Συγγραφέας:
Randy Alexander
Ημερομηνία Δημιουργίας:
25 Απρίλιος 2021
Ημερομηνία Ενημέρωσης:
26 Ιούνιος 2024
Περιεχόμενο
Ανεξάρτητα από την ηλικία, την κατάσταση ή την εμπειρία σας, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι μια ικανότητα που μπορείτε να μάθετε. Οι μεγάλοι ηγέτες όλων των εποχών είναι σπουδαίοι επικοινωνιακοί και ομιλητές. Στην πραγματικότητα, η επικοινωνία είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς κλάδους σε πανεπιστημιακό επίπεδο σήμερα, επειδή αναγνωρίζουμε την αξία κάποιου που είναι πραγματικά καλός στην επικοινωνία. Με λίγη εμπιστοσύνη και βασική εγρήγορση, θα επιτύχετε τον στόχο της αποτελεσματικής επικοινωνίας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Βήματα
Μέρος 1 από 5: Δημιουργία του σωστού περιβάλλοντος
Επιλέξτε τη σωστή ώρα. Σύμφωνα με την έννοια του τίτλου, υπάρχει πάντα ένας χρόνος και τόπος για τα πάντα και η επικοινωνία δεν αποτελεί εξαίρεση.
- Αποφύγετε αργά το βράδυ συζητήσεις για περίπλοκα θέματα. Μερικοί άνθρωποι δεν θα ενδιαφέρονται να αντιμετωπίσουν μεγάλα προβλήματα όπως τα οικονομικά ή τον μακροπρόθεσμο προγραμματισμό όταν είναι πιο κουρασμένοι. Αντ 'αυτού, θέστε θέματα και συζητήστε πώς να αντιμετωπίσετε σύνθετα προβλήματα το πρωί ή το μεσημέρι όταν όλοι είναι σε εγρήγορση, έτοιμοι και ικανοί να ανταποκριθούν με σαφήνεια.
Δημιουργήστε συνθήκες για μια ανοιχτή, οικεία συνομιλία. Επιλέξτε το σωστό μέρος όπου μπορείτε να αισθανθείτε άνετα κάνοντας τη συνομιλία ανοιχτή και παραγωγική. Εάν πρέπει να αναφέρετε κακές ειδήσεις σε κάποιον (όπως κάποιος έχασε ή διαλύθηκε με κάποιον), μην μιλάτε δημόσια, μπροστά από έναν συνάδελφο ή γύρω από άλλους ανθρώπους. Σεβαστείτε και διακριθείτε για τα συναισθήματα του ακροατή σας επικοινωνώντας ιδιωτικά. Αυτό διευκολύνει επίσης μια πιο ανοιχτή συνομιλία, βοηθά τις δύο πλευρές να κατανοούν η μία την άλλη και να διασφαλίζει ότι η διαδικασία διαλόγου έχει γίνει σωστά.- Εάν πρόκειται να παρουσιάσετε σε μια ομάδα ατόμων, φροντίστε πρώτα να ελέγξετε τον ήχο και να εξασκηθείτε να μιλήσετε έτσι ώστε η φωνή να είναι καθαρή. Χρησιμοποιήστε ένα μικρόφωνο, εάν χρειάζεται, για να διασφαλίσετε ότι το κοινό μπορεί να ακούσει καθαρά.
