίκαιοι. Ζητήστε από κάποιον να μεσολαβήσει για ιδέες σχετικά με την εργασία.

4. 

   Κάντε τις απαραίτητες αλλαγές. Ανάλογα με τη φύση της διένεξης, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε κάποιες αλλαγές, όπως αλλαγή θέσης εργασίας στην εταιρεία. Για παράδειγμα, εάν δεν είναι δυνατή η εύρεση διαμεσολάβησης, σκεφτείτε να μεταβείτε σε διαφορετική θέση εντός της εταιρείας ή σε άλλο τμήμα. Εάν γνωρίζετε ότι η συνομιλία με το άλλο άτομο θα σας απογοητεύσει ή θα προκαλέσει πρόβλημα, απλώς κάντε κουτσομπολιό. Κάντε ό, τι μπορείτε για να αποφύγετε τη δημιουργία ή την επιδείνωση της σύγκρουσης. διαφήμιση

Συμβουλή

• Προσκαλέστε το άτομο να συζητήσει ποιο είναι το πιο δύσκολο πράγμα σε όλη τη διαδικασία. Χιλιάδες αρχικά nan. Κάντε ό, τι χρειάζεται!