Αποφύγετε περισπασμούς. Σβήνω όλα Ο ηλεκτρικός εξοπλισμός μπορεί να διακόψει μια συνομιλία. Εάν το τηλέφωνο κουδουνίσει, αγνοήστε την κλήση και απενεργοποιήστε αμέσως το τηλέφωνο και συνεχίστε τη συνομιλία. Μην αφήσετε την εξωτερική απόσπαση της προσοχής να γίνει εμπόδιο στην προσοχή σας. Αυτά θα αποσπάσουν την προσοχή σας και του κοινού, καθιστώντας τη συνομιλία λιγότερο αποτελεσματική. διαφήμιση
Μέρος 2 από 5: Ομιλία διαλογής
Είδος και ξεκαθαρίστε τις ιδέες στο μυαλό. Αυτό πρέπει να γίνει πριν προσπαθείτε να υποβάλετε οποιεσδήποτε ιδέες. Εάν ενδιαφέρεστε για ένα συγκεκριμένο θέμα, οι ιδέες σας μπορεί να χαθούν εάν δεν εστιάσετε στα σημαντικά σημεία που πρέπει να τηρήσετε κατά τη διάρκεια της παρουσίασης. Τα σημαντικά σημεία είναι σαν περιγράμματα που σας βοηθούν να εστιάζετε και να επικοινωνείτε καθαρά.- Ένας σημαντικός κανόνας είναι να επιλέξετε τρία κύρια σημεία και να εστιάσετε στην παρουσίασή τους. Με αυτόν τον τρόπο, εάν το θέμα γίνει ραβδωτό, μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε σε ένα ή περισσότερα από τα κύρια σημεία χωρίς να αισθανθείτε σύγχυση. Σημειώστε βασικά σημεία (εάν υπάρχουν) που μπορούν να σας βοηθήσουν στην παρουσίασή σας.
Πάντα καθαρό. Καθορίστε ξεκάθαρα τι σκοπεύετε να μεταδώσετε πρώτα. Για παράδειγμα, ο στόχος σας είναι να εισαγάγετε κάτι, να συλλέξετε πληροφορίες ή να ξεκινήσετε δράση. Εάν το κοινό σας ξέρει τι να περιμένει από την παρουσίασή σας εκ των προτέρων, όλα θα λειτουργήσουν τέλεια.
Εστίαση στο θέμα. Όταν ξεκινάτε στα τρία κύρια σημεία, φροντίστε να τηρήσετε το μήνυμα που θέλετε να μεταφέρετε και να ενισχύσετε. Εάν καταλαβαίνετε το πρόβλημα με σαφήνεια και διορθώστε το σε βασικά σημεία, ίσως οι κατάλληλες φράσεις θα είναι χαραγμένες στο μυαλό σας. Μην φοβάστε να το χρησιμοποιήσετε για να τονίσετε σημαντικά σημεία. Ακόμα και αυτοπεποίθηση, διάσημοι ομιλητές επαναλαμβάνουν σημαντικές προτάσεις ξανά και ξανά για να τονίσουν και να ενισχύσουν το περιεχόμενο. Θυμηθείτε να κάνετε το γενικό μήνυμα σαφές και απλό.
Ευχαριστώ ακροατές. Ευχαριστώ το άτομο ή την ομάδα που αφιέρωσε χρόνο για να ακούσει και να δώσει σχόλια. Ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της παρουσίασής σας, εάν η απάντηση στην παρουσίασή σας ή στη συζήτηση δεν είναι όπως αναμένεται, τελειώστε ευγενικά δείχνοντας τον κατάλληλο σεβασμό στην απληστία. ο χρόνος και ο καθένας. διαφήμιση
Μέρος 3 από 5: Λεκτική επικοινωνία
Κάντε τον ακροατή να αισθάνεται άνετα. Θα πρέπει να το κάνετε αυτό πριν προχωρήσετε απευθείας σε μια συνομιλία ή παρουσίαση. Αυτό μπορεί μερικές φορές να είναι χρήσιμο στην αρχή της αγαπημένης σας ιστορίας. Οι ακροατές σας θα συμπαθούν μαζί σας επειδή συμπεριφέρεστε σαν αυτούς και έχετε τις καθημερινές σας ανησυχίες σαν αυτούς.
Γίνε ξεκάθαρος. Η επικοινωνία του μηνύματός σας με σαφήνεια και χωρίς αμφισημία είναι σημαντική, ώστε να είναι εύκολο για όλους να καταλάβουν τι εννοείτε. Οι λέξεις που λέτε θα θυμούνται καθώς οι άνθρωποι καταλαβαίνουν γρήγορα τι λέτε. Αυτό απαιτεί να είστε σαφείς και να χρησιμοποιείτε απλές και όχι πολύπλοκες λέξεις.
Διατυπώσει. Μιλήστε σε αρκετή ένταση για να ακούσουν οι άλλοι, αλλά όχι πολύ χαμηλά ή προσελκύοντας την προσοχή. Δώστε προσοχή στη διατύπωση σημαντικών σημείων για να αποφύγετε μια κατάσταση παρεξήγησης. Εάν το ψιθύρισμα είναι μια συνήθεια αυτοάμυνας που συχνά αντιμετωπίζετε λόγω του φόβου σας για επικοινωνία, εξασκηθείτε να μιλάτε στο σπίτι μπροστά από τον καθρέφτη. Μερικές φορές είναι καλύτερο να συζητάτε τι θέλετε να πείτε με κάποιον που σας κάνει να νιώθετε άνετα. Αυτό βοηθά στην ενοποίηση των πληροφοριών στο μυαλό σας. Σημειώστε ότι οποιαδήποτε πρακτική ή βελτίωση λέξεων θα βοηθήσει στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης σας.
Δώστε προσοχή καθώς ακούτε και βεβαιωθείτε ότι η έκφρασή σας δείχνει ενδιαφέρον. Ακούστε προληπτικά. Θυμηθείτε ότι η επικοινωνία είναι σαν αμφίδρομη οδός και ότι δεν μαθαίνετε ενώ μιλάτε. Ακούγοντας ενεργά, θα είστε σε θέση να αξιολογήσετε τον όγκο των πληροφοριών που έχουν διαβιβαστεί στους ακροατές σας και να γνωρίζετε εάν έχουν κατανοήσει σωστά, για διορθώσεις εάν χρειαστεί. Εάν ο ακροατής ακούγεται μπερδεμένος, τότε είναι καλύτερο να τους ζητήσετε να επαναλάβουν τον ρόλο σας αλλά με τον τρόπο που μιλούν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εντοπίσετε και να διορθώσετε παρανοήσεις σχετικά με το μήνυμα που θέλετε να μεταφέρετε.
- Σεβαστείτε τα συναισθήματα των άλλων. Αυτό θα τους ενθαρρύνει να ανοίξουν και να τους βοηθήσουν να αισθάνονται πιο άνετα εάν είναι θυμωμένοι.
Κάντε τη φωνή ενδιαφέρουσα. Ο μονότονος συνήθως δεν είναι εντυπωσιακός, έτσι οι καλοί επικοινωνιακοί χρησιμοποιούν συχνά τον ρυθμό του ήχου για να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας. Η Norma Michael προτείνει:
- Αυξήστε την ένταση και την ένταση της φωνής όταν αλλάζετε ένα θέμα ή πηγαίνετε σε άλλο.
- Αυξήστε την ένταση και μιλήστε αργά όταν αναφέρετε ένα ειδικό σημείο ή μια περίληψη περιεχομένου.
- Μιλήστε ενεργητικά, αλλά σταματήστε να τονίζετε τις λέξεις-κλειδιά όταν ζητάτε δράση.
Μέρος 4 από 5: Επικοινωνία μέσω της γλώσσας του σώματος
Γεια σε όλους. Σίγουρα δεν γνωρίζετε πολύ όλους όσοι ήρθαν στην παρουσίαση ή έναν νέο φίλο στην ομάδα, αλλά εξακολουθούσαν να κουνάω σε εσάς και σας κοίταξαν σαν γνωστούς. Αυτό σημαίνει ότι συνδέονται μαζί σας. Επομένως, απαντήστε σαν να τους γνωρίζετε επίσης.
Εμφάνιση σαφούς, σαφούς γλώσσας σώματος. Χρησιμοποιήστε συνειδητά τις εκφράσεις του προσώπου. Προσπαθήστε να δείξετε το πάθος σας και κάντε τον ακροατή ενσυναισθητικό χρησιμοποιώντας απαλές, απαλές και προσεκτικές εκφράσεις του προσώπου. Αποφύγετε τις αρνητικές εκφράσεις του προσώπου, όπως το φρύδι και το ύψος. Αυτό που θεωρείται αρνητικό ή θετικό εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το πλαίσιο, ειδικά από το πολιτιστικό πλαίσιο, οπότε πρέπει να αυτοσχεδιάσετε ανάλογα με την κατάσταση.
- Η επίγνωση των ανεπιθύμητων χειρονομιών μπορεί να οδηγήσει σε πολιτιστικές συγκρούσεις, όπως το σφίξιμο των χεριών, το κάθισμα των θέσεων ή ακόμα και η σιωπή. Εάν δεν είστε σίγουροι για μια κουλτούρα, ρωτήστε για τις δυσκολίες που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε στην επικοινωνία πριν αρχίζετε να συνομιλείτε (ή να κάνετε παρουσιάσεις) με ανθρώπους διαφορετικών πολιτισμών.
Οπτική επαφή. Η επαφή με τα μάτια χτίζει σχέσεις, βοηθά τους άλλους να αισθάνονται αξιόπιστοι και δείχνει ενδιαφέρον. Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας ή των παρουσιάσεων, είναι σημαντικό να κάνετε επαφή με τα μάτια όταν είναι δυνατόν και να διατηρείτε επαφή με τα μάτια για ένα λογικό χρονικό διάστημα. Ωστόσο, δεν πρέπει να κοιτάς πολύ καιρό. Φυσική επαφή με τα μάτια, αρκεί περίπου 2-4 δευτερόλεπτα.
- Θυμηθείτε να κοιτάξετε όλους τους ακροατές σας. Εάν παρουσιάζετε σε μια αίθουσα συσκέψεων, κάντε οφθαλμική επαφή με κάθε μέλος που είναι παρόν. Η μη προσοχή σε κάποιον μπορεί να θεωρηθεί ως προσβλητικό σημάδι ότι θα χάσετε την επιχειρηματική σας συμφωνία, την απόκτηση, την επιτυχία ή οτιδήποτε άλλο προσπαθείτε να επιτύχετε.
- Αν αναφέρετε έναν συγκεκριμένο ακροατή, σταματήστε και κοιτάξτε το πρόσωπο στο μάτι για περίπου 2 δευτερόλεπτα πριν γυρίσετε και επιστρέψετε στο θέμα. Αυτό κάνει το άτομο που αναφέρετε να αισθάνεται εκτιμημένο.
- Σημειώστε, ωστόσο, ότι η επαφή των ματιών ρυθμίζεται διαφορετικά από την καλλιέργεια. Σε ορισμένους πολιτισμούς αυτό θεωρείται ενοχλητικό και ακατάλληλο. Ρωτήστε για αυτό το ζήτημα ή κάντε τη δική σας έρευνα πρώτα.
Επωφεληθείτε από την αναπνοή και τις διακοπές για να βελτιώσετε την επικοινωνία. Το διάστημα περιέχει ισχύ. Ο Simon Reynolds λέει ότι οι διακοπές κρατούν τον ακροατή συγκεντρωμένο και ακουστικό. Τονίζει επίσης τα σημεία που κάνετε και δίνει στους ακροατές σας χρόνο να αναλογιστούν τι έχετε να πείτε. Επιπλέον, όχι μόνο αυξάνει την πειθώ για επικοινωνία, αλλά επίσης καθιστά το περιεχόμενο εύκολο να ακουστεί και να κατανοηθεί.
- Πάρτε μερικές βαθιές αναπνοές για να χαλαρώσετε πριν ξεκινήσετε την επικοινωνία.
- Εξασκηθείτε στη συνήθεια να αναπνέετε βαθιά και τακτικά κατά την επικοινωνία. Με αυτόν τον τρόπο, θα κρατήσετε τη φωνή σας αργή, ήρεμη και πιο άνετη.
- Χρησιμοποιήστε παύσεις για να δημιουργήσετε μια σύντομη παύση ενώ μιλάτε.
Παρατηρήστε πώς εκφράζεται η χειρονομία. Χρησιμοποιήστε προσεκτικά τις χειρονομίες των χεριών. Δώστε προσοχή στον τρόπο εμφάνισης των χεριών σας ενώ μιλάτε. Μερικές χειρονομίες μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικές στην έμφαση στο σημείο (όπως χειρονομίες ανοίγματος), αλλά άλλοι μπορούν να αποσπάσουν την προσοχή ή να αναστατώσουν ορισμένους ακροατές και να τερματίσουν τη συνομιλία ή να ακούσουν. ακρόαση (κλειστή χειρονομία). Η παρατήρηση των χειρονομιών των άλλων ηχείων έχει ως στόχο να μάθει πώς αισθάνεστε όταν τα βλέπετε. Μιμηθείτε αποτελεσματικές χειρονομίες και προσελκύστε την προσοχή. Σημειώστε ότι οι αποτελεσματικές χειρονομίες είναι συνήθως φυσικές, αργές και αποφασιστικές.
Σημειώστε άλλη γλώσσα σώματος. Προσοχή στις εκφράσεις, όπως τα ταλαντευόμενα μάτια, τα χέρια που μαζεύουν χνούδι από το πουκάμισό του, συνεχώς ρουθούνισμα, νευρικότητα, ταλαντεύσεις κ.λπ. Αυτές οι μικρές χειρονομίες χάνουν την αποτελεσματικότητα στην παρουσίαση του μηνύματος που θέλετε να μεταφέρετε.
- Ζητήστε από κάποιον να βιντεοσκοπήσει την παρουσίασή σας και, στη συνέχεια, αφιερώστε λίγο χρόνο για να το παρακολουθήσετε σε λειτουργία γρήγορης προώθησης. Τυχόν επαναλαμβανόμενες ή ασυνείδητες χειρονομίες σας θα είναι ευδιάκριτες και μερικές φορές πολύ αστείες. Μόλις δείτε αυτές τις χειρονομίες με σαφήνεια, θα είναι εύκολο να διορθώσετε την απροσεξία σας χρησιμοποιώντας τη γλώσσα του σώματος και δίνοντας προσοχή να μην επαναληφθεί.
Μέρος 5 από 5: Επικοινωνία αποτελεσματικά στις συζητήσεις
Βάλτε τον εαυτό σας σε ουδέτερη θέση. Μην καταπατάτε ή εκφοβίζετε άλλους. Αυτό θα δημιουργήσει αθέμιτο ανταγωνισμό και θα προωθήσει τη συζήτηση σε άλλο επίπεδο. Εάν κάθονται, καθίστε μαζί τους επίσης.
Ακούστε το ηχείο. Αφήστε τους να μοιραστούν τα συναισθήματά τους. Περιμένετε μέχρι το άτομο να σταματήσει να μιλά εντελώς και θα αρχίσετε να λέτε τι εννοείτε.
Μιλήστε με απαλή φωνή με μέτρια ένταση. Μην φωνάζετε ή κατηγορείτε το άλλο άτομο ή τις πράξεις του.
Ενημερώστε τους ότι έχετε ακούσει την άποψή τους και το κατανοείτε. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να πείτε πράγματα όπως "Αν τα καταφέρω σωστά, τι εννοείς ..."
Μην προσπαθήσετε να διαφωνήσετε με κάθε κόστος. Εάν το άτομο περπατά έξω από το δωμάτιο, μην το ακολουθείτε. Αφήστε τους να το κάνουν και περιμένετε να επιστρέψουν όταν είναι πιο ήρεμοι και έτοιμοι να μιλήσουν.
Μην προσπαθήσετε να πείτε την τελευταία λέξη. Και πάλι, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ανθυγιεινό ανταγωνισμό που προκαλεί κλιμάκωση της συζήτησης και αδυναμία να σταματήσει. Μερικές φορές, πρέπει να αποδεχτείτε τη διαφωνία και να αφήσετε.
Χρησιμοποιήστε το μήνυμα "I". Όταν θέλετε να εκφράσετε τις ανησυχίες σας, προσπαθήστε να ξεκινήσετε με το "Εγώ ..." και δηλώστε τις ενέργειές τους ως φίλοι. αφή πως. Αυτό θα διευκολύνει το άλλο άτομο να αποδεχτεί το παράπονό σας και να συμπαθηθεί μαζί σας. Για παράδειγμα, αντί να λέτε "Η απροσεξία σας με τρελαίνει", πείτε "Βλέπω ότι τα διαφορετικά επίπεδα ακαταστασίας είναι το πρόβλημά μας.Η ακαταστασία με ενοχλεί και επηρεάζει αυτό που σκοπεύω να κάνω. Ειλικρινά, η ακαταστασία με μπερδεύει περισσότερο από οτιδήποτε άλλο. "
Συμβουλή
- Προσοχή στο χιούμορ. Αν προσθέσετε λίγο χιούμορ θα κάνετε τη συζήτηση πιο παραγωγική, μην πηγαίνετε πολύ μακριά και μην βασίζεστε σε αυτήν ως υποστήριξη για να καλύψετε σκληρά πράγματα. Εάν συνεχίζετε να γελάτε και να αστειεύεστε, η επικοινωνία σας δεν θα ληφθεί σοβαρά υπόψη.
- Θυμηθείτε να διατηρήσετε την επαφή με τα μάτια κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.
- Μην χρησιμοποιείτε αρνητική ή αδιάφορη γλώσσα του σώματος.
- Μην παίζεις. Αυτό θα δυσκολέψει τους άλλους να κατανοήσουν και να λάβουν σοβαρά το μήνυμά σας.
- Μην κλαις ή ικετεύεις. Κανένα από αυτά τα πράγματα δεν σας κάνει σεβασμό ή απόλαυση. Εάν θυμάστε πολύ, ζητήστε άδεια για να βγείτε και να επιστρέψετε στη συζήτηση αφού έχετε χρόνο να σκεφτείτε.
- Αποφύγετε να είστε αγενής.
- Βρείτε υπέροχα ηχεία στο Διαδίκτυο για να δείτε πώς λειτουργούν. Ερευνήστε τις συνομιλίες Ted με τις περισσότερες προβολές. Υπάρχουν πολλά καλά παραδείγματα που μπορείτε να βρείτε γρήγορα μέσω βίντεο στο Διαδίκτυο. Δείτε τους ως "προσωπικούς προπονητές επικοινωνίας"!
- Εάν πρόκειται να κάνετε μια παρουσίαση μπροστά σε μια ομάδα ή κοινό, ετοιμαστείτε να απαντήσετε σε δύσκολες ερωτήσεις, ώστε να μην πέσετε και να μπερδευτείτε. Για να διατηρήσει την αποτελεσματική επικοινωνία, ο Μάικλ Μπράουν έχει έναν χρυσό κανόνα όταν αντιμετωπίζει δύσκολες ερωτήσεις μπροστά σε μια ομάδα ή πολλούς ακροατές. Συνιστά να ακούτε εκ μέρους όσων παρίστανται, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων και επαναλαμβανόμενων προβλημάτων. Η ανταλλαγή απαντήσεων σε όλους σημαίνει μετατόπιση της εστίασης από το άτομο που θέτει την ερώτηση στα άτομα που είναι παρόντα για να "δώσει απαντήσεις σε ολόκληρη την ομάδα". Επωφεληθείτε από αυτήν τη γενική απάντηση για να προχωρήσετε σε ένα άλλο θέμα.
